11現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1、珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 劉二濤 4.1 經(jīng)營(yíng)決策的概述4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.3 產(chǎn)品決策4.4 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第4章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)每天都在進(jìn)行決策：企業(yè)每天都在進(jìn)行決策：是不是開發(fā)新的產(chǎn)品；是不是開發(fā)新的產(chǎn)品；要不要引進(jìn)一項(xiàng)新的設(shè)備和技術(shù)；要不要引進(jìn)一項(xiàng)新的設(shè)備和技術(shù)；選擇哪種營(yíng)銷方案；選擇哪種營(yíng)銷方案；要不要開拓新的市場(chǎng)或退出某一市場(chǎng)；要不要開拓新的市場(chǎng)或退出某一市場(chǎng)；要不要加薪或裁員；要不要加薪或裁員；是否跟某個(gè)客戶合作等等。是否跟某個(gè)客戶合作等等。決策方法決策方法軟方法硬方法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲法確定型不確定型（概率不確定）風(fēng)險(xiǎn)型（概率確定）

2、單純優(yōu)選法線形規(guī)劃法悲觀法則樂觀法則最小后悔值法機(jī)會(huì)均等法折中系數(shù)法決策表決策樹決策案例1某企業(yè)制定了甲、乙、丙三種營(yíng)銷方案。三種方案某企業(yè)制定了甲、乙、丙三種營(yíng)銷方案。三種方案的盈利預(yù)測(cè)值如下表：的盈利預(yù)測(cè)值如下表：請(qǐng)問該企業(yè)應(yīng)該采用哪種營(yíng)銷方案？請(qǐng)問該企業(yè)應(yīng)該采用哪種營(yíng)銷方案？ 決策案例2某廠有一臺(tái)機(jī)器可以生產(chǎn)某廠有一臺(tái)機(jī)器可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，該機(jī)兩種產(chǎn)品，該機(jī)器最大的產(chǎn)能為器最大的產(chǎn)能為440機(jī)器小時(shí)，生產(chǎn)單件機(jī)器小時(shí)，生產(chǎn)單件A、B兩種產(chǎn)品所需的時(shí)間分別為兩種產(chǎn)品所需的時(shí)間分別為5小時(shí)和小時(shí)和6小時(shí)，單小時(shí)，單件件A、B商品可獲利分別為商品可獲利分別為40元和元和30元。請(qǐng)問該元。

3、請(qǐng)問該用這臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)用這臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)A和和B各多少件？各多少件？決策案例2某廠用某廠用生產(chǎn)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)兩種產(chǎn)品。甲乙兩臺(tái)機(jī)器的有效產(chǎn)能為品。甲乙兩臺(tái)機(jī)器的有效產(chǎn)能為440機(jī)器小時(shí)機(jī)器小時(shí)和和240機(jī)器小時(shí)。生產(chǎn)一件機(jī)器小時(shí)。生產(chǎn)一件A產(chǎn)品需要用到甲機(jī)產(chǎn)品需要用到甲機(jī)器器5小時(shí)和乙機(jī)器小時(shí)和乙機(jī)器3小時(shí)；生產(chǎn)一件小時(shí)；生產(chǎn)一件B產(chǎn)品需要產(chǎn)品需要甲機(jī)器甲機(jī)器6小時(shí)和乙機(jī)器小時(shí)和乙機(jī)器2小時(shí)。（小時(shí)。（1） A、B單件單件獲利分別為獲利分別為80和和10元。請(qǐng)問該怎樣組織生產(chǎn)？元。請(qǐng)問該怎樣組織生產(chǎn)？ （2） A、B單件獲利分別為單件獲利分別為40和和30元。請(qǐng)問該元。請(qǐng)問該怎樣組織生產(chǎn)？怎樣組織

4、生產(chǎn)？決策案例3維莎國(guó)際公司制定了三種進(jìn)入美國(guó)東部信用卡維莎國(guó)際公司制定了三種進(jìn)入美國(guó)東部信用卡市場(chǎng)的策略（市場(chǎng)的策略（A1, , A2, A3)，市場(chǎng)經(jīng)理知道由于，市場(chǎng)經(jīng)理知道由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，產(chǎn)品市場(chǎng)影響，產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)三種市場(chǎng)狀態(tài)呈現(xiàn)三種市場(chǎng)狀態(tài)（1 、2 、3）。每種策略對(duì)應(yīng)市場(chǎng)狀態(tài)的）。每種策略對(duì)應(yīng)市場(chǎng)狀態(tài)的利潤(rùn)預(yù)期如下表所示。應(yīng)該選擇哪種方案呢？利潤(rùn)預(yù)期如下表所示。應(yīng)該選擇哪種方案呢？ - 90決策案例4某工廠在生產(chǎn)過程中，一關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，某工廠在生產(chǎn)過程中，一關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，為了保證履行加工合同，

5、必須為了保證履行加工合同，必須7天內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，否則天內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，否則被罰以被罰以100萬元的違約金。工廠面臨兩種選擇，一是萬元的違約金。工廠面臨兩種選擇，一是維修設(shè)備，維修設(shè)備，7天內(nèi)修好并完成合同的概率是天內(nèi)修好并完成合同的概率是0.5，費(fèi)，費(fèi)用是用是20萬；二是購(gòu)買新設(shè)備，萬；二是購(gòu)買新設(shè)備，7天內(nèi)完成合同的概率天內(nèi)完成合同的概率是是0.8,費(fèi)用是費(fèi)用是60萬元。那么，維修設(shè)備和購(gòu)買新設(shè)萬元。那么，維修設(shè)備和購(gòu)買新設(shè)備兩種方案，哪種讓工廠承擔(dān)的費(fèi)用更低？備兩種方案，哪種讓工廠承擔(dān)的費(fèi)用更低？4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.2.1決策的硬方法 運(yùn)用數(shù)學(xué)分析和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的一類決策方法，它是在定性

6、的分析基礎(chǔ)上作出定量分析，多用于解決程序化決策問題。 局限性：數(shù)學(xué)模型很難包括所有因素，有些社會(huì)因素（如政策變動(dòng)、價(jià)格變化等)難以用數(shù)學(xué)語言表示。4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.2.2確定型決策的分析方法1）單純優(yōu)選決策法2）模型優(yōu)選決策法（亦稱數(shù)學(xué)分析決策法）4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.2.3不確定型決策的分析方法1）悲觀法則（亦稱小中取大法則）2）樂觀法則（亦稱大中取大法則）3）折中法則4）懊悔值法則（亦稱大中取小法則）5）機(jī)會(huì)均等法4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.2.4風(fēng)險(xiǎn)型決策的分析方法1）決策表分析法2）決策樹分析法4.2 經(jīng)營(yíng)決策的方法4.2.5決策的軟方法（1）頭腦風(fēng)暴法（Brain Stor

7、ming）（2）名義小組技術(shù)（Nominal Group Technique）（3）德爾菲法（蘭德公司）（1）頭腦風(fēng)暴法“頭腦風(fēng)暴法”是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國(guó)學(xué)者阿歷克斯奧斯本于1938年首次提出，最初用于廣告設(shè)計(jì)，是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。（1）頭腦風(fēng)暴法有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。之前，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，共10個(gè)人。（1）頭腦風(fēng)暴法對(duì)于這個(gè)

8、座談會(huì)的幾點(diǎn)要求：首先，與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。其次，與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。 此外，他鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。最后，他鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 （1）頭腦風(fēng)暴法按照經(jīng)理的要求，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘

9、坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊。（1）頭腦風(fēng)暴法他想，大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。（1）頭腦風(fēng)暴法會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，

10、但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。（1）頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則： 延遲批判：對(duì)別人的建議不作評(píng)論延遲批判：對(duì)別人的建議不作評(píng)論 以量求質(zhì)：建議不必深思熟慮，越多越好以量求質(zhì)：建議不必深思

11、熟慮，越多越好 自由暢想：鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想自由暢想：鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 綜合改善：可以補(bǔ)充完善已有的建議綜合改善：可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參小時(shí)，參加者加者56人為宜人為宜（2）名義小組技術(shù)選擇一些對(duì)要解決的問題選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立思考，提出決策建議小組成員各自先不通氣，獨(dú)立思考，提出決策建議召集所有成員會(huì)議，小組成員一一陳述自己的方案召集所有成員會(huì)議，小組成

12、員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考決策參考（3）德爾菲法在20世紀(jì)40年代由O赫爾姆和N達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過TJ戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來該方法被迅速?gòu)V泛采用。（3）德爾菲法1.組成專家小組。按照課題所需要知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)根據(jù)預(yù)測(cè)課題大小和涉及

13、面寬窄而定，一般不超過20人。 2.向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù) 3.各個(gè)專家根據(jù)材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。 4.將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。（也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見）（3）德爾菲法5.將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。6

14、.逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。 7.對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。 德爾菲法優(yōu)缺點(diǎn)德爾菲法同常見的召集專家開會(huì)、通過集體討論、得出一致預(yù)測(cè)意見的專家會(huì)議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)，即 能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。 能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。 同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)： 權(quán)威人士的意見影響他人的意見； 有些專家礙于情面，

15、不愿意發(fā)表與其他人不同的意見； 出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。 德爾菲法的主要缺點(diǎn)是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)三者比較4.1 經(jīng)營(yíng)決策的概述4.1.1經(jīng)營(yíng)決策的概念 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從多種可供選擇的行動(dòng)方案中選出一個(gè)合理方案的過程?；疽兀簺Q策目標(biāo)兩個(gè)以上備選方案可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)及其出現(xiàn)的概率在不同狀態(tài)下各備選方案的得失預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策決策者制定決策的方法（羅賓斯P72）理性決策有限理性決策直覺決策決策的過程（羅賓斯P66）界定決策問題確定評(píng)價(jià)指標(biāo)確定指標(biāo)的權(quán)重確定備選方案使用指標(biāo)和權(quán)重對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)確定最佳方案決策實(shí)施決策效果評(píng)價(jià)問題類型與決策（P78）結(jié)構(gòu)

16、性問題非結(jié)構(gòu)性問題程序化決策 （程序、規(guī)則、政策）非程序化決策結(jié)構(gòu)化面試4.1 經(jīng)營(yíng)決策的概述4.1.2經(jīng)營(yíng)決策的原則(1)信息準(zhǔn)確性原則(2)預(yù)見性原則(3)對(duì)比擇優(yōu)原則(4)可行性原則(5)跟蹤反饋原則(6)民主原則4.1 經(jīng)營(yíng)決策的概述4.1.3決策的分類（1）按決策問題的重要程度劃分， 戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務(wù)決策（2）按決策的重復(fù)程序劃分 程序化決策 非程序化決策（3）按對(duì)決策問題的把握程度劃分 確定型決策 不確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策4.1 經(jīng)營(yíng)決策的概述決策決策按決策按決策主體分主體分按決策按決策內(nèi)容分內(nèi)容分按信息按信息量分量分按重復(fù)按重復(fù)程度分程度分按決策按決策目標(biāo)分目標(biāo)分個(gè)人決策

17、個(gè)人決策集體決策集體決策確定型確定型風(fēng)險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)型不確定型不確定型程序型程序型非程序型非程序型多目標(biāo)決策多目標(biāo)決策單目標(biāo)決策單目標(biāo)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策決策的分類決策的分類決策練習(xí)題-線性規(guī)劃法假定一家企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，M1和M2；生產(chǎn)單位產(chǎn)品M1的利潤(rùn)貢獻(xiàn)為4萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品M2的利潤(rùn)貢獻(xiàn)為6萬元。企業(yè)使用三種投入要素A，B和C。生產(chǎn)單位產(chǎn)品M1要耗用A 5個(gè)單位，B 8個(gè)單位(生產(chǎn)產(chǎn)品M1不需要耗用C)。生產(chǎn)單位產(chǎn)品M2要耗用A 10個(gè)單位，B 6個(gè)單位和C 10個(gè)單位。企業(yè)共擁有A 50個(gè) 單位，B 48個(gè)單位和C 40個(gè)單位。請(qǐng)問M1M2兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少 單位總利潤(rùn)最大。決策練習(xí)題-不確定型決策決策練習(xí)題-產(chǎn)品決策假設(shè)某企業(yè)銷售摩托車，每臺(tái) 6000 元，每輛摩托車的變動(dòng)成本 3800 元，固定成本 為 1000 萬元， 試求該企業(yè)的保本點(diǎn)產(chǎn)量？當(dāng)已確定目標(biāo)利潤(rùn)為 7800 萬元， 試求產(chǎn)品銷售量 達(dá)到多少才能保證目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)？案例：匯源萬榮縣建廠利：原料產(chǎn)地，成本低稅收優(yōu)惠政府關(guān)系社會(huì)責(zé)任承擔(dān)弊：投資2億建