ERP與企業(yè)信息化

1、ERP與企業(yè)信息化企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP:Enterprise Resources Planning)現(xiàn)在是各類企業(yè)追逐的對象，仿佛應(yīng)用了 ERP軟件就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，就能幫助企業(yè)走出困境， 走向輝煌，其實(shí)不然。ERP只是反應(yīng)現(xiàn)階段先進(jìn)管理思想的一種管理軟件，是企 業(yè)信息化的重要組成部分，并不等于企業(yè)信息化。1 ERP 的特點(diǎn)1.1ERP發(fā)展歷程ERP由 MRP MRffl發(fā)展而來，它繼承了 MRP MRffl許多優(yōu)點(diǎn)，如：把企業(yè) 各子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來， 組成一個全面生產(chǎn)管理優(yōu)化系統(tǒng)， 各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一 致性和共享性非常好，實(shí)現(xiàn)物流和資金流的管理集成。1.2 ERP系統(tǒng)的管理深度、廣度均

2、超越了 MRRERP 將企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，把客戶需求、企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng) 商的資源整合在一起，形成一條供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。ERP不再像MR巴那樣，局限于幾種單一的生產(chǎn)方式和管理標(biāo)準(zhǔn)，由單一型 生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)管理發(fā)展，滿足企業(yè)的多角化經(jīng)營需求。ERP 還增加對跨地區(qū)，多工廠的集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營管理的支持，以滿足集團(tuán)公司 的需求。1.3 ERP 中現(xiàn)代先進(jìn)的管理思想和方法ERP融入了許多現(xiàn)代先進(jìn)的管理思想和方法，同時充分發(fā)揮信息技術(shù)(IT)的 優(yōu)勢，是先進(jìn)管理思想和信息技術(shù)對企業(yè)全面資源計(jì)劃管理的綜合體現(xiàn)。 世界上 許多企業(yè)都有非常成功的應(yīng)用。1.4ERP系統(tǒng)的應(yīng)用模

3、式ERP系統(tǒng)的開放性好，一般采用客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)，便于集成計(jì) 算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)等其它軟件系統(tǒng)。2.制造業(yè)ERP實(shí)施方案企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步 實(shí)施?！傲己玫拈_始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取 得預(yù)期的效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期 工作、項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)施方針：“總體規(guī)劃、效益驅(qū)動、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施”。2.1 前期工作2.1.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求 制定企業(yè)通用的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，對產(chǎn)品進(jìn)行分類、編碼；物 料、工藝的編碼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、 工時定額標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、 信息分類標(biāo)準(zhǔn)等基

4、礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范 化，以及數(shù)據(jù)挖掘等基礎(chǔ)工作， 逐步建立可以共享的數(shù)據(jù)庫； 圍繞新產(chǎn)品開發(fā)的 協(xié)同環(huán)境，ERP的相關(guān)培訓(xùn)；完善的ERP實(shí)施咨詢、監(jiān)理機(jī)制；有效的實(shí)施案例總結(jié)， 示范企業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)的交流， “以案例帶應(yīng)用， 以應(yīng)用 促發(fā)展”；ERP效益評測體系的建設(shè)及測評。3ERP的局限性3.1ERP的使用起源ERP起源于制造業(yè)，并主要用于制造業(yè)（工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)）。在制造 業(yè)，特別是離散型制造業(yè)，ERP的先進(jìn)性和優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致，雖然 ERP現(xiàn) 在已擴(kuò)展延伸到各行各業(yè)， 但它畢竟難以盡展其能了， 例如：金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等。 3.2ERP系統(tǒng)在具體應(yīng)用中不足ERP系統(tǒng)先進(jìn)性要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益

5、，企業(yè)就必須先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）使其管理思想、管理體制和方法適應(yīng) ERP模式，這就使得ERP系統(tǒng)無法滿 足企業(yè)個性化管理的需求，而且隨著管理理論和 IT 技術(shù)的不斷創(chuàng)新，市場的千 變?nèi)f化，企業(yè)流程不斷創(chuàng)新在所難免，ERP不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需求， 必須經(jīng)過艱難的二次開發(fā)和實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)。雖然一些ERP公司（如BAAN公司）正在進(jìn)行動態(tài)企業(yè)建模的探索，但都還處于初級階段。在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本、知識資本已經(jīng)成為企業(yè)價值的重要組成部分，為了提升智力資本的價值， 企業(yè)已開始認(rèn)識到知識管理的重要性。 人力資源的開 發(fā)，知識的取得、加工和運(yùn)用，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要課題，而ERP系統(tǒng)

6、就如何在企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系中加上知識管理系統(tǒng)沒有答案。3.3ERP系統(tǒng)的改進(jìn)重心ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理，但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部，在現(xiàn)在激烈的買方市 場競爭中， 客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。 如何以客戶為中心， 提高客戶的滿意 度和忠誠度，是ERP系統(tǒng)要改善的一個重要環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet) 時代的到來。電子商務(wù)(E Commerce的興旺，數(shù)字 經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面。但基于 Interet/Intranet 、 B/S 體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)(iERP)還處于初級階段，對電子商務(wù)的支持也尚未成 熟。ERP與企業(yè)信息化的關(guān)系1企業(yè)信息化就是運(yùn)用信息技術(shù)， 對企業(yè)

7、的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全方位改造， 充 分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財(cái)、物資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，降 低生產(chǎn)和管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的過程，是一項(xiàng)長期的綜合性系統(tǒng)工程。 企業(yè)信息化包括企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)； 高度融合先進(jìn)管 理思想，充分利用 IT 技術(shù)的軟件系統(tǒng)；企業(yè)的各種生產(chǎn)活動經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化、電子 化、數(shù)字化；生產(chǎn)過程自動化；全體員工信息意識強(qiáng)，信息技能水平高。 信息化應(yīng)使企業(yè)管理持續(xù)改善，并保持了強(qiáng)的市場競爭力和好的經(jīng)濟(jì)效益。2 與企業(yè)信息化的關(guān)系 在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù) (IT) 來提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化建設(shè)勢在必

8、行。ERP乍為企業(yè)全面資源計(jì)劃管理 系統(tǒng)的杰出代表， 是企業(yè)信息化的首選目標(biāo)， 但是它并不等于企業(yè)信息化， 無論 從時間、從深度、從廣度，ERP都不可能取代信息化，它只是現(xiàn)階段企業(yè)信息化的重要組成部分，構(gòu)成企業(yè)信息化基礎(chǔ)和核心ERP管理系統(tǒng)具有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。 ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將 企業(yè)內(nèi)的資金流、 物流和信息流進(jìn)行有效集成， 使其協(xié)調(diào)運(yùn)作， 從而實(shí)現(xiàn)整個系 統(tǒng)工作績效最優(yōu)。信息流是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 管理信息在企業(yè)中的流動有三個方向： 一是 向上流動信息， 從基層到中層再到高層， 這是信息的匯總過程； 二是從上層向中 層再向下層的向下流動信息，這是對戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向的分

9、解過程；三是水平流 動信息，這是部門之間的溝通和協(xié)調(diào)過程。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確和及時，才能保 證組織的效能，實(shí)施ERP可以帶來高效率的信息傳遞，這主要表現(xiàn)在信息格式規(guī) 范化、傳遞渠道固定化以及預(yù)警提醒功能，從而使信息的傳遞順暢、不失真。物 流 好比 企 業(yè) 的 消 化 系 統(tǒng) 。 改 善物 流 速 度 和 質(zhì)量 的 關(guān) 鍵是 BPR(BusinessProcessReengineering) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，運(yùn)用信息化手段會對 業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生諸多影響， 它可以自動去除某一環(huán)節(jié)的人工操作， 改變流程順序或 實(shí)施平行化， 嚴(yán)密監(jiān)視過程的狀態(tài)和目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)不同任務(wù)和過程間的集成， 消除 過程中的中介活動

10、， 越過空間來協(xié)調(diào)過程， 改進(jìn)對決策信息的分析， 從而使得基 礎(chǔ)管理周全、規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控及時準(zhǔn)確。資金流宛如血液循環(huán)系統(tǒng)， 也是企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的綜合反映。 借助工具可及時 發(fā)現(xiàn)和控制原料過量與停工待料現(xiàn)象、 產(chǎn)品積壓現(xiàn)象及銷售環(huán)節(jié)的呆帳現(xiàn)象， 及 時解決浪費(fèi)問題， 及時暴露管理瓶頸， 解決企業(yè)中普遍存在的財(cái)務(wù)管理僅限于事 后核算而無事前和過程控制的問題。ERP 實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。同時，對信 息的及時高效處理，減輕了加工負(fù)擔(dān)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘，提煉了知 識。綜上所述，實(shí)施ERP確能有效解決企業(yè)的諸多困擾，提升綜合管理。第六，重視培訓(xùn)，并貫穿始終。ERP是

11、借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的 管理模式， 是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。 它基于管理思想、 管理技術(shù)、 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展成就，反映了企業(yè)的供應(yīng)鏈。成功實(shí)施 ERP必須重視培訓(xùn)， 而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)， 從項(xiàng)目的實(shí)施開始到后期， 相應(yīng)的培訓(xùn) 都是貫穿始終的， 分階段、分內(nèi)容、分人員、分管里層次地分別進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)還必須要有完整的培訓(xùn)知識庫，注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，分階段、分 層次進(jìn)行， 借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一員工的認(rèn)識， 提升管理理念和技術(shù)技能。 否則軟件 用上了，但員工未必真正接受；觀念上接受了，數(shù)據(jù)、制度未必能到位。ERP是整體管理解決方案，要防止將軟件降格

12、為對手工操作的電子化。第七，切實(shí)做好BPR-業(yè)務(wù)流程重組。BPR曾被稱作是“恢復(fù)美國競爭力的 唯一途徑”，BPR是成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。在進(jìn)行BPF之前，必須對所有的流程 從有無效率、是否合理的角度進(jìn)行審視， 然后從不合理且無效率的業(yè)務(wù)流程入手， 逐一規(guī)范和調(diào)整。由于管理流程效率低下，導(dǎo)致產(chǎn)銷周期長，決策過程遲緩，使 得企業(yè)無法承接多批小量訂單， 無法承接短交期訂單， 無法及時推出適應(yīng)市場變 化的新品；更有甚者，出現(xiàn)流程出錯偏失，導(dǎo)致管理決策錯誤、不當(dāng)庫存、不當(dāng) 采購、重制重修、不良品產(chǎn)生等。BPR須遵循以下原則：面向供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程， 注重整體流程優(yōu)化， 組織依流程定， 而不是流程依組織定，

13、充分發(fā)揮每個人在整 體流程中的作用， 利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾， 實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向 業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變。第八，企業(yè)規(guī)章制度的更新與落實(shí)。在實(shí)施ERP的同時，要下大力氣對企業(yè)以往 的制度做合理的調(diào)整和修改， 使它能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施起到推動作用。 除了由計(jì)算 機(jī)技術(shù)人員對硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)外， 各個部門操作人員的數(shù)據(jù)及時更新尤為重 要。如我廠推行的ERP企業(yè)資源管理有關(guān)規(guī)定、計(jì)算機(jī)管理辦法等慣標(biāo)文 件和下發(fā)的近百份ERP通知為西安鐵路信號工廠ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施鋪平了 道路。第九，決戰(zhàn)-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 在整個目標(biāo)被確定以后， 有一個環(huán)節(jié)非常重要， 即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。 前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是保

14、證系統(tǒng)正確運(yùn)行的關(guān)鍵。 很多企業(yè) 實(shí)施其它的系統(tǒng)往往在這個環(huán)節(jié)停滯不前， 最終導(dǎo)致失敗。 同樣我們要把這個環(huán) 節(jié)看得很重要，并稱之為決戰(zhàn)。制造型企業(yè)的數(shù)據(jù)不僅復(fù)雜， 而且在開始階段會非常不規(guī)范。 這些數(shù)據(jù)包括： 客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序及工藝等靜態(tài)數(shù)據(jù)，還包括 庫存、客戶訂單，發(fā)貨，交貨、發(fā)票，應(yīng)收，應(yīng)付等每時每刻會變化的動態(tài)數(shù)據(jù)。第十，加強(qiáng)進(jìn)度控制。ERP勺實(shí)施大體上分三個階段：前期主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；中期進(jìn)行交接面界定，業(yè)務(wù)流程重組；后期是實(shí)施適應(yīng)期， 實(shí)行手工與計(jì)算機(jī)并行作業(yè)， 逐步解決原手工作業(yè)對計(jì)算機(jī)作業(yè)勺不適應(yīng)性。 實(shí) 施過程具體包括項(xiàng)目啟動、 組建隊(duì)伍、設(shè)計(jì)、編碼、測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、 軟件安裝、 軟件調(diào)試、項(xiàng)目試運(yùn)行、二次開發(fā)、項(xiàng)目正式運(yùn)行等眾多環(huán)節(jié)。每一階段都需要 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力推進(jìn)和各方協(xié)調(diào)，否則會有中斷、延時、超預(yù)算勺風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施過程中 可能出現(xiàn)勺問題有：忘記預(yù)期目標(biāo)，在各種利益均衡和困難面前降低原有目標(biāo)； 項(xiàng)目