【精品】實(shí)踐報(bào)告范文

1、西南科技大學(xué)20102011學(xué)年寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐報(bào)告報(bào)告題目：走進(jìn)不斷擴(kuò)大的電信市場(chǎng) 作者姓名：楊正學(xué) 院：制造科學(xué)與工程學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí)：機(jī)械1003班實(shí)踐時(shí)間：2011年7月25日一8月3日共青團(tuán)西南科技大學(xué)委員會(huì)拓展實(shí)踐部制目錄摘要3關(guān)鍵詞3正文3結(jié)束語(yǔ)6致謝7附錄8走進(jìn)不斷擴(kuò)大的電信市場(chǎng)【摘要】 我有幸參加了太原電信分公司的大學(xué)生暑期培訓(xùn)活動(dòng) 并到迎澤分局進(jìn)行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)工作中能和大家和諧相處，就是一件 很快樂(lè)的事情。我認(rèn)識(shí)到在小小的團(tuán)隊(duì)中，不管自己扮演什么角色, 只要把自己的工作做好才是最重要的。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作是辛苦的，它的 順利進(jìn)行要在長(zhǎng)期的摸索中才能掌握。我還學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的東

2、西認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性這個(gè)暑假我確實(shí)收獲了 一筆不小的"財(cái)富"?！娟P(guān)鍵詞】電信寬帶業(yè)務(wù)3g營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)正文（一）活動(dòng)目的了解電信的發(fā)展?fàn)顩r及太原電信主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展情 況,以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。并進(jìn)一步推廣電信的寬帶業(yè)務(wù)以及走 近社會(huì)體驗(yàn)工作的辛苦和賺錢(qián)的不易o(hù)（二）實(shí)習(xí)時(shí)間7月25日8月3日（三）實(shí)習(xí)地點(diǎn)太原電信分公司（迎澤分局）（四）實(shí)踐方法我們以2到3人為一小組分別跟著電信公司主要通過(guò)挨家挨戶(hù) 上門(mén)推銷(xiāo)寬帶業(yè)務(wù)的"一對(duì)一"方式和電話(huà)回訪(fǎng)以及在小區(qū)門(mén)口搭帳 篷做宣傳,貼發(fā)宣傳單等幾種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)電信寬帶業(yè)務(wù)的推廣普及。（五）活動(dòng)背景太原電信分公司對(duì)

3、太原科技大學(xué)和山西大學(xué)的近60名學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和工作內(nèi)部參觀，并提供了到各個(gè)分局進(jìn)行實(shí) 習(xí)的機(jī)會(huì)。我有幸參加了這次培i丿11并到迎澤分局進(jìn)行實(shí)習(xí)。（六）實(shí)習(xí)具體過(guò)程太原電信分公司對(duì)我們進(jìn)行了為期3天的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),每天 從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。第一天，公司的史老師先讓我們自己組建 了團(tuán)隊(duì)，每組8到10人，共6組。然后每個(gè)隊(duì)創(chuàng)立了各自團(tuán)隊(duì)的名 字，隊(duì)徽以及隊(duì)歌并進(jìn)行了成果展示。在之后的幾天中我們就以團(tuán)隊(duì) 合作的形式進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。史老師先給我們做了十全十美的掌聲訓(xùn)練調(diào)動(dòng)了所有人的積極 性然后開(kāi)始給我們講解了電信公司的過(guò)去現(xiàn)狀以及對(duì)未來(lái)的展望。 印象最深的是講解的一個(gè)企業(yè)的

4、企業(yè)文化，電信的"用戶(hù)至上用心服 務(wù)"企業(yè)文化深深感染著我。然后老師又為我們?cè)敿?xì)介紹了太原電信 分公司開(kāi)展的相關(guān)業(yè)務(wù)情況，以及三大運(yùn)營(yíng)商在3g方面實(shí)力的比 較。我覺(jué)得盡管在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方面有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信 的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力,而電信也一直在努力。第二、三天我們坐車(chē)去了電信公司的總部進(jìn)行參觀，我看到了安靜的辦公環(huán)境,還有這里的工作人員臉上的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。走進(jìn)一間間 陳列了密密麻麻的交換機(jī)的密室，那里有巨大的排風(fēng)扇還有錯(cuò)綜復(fù)雜 的電線(xiàn)光纜，還有監(jiān)測(cè)維修中心的一臺(tái)臺(tái)專(zhuān)業(yè)電腦。我們先后參觀了 中興zxj10和華為公司c&c08交換機(jī)以及數(shù)通s6505 , ne

5、40等 設(shè)備。這里的工作人員很耐心的給我們講解了這些設(shè)備的工作原理以 及它們的保養(yǎng)等知識(shí)。來(lái)到10000號(hào)工作中心,我親眼看到了話(huà)務(wù) 員的工作方式并了解了他們是如何井然有序的工作，將親切美秒的聲 音傳達(dá)出來(lái)的。在之后的7天中，我們以小組的形式被分到各個(gè)分局進(jìn)行實(shí)踐。 早上8點(diǎn)半開(kāi)始我彳i'跟著公司的工作人員開(kāi)會(huì),每天都會(huì)開(kāi)這 樣的會(huì)。會(huì)議上會(huì)總結(jié)上次的工作內(nèi)容,以及評(píng)比優(yōu)秀工作人員,工 作量最低的還要做相應(yīng)的懲罰，然后大家商量今天的工作計(jì)劃。會(huì)議 結(jié)束我們就開(kāi)始了一天的”奔波"。我們又被分為了幾個(gè)小組跟著自 己的師傅去各個(gè)小區(qū)。主要進(jìn)行電信寬帶的推廣及宣傳。推廣的主要方式是一

6、對(duì)一"（就是寬帶上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)x我們會(huì)挨家挨 戶(hù)的敲門(mén)，這個(gè)工程是非常辛苦的。我們的師傅經(jīng)常連飯也顧不上吃, 但是他們卻非常照顧我們。介紹電信寬帶的情況我要背會(huì)各種業(yè)務(wù)形 式及按月按年的價(jià)格，了解初步的安裝方式和體驗(yàn)方式。很多專(zhuān)業(yè)知 識(shí)我們?cè)诠ぷ髦卸际侵饾u慢慢掌握的，一開(kāi)始很不熟悉。而且我們要 把每一位顧客的問(wèn)題耐心解答，也不能被顧客牽著走，要先入為主的 讓他們了解這些產(chǎn)品。最終結(jié)果我推銷(xiāo)出去5個(gè)寬帶。由于我態(tài)度 端正,肯吃苦,在工作中又起到帶頭作用，所以被公司評(píng)為了先進(jìn)個(gè) 人。這讓我非常興奮,也鼓勵(lì)了我今后更加積極努力的工作。其實(shí)在 工作中能和同事們和諧相處，就是一件很快樂(lè)的事情。在這個(gè)

7、小小的 團(tuán)隊(duì)中，不管自己扮演什么角色，只要把自己的工作做好，是最重要 的。【結(jié)束語(yǔ)】通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我了解了一些通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),開(kāi)闊了 眼界，明白了通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展 情況。同時(shí)意識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快,我們要隨時(shí)學(xué)習(xí)新的知 識(shí)充實(shí)才能迎合社會(huì)的需要。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，與社 會(huì)解除認(rèn)識(shí)太少，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多，豐富自己的閱歷。對(duì) 于一個(gè)大學(xué)生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。天氣炎干, 條件不是很好，這樣就更要培養(yǎng)自己的韌性，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自 己的不足和差距所在。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子

8、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校 所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用 武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。 而且實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在 學(xué)校里學(xué)不至啲東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同，從中所 學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不 斷地從各方面武裝自已，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在 實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶(hù)接觸各種各樣的人和事，這些都是 在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么, 明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要

9、知道做 什么，要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,只有 學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的 成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不 斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的 能力！在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多, 而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中”可能會(huì)遇到書(shū) 本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；叵脒@ 次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多 社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。 在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要

10、長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī) 會(huì),使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其 做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐 心、虛心地接受。在工作上還要有自信。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等 種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)什么都會(huì)，只要有自 信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是 非常重要的。這次親身體驗(yàn)讓我成長(zhǎng)了很多，在今后我要參加更多的 社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就 已體會(huì)社會(huì)更多方面的事情和狀況了。今后我會(huì)再接再厲,實(shí)現(xiàn)自己在學(xué)校和職場(chǎng)的

11、華麗轉(zhuǎn)身。【致謝】 在這里我要感謝史老師以及各位專(zhuān)業(yè)工作人員對(duì)我們 的耐心講解，還有迎澤分局的帶領(lǐng)我的師傅們，謝謝你們對(duì)我的照顧 和幫助，而且你們對(duì)工作的熱t(yī)青和認(rèn)真以及幽默和善良都深深感染了 我?！靖戒洝抗窘榻B太原市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。太原市電信公司在太原市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等 機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、 寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù),以及與上述業(yè) 務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工 等相關(guān)服務(wù)。企業(yè)文化太原市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶(hù)至上用心服務(wù)&q

12、uot;的服務(wù) 理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為 公司發(fā)展的動(dòng)力,為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量 身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完太原電信工作人員的講座后，我對(duì) 他們文化理念的理解有了更清晰的把握朋白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管 理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信, 所以太原市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)“用戶(hù)至上用心服務(wù)”的服 務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作 為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和 量身定制的個(gè)性化解決方案,這些公司理念就很實(shí)在。什么是3g3g是英文3rdgenerat

13、ion的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相 對(duì)第t弋模擬制式手機(jī)(1g)和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機(jī) (2g),第三代手機(jī)一般地講,是指將無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒 體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流 等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信 息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸 速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少 2mbps以及144kbps的傳輸速度。什么是wcdma即 widebandcdma ,也稱(chēng)為 cdmadirectspread ,意為寬頻 分碼多重存取,其支持者主要是以gsm系統(tǒng)為主的歐洲廠(chǎng)商，日本 公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛(ài)立信、阿爾卡特、朗訊、北 電，以及日本的ntt、富士通、夏普等廠(chǎng)商。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在 現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過(guò)渡,而gsm系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會(huì)相當(dāng)高。因 此wcdma具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。電信機(jī)房設(shè)備簡(jiǎn)單介紹太原市電信40g帶寬idc骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),杜絕單點(diǎn) 故障。頂級(jí)一流設(shè)備,采用cisco高性能路由器和交換機(jī)為各種服 務(wù)提供快速可靠的支撐。機(jī)房大樓太原市電信大樓為用戶(hù)提供多重便利選擇8級(jí)抗震建筑結(jié)構(gòu),機(jī)房承重達(dá)700公