新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料

1、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料一、首先需要認清幾個概念。、我們從事的職業(yè)是什么？顧名思義是“銷售”，什么是銷售，銷售就是推銷 與售后。推銷產(chǎn)品，收回貨款，同時做好售后服務(wù)。、我們的職務(wù)是什么？ “客戶經(jīng)理”，客戶的經(jīng)濟管理。通俗來講就是要會算 賬，我們每一個行為都與經(jīng)濟掛鉤，要做到客戶能接受，公司有利潤，個人有 收入。挖掘客戶、公司、個人利益的最大化。二、我們要做好銷售工作需要具備哪些素質(zhì)、自身素質(zhì)。、要熱愛銷售這份工作，保持積極向上的心態(tài)，時刻對銷售工作充滿激情。、要有良好的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常收很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯 票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。、要有吃苦耐勞的精神。作為一

2、名業(yè)務(wù)員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別 人不能賺的錢，每天走訪個客戶和個客戶效果是截然不同的。、要有良好的口才。要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量 和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯 性又有說服力，要有良好的應(yīng)變能力。、要有一定的抗壓能力和自信心。不要因為吃了客戶的閉門羹就喪失了信心。、了解集團及公司情況。、了解并理解集團的企業(yè)文化，了解集團近幾年來的銷售與利稅情況，充分利 用迎駕的品牌效應(yīng)。、了解公司情況。比如公司的占地面積，公司的年銷售量，公司在職員工數(shù) 量，以及公司的組織架構(gòu)，了解各部門及各車間的負責人是誰，遇到事情知道 找誰去解決。、

3、熟知公司產(chǎn)品。、熟知公司的產(chǎn)品類型及品種規(guī)格。我們公司外銷產(chǎn)品主要分為三大塊，一是 藥包產(chǎn)品，二是瓶蓋及塑料件，三是鐵盒鐵罐制品。其中藥包產(chǎn)品我司僅有三 個生產(chǎn)許可證，口服液體藥用聚酯瓶 （液體瓶 ）、口服液體高密度聚乙烯瓶（液 體瓶）和口服固體高密度聚乙烯瓶（固體瓶）。還有一種產(chǎn)品量杯，使用的是 聚丙烯（），此產(chǎn)品只需符合食品級標準即可。、了解各產(chǎn)品的工藝流程。藥瓶（兩步法）：配料、 注塑（瓶坯） 、冷卻、加 熱、 吹瓶。藥瓶（一步法）：配料、 注吹，三工位注吹機一次成型。塑料瓶 蓋：注塑、噴涂、燙金（絲?。?、組裝。具體工藝視產(chǎn)品而定，不是一塵不變 的。鐵盒制品：下料、切角、卷邊、折彎、打組

4、合。具體視產(chǎn)品而定。、了解公司的核價體系及主要原輔材料的價格。、熟知公司流程和制度。打樣及送樣、發(fā)貨及退貨、出差及報銷等流程，具體流程銷售方案有詳細敘 述。、深入了解客戶情況。、了解客戶的產(chǎn)值規(guī)模，經(jīng)濟狀況，所需我司對口產(chǎn)品品種及用量，盡量打探 到客戶采購的價格。、通過交談等方式了解客戶采購負責人的性格，對癥下藥。、了解競爭對手情況。了解競爭對手的規(guī)模及規(guī)范性，了解其競爭優(yōu)勢，了解其產(chǎn)品質(zhì)量及價格，了 解其回款方式及周期。、熟練掌握合同簽訂流程及所要注意的問題。合同是簽約雙方唯一具有法律效力的信用憑證，所以一定要咬文嚼字認真審視 每一份合同，弄清合同的簽約方、標的、質(zhì)量標準、運輸方式、交貨期、回款 方式及周期、違約責任、有效期等要素。注意簽約地與糾紛管轄地的簽訂方 式。三、從事銷售工作我們能得到什么 從事銷售工作我們能拓展自己的視野，開闊自己的眼光，培養(yǎng)自己的生意經(jīng)。 還可以使我們的思維更縝密，思想更開放，想法更全面。使我們在處理問題的 方式方法上更周全，適應(yīng)社會的能力更強，從而為自己以后的發(fā)展奠定了堅實 的基礎(chǔ)。四、作為一個新業(yè)務(wù)員，我們馬上應(yīng)該做的事是什么。、調(diào)整自己的心態(tài)，不要局限于生產(chǎn)上的條條框框。、盡量找齊公司所有產(chǎn)品，弄清其名稱及規(guī)格。、備齊公司的資質(zhì)文件。營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、工