藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各類人員質(zhì)量職責(zé)

1、文件名稱總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：總經(jīng)理1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.主持制定企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量工作發(fā)展規(guī)劃；3.主持質(zhì)量管理體系的建立及評(píng)審工作，定期召開(kāi)企業(yè)質(zhì)量分析會(huì)，聽(tīng)取質(zhì)管部對(duì)企業(yè)藥品質(zhì)量的情況匯報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取有效措施，推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)；4.合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部，保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，充分發(fā)

2、揮其質(zhì)量把關(guān)職能，支持其合理意見(jiàn)和要求，提供并保證其必要的質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；5.領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育，主持對(duì)中層以上干部進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的考核；6.正確處理質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)、效益的關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；7.重視客戶意見(jiàn)和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)；8.創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量要求相適應(yīng)；9.簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。文件名稱質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：質(zhì)量總監(jiān)1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)

3、，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；2.負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動(dòng)；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；3.具體領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實(shí)施和檢查考核；4.按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)對(duì)公司的質(zhì)量管理進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、實(shí)施和協(xié)調(diào)，對(duì)分管工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；5.協(xié)助總經(jīng)理研究、部署、檢查質(zhì)量工作，對(duì)質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲辦法提出建議，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，具體實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲；6.負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營(yíng)許可證、GSP證的申報(bào)、年檢和換證工作；7.協(xié)助人力資源部實(shí)施對(duì)員工質(zhì)量

4、方面培訓(xùn)教育；8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作有序開(kāi)展；9.對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種以及銷售客戶資質(zhì)進(jìn)行審批；10.負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的審核。文件名稱質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立質(zhì)管部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：質(zhì)管部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：質(zhì)管部經(jīng)理1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)政策，執(zhí)行公司的質(zhì)量管理制度，在公司內(nèi)部行使質(zhì)量否決權(quán)；2.指導(dǎo)各部門有效開(kāi)展質(zhì)量方針、目標(biāo)，編制年度質(zhì)量計(jì)劃的指標(biāo)，并督促質(zhì)量目標(biāo)的完成；3.負(fù)責(zé)組織起草、

5、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量程序文件，并保證文件的實(shí)施；4.定期組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，聽(tīng)取質(zhì)量動(dòng)態(tài)的匯報(bào)并作出有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題處理意見(jiàn)；5.負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審核，對(duì)供銷客戶進(jìn)行資格審核、資料整理、歸檔；6負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品報(bào)損、銷毀及監(jiān)銷的全程跟蹤和處理；7.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量檔案的建檔和收集公司經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)報(bào)告工作；9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理、傳遞和反饋并及時(shí)傳達(dá)執(zhí)行；10.負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量查詢、投訴、質(zhì)量事故處理工作；11.指導(dǎo)驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員做好藥品質(zhì)量驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)工作，接受相關(guān)部門關(guān)于質(zhì)量技術(shù)的查詢；12.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)質(zhì)量報(bào)表、記錄、資料的收集、保管和整理

6、歸檔工作；13.負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)客戶和藥品品種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)工作，對(duì)報(bào)警數(shù)據(jù)及時(shí)處理和更新。文件名稱養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：養(yǎng)護(hù)員1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量管理部的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作：2.對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；3.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合庫(kù)房實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫(kù)儲(chǔ)存質(zhì)量；4.負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品

7、每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)(每月一次)，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄：5.對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案；6.結(jié)合庫(kù)存養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)際，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種：7.養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部處理；8.指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，每日上午、下午各定時(shí)對(duì)溫、濕度作記錄；9.根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥材、中藥飲片采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；10.負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；11.正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量

8、設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行；12.每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息；13.自覺(jué)學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)工作技能。文件名稱驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立質(zhì)量驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：驗(yàn)收員1.樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；2.憑驗(yàn)收通知單驗(yàn)收，必要時(shí)參考對(duì)方的隨貨同行憑證；3.嚴(yán)格按藥品驗(yàn)收制度及程序驗(yàn)收，除審查隨貨同行憑證外，必須進(jìn)行藥品外觀質(zhì)量檢查和包裝及標(biāo)識(shí)的檢查；4

9、.加強(qiáng)藥品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，持證上崗；5.規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范；6.每月底對(duì)驗(yàn)收質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)質(zhì)量管理部。文件名稱辦公室主任質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立辦公室主任質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：辦公室主任質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：辦公室主任1、負(fù)責(zé)接收上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門有關(guān)文件和承辦落實(shí)；2.負(fù)責(zé)公司員工學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及其實(shí)施細(xì)則等法律、法規(guī)和本公司管理制度、質(zhì)量程序等質(zhì)量體系文件的組織、培訓(xùn)工作；3.負(fù)責(zé)本公

10、司人力資源的配置和管理工作；4.負(fù)責(zé)本公司藥品經(jīng)營(yíng)所需設(shè)施設(shè)備的配置提供；5.負(fù)責(zé)組織本公司員工的健康檢查和健康檔案的建立與管理工作；                       6. 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲的實(shí)施落實(shí)。文件名稱采購(gòu)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立采購(gòu)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，

11、以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：采購(gòu)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：采購(gòu)部經(jīng)理1.樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法等法律法規(guī)。2.堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨藥品質(zhì)量關(guān)。3.認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理部門對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查評(píng)審，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。4.配合質(zhì)量管理部搞好首次經(jīng)營(yíng)品種及首營(yíng)企業(yè)的審核工作。5.了解供貨單位的生產(chǎn)狀況，質(zhì)量狀況、及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門開(kāi)展有針對(duì)性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)。6.對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，了解藥品售后質(zhì)量情況，協(xié)助做好不合格藥品的處理工作，因人為原因造成的質(zhì)量事故而損失的按有關(guān)規(guī)定處理。7.嚴(yán)格執(zhí)行適銷對(duì)路、以銷定購(gòu)、擇優(yōu)選購(gòu)的

12、原則，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和庫(kù)存狀態(tài)提出合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，強(qiáng)化有效銷售，保持合理庫(kù)存，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。8.參加購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量評(píng)審會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取銷售、質(zhì)管、倉(cāng)儲(chǔ)人員的意見(jiàn)和建議。9.指導(dǎo)部門人員建立健全采購(gòu)合同檔案、供貨客戶檔案，做好購(gòu)進(jìn)記錄。文件名稱采購(gòu)員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立采購(gòu)員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：采購(gòu)員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：采購(gòu)員1. 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)和公司質(zhì)量管理制度、規(guī)范采購(gòu)行為。2.根據(jù)定單和庫(kù)存編制采購(gòu)計(jì)劃，并簽訂有明確質(zhì)量條款的

13、采購(gòu)合同。3.配合質(zhì)管部對(duì)供貨單位的法定資格，質(zhì)量信譽(yù)及銷售人員法定資格進(jìn)行初審。4.對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種嚴(yán)格執(zhí)行審核制度及程序，并對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行初審。5.及時(shí)收集藥品質(zhì)量信息和價(jià)格信息，嚴(yán)格按市場(chǎng)需要擇優(yōu)采購(gòu)和原則進(jìn)行采購(gòu)。6.建立供貨客戶檔案，搞好客戶管理。7.對(duì)所到貨藥品核實(shí)與采購(gòu)計(jì)劃的一致性，做好電腦錄入工作，做好購(gòu)進(jìn)記錄和驗(yàn)收通知工作。8.對(duì)不符合采購(gòu)要求的藥品和驗(yàn)收不合要求的產(chǎn)品做好與供貨單位退貨工作。 9.加強(qiáng)藥品專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，持證上崗。文件名稱銷售部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建

14、立銷售部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：銷售部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：銷售部經(jīng)理1. 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)和公司質(zhì)量管理制度、規(guī)范銷售行為；2. 負(fù)責(zé)審核銷售客戶的合法資質(zhì)，確認(rèn)業(yè)務(wù)單位的法定資格和履行合同的能力；3.銷售特殊管理的藥品必須依照有關(guān)規(guī)定辦理，做到手續(xù)完備；4.指導(dǎo)業(yè)務(wù)員如實(shí)正確介紹藥品的性質(zhì)、性能和用途，對(duì)用戶負(fù)責(zé)；5. 配合質(zhì)管部做好售出藥品質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤和追回工作；6. 根據(jù)市場(chǎng)情況，為采購(gòu)部提供準(zhǔn)確購(gòu)銷信息。文件名稱業(yè)務(wù)員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部

15、門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立業(yè)務(wù)員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：業(yè)務(wù)員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：業(yè)務(wù)員1.樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)和公司質(zhì)量管理制度、規(guī)范銷售行為；2.如實(shí)介紹藥品的性能、用途和注意事項(xiàng)，不做虛假介紹和夸大介紹；3.不銷售公司產(chǎn)品外的任何產(chǎn)品，積極開(kāi)拓市場(chǎng)；4.做好藥品售后服務(wù)的具體工作，負(fù)責(zé)客戶對(duì)藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)的調(diào)查、征詢、收集，并做好匯總、分析和上報(bào)工作；5.收集本企業(yè)所經(jīng)銷藥品不良反應(yīng)情況；6.配合部門經(jīng)理做好售出藥品質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤和追回工作；7.加強(qiáng)藥品專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，持證上崗。文件名稱儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草

16、人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量制度，實(shí)施公司質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法，協(xié)助質(zhì)量管理部有效開(kāi)展質(zhì)量管理工作；2.負(fù)責(zé)對(duì)公司儲(chǔ)運(yùn)工作的管理，保證按GSP的要求做好藥品的保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸工作；3.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)與運(yùn)行管理；4.對(duì)儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；5.負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整；6.倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并重點(diǎn)檢查入庫(kù)記錄、出庫(kù)復(fù)核記錄；7、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理和衛(wèi)生管理工作。文件名稱保管

17、員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立保管員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：保管員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：保管員1.加強(qiáng)“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任； 2.負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房?jī)?chǔ)存條件的監(jiān)測(cè)，并采取正確措施有效調(diào)控； 3.按照藥品儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，按藥品儲(chǔ)存溫濕度條件要求，將藥品儲(chǔ)存于相應(yīng)庫(kù)區(qū)。； 5.在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施予以調(diào)整；6.憑驗(yàn)收員簽字的入庫(kù)憑證收貨，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包

18、裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理部； 7.搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示或標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度。五距規(guī)范，合理利用庫(kù)容； 9.藥品應(yīng)按批號(hào)、效期分類相對(duì)集中存放，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開(kāi)堆碼，并有明顯標(biāo)志，不同批號(hào)藥品不得混垛； 10.特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)專庫(kù)區(qū)存放，專帳記錄，帳物相符； 11.銷后退回的藥品，憑經(jīng)營(yíng)部門開(kāi)具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品庫(kù)，并做好退貨記錄； 12.負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制，專人專帳管理； 13.設(shè)立電腦帳，按批號(hào)正確記載藥品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，及時(shí)分析、反饋藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況； 14.嚴(yán)格按先產(chǎn)

19、先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理出庫(kù)； 15.做好藥品出庫(kù)復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好藥品出庫(kù)質(zhì)量關(guān)。對(duì)出庫(kù)品種在銷售出庫(kù)單上簽字并做好出庫(kù)復(fù)核記錄。16.定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并搞好倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生。 文件名稱開(kāi)票員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立開(kāi)票員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：開(kāi)票員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：開(kāi)票員1.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量制度，做好銷售開(kāi)票工作；2.執(zhí)情接待每一位顧客，耐心回答顧客的問(wèn)題，文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得以任何理由耽誤開(kāi)票；3.開(kāi)票時(shí)認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)（購(gòu)貨單位）；4.及時(shí)整理銷售

20、單據(jù)，歸檔管理；5.加強(qiáng)藥品知識(shí)、電腦知識(shí)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平。文件名稱運(yùn)輸員質(zhì)量職責(zé)文件編號(hào)起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期版 次執(zhí)行日期變更日期起草部門分發(fā)部門頒發(fā)部門目的：建立運(yùn)輸員質(zhì)量職責(zé)，以明確其質(zhì)量職責(zé)范圍：運(yùn)輸員質(zhì)量職責(zé)責(zé)任人：運(yùn)輸員1.樹(shù)立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，確保運(yùn)輸過(guò)程中藥品質(zhì)量；2.承擔(dān)購(gòu)進(jìn)、銷售藥品的運(yùn)輸質(zhì)量責(zé)任；3.按規(guī)定的程序履行交接手續(xù)，確保質(zhì)量、數(shù)量的準(zhǔn)確無(wú)誤；4.裝運(yùn)藥品應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，包裝牢固，數(shù)量準(zhǔn)確，堆碼整齊，不得將藥品包裝倒置、重壓，堆碼高度要適中；5.運(yùn)輸單應(yīng)字跡清楚，項(xiàng)目齊全，單貨相符，交接手續(xù)完備；6.根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件要求，應(yīng)配

21、備相應(yīng)的保溫、冷藏運(yùn)輸工具,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)運(yùn)輸特殊儲(chǔ)存的藥品；7.特殊管理藥品按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)履行法定手續(xù)，采取有效的安全防護(hù)措施，并盡量縮短運(yùn)輸距離和時(shí)間：8.應(yīng)根據(jù)氣候條件及藥品性狀，采取防雨雪、防日曬、防顛簸、防偷盜等措施；9.按照藥品包裝圖示的要求，規(guī)范裝卸操作，防止藥品破損，確保藥品安全；10.及時(shí)向經(jīng)理和質(zhì)量管理部反映押運(yùn)過(guò)程中收集的質(zhì)量信息及可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題.3、真真的心，想你；美美的意，戀你；暖暖的懷，抱你；甜甜的笑，給你；癡癡的眼，看你；深深的夜，夢(mèng)你；滿滿的情，寵你；久久的我，愛(ài)你！4、不管從什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。愛(ài)情來(lái)了，你還在猶豫么？5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻來(lái)覆去，思來(lái)想去，最終想到一個(gè)大膽的辦法，我要俘虜你的心，讓你愛(ài)上我。愛(ài)上了嗎？6、對(duì)你的愛(ài)意，早已飛過(guò)萬(wàn)水千山，飛到你眼前，請(qǐng)你睜開(kāi)眼，仔細(xì)看認(rèn)真聽(tīng)，我的眼睛為你明亮，我的嗓音為你歌唱，來(lái)吧，讓我們一起舞動(dòng)愛(ài)情之歌！7、愛(ài)你沒(méi)商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活過(guò)來(lái)，你的眼睛不停地眨來(lái)眨去，于是我便死去活來(lái)！8、因?yàn)樯類?ài)，找不到詞匯詮釋，因?yàn)樯類?ài)，找不到言語(yǔ)概括，因?yàn)樯類?ài)，只能發(fā)條短信，輕聲說(shuō)一聲“我愛(ài)你”,這不是三個(gè)字，而是一輩子！9、我對(duì)你的心是鮮啤酒，清澈甘冽；我對(duì)你