采購戰(zhàn)術(shù)與運營考試復(fù)習(xí)資料.doc

1、1、有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理:供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括:（1)對供應(yīng)商進行初步的調(diào)查。 (2）對供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。 (3)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。供應(yīng)商認(rèn)證方法包括：（1）確定供應(yīng)商資格審定要素。 (2）確定審定要素的權(quán)數(shù)。 （3）供應(yīng)商資格審定。供應(yīng)商的管理包括以下幾個方面的內(nèi)容:（1）供應(yīng)商的建立。建立準(zhǔn)入制度;建立供應(yīng)商制度;定期評價供應(yīng)商；供應(yīng)商的資質(zhì)管理.（2）供應(yīng)商的關(guān)系管理.（3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理。2、對供應(yīng)商的評估中應(yīng)考慮如下因素：價格因素; 質(zhì)量因素； 交貨提前量因素； 交貨準(zhǔn)時性因素；品種柔性因素； 設(shè)計能力因素; 特殊工藝能力因素； 供應(yīng)商的信譽；項目管理能力

2、、供應(yīng)商的地理位置、供應(yīng)商的庫存水平等其他影響因素。3、供應(yīng)商管理相關(guān)知識點(了解）如何選擇供應(yīng)商(程序）P153155 答：(1）分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件（2）明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo) 目的：降低成本（3）建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)（4）確定選擇供應(yīng)商的方法(直觀判斷法,線性權(quán)重法，層次分析法，多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法，采購成本法，作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法EDA）從供應(yīng)鏈的角度來看，對供應(yīng)商選擇的實施步驟是什么？(對供應(yīng)商評估分析）P156-159 1環(huán)境分析的內(nèi)容;2制定供應(yīng)商選擇規(guī)則；3建立供應(yīng)商選擇和實施的團隊組織；4市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集；5在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇；6建立供

3、應(yīng)鏈合作關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)（P169） 答: 是指與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，把供應(yīng)商納入超市的供應(yīng)鏈管理中來。 供應(yīng)商可通過9個方面為超市提出建議并增強競爭優(yōu)勢:（1）降低購買成本（2）降低運輸成本（3）降低生產(chǎn)成本(4)提高產(chǎn)品質(zhì)量（5)改進產(chǎn)品設(shè)計(6）減少產(chǎn)品抵達市場所花費的時間（7）提高顧客滿意度(8）減少存貨成本（9）引進新產(chǎn)品或新工序。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）P167答：供應(yīng)商關(guān)系管理的概念：是用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案. 供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)：通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過對

4、雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏。雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別：強調(diào)相互之間的信任與合作，強調(diào)雙方資源的共用。4、國際采購的原因及發(fā)展障礙P263-264 國際采購原因：1品質(zhì)；2成本；3時間;4擴大供應(yīng)基地;5補充供應(yīng)缺口；6互惠貿(mào)易國際采購發(fā)展障礙：1語言溝通問題；2貨幣問題;3價格水平不同;4貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜;5運輸成本問題；6前置時間較長5、電子采購的含義、優(yōu)勢P281答：電子采購的的含義：電子采購是指基于或者至少部分基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采購方式。1)宏觀優(yōu)勢：1電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接；2電子采購沖破了

5、地理與語言障礙;3電子采購可以改善資源分配2）微觀優(yōu)勢：1提高物料供應(yīng)管理水平，擴大詢比價范圍，由貨比三家到貨比千家；2降低采購成本,節(jié)約采購費用,縮短采購周期；3實現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強對采購流程以及庫存等的控制，封住漏洞，杜絕暗箱操作。4能夠有效提供代銷商信息，實現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。5成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強企業(yè)管理。6、建立電子采購系統(tǒng)應(yīng)該按照以下步驟進行 （1）發(fā)展步驟（2）硬件評估（3）軟件評估7、電子采購系統(tǒng)構(gòu)架P282 (了解） 1）采購資料庫：包括 物料名冊； 供應(yīng)商名冊; 未交貨訂單2）管理情報系統(tǒng)： 3）采購應(yīng)用系統(tǒng)

6、；4）決策支援系統(tǒng)；5）網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)；6)MRP系統(tǒng)8、采購質(zhì)量管理的內(nèi)容和原則（如何確保產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性）P97-100 答：采購質(zhì)量管理的內(nèi)容有三個:采購技術(shù)規(guī)格、采購需求規(guī)格、采購標(biāo)準(zhǔn)化1）采購技術(shù)規(guī)格：技術(shù)規(guī)格描述了產(chǎn)品技術(shù)方面的要求，是企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)質(zhì)量檢驗部門所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。/新產(chǎn)品開發(fā)過程中，大制造商從如下幾個方面與供應(yīng)商溝通：1采購參與設(shè)計、2供應(yīng)商早期的參與，3派駐工程師;2）采購需求規(guī)格：一般產(chǎn)品規(guī)格可以用多種形式進行描述，包括：1品牌，2至少同等規(guī)格，3工程圖樣，4市場等級描述，5樣品，6技術(shù)文件,7國際標(biāo)準(zhǔn)；3)采購標(biāo)準(zhǔn)化:采購標(biāo)準(zhǔn)有國際標(biāo)準(zhǔn),國家

7、標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。采購標(biāo)準(zhǔn)化意味著可以減少采購工作量，意味著采供雙方就明確的尺寸、質(zhì)量、規(guī)格所達成的協(xié)議。加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以降低最終成本采購質(zhì)量管理的原則：以需定進（數(shù)量），擇優(yōu)選購（質(zhì)量）原則一：以需定進.就是根據(jù)市場需要確定物資的采購目標(biāo)。原則二：擇優(yōu)選購。指在滿足社會需要前提下，以運輸方便、服務(wù)周到的企業(yè)采購物美價廉用戶歡迎物資9、簡述采購質(zhì)量管理的必要性和采購質(zhì)量分析.P9497 （了解)答:必要性.采購質(zhì)量管理是采購管理工作的重要內(nèi)容，采購質(zhì)量管理水平高低直接影響到產(chǎn)品是否合格，消費者是否購買企業(yè)產(chǎn)品，這是企業(yè)的生死大事。采購質(zhì)量管理的重點是對供應(yīng)商的質(zhì)量管理。采購質(zhì)量分析

8、：采購質(zhì)量的目標(biāo)就是保證采購物料的質(zhì)量符合規(guī)定的質(zhì)量，要實現(xiàn)保證質(zhì)量的目標(biāo)，采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括以下三個方面:1）采購部門的質(zhì)量管理:采購部門本身的質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的一項基本活動,它的任務(wù)主要是根據(jù)生產(chǎn)的需要，保證采購部門在合適的時間把合適數(shù)量的產(chǎn)品按照合適的質(zhì)量向生產(chǎn)部門提供所需要物料。2）供應(yīng)商評估、認(rèn)證，以及產(chǎn)品驗收把關(guān)：（1）評估供應(yīng)商(2）建立采購認(rèn)證體系（3）物料的驗收工作3)采購質(zhì)量管理保證體系10、采購質(zhì)量管理的保證體系P104-107 1)采購質(zhì)量目標(biāo)：企業(yè)最高管理者首先應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可測的,全面質(zhì)量管理是為一定的質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)的，是圍繞一

9、定的質(zhì)量目標(biāo)而展開的.沒有質(zhì)量目標(biāo)就沒有全面質(zhì)量管理。保證質(zhì)量，也要做到適度；采購質(zhì)量目標(biāo)與采購質(zhì)量成本有關(guān)，就是盡可能降低質(zhì)量成本2）采購質(zhì)量管理機構(gòu)和制度:（1)采購質(zhì)量管理機構(gòu)。為了使采購質(zhì)量管理保證體系能卓有成效地運轉(zhuǎn)，使采購部門所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，需要建立一個負(fù)責(zé)采購質(zhì)量的組織、協(xié)調(diào)，督促、檢查工作的部門，作為采購質(zhì)量管理保證體系的組織保證.作用:1統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)采購質(zhì)量管理保證體系的活動，幫助推動各方面采購質(zhì)量管理工作； 2提高采購質(zhì)量管理活動的計劃性，把采購質(zhì)量管理保證體系各方面的活動納入計劃軌道； 3對各部門的采購質(zhì)量管理職能和采購質(zhì)量保證任務(wù)，經(jīng)常進行檢查和監(jiān)督； 4統(tǒng)

10、一組織采購質(zhì)量管理信息的流通和傳遞，并使之充分有效地發(fā)揮作用. 5研究和提高采購質(zhì)量管理保證體系的功效； 6掌握采購質(zhì)量管理保證體系的動態(tài)，積極組織內(nèi)部及組織與供應(yīng)商之間新的協(xié)調(diào)和平衡。職責(zé)：協(xié)調(diào)采購副總經(jīng)理進行日常采購質(zhì)量管理工作;開展采購質(zhì)量管理宣傳教育;組織采購質(zhì)量管理活動；編制采購質(zhì)量管理計劃，督促檢查采購質(zhì)量管理計劃完成情況；制定降低質(zhì)量成本的目標(biāo)和方案，協(xié)同財會部門進行質(zhì)量成本的匯集、分類和計算；協(xié)調(diào)有關(guān)部門的采購質(zhì)量管理活動；研究和推廣先進的采購質(zhì)量管理方法；指導(dǎo)采購質(zhì)量管理小組的活動；組織供應(yīng)商的評估、采購產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查，進行采購質(zhì)量評價等。（2)采購質(zhì)量管理制度。對于企業(yè)管理

11、中重復(fù)出現(xiàn)的工作,把它們的處理過程制定為標(biāo)準(zhǔn)，納入規(guī)章制度,這就是管理制度。作用:避免職責(zé)不清，相互脫節(jié)，相互推諉.主要有：1、加強進貨檢驗的質(zhì)量管理;2、做好采購質(zhì)量記錄;3、采購質(zhì)量的檢查;4、制定好采購文件；5、制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；6、制定采購物資驗證方法的協(xié)議.(3）采購質(zhì)量控制，實質(zhì)是通過企業(yè)一系列采購管理工作來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量采購質(zhì)量控制的內(nèi)容，采購質(zhì)量控制就是為保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動，其目的在于為使用部門提供符合規(guī)格要求的滿意產(chǎn)品。采購質(zhì)量管理保證體系,體現(xiàn)在質(zhì)量手冊中，內(nèi)容：1明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);2嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制；3

12、專職的采購質(zhì)量管理機構(gòu)；4采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化；5高效靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)；6供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動，是質(zhì)量保證體系的重點。11、影響采購價格的因素P133 答：采購價格是指企業(yè)進行采購作業(yè)時,通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購的物品和服務(wù)價格。依據(jù)不同的交易條件，采購價格會有不同的種類。一般有：1送達價;2出廠價；3現(xiàn)金價；4期票價;5凈價；6毛價；7現(xiàn)貨價；8合同價；9實價影響采購價格的因素有:（1）供應(yīng)商成本的高低 （2）規(guī)格與品質(zhì) (3）采購物品的供需關(guān)系(4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機（5)采購數(shù)量多少 （6)交貨條件 （7）付款條件12、采購價格確定的方式1）報價采購 2

13、）招標(biāo)確定價格 3）談判確定價格13、如何開展采購價格的調(diào)查 131(1）確定調(diào)查范圍。選定主要原材料20 - 30種，其價值占全體總值的70% 80%；常用材料、器材屬于大量采購項目的；性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件)；突發(fā)事件緊急采購；波動性物資、器材采購;計劃外資本支出、設(shè)備器材的采購；(2）信息收集方式。應(yīng)綜合采用上游法、下游法和水平法： 利用上游法了解擬采購的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，查詢制造成本及產(chǎn)量資料； 利用下游法了解采購的產(chǎn)品用在哪些地方,查詢需求量及售價資料;利用水平法了解采購的產(chǎn)品有哪些類似產(chǎn)品，查詢替代品或新供應(yīng)商的資料。 （3)信息的收集渠道.綜合選用

14、多種收集渠道,包括： 雜志、報紙等媒體; 信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)； 供應(yīng)商、顧客及同業(yè); 參觀展覽會或參加研討會；加入?yún)f(xié)會或工會.14、簡述采購成本的構(gòu)成P135137答：采購成本：是指因采購活動而引起的成本,但不包括貨物的價格。（1）維持成本：是指為保持物料原樣而發(fā)生的成本，分為固定成本和變動成本。（2)訂購成本：是指向供應(yīng)商發(fā)出采購合約或訂單的成本費用。具體來說，是指企業(yè)為了實現(xiàn)一次采購而進行的各種活動費用，如辦公費、差旅費、郵資、電報電話費等支出。（3）缺貨成本：因采購不及時而造成的，它是指由于物品供應(yīng)中斷而造成的損失，包括停工損失、延遲發(fā)貨損失和失去銷售機會損失、商譽損失等。(4)物

15、料的訂購成本。15、降低采購成本的途徑和方法以及采購成本控制的方法P142149 答：降低采購成本的途徑和方法：（1）尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商（2）改善采購技術(shù)（3）優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系(4）幾種降低采購成本的方法：（a）集中采購法（b）價值分析法(c）作業(yè)導(dǎo)向成本法（d）目標(biāo)成本法（5）降低采購物流成本的途徑:物流活動中的各種浪費:（1）過量制造、加工。(2）存貨過多（3）產(chǎn)品缺陷（4)操作不當(dāng)（5）工藝流程不合理（6)等待（7）搬運降低采購物流的主要途徑:（1)加快物流速度，擴大物流量（2）減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（3)采用先進、合理的物流技術(shù)（4)改善物流管理，加強經(jīng)濟核算。采購成本控制的

16、方法 P145(1）ABC 控制法。 對重要產(chǎn)品采購加強管理（2）定期采購控制法。(3）定量采購控制法。（4）經(jīng)濟訂貨批量控制法。16、回避與防范采購風(fēng)險的措施。P178 一、明確采購目標(biāo)。采購是實物和價值的統(tǒng)一轉(zhuǎn)移過程，故易產(chǎn)生問題。采購控制和防范要實現(xiàn)下列目標(biāo)：（1）保證采購業(yè)務(wù)合法有效.采購部門在采購時必須遵守相關(guān)法律和規(guī)章制度，保證采購業(yè)務(wù)合法有效。（2)適時適量、保證質(zhì)量、費用最省。適時適量是指要做到既保證物料供應(yīng)，又使物料總成本最低;保證質(zhì)量是指要保證物料能達到生產(chǎn)所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證企業(yè)能夠生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品；費用最省是指在物料采購的全過程中，要運用各種各樣的采購策略，使總的采

17、購費用最低.（3）保證采購成本核算正確。企業(yè)要控制采購成本，必須要掌握采購成本的實際發(fā)生情況,如果采購成本計算不正確,提供的信息不真實，企業(yè)將無法運用價值分析法降低采購成本，也將無法控制采購成本。（4）保證采購記錄真實完整。這是會計核算的基本要求,也是防止貪污、挪用款項現(xiàn)象的基本條件。二、企業(yè)采購風(fēng)險的防范，主要包括如下8條措施：（1)建立健全企業(yè)采購組織。企業(yè)采購組織是企業(yè)采購活動的主體，直接決定著企業(yè)采購的效益。企業(yè)要從組織建設(shè)上及其對采購工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人組成的采購工作委員會，對采購工作實行統(tǒng)一管理。法制化管理是企業(yè)采購最主要、最高級的管理方式。同時要將采購人員的權(quán)力

18、按職能分配,形成相互制約的監(jiān)督機制。（2）加強采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識。1)建立健全采購崗位責(zé)任制.加強內(nèi)部控制管理，增強員工的風(fēng)險意識和質(zhì)量意識。2）加強職業(yè)道德約束。通過多種形式的輿論宣傳教育，讓采購人員意識到，高尚的職業(yè)操守是采購人員生存的基本原則.3)定期實行采購人員輪崗制度。通過輪崗制度，實現(xiàn)采購人員和崗位的最佳配置，進一步降低采購人員的采購風(fēng)險。（3)建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度。供應(yīng)商的選擇和管理是企業(yè)采購防范風(fēng)險的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度,科學(xué)確定供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn),挑選一批生產(chǎn)能力強、技術(shù)水平高、管理科學(xué)、服務(wù)周到的供應(yīng)商。這樣做不僅能使企業(yè)物品采購穩(wěn)定可靠、質(zhì)優(yōu)價

19、廉、成本降低，而且可以做到雙方關(guān)系融洽、互相支持、共同協(xié)商,降低采購風(fēng)險。（4）建立供應(yīng)鏈的采購體系,運用先進的采購技術(shù)。供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是在參加供應(yīng)鏈的企業(yè)之間建立起一個齊心協(xié)力、統(tǒng)籌兼顧、責(zé)任共擔(dān)、利益共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)要運用MRP或ERP技術(shù)，解決物品需求數(shù)量、需求時間和地點等問題，減少企業(yè)采購風(fēng)險。（5）建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度。實行采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包括以下3點：1）制定標(biāo)準(zhǔn)化采購操作流程，編制詳細(xì)的采購作業(yè)手冊。2）明確規(guī)定采購人員的權(quán)力范圍。3)建立采購評價制度，評定采購工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，糾正缺點,改進工作。同時也能夠發(fā)揮監(jiān)督作用,促使采購人員努力工作,

20、降低采購風(fēng)險。(6）招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范。企業(yè)要加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和普及，認(rèn)真檢查采購業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和合理性，建立健全企業(yè)采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，規(guī)避法律風(fēng)險.（7）簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范。企業(yè)在訂立采購合同之前要了解供應(yīng)商資格、信用狀況，實地考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、員工素質(zhì)、質(zhì)量保證體系等。訂立采購合同時，要確認(rèn)供應(yīng)商的身份和資格以及相關(guān)的書面證明，必要時對合同進行公證或律師見證，由其他機構(gòu)共同承擔(dān)代理風(fēng)險。在合同履行過程中要進行監(jiān)督,遇有意外因素需要索賠時，要及時索賠,防止風(fēng)險。（8）建立健全資金使用、運輸進貨控制制度。企業(yè)要建立健全采購資金使用的管理制度，具體規(guī)定資金的領(lǐng)取、

21、審批、使用的權(quán)限范圍、審批制度、書面證據(jù)制度等。貨款的支付，應(yīng)根據(jù)對方信用程度、具體的風(fēng)險情況進行穩(wěn)妥處理。運輸進貨是采購過程中的重要環(huán)節(jié)，隨機因素多、風(fēng)險大，要加強對這個環(huán)節(jié)的控制，注意降低進貨風(fēng)險。在簽訂運輸合同時，應(yīng)明確規(guī)定進貨風(fēng)險責(zé)任和風(fēng)險賠付方法?？梢圆捎米尮?yīng)商或者運輸部門來承擔(dān)責(zé)任的方法來監(jiān)督。17、采購風(fēng)險的種類P176178（1)供應(yīng)商造成的風(fēng)險;(2）企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險（工作技能風(fēng)險、技術(shù)資源風(fēng)險、行為責(zé)任風(fēng)險、職業(yè)道德風(fēng)險）;（3）企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險；（4）企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險（招標(biāo)、投標(biāo)過程風(fēng)險，評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險，簽訂合同過程中的風(fēng)險）；(5）法律風(fēng)險；

22、(6）政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險18、改進（物品）采購績效的途徑P188191 （1）營造改進物品采購績效的工作氛圍;（2）強化內(nèi)部管理，提升物品采購績效（建立合格企業(yè)采購隊伍，提供必要資源；選聘合格人員擔(dān)任采購人員，并對其進行必要的培訓(xùn)；為采購部門及采購人員設(shè)立具有挑戰(zhàn)性，但又切實可行的工作目標(biāo)；對表現(xiàn)突出的采購人員給予物質(zhì)及精神上的獎勵)；（3)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效(建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和使用國際互聯(lián)網(wǎng)、普及計算機及推行MRP系統(tǒng)、使用條碼及與供應(yīng)商進行電子數(shù)據(jù)交換EDI)；（4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)商品采購績效的提升（與供應(yīng)商共同制訂可行的成本降低計劃、與供應(yīng)商簽

23、訂長期的采購協(xié)議、讓供應(yīng)商參與到產(chǎn)品設(shè)計中去）（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本19、采購談判的原則包括：（1）基本原則：合用原則；禮貌原則（2）具體原則:不輕易給對方討價還價的余地； 不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗；不要輕易放棄： 不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀舟E的實力；要為對手制造競爭氣氛; 為自己確定的談判目標(biāo)要有動機的幅度,并留有可進可退的余地；注意信息收集。分析和保密； 在談判中應(yīng)多聽,多問,少說；要與對手所希望的目標(biāo)保持接觸; 要讓對手從開始就習(xí)慣于已方的談判目標(biāo).20、采購談判相關(guān)知識點（了解）采購談判的程序P200203 一、采購談判的準(zhǔn)備階段：（1）對涉及價格方面的準(zhǔn)備

24、(慎重選擇供應(yīng)商;確定底價與預(yù)算；請報價供應(yīng)商提供成本分析表或報價單；審查、比較報價內(nèi)容；了解優(yōu)惠條件)；（2）談判地點和時間選擇（談判地點的選擇：采購方所在地，對方所在地，第三方場所；談判時間的選擇：通常白天）；3談判人員的選擇；4談判方式的選擇（面對面會談,其他)二、正式談判階段1摸底階段；2詢價階段；3磋商階段;4設(shè)法消除分歧；5成交階段三、檢查確認(rèn)階段1檢查成交協(xié)議文本；2簽字認(rèn)可；3小額交易的處理；4禮貌道別影響采購談判實力強弱的因素P196答:采購談判是一種既“合作”又“沖突”的行為和過程,這種特點構(gòu)成了采購談判的二重性，決定了采購談判成功的基礎(chǔ)是談判實力.談判實力是指影響雙方在談

25、判過程中相互關(guān)系、地位和談判最終結(jié)果的各種因素總和，以及這些因素對各方的有利程度。影響談判實力強弱的因素有以下7個方面：1交易內(nèi)容對雙方的重要性.如果交易對某一方更重要,則該方在談判中實力就弱.2各方對交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度。交易中的某一方交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度越高,那么該方在談判中的實力就強。3競爭狀態(tài)。在采購交易中，如果出現(xiàn)多個買方,則有利于賣方，可以增強賣方的談判實力；反之，如果出現(xiàn)多個賣方,則有利于買方，會增強買方的實力。4對于商業(yè)行情的了解程度.5企業(yè)的信譽和實力。6。 對談判時間的反應(yīng)。7談判的藝術(shù)和技巧采購談判方案的設(shè)計和采購談判技巧的設(shè)計P208答:采購談判方案的設(shè)

26、計:（1）制定采購談判的目標(biāo)（2)安排采購談判議程（3）制定談判備選方案采購談判技巧的設(shè)計：（1）預(yù)測（2）學(xué)習(xí)(3）分析（4）談判采購談判的基本技巧 P211答:采購談判的17個基本技巧：（1）談判前要充分的準(zhǔn)備（2）只與有權(quán)決定的人談判（3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判（4）對等原則（5)不要表露對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的興趣（6）放長線釣大魚（7）采取主動,但避免讓對方了解本公司的立場（8）必要時轉(zhuǎn)移話題(9）談判時要避免談判破裂,同時不要草率決定(10）盡量以肯定的語氣與對方談話（11)盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況（13）以退為進（14）交談集中在我方強勢點(15

27、）以數(shù)據(jù)和事實說明，提高權(quán)威性（16）控制談判時間（17）不要誤認(rèn)為50/50最好21、采購的作業(yè)流程分哪些步驟 P12 答：(1）確認(rèn)需求；（2)需求說明；（3)選擇、評估供應(yīng)商；（4）確定適宜的價格;（5）訂單安排;（6）訂單追蹤與稽核；（7）貨物的驗收；（8）核對發(fā)票;（9)結(jié)案； （10）記錄與檔案維護考點分析：合理的采購流程是企業(yè)采購取得重要作用的關(guān)鍵。要求能夠分析企業(yè)組織采購流程中存在的問題,并對采購流程優(yōu)化提出建議。22、采購運營遵循的原則（5R原則）P5 （理解）答：采購工作必須要圍繞“價、質(zhì)、量、地、時”等五個基本要素展開(1）適價.價格是采購關(guān)注焦點，物料的價格與種類、是否

28、長期購買、大量購買,以及市場供求關(guān)系有關(guān)，同時與采購人員對該物料市場狀況熟悉度有關(guān)。（2)適質(zhì)。不重視品質(zhì)企業(yè)在如今激烈的競爭中無法立足,采購來的物料品質(zhì)達不到使用品質(zhì)的后果具體包括：品質(zhì)不良,需要企業(yè)內(nèi)人員花費時間精力處理；/品質(zhì)不良，在重檢挑選上浪費時間并導(dǎo)致返工品增多,降低生產(chǎn)效率；/品質(zhì)不良導(dǎo)致生產(chǎn)計劃推遲,可能不能按時向客戶交貨；/品質(zhì)不良引起客戶退貨,可能令企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失.（3）適時。生產(chǎn)計劃安排好后，若采購物料未如期到達會導(dǎo)致停工停料，產(chǎn)品不能按時出貨；若物料提前太長時間買來放在倉庫待生產(chǎn)，則存在過多堆積采購資金。（4)適量。批量采購可獲得折扣，但會積壓資金；/采購太少不能滿足

29、需要,故一般按經(jīng)濟訂貨批量采購（5）適地。容易在距離近的供應(yīng)商合作中取得主動.近距離不僅溝通方便，且可降低物流成本.23、采購方式種類P8-11 答：采購方式是指企業(yè)在采購中運用的方法和形式，主要有2種:招標(biāo)采購和非招標(biāo)采購.招標(biāo)采購：由需方提出招標(biāo)條件和合同條件，由許多供應(yīng)商同時投標(biāo)報價.此方法能夠獲得價格更合理,條件更為優(yōu)惠的物資供應(yīng)。招標(biāo)方式有:公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)和兩階段招標(biāo)（1）公開招標(biāo)：由需方通過報刊,互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)布招標(biāo)公告，凡對該項目有興趣并符合條件的法人，都可在規(guī)定時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位資格審核,核準(zhǔn)后購買招標(biāo)文件，進行投標(biāo)。優(yōu)點：公平、價格合理、改進品質(zhì)、了

30、解來源、減少徇私舞弊;缺點：費用高、手續(xù)繁、可能串標(biāo)、搶標(biāo)及衍生其他問題。（2）邀請招標(biāo)：由招標(biāo)單位根據(jù)自己累積資料或權(quán)威咨詢機構(gòu)提供信息，選擇些合格的單位發(fā)出邀請，應(yīng)邀單位在規(guī)定時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購買投標(biāo)文件進行投標(biāo)優(yōu)點:節(jié)省時間和費用、比較公平、減少徇私舞弊； 缺點：可能串標(biāo)、搶標(biāo)、規(guī)格不一。（3）兩階段招標(biāo)：結(jié)合以上兩種方式特點非招標(biāo)采購:包括議價采購，直接采購，定點采購和詢價采購等方式。（1)議價采購：基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進行洽談的采購。（2)直接采購：特定的采購環(huán)境下，不進行競爭直接簽訂合同的采購方式。（3）定點采購：通過招標(biāo)確定定點供應(yīng)商，期限基本上一年.(

31、4)詢價采購：也稱“貨比三家”，指采購組織向國內(nèi)外相關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，在報價的基礎(chǔ)上進行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。24、采購部組織設(shè)計的原理、組織架構(gòu)和職責(zé)及人力資源（了解）答：采購部組織是為了完成企業(yè)的采購任務(wù).實現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的目標(biāo),由采購人員按照一定的規(guī)律，組建的一種采購團隊。采購部組織設(shè)計的原則 P31：1目標(biāo)可行原則；2合理分工原則；3統(tǒng)一指揮原則；4管理幅度原則;5權(quán)責(zé)相符原則采購部的組織架構(gòu)往往因企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同存在很大的差異，其中企業(yè)規(guī)模起著決定性作用。采購部的組織架構(gòu)也體現(xiàn)不同企業(yè)中采購的地位。(1）小型企業(yè)：各部門合并一起稱

32、為物料部或資材部（2）中型企業(yè) 500-200人（3）跨國公司或集團化公司：在各地區(qū)設(shè)立采購總部采購部門職責(zé)P34（1）把企業(yè)需要的物品按計劃采購回來,使企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)；（2)通過各種途徑降低采購成本；(3)不斷開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商;（4）對現(xiàn)有供應(yīng)商進行管理；（5）處理與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問題采購部人力資源的配置與獲得 P35-36答:采購部人員數(shù)量應(yīng)與企業(yè)規(guī)模及采購量相適應(yīng)。獲得合格人員的途徑如下：（1）內(nèi)部招聘。優(yōu)點：對企業(yè)熟悉；缺點:缺乏采購經(jīng)驗(2）外部招聘。優(yōu)點:有工作經(jīng)驗；缺點：忠誠度較低(3）學(xué)校招聘。優(yōu)點：高校人才多，經(jīng)過培養(yǎng)可產(chǎn)生忠誠度;缺點：無工作經(jīng)驗,需要大量培訓(xùn)。如

33、何留住是關(guān)鍵問題采購人員作業(yè)水平的提升：P36-40（1）學(xué)習(xí)：模具、品管、物流知識、外語水平、戰(zhàn)略眼光；（2）培訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)部，外部培訓(xùn)(3)采購師職業(yè)生涯培養(yǎng)及規(guī)劃:自我分析；職業(yè)分析和選擇；確定職業(yè)目標(biāo)；策略選擇;制定評估計劃；評估反饋調(diào)整25、庫存控制功能與原則 P119答 庫存控制功能：(1）保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運作需求（2）穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模(3）降低供需帶來的經(jīng)營風(fēng)險庫存控制的原則:(1)經(jīng)濟效益原則（2）完整性原則（3）安全原則（4)時效性原則26、實施JIT采購策略的步驟及實施JIT采購對采供雙方的好處.P290293答：實施JIT采購策略的步驟:（1)企業(yè)內(nèi)部進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,成立JIT采購小組并進行有關(guān)培訓(xùn)；