稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅廳 記稅務(wù)局職工職業(yè)道德建設(shè)工作總結(jié)

1、xx稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅廳 記xx稅務(wù)局職工職業(yè)道德建設(shè)工作總結(jié) 道德建設(shè)添活力 優(yōu)質(zhì)效勞創(chuàng)品牌 記國家稅務(wù)局職工職業(yè)道德建設(shè)工作總結(jié) 近年來，*國家稅務(wù)局始終堅持以人為本，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，圍繞“遵紀(jì)守法、明禮守信、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德創(chuàng)立目標(biāo)，狠抓職業(yè)理念、職業(yè)教育、職業(yè)效勞、職業(yè)紀(jì)律建設(shè)，全局職工職業(yè)道德創(chuàng)立活動取得顯著成效，職工隊伍素質(zhì)和道德品質(zhì)得到顯著提升，為納稅人效勞的意識大大增強，得到社會的廣泛認(rèn)可。該局連續(xù)三屆榮獲“省級最正確文明單位”稱號,榮獲“全省普法依法治理先進(jìn)單位”、“全省國稅系統(tǒng)文明單位”、“創(chuàng)新業(yè)績，創(chuàng)高效益競賽先進(jìn)單位”、“全市國稅系統(tǒng)組織廉政文化

2、建設(shè)活動先進(jìn)單位”、“全區(qū)模范職工之家稱號”等多項榮譽。下屬單位全部獲得區(qū)級“文明單位”稱號，有9個科、所被授予市級“青年文明號”、“文明示范窗口”、“模范職工之家”、“三優(yōu)一滿意”先進(jìn)單位、“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)千家，誠信效勞進(jìn)萬家”示范單位榮譽稱號。 這些榮譽的取得，是與該局長期堅持狠抓職工職業(yè)道德建設(shè)的分不開的。該局抓職業(yè)道德創(chuàng)立工作，思路清晰，措施得力，內(nèi)涵豐富，自然成效顯著。 一、抓理念，建一流環(huán)境，增創(chuàng)立引力 早在2000年，該局就制訂了職工職業(yè)道德建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并把職工職業(yè)道德建設(shè)納入年度工作目標(biāo)管理。特別是xx年新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，*國稅局適時提出“全心全意為納稅人效勞”這一職業(yè)道德建

3、設(shè)理念，為職工職業(yè)道德建設(shè)創(chuàng)立工作提供新的思路，賦予新的內(nèi)涵。該局將職工職業(yè)道德建設(shè)創(chuàng)立工作列入黨建責(zé)任目標(biāo)、精神文明建設(shè)目標(biāo)，使創(chuàng)立工作與行政工作和改革措施同研究、同部署、同落實、同考核，目標(biāo)明確，措施得力，取得較好的效果。 為了給職業(yè)道德創(chuàng)立活動提供組織保障，該局實行“一把手”負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原那么，形成了目標(biāo)責(zé)任層層分解，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。同時，該局將職業(yè)道德建設(shè)創(chuàng)立工作納入月度例會議程,要求各基層單位對本單位職業(yè)道德建設(shè)創(chuàng)立工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報,對存在的問題進(jìn)行分析，對工作中的難點匯總研究解決。分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到各對口單位蹲點開展創(chuàng)立工作調(diào)查研

4、究，針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析存在的問題、分析矛盾的所在，對癥下藥，提出解決的方法，并催促加以解決。 該局建立健全了局、科所兩級職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組成員和部門主要負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)是討論和決策有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)中的重大問題，制定有關(guān)規(guī)章和建設(shè)方案，催促各項任務(wù)的完成。各單位也建有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由科、所長、工會委員組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)科室文明建設(shè)； 建立職業(yè)道德建設(shè)工作班子。由工會、黨辦、團(tuán)委、人事、監(jiān)察、辦公室等職能科室人員組成，其根本任務(wù)是抓各項職業(yè)道德建設(shè)方案中具體任務(wù)的落實，如組織職業(yè)道德教育、開展?jié)M意度調(diào)查、建立職業(yè)道德檔案等。 二、抓教育，建一流隊伍，增創(chuàng)立活力 該局堅持以人為

5、本，始終致力于在干部職工中樹立良好的職業(yè)道德意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 一是以社會主義榮辱觀為主線開展道德教育。狠抓公民道德建設(shè)實施綱要、社會主義榮辱觀宣傳教育的貫徹落實，深入開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和愛國主義、集體主義、社會主義為主要內(nèi)容的道德教育。使職工明確什么樣的行為是高尚的，是道德的，什么樣的行為是丑陋的、不道德的； 應(yīng)該提倡什么、反對什么，發(fā)揚什么、限制什么，使高尚的道德精神變成職工內(nèi)在的品質(zhì)和自覺的行為準(zhǔn)那么。大力培育和弘揚“愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、敢于拼搏、樂于奉獻(xiàn)”的“國稅文化”教育以及“爭做文明職工，促進(jìn)單位和諧； 爭做文明市民，促

6、進(jìn)城市和諧”的文明禮儀宣傳教育，使廣闊職工樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀和禮儀觀。并采取問卷考試、政治理論學(xué)習(xí)、知識問答等形式，加強職工對崗位職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、思想道德標(biāo)準(zhǔn)和公約的熟記，做到入腦、入口、入心，使職工認(rèn)識到本職工作的道德價值，掌握自己從事職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，以此按照道德標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為。此外，該局還開展形式多樣的“讀書活動”，按季下達(dá)讀書活動內(nèi)容，并按季對活動開展工作進(jìn)行考核。做到學(xué)有方案安排，有記錄考勤，確保學(xué)習(xí)時間，確保學(xué)習(xí)效果。 二是以時代英模和身邊的先進(jìn)人物為典范開展典型示范教育。為使職業(yè)道德教育活動豐富多彩，表達(dá)職工典型示范教育的特色，該局在職工中開展了踐

7、行榮辱觀征文、學(xué)習(xí)黨章知識比賽、職工崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵比武、職業(yè)道德建設(shè)演講等活動，使職工樹立維護(hù)社會公德、遵守職業(yè)道德、弘揚家庭美德、注重個人品德的新風(fēng)氣。大力宣傳時代英模和國稅系統(tǒng)的先進(jìn)人物，廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭先進(jìn)”的示范教育活動，提出了“有困難、找黨員，要進(jìn)步，找支部”的口號，用近年來身邊涌現(xiàn)的先進(jìn)模范人物的事跡教育帶動廣闊職工群眾。這些活生生的模范人物成為職工職業(yè)道德學(xué)習(xí)的典范，追隨的目標(biāo)，引導(dǎo)職工從英模的身上看到社會的主流，看到人格的道德力量，立足崗位爭做奉獻(xiàn)。全局干部職工對照先進(jìn)模范典型，認(rèn)真反思自己在思想上、工作上的主要缺乏，自我加壓，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭在本職崗位上創(chuàng)

8、造出一流的業(yè)績。 三是開展以“三比、四爭”業(yè)務(wù)比拼為落腳點，開展職工素質(zhì)教育?！叭?、四爭”即開展比學(xué)習(xí)、比技能、比奉獻(xiàn)，爭當(dāng)崗位練兵活動先進(jìn)單位，爭當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵，爭當(dāng)“崗位能手”和“優(yōu)秀稅收管理員”的活動。同時制定出臺了*區(qū)國稅局干部職工學(xué)歷教育獎勵規(guī)定、*區(qū)國稅局干部教育獎勵方法，并堅持長抓不懈，把干部職工個人學(xué)習(xí)行為凝聚成國稅系統(tǒng)的自覺行動。除積極參加上級組織的各項培訓(xùn)外，該局還推出一日一讀、一周一學(xué)、一月一講、一季一議、一年一評等“五個一”學(xué)習(xí)法，促進(jìn)干部職工學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)干部教育培訓(xùn)條例，開展教育培訓(xùn)和稅收業(yè)務(wù)競賽，堅持學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽相結(jié)合。舉辦了c

9、tais（中國稅收征管信息系統(tǒng)）、會計職稱、*計制度、公文處理等培訓(xùn)，開展了征管、稽查、稅政、會統(tǒng)、計算機、寫作等六員能手競賽，大力培養(yǎng)實用型、專業(yè)型、技能型的業(yè)務(wù)尖子和技術(shù)能手。目前全局146名干部職工大專及以上學(xué)歷到達(dá)100%，初級會計資格通過率到達(dá)33.3%。xx年以來，全局累次獲市級以上各類能手76人次。在*市第十四屆職工技能大賽國稅ctais操作能手競賽中，該局獲得了團(tuán)體總分第一，個人總成績第一的“雙第一”佳績，這在市國稅系統(tǒng)遠(yuǎn)城區(qū)局中還是破天荒的頭一次。xx年，在全市稅收業(yè)務(wù)知識考試中總成績位居遠(yuǎn)城區(qū)局之首。 三、抓效勞，建一流形象，樹職業(yè)品牌 該局立足國稅工作實際，全面推行為納稅

10、人效勞，讓納稅人滿意活動，力爭用優(yōu)質(zhì)的效勞，樹立職業(yè)品牌。 一是突出行業(yè)特點，標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常深入企業(yè)了解新情況、解決新問題，積極幫助納稅人加強經(jīng)營管理和財務(wù)管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，排憂解難。開展“假設(shè)我是納稅人”、“滿意在國稅”等大討論，實施著裝佩證上崗制度。推行延時效勞、限時效勞、承諾效勞等便民效勞措施，進(jìn)一步增強全體稅務(wù)人員的文明效勞意識。實行“六個一”和“三個不”的效勞標(biāo)準(zhǔn)。即一墻辦稅指南，一支筆，一副老花鏡，一瓶膠水，一把算盤，一副笑臉相迎； 不帶情緒、不怕麻煩、不相推諉。推行文明用語和首問負(fù)責(zé)制。要求在辦稅時，文明用語不離口，對納稅人禮貌平等：首問負(fù)責(zé)制即第一個接待納稅人的人有責(zé)任為納稅

11、人答疑，對不屬于自己業(yè)務(wù)范圍或無權(quán)解釋的，主動進(jìn)行引導(dǎo)，不得回避、拒絕。對每個辦稅流程都進(jìn)行了時間設(shè)定，最短的申報納稅1分鐘，最長的購領(lǐng)發(fā)票3分鐘。在推進(jìn)依法治稅的過程中，堅持把“執(zhí)好法，服好務(wù)”有機結(jié)合起來，始終堅持“三個效勞”的指導(dǎo)思想，不斷優(yōu)化效勞，提高了辦稅質(zhì)量和效勞效率，標(biāo)準(zhǔn)稅收檢查，實行一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。 二是優(yōu)化稅收環(huán)境，融洽征納關(guān)系。組建稅收志愿效勞隊，從機關(guān)業(yè)務(wù)科室、基層所窗口人員中抽調(diào)局部黨員骨干組建稅收效勞黨員志愿者10名，以走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)市場和走進(jìn)軍營等“五走進(jìn)”形式，“零距離”效勞當(dāng)?shù)鼐用?、個體工商戶、武警官兵及企業(yè)法人，積極發(fā)

12、揮效勞隊的作用。成立了最新稅收政策摘要簡報撰稿小組，每季末專人負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)科室收集并出本季度增值稅、所得稅最新政策及稅收征管最新法規(guī)以及各類稅收優(yōu)惠政策，制成簡報樣式放置于辦稅窗口志愿者*，供納稅人參閱，如遇不懂問題可向窗口人員現(xiàn)場或 咨詢，做到了稅收效勞經(jīng)?；?。共編發(fā)最新稅收政策摘要簡報12期，接受現(xiàn)場和 咨詢3000余次，受到廣闊納稅人一致好評。通過稅法座談培訓(xùn)和稅收會計輔導(dǎo)、稅企知識競賽等形式，把最新稅收法規(guī)政策宣傳落到實處，努力營造依法納稅、文明征稅、積極協(xié)稅的良好氣氛。稅收宣傳工程連續(xù)三年被評為全省稅收宣傳優(yōu)秀活動工程 ,連續(xù)三年被市局評為稅收宣傳先進(jìn)單位稱號。深入開展形式多樣的法制宣

13、傳教育活動，xx年被省依法治省領(lǐng)導(dǎo)小組評為“四五”普法先進(jìn)單位。 三是用足稅收優(yōu)惠，為企業(yè)保駕護(hù)航。幾年來，該局共舉辦再就業(yè)稅收政策宣傳會15場，向納稅人印發(fā)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策指南萬余份，先后為企業(yè)辦理減免退稅728.83萬元,及時為企業(yè)開展贏得了資金。為減輕納稅人的稅收負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行增值稅起征點相關(guān)政策，為1059名下崗職工辦理稅務(wù)登記費用減免手續(xù)； 為3125戶不達(dá)起征點業(yè)戶依法享受了稅收優(yōu)惠，并退還已征不達(dá)起征點300多戶個體經(jīng)營者稅款60多萬元。 四、抓紀(jì)律，建一流行風(fēng)，塑良好風(fēng)貌 加強職業(yè)道德建設(shè)，制度是根底，紀(jì)律是前提。為此，該局建章立制，完善體系，為職業(yè)道德建設(shè)提供制度保障。 一

14、是推行辦稅“八公開”和稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”制度。推行以“稅收法規(guī)公開、崗位責(zé)任公開、辦稅程序公開、效勞標(biāo)準(zhǔn)公開、辦稅時限公共公開、違章處分公開、工作紀(jì)律公開、社會監(jiān)督公開”的辦稅“八公開”制度和明確不準(zhǔn)到企業(yè)吃、拿、要，不準(zhǔn)擅自使用企業(yè)工作車，不準(zhǔn)以任何名義借用企業(yè)財產(chǎn)等紀(jì)律等稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)。同時結(jié)合實際，統(tǒng)籌安排，先后制定了*國家稅務(wù)局工作規(guī)程、*國家稅務(wù)局執(zhí)法過錯追究責(zé)任方法等方法，進(jìn)一步解決了干部職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，提高了工作效率。 二是建立健全職業(yè)道德建設(shè)評價獎懲體系。先后制定了職工思想道德標(biāo)準(zhǔn)、文明職工評選標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)效勞明星評選標(biāo)準(zhǔn)以及針對不同崗位

15、的職工崗位職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。將其細(xì)化量化，納入到各單位目標(biāo)考核范圍，做到機關(guān)考核基層、基層考核個人，形成一級抓一級的管理模式和人人有任務(wù)，個個擔(dān)責(zé)任的目標(biāo)考核體系。并將各項考核實行月考核評分，季度考核達(dá)標(biāo)獎罰，年終考核評優(yōu)的管理運行機制，與*升、評優(yōu)、定崗等直接掛鉤，對出現(xiàn)道德問題的職工實行一票否決，進(jìn)一步促進(jìn)了職業(yè)道德建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。使職業(yè)道德建設(shè)在每個時期、每個階段都能夠扎實有效地正常開展，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理運行機制，使職工職業(yè)道德建設(shè)的“軟任務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”，促進(jìn)全局職工道德建設(shè)各項任務(wù)的落實。 三是建立健全職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)督反應(yīng)體系。為自覺接受社會監(jiān)督，他們堅持把監(jiān)督防范工作引向社會，引向高層次，聘任18名兼職監(jiān)察員和110名社會義務(wù)監(jiān)督員，建立起區(qū)局、基層單位、企業(yè)三級監(jiān)督網(wǎng)。每季季末召開一次社會監(jiān)察員會議，涉及到稅收工作的各個角落，收集情況，下發(fā)征詢意見信等，主動接受他們的監(jiān)督。專門設(shè)立了舉報 ，建立了意見箱，成立了信訪辦公室?；鶎痈鲉挝灰苍O(shè)立了“公開欄”和意見箱，隨時聽取干部職工和納稅人的反映，對出現(xiàn)的問題及時加以處理。此