出租車(chē)經(jīng)營(yíng)方案

1、編寫(xiě)部分1、法定代表人資格證明書(shū)1、公司簡(jiǎn)介2、投標(biāo)人企業(yè)文化建設(shè)3、公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地介紹4、公司組織機(jī)構(gòu)圖5、主要業(yè)務(wù)部門(mén)職能6、主要管理崗位職責(zé)7、公司人員構(gòu)成四、投標(biāo)人各項(xiàng)方案1、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理方案2、安全運(yùn)營(yíng)管理方案3、服務(wù)質(zhì)量措施五、投標(biāo)人各項(xiàng)管理制度六、投標(biāo)人各項(xiàng)責(zé)任承諾與服務(wù)承諾1、公車(chē)模式承諾2、不予違法違規(guī)倒賣(mài)、轉(zhuǎn)讓車(chē)輛的承諾3、規(guī)范用工承諾4、足額納稅承諾5、遵守行業(yè)法規(guī)和規(guī)范的承諾6、車(chē)輛配置承諾7、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所承諾8、制度化管理承諾9、經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)清繳承諾10、自覺(jué)承擔(dān)各相關(guān)費(fèi)用的承諾11、“一證制”管理承諾12、服從客運(yùn)管理部門(mén)管理的承諾1、法定代表人資格證明書(shū)法定代表人資格證

2、明書(shū)單位名稱(chēng)： 地 址： 姓 名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系 的法定代表人。為 項(xiàng)目投標(biāo)事宜，簽署上述項(xiàng)目的投標(biāo)文件、進(jìn)行招標(biāo)、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明 投 標(biāo) 人 ： 日 期 ： 年 月 日1、公司簡(jiǎn)介德江縣久通出租汽車(chē)有限公司于2007年12月注冊(cè)成立，以城市出租汽車(chē)客運(yùn)為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，注冊(cè)資金1100萬(wàn)元。公司秉承“乘客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)，努力打造德江一流的出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)環(huán)境，為規(guī)范德江出租汽車(chē)市場(chǎng)、方便廣大城鄉(xiāng)居民乘車(chē)出行貢獻(xiàn)了力量，成為德江知名的出租汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。德江縣久通出租汽車(chē)有限公司現(xiàn)有職工57名，其中管理人員七名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（

3、維修技師）五名，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的出租車(chē)駕駛員36名，其他服務(wù)人員9名。公司職工平均年齡35歲，最低文化程度為初中。五年來(lái)，我們從車(chē)輛的配置、維護(hù)、保養(yǎng)等方面結(jié)合地區(qū)實(shí)際，嚴(yán)格按照市、縣相關(guān)規(guī)定，保證了行車(chē)的安全和質(zhì)量，我公司所擁有的車(chē)?yán)锿７拧⒕S護(hù)、檢測(cè)功能不僅滿(mǎn)足了我公司現(xiàn)有三十余輛出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的需要，也為事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在多年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們制定了健全的管理規(guī)定和規(guī)章制度，摸索出了一整套完整的管理方案，培養(yǎng)了大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)管理人員和出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T。在我們的不懈努力下，我們的服務(wù)不僅得到了廣大乘客的普遍認(rèn)可，同時(shí)，2011年我公司還被評(píng)選為德江縣安全生產(chǎn)

4、先進(jìn)單位，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。在成績(jī)面前，我們堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁的原則，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力打造更加和諧美好的城市客運(yùn)環(huán)境。我們?cè)赣梦覀兊膶?shí)力和誠(chéng)意為德江縣的城市客運(yùn)事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量，愿為廣大城鄉(xiāng)居民的工作、生活提供更為安全快捷的服務(wù)！2、投標(biāo)人企業(yè)文化建設(shè)文化是企業(yè)的靈魂，是引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的保障。我公司自成立以來(lái)，高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，完善企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，注重企業(yè)和員工形象設(shè)計(jì)，堅(jiān)持以人為本的原則，將文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，為外界展示了一個(gè)獨(dú)具特色的出租汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域形象。公司戰(zhàn)略目標(biāo)：與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)健發(fā)展，完善功能，豐富服務(wù)。

5、打造德江縣一流的出租汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，為德江縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)精神：務(wù)實(shí)、熱情、真誠(chéng)、奉獻(xiàn)！公司經(jīng)營(yíng)理念： * 發(fā)展理念創(chuàng)新務(wù)實(shí) 超越自我 追求卓越；* 技術(shù)理念日新月異 精益求精；* 服務(wù)理念人至上 客至尊 全心全意 無(wú)微不至；* 人才理念選拔和培養(yǎng)最優(yōu)秀且最合適的人；* 管理理念文化的熏陶 制度的約束 社會(huì)的監(jiān)督；* 為人理念提倡正直誠(chéng)實(shí)、敢于創(chuàng)新、勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)精神；* 追求共贏以客戶(hù)為中心，以員工為根本，追求員工、公司、客戶(hù)和社會(huì)的共贏；* 使 命樹(shù)立形象 創(chuàng)造品牌 規(guī)范服務(wù) 提供高品位的出租汽車(chē)服務(wù)。公司形象：規(guī)范、整齊、有序；嚴(yán)格按照企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和配置各類(lèi)辦公設(shè)施設(shè)備，杜絕

6、使用假冒偽劣工程和商品。員工形象：?jiǎn)T工統(tǒng)一穿著工裝，佩戴工牌，注重儀容儀表，普及普通話，使用文明用語(yǔ)。并保證做到：1、著裝：營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)著裝清潔、平整、無(wú)異味。2、頭發(fā)：發(fā)型大方，勤于修剪。男司機(jī)無(wú)蓋耳長(zhǎng)發(fā)、無(wú)胡茬，女司機(jī)應(yīng)化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無(wú)怪異顏色染發(fā)。3、指甲：保持指甲潔凈。4、個(gè)人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡更衣，體味清新；保持口氣清新，營(yíng)運(yùn)前無(wú)食生蒜、生蔥及其它異味食物。服務(wù)行為規(guī)范：1、語(yǔ)言（1）營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)使用服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)親切，聲量、語(yǔ)速適度。（2）與乘客交談應(yīng)內(nèi)容健康文明，不信謠傳謠。（3）客人主動(dòng)引起話題，希望攀談時(shí)，方可與之談話。（4）乘客不再回應(yīng)或希望結(jié)束交談時(shí)，應(yīng)

7、結(jié)束談話。乘客之間交流時(shí)，不應(yīng)隨便插話。2、舉止（l）微笑服務(wù)，自然、謙和、誠(chéng)懇。（2）舉止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向車(chē)內(nèi)外吐痰、扔雜物等。（3）打噴嚏時(shí)應(yīng)用手遮住口鼻。（4）謝絕乘客提供的任何食品、飲料和香煙等其他物品。（5）不索要禮品、小費(fèi)等。（6）尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的風(fēng)俗習(xí)慣。公司宣傳語(yǔ)：安全第一，竭誠(chéng)服務(wù)！每位乘客都是我的家人，每隔需要都是我的工作！將快樂(lè)的心情傳遞給每一位乘客！安全無(wú)小事，責(zé)任在自己！微笑是送給每一位乘客的最好禮物！熱情服務(wù)、禮貌待客、全心全意、盡職盡責(zé)！發(fā)揮“窗口”功能，傳遞德江文化！今天工作不努力，明天努力找工作！企業(yè)是我家，繁榮昌盛靠大家

8、！3、公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地介紹我公司現(xiàn)有位于德江縣青龍鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)街68號(hào)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（租賃，詳見(jiàn)租賃合同）1800，用于我公司車(chē)輛停放、檢測(cè)維修、清洗保養(yǎng)及辦公、培訓(xùn)事宜，完全能夠滿(mǎn)足100輛出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們還將征用或租賃新的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，增設(shè)更多的出租汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足德江縣出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的需要?！靖阶赓U合同及場(chǎng)地圖片】4、公司組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理、行政保障、維修養(yǎng)護(hù)三大中心，分別承擔(dān)車(chē)輛、駕駛員的管理調(diào)度、駕駛員培訓(xùn)、公司日常行政業(yè)務(wù)管理和車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)維修工作。各部門(mén)施行分工協(xié)作，各盡其責(zé)的原則，在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營(yíng)的安全、高效為目標(biāo)，互相配合、互相協(xié)作，從不同的

9、角度把公司的各項(xiàng)工作做到位，并取得明顯的成效?！竟窘M織機(jī)構(gòu)圖】德江縣久通出租汽車(chē)有限責(zé)任公司維修養(yǎng)護(hù)中心行政保障中心運(yùn)營(yíng)管理中心車(chē)輛檢修部日常養(yǎng)護(hù)部財(cái)務(wù)部行政后勤部培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)調(diào)度部駕駛員管理部車(chē)輛管理部5、主要業(yè)務(wù)部門(mén)職能運(yùn)營(yíng)管理中心部門(mén)主要職能（1）建立車(chē)輛及駕駛員檔案，及時(shí)更新相關(guān)信息；（2）負(fù)責(zé)車(chē)輛的分配、調(diào)度工作，確保車(chē)輛合理使用；（3）及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)信息，合理配置車(chē)輛、人員，保證企業(yè)利益和乘客需要；（4）負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理工作，監(jiān)督其工作行為，并進(jìn)行具體的考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（5）合理安排駕駛員工作時(shí)間，滿(mǎn)足休息需要，確保行車(chē)安全；（6）檢查監(jiān)督車(chē)輛使用情況，杜絕問(wèn)題車(chē)輛上路

10、，排除一切安全隱患；（7）組織駕駛員參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)其行為進(jìn)行考核。行政保障中心部門(mén)主要職能（1）負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、培訓(xùn)工作，確保各崗位駕駛員符合公司要求，滿(mǎn)足公司營(yíng)運(yùn)需要；（2）負(fù)責(zé)每日的結(jié)算工作，保證準(zhǔn)確無(wú)誤；對(duì)于在結(jié)算過(guò)程中遇到的問(wèn)題需及時(shí)解決；（3）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，保證公司資金的安全和各項(xiàng)賬目的清洗；（4）負(fù)責(zé)處理公司與政府各職能部門(mén)的各類(lèi)關(guān)系，辦理相關(guān)手續(xù)，保證公司合法經(jīng)營(yíng)；（5）做好公司的各項(xiàng)后勤保障工作，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)需要。維修養(yǎng)護(hù)中心部門(mén)主要職能（1）對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括清洗、更換坐墊等工作，并監(jiān)督指導(dǎo)駕駛?cè)藛T的具體工作操作；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題車(chē)輛，并

11、予以檢查維修，嚴(yán)格按照程序保養(yǎng)行駛車(chē)輛，確保出車(chē)安全；（3）負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛的安全記錄工作，及時(shí)掌握車(chē)輛安全信息，并定期向總經(jīng)理報(bào)告。6、公司主要管理崗位設(shè)置及職責(zé)我公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由德才兼?zhèn)涞目偨?jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的整體規(guī)劃和各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，及時(shí)有效地解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)事件，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。在各部門(mén)的人員配備上，我們堅(jiān)持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使他們?cè)趽碛辛己玫木C合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從工作的各個(gè)方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。我們會(huì)建立各級(jí)管理人員考核制度，對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行具體、量化的考核，

12、使其目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、效果顯著?！竟芾頇C(jī)構(gòu)設(shè)置圖】總經(jīng)理維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理行政保障中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理車(chē)輛維護(hù)部主任日常養(yǎng)護(hù)部主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理行政后勤部主任培訓(xùn)中心主任運(yùn)營(yíng)調(diào)度部主任車(chē)輛管理部主任駕駛員管理主任總經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，落實(shí)主管部門(mén)的有關(guān)政策。二、積極完成政府及主管部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、制定公司發(fā)展目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。四、擬定公司年度工作計(jì)劃，平衡資金周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)與政府及有關(guān)部門(mén)的工作。五、抓好公司員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，安全生產(chǎn)。六、負(fù)責(zé)做好各部門(mén)、駕駛員的協(xié)調(diào)工作。運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)

13、相關(guān)法律法規(guī)，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極組織本部門(mén)人員開(kāi)展相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作；二、制定運(yùn)營(yíng)中心年度工作計(jì)劃，并認(rèn)真按照年度計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，確保任務(wù)的順利完成；三、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常管理，做好職工的思想工作，保證職工工作態(tài)度端正，工作行為規(guī)范；四、負(fù)責(zé)中心各具體職能部門(mén)的人員安排、檢查監(jiān)督和考核工作，提高工作效率，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要；五、制定和完善本部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度規(guī)定管理員工，創(chuàng)建良好的公司化經(jīng)營(yíng)氛圍；六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。行政保障中心經(jīng)理職責(zé)一、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度工作計(jì)劃，當(dāng)好參謀，發(fā)揮助手作用。三、起草擬定公

14、司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各科室工作。四、認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議記錄，以備查用。五、嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管公司的各類(lèi)文秘檔案，為員工提供后勤服務(wù)。六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類(lèi)交通事故。七、配合公安、客運(yùn)管理部門(mén)好各項(xiàng)交通安全管理及宣傳工作。八、配合有關(guān)部門(mén)打擊處理車(chē)匪路霸，保障車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)。九、做好駕駛員的培訓(xùn)工作。維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握汽車(chē)的養(yǎng)護(hù)、檢修技能，指導(dǎo)和培養(yǎng)所屬技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力；二、制定本部門(mén)工作計(jì)劃和行為規(guī)范，完善各項(xiàng)管理規(guī)定，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作有據(jù)可循；三、檢查監(jiān)督本部門(mén)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕隨意行為的發(fā)生；四、解決車(chē)

15、輛檢修過(guò)程中的疑難問(wèn)題，保證各類(lèi)車(chē)輛的維修工作得以順利進(jìn)行；五、負(fù)責(zé)車(chē)輛日常養(yǎng)護(hù)及維修車(chē)間的日常管理工作，及時(shí)更新必須的設(shè)施設(shè)備；六、制定員工考核方案，并予以具體實(shí)施；七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。財(cái)務(wù)科職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法及有關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。二、堅(jiān)持原則，做好國(guó)家的稅收工作，并及時(shí)解繳。三、熱愛(ài)本職工作，做好會(huì)計(jì)核算工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。四、加強(qiáng)公司票據(jù)管理，嚴(yán)防丟失。五、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)的收繳工作，執(zhí)行現(xiàn)金日記帳管理制度，現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，杜絕挪用公款。六、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)繳訖證，保證車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)。七、嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)憑證，不循私情，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽字和白條發(fā)票不予報(bào)銷(xiāo)。不

16、合法的應(yīng)及時(shí)抵制。八、做好記帳、算帳，不漏記、錯(cuò)記，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表。九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。經(jīng)營(yíng)（調(diào)度）科職責(zé)一、認(rèn)真做好業(yè)主與公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保公司及車(chē)主生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。二、掌握車(chē)輛經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)流量調(diào)查，配合運(yùn)管部門(mén)打擊非法營(yíng)運(yùn)。三、做好欠款的摧收工作。四、銜接保險(xiǎn)索賠事宜，做到快速準(zhǔn)確，辦理保險(xiǎn)賠付，防止保險(xiǎn)索賠依據(jù)丟失及遺漏。五、上交保險(xiǎn)公司依據(jù)做到清楚準(zhǔn)確無(wú)誤，并由保險(xiǎn)公司承辦人在回單上簽字認(rèn)可。六、做好賠索及賠付款的登記工作，注明免賠原因，以備存查。七、加強(qiáng)對(duì)洗車(chē)場(chǎng)、保修場(chǎng)的管理，確保洗車(chē)保修的正常開(kāi)展（兩場(chǎng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、財(cái)務(wù)獨(dú)立）。八

17、、定期組織自我服務(wù)評(píng)價(jià)，定出提升服務(wù)質(zhì)量的措施辦法，每年委托第三方進(jìn)行一次乘客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。7、公司人員構(gòu)成我公司現(xiàn)有職工57名，其中管理人員七名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（維修技師）五名，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的出租車(chē)駕駛員36名，其他服務(wù)人員9名。公司職工平均年齡35歲，最低文化程度為初中。公司主要工作人員身份證明材料及勞動(dòng)合同復(fù)印件附后：【附：公司主要工作人員身份證明材料及勞動(dòng)合同合同復(fù)印件】四、投標(biāo)人各項(xiàng)方案項(xiàng)目背景：2011年11月中旬，交通運(yùn)輸部編制了道路運(yùn)輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要。綱要指出，強(qiáng)化出租汽車(chē)市場(chǎng)管理，完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，合理確定出租汽車(chē)在城市客運(yùn)體系中的分擔(dān)比例

18、和運(yùn)力規(guī)模，積極探索出租汽車(chē)企業(yè)發(fā)展模式和管理方式，優(yōu)化城市客運(yùn)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建公司，按照“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)對(duì)等、收費(fèi)合理、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的要求，完善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的戰(zhàn)略目標(biāo)。并提出引導(dǎo)出租汽車(chē)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升出租汽車(chē)服務(wù)水平，建立出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理制度，明確出租汽車(chē)駕駛員準(zhǔn)入條件、動(dòng)態(tài)管理及退出機(jī)制，提高出租汽車(chē)駕駛員整體素質(zhì)的具體要求，為出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展明確了方向。出租汽車(chē)作為城市交通的重要補(bǔ)充，日漸體現(xiàn)出其重要的社會(huì)地位。德江是革命老區(qū)，素有“天麻之鄉(xiāng)”、“儺戲之鄉(xiāng)”、“奇石之鄉(xiāng)”美譽(yù)，地處貴州省東北部，連接著黔東銅仁和黔北遵義。全縣總面積207

19、2平方公里，轄5鎮(zhèn)15鄉(xiāng)345個(gè)行政村（社區(qū)），2010年底全縣總?cè)丝?2萬(wàn)，縣城區(qū)面積10平方公里、人口12萬(wàn)。隨著德江縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活水平日前提高，人們對(duì)交通客運(yùn)的要求也更加時(shí)尚。德江縣城雖有部分公交運(yùn)營(yíng)，但由于運(yùn)營(yíng)成本高、管理不夠規(guī)范，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間沒(méi)有保障、“招手停車(chē)”現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重侵害了乘客的利益，迫使人們更傾向于“打車(chē)”出行。而就日前來(lái)說(shuō)，德江縣僅有正規(guī)出租車(chē)100輛，且屬于分散管理，缺乏企業(yè)化經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)重制約了德江縣出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。為滿(mǎn)足德江人民的乘車(chē)需要，根據(jù)貴州省交通運(yùn)輸廳、貴州省物價(jià)局、貴州省財(cái)政廳黔交函【2011】93號(hào)文件規(guī)定，德江縣城市

20、公共客運(yùn)交通管理局對(duì)德江縣50輛新增出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行有償出讓招標(biāo)，擬以公司為主體，車(chē)輛由中標(biāo)公司統(tǒng)一購(gòu)置，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)，逐步規(guī)范和發(fā)展德江縣出租汽車(chē)行業(yè)，促進(jìn)德江社會(huì)經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。我公司為專(zhuān)業(yè)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，公司成立五年來(lái)，我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施、企業(yè)文化、人員培養(yǎng)等方面做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)。如若我公司能夠在該次招標(biāo)項(xiàng)目中一舉中標(biāo)，我們將深入領(lǐng)會(huì)政府職能部門(mén)精神，認(rèn)真貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全心全意為人民服務(wù)，為德江縣出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我公司位于德江縣青龍鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)街，公司擁有辦公、停車(chē)及車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)場(chǎng)地18000平方米，完全能夠滿(mǎn)足100輛出租汽車(chē)的日常運(yùn)營(yíng)管理，具有承接

21、該項(xiàng)目的多項(xiàng)優(yōu)越條件。（一）客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理方案1、經(jīng)營(yíng)模式：德江縣出租車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期存在的經(jīng)營(yíng)分散、服務(wù)相對(duì)滯后的問(wèn)題，一定程度地制約了該行業(yè)的發(fā)展，不僅使人們的出行遭遇了不便和不安全因素，影響了德江縣的對(duì)外形象。規(guī)范行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足乘客需求是日前德江縣出租汽車(chē)行業(yè)面臨的迫切使命。如果我公司有幸中標(biāo)，會(huì)采取公司統(tǒng)一管理、各部門(mén)與出租車(chē)駕駛?cè)藛T分工協(xié)作、互相監(jiān)督、企業(yè)與職工共謀發(fā)展的模式，使我們的經(jīng)營(yíng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、有利于行業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的目的。（1）采取員工制管理方式。由公司投入資金購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛并辦理好出租車(chē)的所有運(yùn)營(yíng)手續(xù)，招聘駕駛員作為公司員工進(jìn)行管理，公司與每位駕駛員簽訂勞動(dòng)合

22、同并辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，每臺(tái)車(chē)由公司根據(jù)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)規(guī)定選定一名正班駕駛員，由正班駕駛員負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常運(yùn)營(yíng)；正班駕駛員在公司招聘的駕駛員中自由組合一至二名副班駕駛員；合同期間，正班駕駛員有權(quán)選擇該車(chē)輛副班駕駛員的，但必須報(bào)公司辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)公司審檢合格后執(zhí)證上崗。（2）安全基金。每位駕駛員須一次性向公司交納一定數(shù)額的安全基，安全基金用作駕駛員發(fā)生安全事故應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的支出，也可作為違約金以及駕駛員在經(jīng)營(yíng)期間所欠公司各種費(fèi)用的抵扣。此款不分紅、不計(jì)息，合同到期時(shí)予以清退。（3）勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一年一簽，期滿(mǎn)后駕駛員表現(xiàn)良好且無(wú)違反公司的規(guī)章制度時(shí)，原則上優(yōu)先續(xù)簽勞動(dòng)合同。駕駛員要求提前終止

23、合同時(shí)，須提前壹個(gè)月通知公司，經(jīng)公司審核同意后方能辦理相關(guān)手續(xù)。（4）責(zé)任目標(biāo)書(shū)。駕駛員除與公司簽定勞動(dòng)合同外還須與公司簽定車(chē)組責(zé)任目標(biāo)書(shū)，以明確雙方的責(zé)權(quán)利及分配原則等。（5）出租車(chē)輛。在該項(xiàng)目中我公司將按照招標(biāo)文件要求配置北京現(xiàn)代伊蘭特和上海大眾志?。?000型桑塔納）出租車(chē)型，隨車(chē)設(shè)施為計(jì)價(jià)器、GPS系統(tǒng)、頂燈、防護(hù)欄、座套等。（6）收費(fèi)價(jià)格。出租車(chē)起步價(jià)、公里價(jià)以及計(jì)費(fèi)方式等均以物價(jià)主管部門(mén)審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、經(jīng)營(yíng)管理及機(jī)構(gòu)設(shè)置如若我公司有幸在該招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo)，我們將在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，通過(guò)以下管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，以嚴(yán)密的組織性、科學(xué)的操作性和有

24、效的服務(wù)性為原則，實(shí)現(xiàn)管理有效、實(shí)施得力、效果顯著的目標(biāo)。德江縣久通出租汽車(chē)有限責(zé)任公司維修養(yǎng)護(hù)中心行政保障中心運(yùn)營(yíng)管理中心車(chē)輛維護(hù)部日常養(yǎng)護(hù)部財(cái)務(wù)部行政后勤部培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)調(diào)度部車(chē)輛管理部駕駛員管理部公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理、行政保障、維修養(yǎng)護(hù)三大中心，分別承擔(dān)車(chē)輛、駕駛員的管理調(diào)度、駕駛員培訓(xùn)、公司日常行政業(yè)務(wù)管理和車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)維修工作。各部門(mén)施行分工協(xié)作，各盡其責(zé)的原則，在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營(yíng)的安全、高效為目標(biāo)，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項(xiàng)工作做到位，并取得明顯的成效。我公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由德才兼?zhèn)涞目偨?jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的整體規(guī)劃和各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，及時(shí)有效地解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中

25、發(fā)生的各類(lèi)事件，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。在各部門(mén)的人員配備上，我們堅(jiān)持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使他們?cè)趽碛辛己玫木C合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從工作的各個(gè)方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。我們會(huì)建立各級(jí)管理人員考核制度，對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行具體、量化的考核，使其目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、效果顯著?！竟芾頇C(jī)構(gòu)設(shè)置圖】總經(jīng)理維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理行政保障中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理車(chē)輛維護(hù)部主任日常養(yǎng)護(hù)部主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理行政后勤部主任培訓(xùn)中心主任運(yùn)營(yíng)調(diào)度部主任車(chē)輛管理部主任駕駛員管理主任3、業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理企業(yè)的業(yè)務(wù)取決于市場(chǎng)的環(huán)境和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，

26、在我市出租汽車(chē)行業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果，且二者相輔相成，缺一不可。為此，我們?cè)诓粩嗤晟坪吞岣叻?wù)質(zhì)量的同時(shí)，還將注重企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范有序、有條不紊、合理有效。（1）注重品牌宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。德江縣日前出租汽車(chē)市場(chǎng)處于需大于供的狀態(tài)，人們常有打不上車(chē)或被拼車(chē)的情況，于是，個(gè)別出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和出租汽車(chē)司機(jī)忽視服務(wù)質(zhì)量，只追求經(jīng)濟(jì)效益，使得該行業(yè)目前在我縣形象不是很理想，許多乘客只是迫于無(wú)奈不得不坐。這一現(xiàn)象或許在一時(shí)不會(huì)給企業(yè)造成太大的影響，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，這必將是企業(yè)致命的硬傷。乘客的口碑宣傳其力度不可低估，當(dāng)更多的

27、人知道“XX”公司的車(chē)不能坐時(shí)，企業(yè)的危機(jī)也就必然的發(fā)生。創(chuàng)造行業(yè)品牌，樹(shù)立企業(yè)形象是我們追求的目標(biāo)之一，我們將通過(guò)以下措施實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。第一、確立企業(yè)品牌意識(shí)。作為一個(gè)窗口行業(yè)，出租汽車(chē)具有其獨(dú)特的屬性。他不僅為人們的工作、生活帶來(lái)方便，也給穿梭于大街小巷、忙碌于宏圖偉業(yè)的人們展示一個(gè)城市的面貌和實(shí)時(shí)的信息。每天的迎來(lái)送往，不同的面孔都給這個(gè)行業(yè)提出鮮明的挑戰(zhàn)，車(chē)?yán)镅b載著什么，來(lái)往的人們就會(huì)將什么帶向不同的領(lǐng)域。因而，我們將在員工中培養(yǎng)和樹(shù)立創(chuàng)建行業(yè)品牌的意識(shí)，通過(guò)軟件上的教育培訓(xùn)、榜樣引導(dǎo)、評(píng)優(yōu)責(zé)劣和硬件上的改善乘坐環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)施服務(wù)使乘客切實(shí)感受到“安全、快捷、方便、文明、舒適”的

28、搭乘享受。讓乘客搭乘一次記憶一生，讓我們的服務(wù)傳播于大街小巷，使人們能夠放心、主動(dòng)地搭乘我們提供的出租汽車(chē)服務(wù)，使我們的企業(yè)成為這一行業(yè)里的一個(gè)響亮的品牌。第二、通過(guò)有效宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“酒好不怕巷子深”的概念已經(jīng)不合時(shí)宜，我們?cè)谧龊闷髽I(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)的同時(shí)還會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的宣傳推廣工作，通過(guò)各類(lèi)媒體、戶(hù)外宣傳等方式，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的透明度，引領(lǐng)社會(huì)監(jiān)督我們的服務(wù)，使我們每個(gè)駕駛?cè)藛T的服務(wù)都暴露在受眾眼前，一方面增強(qiáng)了對(duì)離開(kāi)企業(yè)辦公室奔波與大街小巷的駕駛?cè)藛T的監(jiān)督科控制；另一方面擴(kuò)大了企業(yè)的宣傳，通過(guò)相應(yīng)的努力，我們的服務(wù)勢(shì)必會(huì)有意無(wú)意的得到提高。第三、積極維護(hù)企業(yè)品

29、牌，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。樹(shù)立品牌意識(shí)，積極推廣企業(yè)品牌是我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段，而不是目的，我們的目的是維護(hù)企業(yè)的品牌形象，奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量。因此，在以上基礎(chǔ)上，我們會(huì)制定相應(yīng)的制度規(guī)定和管理措施，積極維護(hù)企業(yè)品牌，使企業(yè)的每一位員工都以企業(yè)的興旺為榮、企業(yè)的污點(diǎn)、衰退為恥，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益，全心全意地為人民服務(wù)。（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為服務(wù)型企業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量好壞取決于服務(wù)人員，因而企業(yè)發(fā)展的根本點(diǎn)也在于人?！耙匀藶楸尽睂?duì)于我們來(lái)說(shuō)絕不僅僅是一句口號(hào)，而是要求我們必須付諸行動(dòng)的具體工作行為。我們?cè)诰唧w的工作中，會(huì)堅(jiān)持“尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、

30、監(jiān)督人”的原則，切實(shí)打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。尊重人：尊重每一位員工的人格和勞動(dòng)，無(wú)論我們的駕駛?cè)藛T年齡、性別、民族為何，我們都會(huì)一視同仁，對(duì)于他在工作中取得的成績(jī)給予積極的肯定，對(duì)于工作中的不足給予耐心的指導(dǎo)和幫助，使他在工作的方方面面得到尊重，切實(shí)享受到大家庭的溫暖。關(guān)心人：企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的一份子，都是企業(yè)重要的組成部分，他們的喜怒哀樂(lè)決定著他們服務(wù)中的具體表現(xiàn)，他們的憂愁煩惱影響著企業(yè)的發(fā)展，我們會(huì)在實(shí)際工作和具體生活上關(guān)心他們、幫助他們，努力使他們解除后顧之憂，安心專(zhuān)心地為乘客服務(wù)。培養(yǎng)人：學(xué)習(xí)是人生的重要任務(wù)之一，學(xué)無(wú)止境，學(xué)而知不足。作為一個(gè)面向公眾的服務(wù)人員，不僅要

31、有嫻熟的駕駛技術(shù)，優(yōu)異的服務(wù)技能，還應(yīng)該有豐富的知識(shí)底蘊(yùn)，通曉古今、了解中外，不僅要知道德江縣的地理環(huán)境，還要了解德江縣，乃至貴州、中國(guó)及各民族的文化內(nèi)涵，能夠與乘客有個(gè)良好的溝通，能夠滿(mǎn)足乘客了解德江、認(rèn)識(shí)德江的欲望。因此，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)注重出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T的教育培訓(xùn)工作，不僅按期進(jìn)行安全教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)，還會(huì)安排充足的時(shí)間通過(guò)不同的方式進(jìn)行文化知識(shí)、人文地理知識(shí)、旅游知識(shí)等方面的培訓(xùn)，并制作專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，通過(guò)講解、考試、演講等方式豐富員工知識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要。監(jiān)督人：以教育指導(dǎo)為主，以監(jiān)督考核為輔是我們對(duì)員工管理的原則。監(jiān)督不等于不信任，只

32、是為了使駕駛?cè)藛T的行為更加規(guī)范。在該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們將建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，將對(duì)員工的監(jiān)督考核納入管理的重要環(huán)節(jié)，使每一位員工在企業(yè)統(tǒng)一的監(jiān)督引導(dǎo)下開(kāi)展服務(wù)工作。（3）協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。在該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們勢(shì)必會(huì)遇到與政府職能部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、各界人士及同行之間的關(guān)系處理問(wèn)題，為保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，我們將堅(jiān)持“服從、合作、寬容、共處”的原則。對(duì)待各級(jí)政府職能部門(mén)的指示、指令我們都講嚴(yán)格執(zhí)行，服從主管部門(mén)的監(jiān)督和管理，遵紀(jì)守法，積極維護(hù)行業(yè)秩序，創(chuàng)造良好的行業(yè)環(huán)境；與各社會(huì)團(tuán)體之間積極合作，在維護(hù)企業(yè)利益和社會(huì)秩序的基礎(chǔ)上，為各團(tuán)體機(jī)構(gòu)提供最大的方便，

33、在互利共贏的前提下滿(mǎn)足各社會(huì)團(tuán)體的需要；最對(duì)待乘客方面，我們堅(jiān)持“顧客是上帝”、“如果顧客錯(cuò)了，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有做好造成的”服務(wù)理念，不與顧客爭(zhēng)吵、不損害顧客利益，容忍顧客的各類(lèi)特殊行為，真正體現(xiàn)為顧客“服務(wù)”的概念；在與同行之間我們將積極主動(dòng)地建立協(xié)商機(jī)制，妥善處理各類(lèi)糾紛，互相尊重、互利共贏，既不詆毀對(duì)方，也不違背行規(guī)，與各位同行處于一個(gè)和諧友好的環(huán)境之中。（4）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提供一流的出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。企業(yè)的效益取決于企業(yè)的管理，尤其是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的管理是保證企業(yè)健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的根本。我公司自成立以來(lái)始終注重企業(yè)內(nèi)部管理，將規(guī)范企業(yè)行為、健全企業(yè)內(nèi)

34、部管理機(jī)制、完善企業(yè)制度作為企業(yè)發(fā)展的前提，在公司形成了制度化管理體系，使廣大職工的各項(xiàng)行為受到制度的約束和監(jiān)督，避免了人情管理帶來(lái)的隨意性行為，使企業(yè)的各項(xiàng)管理工作取得了明顯的成效。如果我公司有幸在該項(xiàng)目中獲得50輛出租汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們將根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按照企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)建德江縣一流的出租汽車(chē)管理服務(wù)企業(yè)。首先，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。出租汽車(chē)管理服務(wù)企業(yè)，從車(chē)輛的配置、檢修到駕駛?cè)藛T的行程服務(wù)、顧客的投訴處理等綜合質(zhì)量決定著企業(yè)的生存和效益。企業(yè)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)直接或間接地影響最終

35、服務(wù)的質(zhì)量。建立起一套嚴(yán)密的質(zhì)量管理保證體系，有效控制影響質(zhì)量的各種因素，始終按照全過(guò)程、全員、全企業(yè)和多方法的質(zhì)量管理要求。先后實(shí)施了一系列管理活動(dòng)和工作措施，調(diào)動(dòng)了全體職工參與質(zhì)量管理的積極性，形成了綜合性的質(zhì)量管理保證體系，達(dá)到了預(yù)防為主、防檢結(jié)合、重在提高的管理要求，形成人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、人人做好本職工作、共同參與質(zhì)量管理的良性氛圍。其次，實(shí)施分級(jí)管理，實(shí)行有效控制出租汽車(chē)管理服務(wù)企業(yè)有其獨(dú)特的屬性，車(chē)輛在工作過(guò)程中穿梭于大街小巷不同地域，單人單車(chē)，日出晚歸，其工作時(shí)間并不在企業(yè)特定環(huán)境的監(jiān)控之下，我們除了加強(qiáng)日常教育和監(jiān)督外，還將采取一定的措施施行分級(jí)管理的方法予以監(jiān)督管理。將所轄員

36、工按組編排，細(xì)分管理范圍，由隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分級(jí)管理，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際實(shí)施有效控制，使企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程受到完整的監(jiān)督管理，避免任何漏洞的出現(xiàn)。第三，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保安全發(fā)展按照“人本、嚴(yán)格、精細(xì)、科學(xué)”的工作方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理目標(biāo)。一方面深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全工作立足于早部署、早落實(shí)。大力加強(qiáng)對(duì)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了各班組、各部門(mén)行政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，職工為直接責(zé)任人的安全責(zé)任制。形成以安全指標(biāo)控制為目標(biāo)任務(wù)、以安全責(zé)任書(shū)為載體的安全工作責(zé)任體系；另一方面加大安全檢查和隱患排查整治力度。堅(jiān)持公司檢查、部門(mén)檢查、班組檢查、員工自查制度，領(lǐng)導(dǎo)輪流到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

37、，有針對(duì)性地對(duì)各車(chē)輛的安全工作進(jìn)行檢查。同時(shí)，我們還將堅(jiān)持安全工作齊抓共管、群防群治的方針，為形成安全管理工作的良性互動(dòng)，使安全責(zé)任更加明確和落實(shí)。第四，激活干部管理機(jī)制，營(yíng)造“公開(kāi)、平等”的選人用人環(huán)境。 為充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，有力地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，我們將始終把公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗作為干部人事制度改革的重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)尖子在企業(yè)管理中的技術(shù)領(lǐng)頭作用，使干部選拔工作真正做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，為廣大青年職工提供了公平、公正、公開(kāi)和自我展示的平臺(tái)，進(jìn)一步發(fā)揮了他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研科學(xué)文化知識(shí)的積

38、極性。（5）采取有效措施，科學(xué)合理運(yùn)營(yíng)。改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是近十年來(lái)，出租汽車(chē)行業(yè)在全國(guó)各地得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為廣大人民群眾的工作生活帶來(lái)了方便，也積極推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于供需矛盾一直難以平衡，相關(guān)法律法規(guī)正在逐步完善，且沒(méi)有現(xiàn)成的有效體制給予借鑒，因而，各地發(fā)展水平不一，管理參差不齊。結(jié)合我縣實(shí)際情況，我公司在出租汽車(chē)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將采取以下具體措施。第一、規(guī)范企業(yè)管理，以專(zhuān)業(yè)化公司經(jīng)營(yíng)形式運(yùn)作。我公司已經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)多年，有一定的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn)，如若我公司有幸在該項(xiàng)目中獲得更多的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們將堅(jiān)持公司化經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步完善公司管理體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，

39、引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)使管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階，充分發(fā)揮統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的顯著優(yōu)勢(shì)，將員工管理、車(chē)輛管理和和業(yè)務(wù)管理做得更好。第二、建立全員勞動(dòng)合同制，加強(qiáng)員工教育和培養(yǎng)，解除員工的后顧之憂。出租汽車(chē)駕駛員隊(duì)伍具有一定的不穩(wěn)定性，原因在于企業(yè)的管理和對(duì)待員工的待遇等方面因素，使員工缺乏歸屬感。我公司在該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，切實(shí)做到以人文本的管理目標(biāo)，將每位員工的工作、生活納入企業(yè)管理的核心，使員工能夠安心、專(zhuān)心地工作。第三、通過(guò)先進(jìn)的管理手段和運(yùn)營(yíng)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)品牌。將該項(xiàng)工作作為一份神圣的使命和事業(yè)，努力將其打造成該行業(yè)的一面旗幟。4、車(chē)輛和人員管理（1）車(chē)輛管理我

40、公司將實(shí)行車(chē)輛“統(tǒng)一管理、合理分配、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、責(zé)任到人”的原則對(duì)所擁有的車(chē)輛進(jìn)行科學(xué)化管理，主要包括以下方面內(nèi)容。1）車(chē)輛檔案管理公司將對(duì)所有車(chē)輛建立完整的檔案資料，包括車(chē)輛名稱(chēng)、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、牌照號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用記錄等詳細(xì)信息，并隨時(shí)跟蹤記錄車(chē)輛的使用、養(yǎng)護(hù)情況，確保每輛車(chē)輛信息記錄完整，資料查詢(xún)方便，責(zé)任劃分清楚，為相關(guān)車(chē)輛的各類(lèi)事宜處理創(chuàng)造良好的條件。2）車(chē)輛使用管理車(chē)輛使用管理是指在車(chē)輛使用過(guò)程中，對(duì)使用人的操作規(guī)范、使用行為的管理。公司建立完善的車(chē)輛使用管理規(guī)定，從車(chē)輛的領(lǐng)取、養(yǎng)護(hù)記錄、使用情況等具體方面予以規(guī)范，確保使用人在實(shí)際使用過(guò)程中，嚴(yán)格按照車(chē)輛實(shí)際和公司的具體規(guī)定使用車(chē)

41、輛，避免車(chē)輛在使用過(guò)程中各類(lèi)意外現(xiàn)象的發(fā)生，確保運(yùn)營(yíng)的正常和乘客的安全。3）車(chē)輛養(yǎng)護(hù)管理公司所有車(chē)輛一律按照車(chē)輛使用手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行定期的養(yǎng)護(hù)工作，每五千公里必須保養(yǎng)一次，日常需做相應(yīng)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并予以修復(fù)。對(duì)于車(chē)輛的空調(diào)、暖費(fèi)等日常設(shè)備需及時(shí)觀察保養(yǎng)，對(duì)于車(chē)內(nèi)配置的GPS、防護(hù)欄、打表器等設(shè)施設(shè)備需每日檢查，確保功能正常，使用安全。4）車(chē)輛調(diào)度配備公司車(chē)輛將以定向配備、合理調(diào)整的方式予以調(diào)度配備。在正常情況下固定車(chē)輛和人員，如需調(diào)整須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。公司調(diào)度室將根據(jù)客戶(hù)需要和運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的實(shí)際情況，安排和調(diào)整車(chē)輛運(yùn)行路線，盡可能地減少車(chē)輛空跑和等待時(shí)間，以創(chuàng)造做大的

42、效益。5）車(chē)輛事故管理公司將加強(qiáng)員工的安全教育，嚴(yán)格要求員工認(rèn)真執(zhí)行交通法和相關(guān)法律法規(guī)，避免交通事故的發(fā)生。一旦確有交通事故發(fā)生，駕駛?cè)藛T需在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上以救治人員為第一責(zé)任，爭(zhēng)取人員財(cái)產(chǎn)最小范圍的損失。公司在對(duì)待交通事故的處理上，除接受相關(guān)職能部門(mén)的處理外，須按照公司肇事處理規(guī)定處理，確保各類(lèi)事故的處理合理合法，并取得滿(mǎn)意度餓效果。（2）人員管理公司以專(zhuān)職駕駛?cè)藛T為主要力量，并與之簽署勞動(dòng)合同，交納社會(huì)保險(xiǎn)，確保員工利益得到基本的保障。公司將嚴(yán)格按照公司的員工招聘管理規(guī)定和員工行為規(guī)范管理員工，并認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家關(guān)于用工制度的相關(guān)規(guī)定。公司將根據(jù)員工年齡、學(xué)歷、駕駛技術(shù)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力

43、進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)別人員進(jìn)行不同形式的教育培訓(xùn)，使其各方面能力和素質(zhì)的到整體提高。同時(shí)，公司會(huì)健全員工檔案管理制度，完善員工信息資料，確保員工來(lái)源的可靠安全。在公司“以人為本、服務(wù)至上”的理念指導(dǎo)下，我們將從員工工作生活的具體方面對(duì)員工給予大家庭的關(guān)懷和幫助，解除其后顧之憂，使其能夠安心、專(zhuān)心地從事出租汽車(chē)客運(yùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（3）利益保障針對(duì)日前我縣出租車(chē)行業(yè)的實(shí)際情況，我們將從以下方面保證企業(yè)和員工的利益。1）人身財(cái)產(chǎn)安全加強(qiáng)安全教育，完善防范措施，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和員工人身財(cái)產(chǎn)安全。我公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將加強(qiáng)日常安全教育，制定安全責(zé)任制，從車(chē)輛和運(yùn)營(yíng)的每個(gè)方面制定相應(yīng)的規(guī)定和措

44、施，將一切不安全因素封堵在發(fā)生之外，通過(guò)教育、講座、演練等形式，使員工將安全放在第一位，積極維護(hù)企業(yè)利益和自身安全，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。同時(shí)，我們還將為各類(lèi)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工人身、意外等購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)，避免事故給企業(yè)和員工造成的更大損失。2）工資收益堅(jiān)持“共同創(chuàng)造、合理分配、互利共贏”的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工收益的平衡和增長(zhǎng)。我們將在努力經(jīng)營(yíng)的前提下，合理分配收益，保持互利共贏的良好局面。根據(jù)德江縣日前出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我公司計(jì)劃實(shí)行車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作，使員工月收入保證在3000元左右，企業(yè)每輛車(chē)的月收益在6500元左右（詳見(jiàn)經(jīng)濟(jì)效益分析），使企業(yè)受益穩(wěn)定，員工收益獲得應(yīng)有的保障。3）人格尊

45、嚴(yán)尊重員工人格，維護(hù)員工利益，保證員工權(quán)益不受侵犯。出租汽車(chē)駕駛員工作非常辛苦，且工作時(shí)間與正常的作息時(shí)間有很大的出入，我公司在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)充分理解和關(guān)懷一線職工，讓他們得到應(yīng)有的尊重和尊嚴(yán)，使他們?cè)谛羷诘墓ぷ髦蝎@得必需的尊重。同時(shí)，由于服務(wù)行業(yè)的特殊屬性，員工在服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)受到這樣那樣的委屈，為確保服務(wù)質(zhì)量，我們禁止員工與乘客發(fā)生沖突，因而會(huì)通過(guò)設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”等方式給予員工一定的心理和精神安慰，使其在工作中能夠做的更加盡善盡美5、收費(fèi)管理我公司在出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)中，將嚴(yán)格執(zhí)行德江縣交通局、物價(jià)局的相關(guān)規(guī)定，安裝并及時(shí)檢查計(jì)價(jià)器，一律實(shí)行打表收費(fèi)，如實(shí)計(jì)價(jià)，出具發(fā)票；每日車(chē)輛回公司后進(jìn)行詳

46、細(xì)的檢查核對(duì)，避免隨意收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格杜絕亂收費(fèi)行為，對(duì)于違規(guī)司機(jī)給予嚴(yán)厲的處理，確保企業(yè)信譽(yù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益。6、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)履約保證金在本次招標(biāo)活動(dòng)中，如若我公司有幸中標(biāo)，我們將按照招標(biāo)文件和合同規(guī)定，及時(shí)足額繳納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)履約保證金，不會(huì)給招標(biāo)方造成任何損失和風(fēng)險(xiǎn)。（二）安全運(yùn)營(yíng)管理方案安全是企業(yè)生產(chǎn)的重中之重，尤其對(duì)于客運(yùn)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全意味著生命的保障。我公司高度重視安全運(yùn)營(yíng)管理，重點(diǎn)從以下方面采取有力的保障措施。1、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括車(chē)輛的存放及車(chē)輛自身的設(shè)施設(shè)備安全。我公司在確保車(chē)輛封閉式存放的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)化車(chē)輛自身的設(shè)施設(shè)備安全。首

47、先，我們購(gòu)置的車(chē)輛一律從正規(guī)的4S店通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)，確保車(chē)輛均為合格產(chǎn)品，并定期進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于出租汽車(chē)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；其次，我們?cè)谲?chē)輛的配置方面，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)所購(gòu)入車(chē)輛不做任何改裝，對(duì)于內(nèi)飾部分僅做符合公司統(tǒng)一標(biāo)示的配置，嚴(yán)禁駕駛員隨意添加或更改，所有車(chē)輛統(tǒng)一配置滅火、警示器材和標(biāo)識(shí)，并配備所需的必要工具；第三、在車(chē)輛維護(hù)維修過(guò)程中，一律更換、配置原廠產(chǎn)品或經(jīng)鑒定符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，絕不使用偽劣產(chǎn)品，避免車(chē)輛自身安全隱患的存在。2、定期檢測(cè)養(yǎng)護(hù)我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，在國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)范圍之外，我們還將嚴(yán)格按照公司規(guī)定，對(duì)行駛車(chē)輛進(jìn)行每日檢查、每月檢修制度，對(duì)

48、于新購(gòu)置的車(chē)輛嚴(yán)格按照車(chē)輛使用規(guī)定，磨合期后每5000公里保養(yǎng)一次，及時(shí)更換機(jī)油三濾，及時(shí)檢查更換剎車(chē)片、制動(dòng)油等消耗品，確保車(chē)輛安全。我公司將安排專(zhuān)人對(duì)每部車(chē)輛建立嚴(yán)格的管理檔案，及時(shí)記錄和更新檢測(cè)養(yǎng)護(hù)信息，達(dá)到保養(yǎng)期的車(chē)輛必須進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)，并實(shí)行責(zé)任到人制度，及時(shí)記錄檔案管理員、檢測(cè)員、保養(yǎng)師、維修師的相關(guān)信息，確保各類(lèi)問(wèn)題有據(jù)可查，避免出現(xiàn)任何遺漏。3、安全設(shè)施我們?cè)谫?gòu)入車(chē)輛后，將對(duì)所有車(chē)輛安裝隔離欄，并給每輛車(chē)配備GPS和無(wú)線尋呼設(shè)備，保證運(yùn)營(yíng)車(chē)輛與公司的及時(shí)溝通；對(duì)于長(zhǎng)途行駛的車(chē)輛，在出車(chē)前我們不僅將進(jìn)行嚴(yán)格的檢查檢測(cè)，還將根據(jù)車(chē)輛行駛地區(qū)得點(diǎn)配備相應(yīng)的防滑設(shè)備。4、安全行車(chē)（1）駕

49、駛員應(yīng)保證身體健康，并應(yīng)定期體檢。（2）公司應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)、規(guī)章制度、 安全操作規(guī)程、職業(yè)道德的教育。（3）駕駛員嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、帶病駕車(chē)，行車(chē)途中不應(yīng)接打手機(jī)。應(yīng)勸阻乘客提出的不利于安全行車(chē)的要求。 （4）出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)時(shí)，應(yīng)向本公司和有關(guān)部門(mén)報(bào)告并辦理相關(guān)手續(xù)。 （5）載客時(shí)不應(yīng)超過(guò)核載客人數(shù)，不應(yīng)裝載可燃、易爆等危險(xiǎn)物品。5、車(chē)輛保險(xiǎn)我公司對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛除足額繳納“交通強(qiáng)制保險(xiǎn)”之外，還將為其繳納足夠險(xiǎn)種和數(shù)額的其它商業(yè)保險(xiǎn)，確保各類(lèi)事故發(fā)生后能夠得到妥善的處理。6、其它安全管理（1）車(chē)輛安全1）駕駛員應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的日常維護(hù)

50、檢查，保持車(chē)況良好。2）車(chē)輛應(yīng)配備適用的消防器材，應(yīng)定期檢查消防器材的有效日期。3）車(chē)輛應(yīng)安裝防劫防盜裝置。4）應(yīng)定期檢查車(chē)況，車(chē)輛安全應(yīng)符全GB 7258的有關(guān)規(guī)定。車(chē)輛內(nèi)飾材料應(yīng)符合GB8410的規(guī)定。（2）乘客安全1）一切問(wèn)題的處置以乘客的安全第一為原則，行駛中提醒乘客系好安全帶，提醒乘客不要將頭、手伸出車(chē)外。2）乘客上下車(chē)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)與人行道平行?？?，并在右側(cè)下車(chē)。在交通法規(guī)禁上下乘客的地方，駕駛員應(yīng)勸拒乘客上下車(chē)。3）車(chē)內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。4）車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，首先幫助乘客下車(chē)至安全區(qū)域，然后進(jìn)行滅火。5）乘客因交通事故受傷時(shí)，駕駛員應(yīng)在第一時(shí)間通知有關(guān)方面，公

51、司應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。（3）乘客財(cái)產(chǎn)安全1）公司應(yīng)建立乘客報(bào)失管理制度，設(shè)立報(bào)失途徑，公布接待電話，遺失物進(jìn)行登記、保管，盡力尋找失主。2）公司應(yīng)在接到乘客遺失物查詢(xún)電話后，及時(shí)與乘客對(duì)遺失物的查詢(xún)進(jìn)行溝通，在72小時(shí)內(nèi)，將遺失物查詢(xún)情況答復(fù)乘客。3）對(duì)涉嫌惡意侵占乘客財(cái)物的員工應(yīng)依法處理。（4）特殊情況的處理（1）如乘客提出違反法律、法規(guī)和社會(huì)公德的行駛要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)不予接受，同時(shí)耐心解釋?zhuān)η蟪丝屠斫狻＃?）遇路面條件不允許立即停車(chē)落客，需向乘客解釋此處不能停車(chē)，同時(shí)抬起空車(chē)牌或暫停計(jì)價(jià)器，行駛到就近允許停靠的地段再停車(chē)落客。（3）如質(zhì)疑乘客交付的鈔票，可婉言請(qǐng)乘客更換鈔票。如乘客拒絕更換

52、，司機(jī)應(yīng)與乘客一同到就近的金融或商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證兌換，再將乘客送回原地。此過(guò)程如需用車(chē)應(yīng)予免費(fèi)。（4）發(fā)生交通事故導(dǎo)致乘客受傷，應(yīng)及時(shí)撥打急救電話，對(duì)乘客實(shí)施救治。（5）發(fā)生車(chē)輛機(jī)械故障，應(yīng)請(qǐng)乘客及時(shí)撤離到安全地帶，并妥善安排乘客，已產(chǎn)生的費(fèi)用由司機(jī)負(fù)擔(dān)。（6）發(fā)生突發(fā)性事件，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7、安全管理制度車(chē)輛回場(chǎng)檢查制度第一條 為了保證人民群眾和從業(yè)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)是本企業(yè)的生存基礎(chǔ)，根據(jù)公司和行業(yè)的特點(diǎn)特制訂車(chē)輛回場(chǎng)檢查制度：第二條 每月15日為公司車(chē)輛回場(chǎng)檢查日，所有車(chē)輛必須回公司進(jìn)行車(chē)輛技術(shù)狀況檢查。第三條 凡三年以上的車(chē)輛，除每月15日由公司統(tǒng)一檢查外，每月1日還應(yīng)增加

53、一次例檢。第四條 每次檢查應(yīng)由安全科工作人員對(duì)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌、駕駛室內(nèi)燈光、剎車(chē)、方向、CNG系統(tǒng)及滅火器等內(nèi)容檢查登記，雙方簽字，對(duì)不合格的檢查內(nèi)容要求立即整改并在規(guī)定時(shí)問(wèn)內(nèi)進(jìn)行復(fù)查。第五條 主、拖車(chē)連接管線及保險(xiǎn)裝置安全有效，主車(chē)和掛車(chē)結(jié)合部每月必須加注潤(rùn)滑脂。 第六條 凡不參加安全例檢的車(chē)輛，公司停辦一切證件換發(fā)，并停辦該車(chē)的一切業(yè)務(wù)。駕駛員管理規(guī)定第一條 為加強(qiáng)公司駕駛員的管理，確保行車(chē)安全，提高辦事效率，促使駕駛員更文明、高效地為各部門(mén)服務(wù)，特制定本辦法。第二條 本管理規(guī)定適用于公司所有駕駛員。第三條 公司車(chē)輛由人資行政部統(tǒng)一調(diào)派，駕駛員按派車(chē)人員通知的時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)準(zhǔn)確行車(chē)，不得

54、任意變更；如臨時(shí)有變須及時(shí)通知派車(chē)人員，否則將自行承擔(dān)由此給工作造成的影響。第四條 駕駛員應(yīng)將每天行車(chē)情況及時(shí)記錄到駕駛員日志上，并由使用人簽字確認(rèn)后按期交派車(chē)人員備案，作為當(dāng)月里程獎(jiǎng)的依據(jù)。駕駛員周末加班，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，未經(jīng)確認(rèn)的加班，公司不予支付加班工資。第五條 任何情況下所有車(chē)輛出車(chē)均由派車(chē)人員調(diào)派，如派車(chē)人員不知曉將視為私自用車(chē)，駕駛員私自用車(chē)公司將根據(jù)獎(jiǎng)罰細(xì)則給予處罰，直至取消當(dāng)月里程獎(jiǎng)全額。第六條 駕駛員必須保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔)，如需在外清洗車(chē)輛須及時(shí)告知主管人員，未經(jīng)同意自行處理的，相關(guān)費(fèi)用自行承擔(dān)。第七條 駕駛員必須愛(ài)護(hù)車(chē)輛，經(jīng)常性檢查車(chē)輛性能和機(jī)件磨損情況，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的保養(yǎng)和維護(hù)。經(jīng)常檢查存油量，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去