華為公司干部任職資格管理制度

1、深圳市華為技術(shù)有限公司公司文件華為司發(fā)【 1999】38號(hào)簽發(fā)人:任正非華為公司干部任職資格管理制度（暫行規(guī)定）公司各部門：干部任職資格屬任職資格系統(tǒng)中的管理類任職資格。干部任職資格管理的目標(biāo)是推動(dòng)各級(jí)干部不斷地提高自己崗位上的實(shí)際工作能力，以適應(yīng)管理工作和公司發(fā)展的需要。 它是公司推進(jìn)管理工作規(guī)范化、管理者職業(yè)化， 從而提高工作績(jī)效的重要手段。一、干部任職資格管理的目的1、促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)管理行為，提高工作績(jī)效。2、培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，以便滿足公司高速發(fā)展的需要。3、通過認(rèn)證面談發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題，上下級(jí)共同分析研討解決。4、為晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù)。

2、二、干部任職資格衡量要求基本條件是員工承擔(dān)某項(xiàng)工作的基本要求；工作行為即工作過程中的表現(xiàn)是員工取得工作績(jī)效的基礎(chǔ)， 也是不斷改進(jìn)的重點(diǎn)； 工作績(jī)效是員工能力的最終體現(xiàn)?；緱l件品德要求素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)要求沖勁（責(zé)任心、干勁）工作行為績(jī)效行為標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、品德要求誠(chéng)實(shí)正直：在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突矛盾時(shí)仍能堅(jiān)持公司原則，言行一致。廉潔奉公：一切遵從公司的規(guī)章制度，不因私利/ 私欲影響自己所從事的工作。2、素質(zhì)要求（見附件一）業(yè)務(wù)：系統(tǒng)思維，收集與消化信息，組織成就導(dǎo)向，自信與自律。管理：獻(xiàn)身精神，組織意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力，監(jiān)控能力，前瞻性。協(xié)調(diào)：原則性與靈活性，人際理解關(guān)系建立，合作精神，影

3、響能力，3600服務(wù)精神。改進(jìn)：培養(yǎng)人才，自我批判。3、行為標(biāo)準(zhǔn)干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是指在管理工作領(lǐng)域工作活動(dòng)的成功行為，針對(duì)公司高、中、基層的管理者建立相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，分為三、四、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每一級(jí)可適應(yīng)多個(gè)崗位。4、經(jīng)驗(yàn)要求三級(jí)管理者：3年以上該專業(yè) / 技術(shù)工作基層工作經(jīng)驗(yàn)。本部門副職工作半年以上。至少管理過同一類專業(yè)或技術(shù)人員。四級(jí)管理者：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，含 3年管理經(jīng)驗(yàn)。其中相關(guān)領(lǐng)域 23年工作經(jīng)驗(yàn)，含基層工作經(jīng)驗(yàn)12年。本系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人2年以上經(jīng)驗(yàn)或職能部門2年以上副職經(jīng)驗(yàn)。所管理的下屬至少有兩類人員（三級(jí)管理者、專業(yè)/ 技術(shù)人員），管理跨度為直接下屬 6人以上，或含間接下

4、屬至少50人以上。五級(jí)管理者：7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。至少一種華為主業(yè)務(wù)大部門負(fù)責(zé)人2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或職能大部門負(fù)責(zé)人 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。曾管理過多種業(yè)務(wù)，下屬類型包括管理者、技術(shù)/ 專業(yè)人員、操作人員等各類人員?？绮块T的工作經(jīng)驗(yàn)5、績(jī)效要求年度工作目標(biāo)達(dá)成度年度工作目標(biāo)完成效果三、干部任職資格考評(píng)體系1、干部任職資格考評(píng)種類針對(duì)干部任職資格衡量要求的相應(yīng)特點(diǎn)，干部任職資格考評(píng)有以下幾種方式：基本條件考察；工作行為認(rèn)證；績(jī)效考核等。在干部的選拔、培訓(xùn)、晉升等管理工作中將重點(diǎn)采用某一種考評(píng)方式，并參考其他考評(píng)結(jié)果。干部任職資格考評(píng)種類與應(yīng)用考評(píng)方式應(yīng)用基本條件考察工作行為認(rèn)證績(jī)效考核選拔培訓(xùn)加薪晉

5、升（或降級(jí)）干部的晉升主要關(guān)注其行為認(rèn)證達(dá)標(biāo)情況及工作績(jī)效如何，同時(shí)根據(jù)具體崗位要求，考察任職者的品德、素質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，特別是工作中持續(xù)不斷的沖勁，挑戰(zhàn)新領(lǐng)域的決心和行動(dòng)。2、干部任職資格行為認(rèn)證是干部任職資格考評(píng)的核心內(nèi)容。干部任職資格行為認(rèn)證是以干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以實(shí)際工作為基礎(chǔ)的考評(píng)方法，它強(qiáng)調(diào)的是“能干什么”，而不是“知道什么”，其認(rèn)證的依據(jù)來自實(shí)際工作中的行為表現(xiàn)。干部任職資格管理的目標(biāo)是推動(dòng)各級(jí)干部不斷提高自己崗位上的實(shí)際工作能力，以適應(yīng)管理工作和公司發(fā)展的需要，所以干部任職資格考評(píng)以行為認(rèn)證為主，以績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)。 干部任職資格行為認(rèn)證結(jié)果是管理者獲得相應(yīng)資格證書的主要

6、依據(jù)。0 根 據(jù) 年度績(jī)效目標(biāo)的完成情況，評(píng)出 a、b、c、d四個(gè)績(jī)效等級(jí)?？?jī)效被評(píng)為c （含c ）以下的管理者不能獲得相應(yīng)的資格證書。四、干部任職資格管理組織體系認(rèn)證考評(píng)員是申請(qǐng)人的直接主管； 任職資格管理處負(fù)責(zé)認(rèn)證的組織部門級(jí)評(píng)審；人力資源任職資格管理部制定認(rèn)證制度并監(jiān)督實(shí)施，同時(shí)負(fù)責(zé)公司級(jí)認(rèn)證評(píng)審，由人力資源委員會(huì)最終審核頒證。標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)面談?wù)J證行為改進(jìn)評(píng)審設(shè)立績(jī)效目標(biāo)績(jī)效過程輔導(dǎo)績(jī)效考核各系統(tǒng)任職資格管理處人力資源任職資格管理部人力資源委員會(huì)各級(jí)主管終審頒證制度制定、推行、監(jiān)督組織公司級(jí)質(zhì)量評(píng)審組織認(rèn)證及部門級(jí)質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行認(rèn)證各級(jí)管理者認(rèn)證申請(qǐng)五、干部任職資格行為認(rèn)證操作程序（見附圖一）

7、干部任職資格認(rèn)證是考評(píng)員與申請(qǐng)人充分合作，并幫助申請(qǐng)人提高管理能力的過程。 干部任職資格認(rèn)證工作重在改進(jìn)。（一）認(rèn)證原則1、客觀公正原則從申請(qǐng)人的實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)確定認(rèn)證結(jié)果。 全面了解：標(biāo)準(zhǔn)的所有行為要求都要進(jìn)行認(rèn)證。 注重實(shí)績(jī)：結(jié)合業(yè)務(wù)重點(diǎn)，注重具體實(shí)例。 判斷公正：是否做到，程度如何，是否形成習(xí)慣。2、有序可行原則認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的選擇、 內(nèi)容的設(shè)置、 活動(dòng)的安排與實(shí)施， 要充分結(jié)合申請(qǐng)人以及各部門的實(shí)際情況， 配合原有工作秩序， 盡量減少額外工作， 確保認(rèn)證高效簡(jiǎn)潔。 組織有序：人員選擇有序，考慮其工作的相關(guān)性，不要增加太多額外工作。 取證有序：取證過程和證據(jù)的選擇要與實(shí)際工作相

8、結(jié)合（不要為認(rèn)證而造證據(jù)）。 改進(jìn)有序：改進(jìn)計(jì)劃要與日常工作相結(jié)合。3、認(rèn)證與輔導(dǎo)相結(jié)合原則任職資格認(rèn)證的實(shí)施， 要既認(rèn)證又指導(dǎo)、 邊認(rèn)證邊指導(dǎo)， 考評(píng)員以教練員的身份出現(xiàn)。-400（二）認(rèn)證職責(zé)管理者（申請(qǐng)人）及其主管（考評(píng)員）和助考員都直接參加認(rèn)證。1、申請(qǐng)人職責(zé)要求參加任職資格認(rèn)證的管理人員。申請(qǐng)級(jí)別應(yīng)與從事的工作相對(duì)應(yīng)。學(xué)習(xí)所要達(dá)到的任職資格標(biāo)準(zhǔn)并參加有關(guān)的培訓(xùn)。與考評(píng)員、助考員就考評(píng)計(jì)劃進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。接受考評(píng)員的觀察或提供證據(jù)給助考員進(jìn)行考評(píng)和審查。按考評(píng)員的意見或要求改善工作或參加培訓(xùn)。2、助考員職責(zé)助考員是任職資格管理方面的專業(yè)人員，其主要職責(zé)為協(xié)助考評(píng)員的工作，確?？?/p>

9、評(píng)工作的規(guī)范化。督促考評(píng)員與申請(qǐng)人一起制訂認(rèn)證計(jì)劃。確保考評(píng)員與申請(qǐng)人明白在考察工作中各自的責(zé)任。幫助考評(píng)員與申請(qǐng)人成功地履行其職責(zé)，對(duì)申請(qǐng)人的工作產(chǎn)品證據(jù)進(jìn)行抽檢，確保證據(jù)真實(shí)、有效、充分。就申請(qǐng)人工作中的問題及時(shí)與考評(píng)員討論、溝通。保存申請(qǐng)人的考證檔案和記錄。參加申請(qǐng)人資格評(píng)定工作會(huì)議。3、考評(píng)員職責(zé)原則上考評(píng)員為申請(qǐng)人的直接主管。 多重主管的情況下，應(yīng)以直接主管為主；其他主管參與認(rèn)證或提供觀察證據(jù)。制訂申請(qǐng)人認(rèn)證計(jì)劃。對(duì)申請(qǐng)人的工作進(jìn)行觀察和取證。對(duì)申請(qǐng)人給予建設(shè)性的反饋意見。準(zhǔn)確把握觀察時(shí)機(jī)，及時(shí)記錄觀察結(jié)果。參加申請(qǐng)人資格評(píng)定工作會(huì)議。（三）認(rèn)證過程認(rèn)證過程示意圖1、準(zhǔn)備階段在認(rèn)證之

10、前， 認(rèn)證工作的三方應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作是認(rèn)證質(zhì)量和效率的重要保證，必須予以高度重視?？荚u(píng)員 應(yīng)掌握以下內(nèi)容：準(zhǔn)備取證評(píng)審發(fā)證改進(jìn)反饋研討標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確含義及要點(diǎn)。申請(qǐng)人自檢結(jié)果的應(yīng)用。面談提問等認(rèn)證方法。判斷是否達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)則。制定改進(jìn)計(jì)劃的方法。申請(qǐng)人 應(yīng)掌握以下內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)及其要求。自檢達(dá)標(biāo)情況分析及提交?；卮饐栴}的方法。收集證據(jù)的方法。助考員 在準(zhǔn)備階段需解答申請(qǐng)人、 考評(píng)員的疑問， 并協(xié)調(diào)制定認(rèn)證計(jì)劃。 當(dāng)申請(qǐng)人、考評(píng)員較多時(shí)，可以分別集中進(jìn)行輔導(dǎo)。2、取證階段根據(jù)認(rèn)證計(jì)劃，申請(qǐng)人和考評(píng)員分別在助考員的協(xié)助下針對(duì)工作特點(diǎn)正確整理有關(guān)文檔、案例等證據(jù)。證據(jù)要具備三性：真實(shí)性、有效性

11、、充分性。3、研討階段考評(píng)員與申請(qǐng)人圍繞標(biāo)準(zhǔn)就實(shí)際工作開展交流，分析存在的問題和解決辦法，包括個(gè)人行為改進(jìn)及部門規(guī)章制度的制訂等?？荚u(píng)員、申請(qǐng)人、助考員三方一起參加。關(guān)注案例，案例要具體。助考員應(yīng)做好記錄，必要時(shí)引導(dǎo)研討順利開展。4、反饋階段考評(píng)員在對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行反饋時(shí)， 不僅能簡(jiǎn)要說明認(rèn)證結(jié)果， 而且要逐項(xiàng)詳細(xì)說明，特別是對(duì)申請(qǐng)人有疑問的方面。 對(duì)達(dá)標(biāo)的部分，要予以肯定，以鼓勵(lì)申請(qǐng)人在日常工作中保持良好的管理行為習(xí)慣。 反饋時(shí)，要明確說明可操作的改進(jìn)計(jì)劃。 證據(jù)不足時(shí)，要說明再取證的主要內(nèi)容、方法和時(shí)間。在面談等認(rèn)證過程中發(fā)現(xiàn)的不科學(xué)的操作及結(jié)果時(shí)，助考員應(yīng)及時(shí)反饋給考評(píng)員，以保證認(rèn)證的質(zhì)量。

12、 對(duì)在認(rèn)證過程中一些主觀的錯(cuò)誤和問題，應(yīng)及時(shí)向任職資格管理部門反饋。助考員整理申請(qǐng)人的證據(jù)清單、 案例記錄和認(rèn)證結(jié)果等， 由考評(píng)員、申請(qǐng)人、助考員三方簽字確認(rèn)。5、改進(jìn)階段申請(qǐng)人根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃， 在日常工作中進(jìn)行改進(jìn)， 考評(píng)員應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予在職輔導(dǎo)，并督促改進(jìn)活動(dòng)的開展。助考員應(yīng)適時(shí)的了解相關(guān)情況，并給予必要的提醒。在此階段可對(duì)申請(qǐng)人在研討中談到的內(nèi)容和提供的證據(jù)清單進(jìn)行抽查驗(yàn)證，或者取第三方證詞， 助考員應(yīng)詳細(xì)記錄、 抽查驗(yàn)證的具體情況， 以便在下一輪認(rèn)證中使用。6、復(fù)核干部任職資格認(rèn)證是職業(yè)能力的認(rèn)證，工作技能的認(rèn)證， 它強(qiáng)調(diào)工作表現(xiàn)的一慣性和科學(xué)性，不論何時(shí)何地，申請(qǐng)人符合標(biāo)準(zhǔn)的行為應(yīng)

13、該成為一種職業(yè)習(xí)慣，而不是偶一為之的現(xiàn)象。 所以，在認(rèn)證工作完成一個(gè)循環(huán)之后，有必要對(duì)認(rèn)證的結(jié)果進(jìn)行抽檢、跟蹤、確認(rèn)。復(fù)核時(shí)間距第一次研討 13個(gè)月，將作為該單元是否最終通過認(rèn)證的依據(jù)。復(fù)核工作是周期性的，直到考評(píng)員和助考員確信申請(qǐng)人行為是職業(yè)化行為為止。（四）認(rèn)證結(jié)果任職資格的認(rèn)證結(jié)果只有 “達(dá)標(biāo)”和“未達(dá)標(biāo)” 之分。對(duì)認(rèn)證結(jié)果 “未達(dá)標(biāo)”的行為標(biāo)準(zhǔn)， 要制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃， 改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)點(diǎn)、 時(shí)間進(jìn)度及改進(jìn)條件；對(duì)已“達(dá)標(biāo)”的行為標(biāo)準(zhǔn)，也可列出進(jìn)一步完善之處，進(jìn)一步推進(jìn)管理的改進(jìn)。（五）檔案管理在任職資格認(rèn)證中， 每位申請(qǐng)人都準(zhǔn)備有一個(gè)檔案袋。認(rèn)證過程中， 申請(qǐng)人的所有證據(jù)、改進(jìn)計(jì)劃

14、、認(rèn)證材料等都要及時(shí)歸檔。1、檔案內(nèi)容 認(rèn)證情況綜述表 自檢表 認(rèn)證表 認(rèn)證計(jì)劃 證據(jù)清單 具體證據(jù)（含文檔、第三方證詞、調(diào)查問卷等） 行為事件紀(jì)要。 復(fù)核表公司對(duì)自檢表、認(rèn)證表、事件紀(jì)要、復(fù)核表有統(tǒng)一格式要求，見附件二。2、檔案建立及維護(hù)任職資格申請(qǐng)人的檔案袋由助考員負(fù)責(zé)建立、整理、歸檔。助考員工作變動(dòng)時(shí)，要辦好檔案移交工作。申請(qǐng)人全部達(dá)標(biāo)后， 檔案由任職資格管理部門保存。三級(jí)由各系統(tǒng)任職資格管理處保存，四級(jí)由人力資源任職資格管理部保存。六、干部任職資格的評(píng)審操作程序（見附圖二）公司任職資格認(rèn)證評(píng)審是公司任職資格管理人員對(duì)任職資格認(rèn)證程序的審核和認(rèn)證結(jié)果的評(píng)議。它是公司任職資格認(rèn)證質(zhì)量保證體

15、系中的重要一環(huán)。它的主要目的在于保證認(rèn)證質(zhì)量，提高認(rèn)證者的專業(yè)能力。（一）評(píng)審原則1、認(rèn)證結(jié)果、認(rèn)證過程并重原則。2、系統(tǒng)性抽檢原則。3、分組交叉評(píng)審原則。4、反饋教育原則。（二）評(píng)審內(nèi)容1、是否制定了詳細(xì)的認(rèn)證工作計(jì)劃。2、助考員、考評(píng)員和申請(qǐng)人是否商定了具體標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)?shù)娜∽C方式。3、是否進(jìn)行了以討論具體事例為主的管理研討面談。4、是否制定了符合要求的改進(jìn)計(jì)劃。5、認(rèn)證判斷是否遵循了判斷準(zhǔn)則：所有標(biāo)準(zhǔn)都做到且成為習(xí)慣。6、證據(jù)的“三性”：真實(shí)性、有效性和充分性。（三）評(píng)審依據(jù)1、華為公司干部任職資格標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)）2、干部任職資格認(rèn)證工作實(shí)施管理辦法（以下簡(jiǎn)稱辦法）（四）評(píng)審類型認(rèn)證評(píng)審

16、分為二級(jí)評(píng)審，包括部門評(píng)審和公司評(píng)審。1、部門評(píng)審在認(rèn)證過程中研討面談結(jié)束后由各系統(tǒng)任職資格管理處組織進(jìn)行的階段性評(píng)審。2、公司評(píng)審各系統(tǒng)任職資格處向任職資格部申報(bào)單元達(dá)標(biāo)審批時(shí)由公司任職資格部組織進(jìn)行的評(píng)審。（五）部門評(píng)審1、評(píng)審對(duì)象本部門完成了管理研討面談的認(rèn)證工作。2、評(píng)審小組組成人員本系統(tǒng)任職資格管理處人員考評(píng)員所在部門負(fù)責(zé)人考評(píng)員的助考員非考評(píng)員所屬部門的助考員評(píng)審小組以 35人為宜。組長(zhǎng)由任職資格管理處指定。3、評(píng)審小組主要職責(zé)依據(jù)辦法對(duì)認(rèn)證過程的規(guī)范性進(jìn)行評(píng)審。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查證據(jù)，對(duì)每個(gè)考評(píng)員的認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。依據(jù)評(píng)審方法，保證本系統(tǒng)內(nèi)各部門之間認(rèn)證質(zhì)量的一致性。對(duì)任職資格認(rèn)證工

17、作給予反饋和指導(dǎo)。4、認(rèn)證結(jié)果評(píng)審的選擇方式采用抽檢的方式，抽檢應(yīng)系統(tǒng)、合理?？荚u(píng)員為中心覆蓋每一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)申請(qǐng)人每一個(gè)要素至少一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)抽檢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)重在易出問題的標(biāo)準(zhǔn)（抽檢方案舉例見附件三）。5、抽檢結(jié)果的處理被抽檢的考評(píng)員所考評(píng)申請(qǐng)人有一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評(píng)審未通過，將從該考評(píng)員考評(píng)的另一申請(qǐng)人中抽檢同一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)，如仍未通過，則認(rèn)為該考評(píng)員所有申請(qǐng)人的該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證結(jié)果均無效。對(duì)抽檢不合格者，按要求進(jìn)行改進(jìn)。6、部門評(píng)審輸出評(píng)審結(jié)果表（見附件三）。評(píng)審反饋表（反饋給有關(guān)人員并復(fù)印存檔）（見附件三）。（六）公司評(píng)審1、評(píng)審對(duì)象：向公司申報(bào)單元達(dá)標(biāo)審批的申請(qǐng)人認(rèn)證結(jié)果（申報(bào)名單格式見）。申

18、報(bào)條件：通過本部門的階段評(píng)審。認(rèn)證檔案完整，認(rèn)證結(jié)論明確。2、評(píng)審小組組成：評(píng)審小組成員包括人力資源部人員、各系統(tǒng)任職資格管理處負(fù)責(zé)人和涉及到的助考員。3、評(píng)審小組主要職責(zé)：對(duì)認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行把關(guān)評(píng)審。對(duì)認(rèn)證過程進(jìn)行評(píng)審。保證各系統(tǒng)之間認(rèn)證質(zhì)量的一致性。（以下無正文）深圳市華為技術(shù)有限公司一九九九年一月二十五日抄報(bào)：總裁、各副總裁抄送：公司各大部門、各辦事處、各用服中心、北京代表處、北京研究所、上海研究所、香港華為、蘭博公司、莫斯科代表處、巴西代表處、南非代表處、印巴地區(qū)、烏克蘭代表處、 華為電氣、 華為集成、 貝托華為、 四川華為、 北方華為、 天津華為、沈陽華為、上海華為、山東華為、河北華為深

19、圳市華為技術(shù)有限公司一九九九年一月二十五日印發(fā)（共印 100份）附圖一：干部任職資格認(rèn)證流程反饋改進(jìn)要求考評(píng)員、助考員改進(jìn)復(fù)核考評(píng)員、助考員結(jié)束干部任職資格認(rèn)證表干部任職資格復(fù)檢表繼續(xù)改進(jìn)達(dá)標(biāo)附圖二：干部任職資格評(píng)審流程圖結(jié)束終審人力資源委員會(huì)是否通過頒證是是否附件一：干部任職資格素質(zhì)要求1、業(yè)務(wù)素質(zhì)系統(tǒng)思維 ：在采取行動(dòng)時(shí)通盤考慮對(duì)全局的影響，在時(shí)間上考慮了提前或滯后的時(shí)間差， 在程序上考慮了對(duì)上、 下環(huán)節(jié)的影響，能從大局出發(fā)解決問題。收集消化信息 ：由于某種需要而想對(duì)某些事、人或問題有更多的了解，并采用超出慣例或特定的辦法達(dá)此目的，并按需要將所獲信息進(jìn)行篩選、過濾、消化、使用。組織成就導(dǎo)向

20、 ：不斷挑戰(zhàn)事物現(xiàn)狀追求整個(gè)組織績(jī)效提高和改進(jìn)的愿望，為使事情做得更好、更有效率、更低成本而不斷努力，并設(shè)立世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。自信與自律 ：相信自己的判斷力及潛力，并相信自己做的正確，尤其表現(xiàn)在相信自已能控制挑戰(zhàn)性增強(qiáng)或情況不明朗的局勢(shì)，同時(shí)也能在各方面嚴(yán)格要求自己。2、管理素質(zhì)獻(xiàn)身精神 ：根據(jù)組織的需要、重要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的能力和自愿度，表現(xiàn)為把組織的使命放在個(gè)人的喜好之上的行為。組織意識(shí) ：理解和了解本公司或其它組織（客戶組織、供應(yīng)商組織等）決策關(guān)系的能力，對(duì)組織如何運(yùn)作能夠透徹理解。領(lǐng)導(dǎo)能力 ：有能力做一隊(duì) /一組/一個(gè)部門人員的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，會(huì)使用引人注目的管理或監(jiān)察方式來影響或指導(dǎo)其他人按要求完成任務(wù)，以