龍湖會積分計劃

1、龍湖會積分計劃一、開展積分計劃的目的：吸引業(yè)主積極加入客戶會，同時促進業(yè)主重復(fù)購買和推薦購買我公司項目。從各個公司開展客戶會的情況來看，會員積分是持續(xù)性維護與會員關(guān)系的最有效措施， 是各個客戶會必不可少的內(nèi)容。 同時會員積分也是我們進行客戶價值的細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)和緯 度，也是促進客戶進行重復(fù)購買和推薦購買的重要手段。二、對外宣傳口號：龍湖地產(chǎn)回饋廣大關(guān)心與支持龍湖的業(yè)主具體積分方式:1會員級別設(shè)置：我公司客戶會會員目前只針對業(yè)主， 因此會員不設(shè)置等級。但是會員有積分的高低，客 戶會將通過積分高低（包括累計最高積分和現(xiàn)有積分兩個緯度） 來對客戶進行細(xì)分，提供不 同的活動和服務(wù)。2、積分項目:積分項

2、目積分途徑積分標(biāo)準(zhǔn)溝通參與類 積分入會積分業(yè)主參加龍湖會即可獲得積分5分投稿積分:為龍湖會會刊投稿并獲得刊發(fā)1020分/稿（稿酬另記）合理化建議積分對龍湖地產(chǎn)及龍湖會提出合理 化建議并獲得采納510分/條購房類積分會員推存購房積分成功推薦親友購買龍湖物業(yè):10分/萬元會員重復(fù)購房積分龍湖會員購買龍湖物業(yè)20分/萬元3、關(guān)于購房類積分說明：1、 在參加購房類積分時， 請會員在簽訂銷售合同前主動告知銷售人員，由銷售人員協(xié) 助辦理各項積分證明手續(xù)。2、關(guān)于 購房類積分”：購房類積分”中所稱的購房是指會員個體直接通過二級市場向龍湖地產(chǎn)集團或所屬各項目購買在售物業(yè)，不包括三級市場交易（二手房），也不包括

3、團購行為。3、關(guān)于購房折扣：除特別說明外，龍湖會積分贈送可與正常的公開購房折扣或不同時 期的活動折扣同時享受。4、 關(guān)于會員身份審核：參加購房類積分時請會員主動出示會員卡和身份證，由銷售人 員在會員系統(tǒng)中查驗會員身份。5、關(guān)于填寫積分確認(rèn)表：銷售人員確認(rèn)積分行為符合規(guī)定后，在簽署商品房買賣合同的同時，會員應(yīng)在購房積分確認(rèn)表上簽名確認(rèn)，積分手續(xù)必須在成交當(dāng)日與簽署買賣合同同時辦理，當(dāng)日未辦視為自動放棄，將不再予以補辦。6、 如果新客戶在購買龍湖物業(yè)時（以簽訂銷售合同為準(zhǔn)）同時簽署龍湖會入會申請 表，在其會員申請審核通過后可補積該次購房積分；如在簽訂合同時未簽訂入會申請表，則該次購房積分作廢。7、

4、 關(guān)于兩類購房類積分： 不同的購房類積分可以同時享受，即會員推薦購房，推薦者 與被推薦者都可以獲得積分。8、 關(guān)于 推薦購房”的確認(rèn)：辦理推薦購房積分時， 同一套房產(chǎn)只能有一個推薦人享受 積分。推薦人與被推薦人須同時到銷售案場辦理手續(xù)，如推薦人當(dāng)時無法到場，被推薦人必須于簽署預(yù)售協(xié)議時出示推薦人會員卡、身份證復(fù)印件以及親筆簽名的書面推薦購房證明”方能辦理購房積分；簽署銷售合同后再補辦手續(xù)視為無效。9、換房、退房等變更的處理：當(dāng)所購房產(chǎn)發(fā)生換、退或更名等變更時，原已辦理的積 分即時作廢，于辦理換房、更名手續(xù)時一并辦理積分退換手續(xù)。10、購房類積分計算中的 萬元”均按實際成交金額（以商品房買賣合同

5、金額為準(zhǔn)）去零取整計算（如購房款為Y599,876元，按59萬元換算積分）四、積分兌換禮品的方式：1、積分兌換說明：積分兌換時間： 龍湖會會員積分計劃于每年 7月1日7月31日及12月20日至1月 28日進行兌付。逾期不與辦理。獎品說明：實物禮品兌換由于每種禮品的數(shù)量有限，請會員兌獎前預(yù)先咨詢所選禮品類型是否還有并進行登記， 先到先得。本會對于在兌獎期間由于禮品本身的降價帶來的價值減 少不承擔(dān)補償責(zé)任。兌換要求：會員兌換積分須持本人身份證和業(yè)主卡，到指定地點進行兌換。 如果會員本人不能前往，可委托他人持會員身份證（原件或復(fù)印件均可），會員卡，即委托人身份證到指定地點辦理。積分獎勵兌付后的積分將

6、會扣除，積分不得轉(zhuǎn)讓、贈予、買賣。兌換標(biāo)準(zhǔn)：不論會員積分高低，龍湖會積分基本按1分=1元的標(biāo)準(zhǔn)來獲得多項獎勵。2、積分兌換禮品類型（視每期具體情況確定）類別比例兌換房款1分=1元兌換物業(yè)費：1分=1元兌換百貨公司提貨卡：1分=1元兌換裝飾建材類代金券：1分=1.3元兌換會所及體育中心套卡：1分=1.3元兌換UME電影票：30分/張兌換旅游1分=1元五、成本核算:購房積分為最主要積分途徑，其他途徑積分不超過購房類積分的10%，總體積分兌換金額不超過總銷售額的0.3%。目前各個公司客戶會的積分比例一般占房款的0.3%0.8%，即每萬元購房款通過積分返禮3080元。萬科的積分返禮標(biāo)準(zhǔn)是0.1%，但是

7、所有的會員購房都可以享受到0.2%2%的折扣，因此其實際折扣額超過0.3%。六、相關(guān)說明:1、為什么只設(shè)置五項積分：溝通類積分：萬科由于設(shè)置了升級積分和獎勵積分兩種， 因此其溝通類只有升級積 分；而其他的公司只有一類積分， 因此都有對溝通類設(shè)置有積分項目。 考慮到我司也只 保留一種積分，因此對溝通類也開通積分。除以上三項積分外，其他公司一般會對活動 和友情參與進行積分。但實際上活動現(xiàn)場確定積分名單很麻煩， 而友情參與多數(shù)會出現(xiàn) 在我公司開展的會員興趣組織中， 因此建議對以上兩項不采取積分， 而采用現(xiàn)場贈送小 禮品的方式。購房類積分：萬科只對推薦購房類有積分，會員購買是通過直接折扣的方式進行；

8、其他公司對于推薦和自購有不同的積分。由于我公司不會直接對會員購房進行折扣，因此考慮同樣通過推薦和自購兩種不同的積分來處理。2、為什么考慮推薦者和被推薦者都可以獲得積分：大部分公司推薦者和被推薦者不能同時獲得積分（如綠地、沿海、萬科等），但無論是哪一方不能獲得積分，都將會影響到其推薦和被推薦的積極性。同時兩者的積分差距如果太大，也會影響到積極性（復(fù)地會推薦者與被推薦者積分差距在2倍左右），因此我公司該部分積分年也考慮才按2倍計算。3、行業(yè)內(nèi)各公司客戶會積分及兌獎水平比較:公司萬兀積分比例積分兌獎比例其他優(yōu)惠比例占銷售額總體比例萬科各地10分/萬元1分=1元會員購房享受0.2%2% 優(yōu)惠約 0.3%0.5%沿海推薦10分/萬兀；購買5080分/萬兀（不可同時 獲得）1分=1元無約 0.50.8%綠城推薦520分/萬兀；購買：80120分/萬兀（不可同時獲得）1元=1分無約 0.50.8%復(fù)地推薦200分/套；購買58分/套（可同時獲得）1分=5元無約 0.30.5%龍湖會推薦10分/萬兀；購買20 分/萬兀（可同時獲得）1分=1元無不超過0.3%4、積分計劃要不要設(shè)置有效時間 有些公司的積分計劃設(shè)有時間段， 如萬科萬客會、 綠城會等。 超過該時間未兌換的 積分將會扣減（如：自動折半）之后進入下一期。另一些公司折沒有積分時間段，如沿 海會、中海會、復(fù)地會等