《企業(yè)文化》試卷參考答案

1、個(gè)人收集整理資料， 僅供交流學(xué)習(xí)， 勿作商業(yè)用途試卷編號(hào)：6516 座位號(hào) 浙江廣播電視大學(xué)2018年秋季學(xué)期開(kāi)放教育?？破谀┛荚嚻髽I(yè)文化試卷2018年1月題 號(hào)一二三四五總 分得 分得 分評(píng)卷人一、名詞解釋題（每小題4分，共20分）1 企業(yè)文化價(jià)值觀：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的活動(dòng)是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。2 企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。3 企業(yè)倫理道德：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和

2、就是企業(yè)倫理道德。4vi：視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（vi），是通過(guò)具體可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。5企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不通特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。得 分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(a共生英雄)2塑造四有新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（） d社會(huì)主義精神文明3“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特征？（ ）b人文主義4不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能

3、力？（ ）a基本職業(yè)追求 5把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是按什么來(lái)劃分的（ ） a市場(chǎng)角度6“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（ ）c個(gè)性化原則 7、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（ ）。b、企業(yè)守業(yè)文化 8、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（ ）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。 d、感情氛圍9、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)與歌曲是（ ）設(shè)計(jì)的基本要素c、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)10、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容。（ ）c. 企業(yè)激勵(lì) 得 分評(píng)卷人三、判斷題（每小題1分，

4、共10分）1（ 對(duì)）美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 2（ 對(duì) ）如果公司內(nèi)外情況發(fā)生根本性變化，那就一定要進(jìn)行企業(yè)文化重塑，即使是長(zhǎng)期積累而成的文化。3（ 錯(cuò) ）在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。因此制度是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)志。4（錯(cuò)）目標(biāo)型企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的。5（ 錯(cuò) ）ci是bi活動(dòng)的核心。6（ 對(duì) ）vi是看得見(jiàn)、摸得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、美感性和簡(jiǎn)單性等特點(diǎn) 7（ 錯(cuò) ）企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。8（ 錯(cuò) ）企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)。9（ 錯(cuò) ）經(jīng)濟(jì)制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應(yīng)。10（

5、錯(cuò) ）建設(shè)企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設(shè)計(jì)。得 分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共40分）1 人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別。答：現(xiàn)代人本管理理論主張以人為本進(jìn)行管理，即把人視為管理的主要對(duì)象及企業(yè)的最重要資源，通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。這種管理引入了社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)和心理學(xué)的某些基本原理。它按照人性的本質(zhì)和人類的行為方式來(lái)進(jìn)行工作，為人提供一個(gè)全面發(fā)展的空間，最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。2 企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。答：不論是企業(yè)文化的國(guó)際傳播還是企業(yè)文化的國(guó)內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律: 1、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同

6、或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。2、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說(shuō)來(lái)企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。3 企業(yè)文化的分類。答：企業(yè)文化的分類：1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等4、 從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文

7、化和過(guò)程文化 企業(yè)文化的模式： 按時(shí)間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國(guó)家模式 按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性分：實(shí)際模式和目標(biāo)模式 按共性與個(gè)性分：一般模式和特殊模式按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式4企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（bi）的設(shè)計(jì)原則。答：在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個(gè)體和群體的心理需要，設(shè)計(jì)初適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問(wèn)題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效率。5環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答:1.環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織企業(yè)的結(jié)構(gòu)和類型。2.企業(yè)中

8、的普通部門或事業(yè)部必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。3.企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境，究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。得 分評(píng)卷人五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。答：1.樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意志的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說(shuō)，建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程就是塑造企業(yè)形象

9、的過(guò)程，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng)造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。3.實(shí)施ci戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段ci是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱，ci戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別。在ci戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)策略等，是企業(yè)的