(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃1） 公司及產(chǎn)品的簡(jiǎn)單了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。2） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及簡(jiǎn)要市場(chǎng)分析先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解產(chǎn)品的用途及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。要求其利用一天的時(shí)間，找出其他國(guó)家地區(qū)的10家目標(biāo)客戶，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在本子上。3） 產(chǎn)品的深入了解有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，可以接觸一些技術(shù)性的問題和更多的產(chǎn)品型號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)。（有必要的話去趟工廠）分析我們的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和主打優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。并對(duì)如何計(jì)算單位價(jià)格有

2、一個(gè)基本的概念。然后做一個(gè)總結(jié)。4） B-B 網(wǎng)站 及搜索引擎 應(yīng)用對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)。簡(jiǎn)單介紹一下B2B網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息及產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。要求尋找盡可能多不同的B2B網(wǎng)站，在請(qǐng)示經(jīng)理的基礎(chǔ)上，用公司的EMAIL注冊(cè)，并發(fā)布一條TRADELEAD，和 一個(gè)PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息及產(chǎn)品標(biāo)題填入自制表格中。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是

3、跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。5） 英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如辦公室相互說英語(yǔ)，聽英文歌曲6） 電話傳真郵件使用技巧及總結(jié)EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給主管和經(jīng)理查閱，找出不足之處，改正。電話及傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。7） 客戶系統(tǒng)管理及服務(wù)首次發(fā)詢盤的客戶和常規(guī)客戶要做備案處理。有意向的客戶要及時(shí)跟蹤。按照公司要求和安排去接觸客戶并做相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。及時(shí)跟公司其余業(yè)務(wù)員溝通避免出現(xiàn)客戶撞車。每位員工發(fā)郵件給客人的時(shí)候必須抄送一份給