人力經(jīng)理年度工作述職報(bào)告范文

1、人力經(jīng)理年度工作述職報(bào)告范文 述職報(bào)告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓職場(chǎng)帶你去看看人力經(jīng)理年度工作述職報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家! 本人自任命hr經(jīng)理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改良工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。 一、公司員工數(shù)量增長(zhǎng)情況及文化程度 公司目前人員以達(dá)60人，自任06年初以來員工增長(zhǎng)20人，根本滿足公司用人需求。員工根本文化程度，基層員工文化程度為大學(xué);中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。 二

2、、各崗位說明的具體化 在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下，hr部門在年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新參加的員工都會(huì)由hr部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說明書實(shí)施過程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰、不具體等問題，我們都及時(shí)作出了調(diào)整。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會(huì)予以接納，并根據(jù)情況會(huì)予以改良。 三、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的完善 在

3、年1月1日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，hr部門在年10月份至年12月底本著讓每位員工都有根本的生活保障的前提下對(duì)公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)整了員工福利，由之前的三險(xiǎn)一金，增加到五險(xiǎn)一金;提供了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機(jī)等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人;為了緩解員工日常工作壓力、豐富業(yè)余生活，公司提供了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。 四、員工崗位培訓(xùn)情況 本人任崗期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下

4、，根據(jù)每個(gè)崗位說明書做出培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后由hr部門分發(fā)給其他部門，做了一份詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)這份需求報(bào)告，一年期間基層員工培訓(xùn)共有56次，中高層培訓(xùn)(包括在外培訓(xùn))共30次，其中專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)15次;中高層外出培訓(xùn)8次，其費(fèi)用雖超出年培訓(xùn)預(yù)算的10%。但大大加強(qiáng)了員工的整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。今后hr部門還會(huì)調(diào)整培訓(xùn)需求表格，增加培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，擴(kuò)大員工的培訓(xùn)范圍，使員工素質(zhì)綜合全面的開展，挖掘員工潛在能力，為公司作出更大奉獻(xiàn)。 五、年人力資源部出臺(tái)制度。 緊緊圍繞公司開展，探索績(jī)效制度、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。把制度建設(shè)當(dāng)作本質(zhì)工作來抓，逐步深化解決問題能力。年公

5、司人力資源部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下開展起來的，我部室跟著公司開展遇到了很多新問題，總結(jié)了一套方法，具體是：抓關(guān)鍵，突出解決績(jī)效問題。抓重點(diǎn)，突出加強(qiáng)職教培訓(xùn)制度建設(shè)。抓落實(shí)，突出加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)。抓提高，進(jìn)一步優(yōu)化管理制度，提升管理質(zhì)量。截至目前共出臺(tái)考核方法考勤制度職工培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)考核制度平安培訓(xùn)制度等制度。 六、今后hr部門主要工作描述 在之前的一些制度的調(diào)整對(duì)企業(yè)帶來了更大的利潤(rùn)，那么今后我們本著讓企業(yè)和員工同事受益的原那么，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)制度和措施加以改善，主要有以下幾點(diǎn)： 1、招聘制度的進(jìn)一步完善，目前我們的招聘流程還是存在一些問題，hr部門將做出一套具有合理性、綜合性的面試測(cè)試題

6、，會(huì)有一些模擬工作現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試面試人員的綜合處理問題和是否存在潛在開展的能力，以及面試人員的開展目標(biāo)和公司開展目標(biāo)是否相一致;及時(shí)滿足公司的用工需求。 2、員工培訓(xùn)方面，也就是說除了本行業(yè)專業(yè)知識(shí)外，其他方面的能力可能我們的員工還有很大的欠缺，需要及時(shí)擴(kuò)展。最終到達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相吻合，快速的幫助員工成長(zhǎng)。我們還將經(jīng)常做一些培訓(xùn)需求調(diào)查，通過調(diào)查后，調(diào)整年度培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)后，會(huì)讓部門主管負(fù)責(zé)做培訓(xùn)后總結(jié)。 3、公司企業(yè)文化建立后的具體實(shí)施，這也是今年的主要工作。企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量，它支配著企業(yè)，可以使企業(yè)得到順利地開展，也可以使企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。企業(yè)文化也是企業(yè)精神，是

7、企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)那么、管理信條的集中表達(dá)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。目前上層領(lǐng)導(dǎo)正在制定公司的企業(yè)文化，即將接近尾聲。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁認(rèn)可的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下發(fā)揚(yáng)光大這種與公司戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。 謝謝大家! 于5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改良、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，首先借此時(shí)機(jī)感謝大家在過去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助， 同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的

8、一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司開展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個(gè)人今年以來履行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào)，請(qǐng)各位批評(píng)指正： 第一局部：對(duì)人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解 人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)戰(zhàn)略效勞，從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氣氛，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立鼓勵(lì)員工按

9、照企業(yè)與員工共贏的開展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我開展目標(biāo)時(shí)快樂生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴;具備專業(yè)技能的專家;強(qiáng)烈的效勞意識(shí)，肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門效勞的職責(zé);具備良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。 第二局部：崗位職責(zé)完成情況及主要工作 (一)不斷完善人力資源管理根底工作，促使管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化。 人力資源部自5月6日開始運(yùn)作，5月27日起獨(dú)立辦公，根底工作比擬薄弱，為了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，部門根底工作主要做了以

10、下幾個(gè)方面抓起。 1、實(shí)行辦公室5s管理，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)，對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來根底上完善人員花名冊(cè)(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。 2、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的根底上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近100頁 3、做iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)，及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)施記錄表和簽

11、到表，對(duì)本部門工作按照要求逐步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。 4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日方案、落實(shí)情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新;制定部門發(fā)文登記本，全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件(培訓(xùn)、任命、溝通)等36個(gè)，以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反應(yīng)，提高了工作效率，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有方案、有落實(shí)、有總結(jié)，部門根底工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。 (二)積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保工作進(jìn)展順利。 招聘工作就是在適宜的時(shí)間適宜的人用在適宜的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要

12、，針對(duì)人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)約招聘本錢，招攬賢才，提高招聘效率。 1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重缺乏，先后屢次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進(jìn)行招聘，通過及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類人才。 2、針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求，積極參加招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會(huì)5次;與古都建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì)8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì)1次，實(shí)現(xiàn)校企合作，合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。 3、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)(紅

13、杉管理咨詢公司等)進(jìn)行重點(diǎn)招聘。 4、為了全方位招聘人才，九月開通智聯(lián)站會(huì)員，通過簡(jiǎn)歷人才庫搜集人才， 邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。 年，根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)方針的要求，圍繞“建立和完善人力資源制度體系，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提升員工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，關(guān)心員工工作和生活，促進(jìn)員工和酒店的共同開展”這一總體目標(biāo)年重點(diǎn)開展了以下工作。 一、人力資源規(guī)劃工作 1、人力資源現(xiàn)狀分析 根據(jù)酒店業(yè)務(wù)開展需要，今年3月，酒店組建了人力資源部，4月成立安保部，5月組建洗衣房等，從中可看出人力資源規(guī)劃在不斷進(jìn)步，形成有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織架構(gòu)圖，根據(jù)

14、各部門業(yè)務(wù)情況及各崗位設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)，配置不同崗位及數(shù)量的人員，根據(jù)精干、高效的原那么，控制好人員數(shù)量和人工本錢并編制酒店各部門工作流程及崗位職責(zé)，同時(shí)進(jìn)行了人力資源系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)。截止至年12月1日整個(gè)酒店編制人員(含臨時(shí)編制)、在職人員、流失人員、流失率情況。 不含康樂客房，酒店根本配置128人，年入職321人，離職247人，截止12月1日，在職人員136人，酒店員工離職率為64%。離職率最高的部門為餐飲部、員工宿舍、安保部;人員較穩(wěn)定的部門為后勤組、總經(jīng)辦、人事部。 2、完善組織結(jié)構(gòu)，保障人力資源最優(yōu)化 經(jīng)過不斷的變革與調(diào)整，以基于穩(wěn)定、合理、健全的原那么，通過對(duì)酒店未來開展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，

15、制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，設(shè)立以餐飲、廚房為重點(diǎn)的一線部門，財(cái)務(wù)、人事、工程、安保、銷售等為其配套效勞的二線部門，調(diào)整工作內(nèi)容與范圍，將人力資源最優(yōu)化配置。 酒店七月份人員最多，高達(dá)202人，為了合理控制本錢與費(fèi)用，結(jié)合年戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理精減人員，將人力資源綜合利用，從而到達(dá)資源合理配置。 3、加強(qiáng)制度的建設(shè) 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略和開展方案，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在酒店內(nèi)部形成一致的、顯性的管理

16、契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。年完成員工手冊(cè)、宿舍管理規(guī)定、體育場(chǎng)所及器材管理規(guī)定、員工餐廳管理制度、更衣柜管理規(guī)定、員工工服管理規(guī)定、員工家屬探親管理規(guī)定、考勤管理制度、優(yōu)秀員工評(píng)比制度、全員營(yíng)銷管理、績(jī)效考核制度、出差管理規(guī)定等。 二、招聘與配置 建立招聘渠道，開拓招聘市場(chǎng)。由于行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力以及酒店自身現(xiàn)狀，用人緊張和人工本錢提升是效勞業(yè)長(zhǎng)期所要面對(duì)的問題，因此人力資源部采用多元化的招聘渠道，為酒店配置合理的人才。目前，現(xiàn)有的招聘渠道有內(nèi)外部推薦、校企合作、勞務(wù)派遣、代理招聘等。 根據(jù)圖表顯示：內(nèi)外部推薦具有著效率高，招聘有的

17、放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點(diǎn)。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。另外，媒體廣告宣傳公開招聘和校園招聘具備信息量大，酒店可選擇的余地較大，但是本錢過高，學(xué)生剛畢業(yè)往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能差。 三、培訓(xùn)與開發(fā) 1、建立培訓(xùn)體系，整合培訓(xùn)資源 為提升員工的崗位技能，建立學(xué)習(xí)型組織文化，提升酒店可持續(xù)開展的人才資源，年人力資源部開展了多種形式的培訓(xùn)。 (1)新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原那么上每月1期，課程安排主要涉及酒店介紹、組織架構(gòu)、消防平安等，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予其進(jìn)行考核。 (2)崗位技能培訓(xùn)。通過邀請(qǐng)鎮(zhèn)江旅游學(xué)校專職講師針對(duì)餐飲效勞技能、包廂效勞流程等進(jìn)行專門化、針對(duì)性的崗位技能提升的培訓(xùn)。

18、另外，針對(duì)餐飲和廚房進(jìn)行菜品知識(shí)等培訓(xùn)，并且進(jìn)行相關(guān)技能考核。 (3)管理能力培訓(xùn)。通過邀請(qǐng)丹陽本地講師來酒店進(jìn)行管理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通技巧，提升管理執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。如優(yōu)秀從員工做起、高效溝通技巧。 年組織協(xié)助開展82場(chǎng)培訓(xùn)，其中邀請(qǐng)外部講師開展19場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)人次數(shù)達(dá)1336人次。 四、績(jī)效管理 制定績(jī)效考核制度，年11月份人力資源部將此目標(biāo)列為本年末的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，

19、持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)酒店的開展。 五、薪酬管理 根據(jù)市場(chǎng)薪酬的變動(dòng)，結(jié)合酒店的開展目標(biāo)，人力資源部在今年5月份進(jìn)行了周邊酒店的薪酬調(diào)查，分析比對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)，在執(zhí)行整個(gè)薪酬方案及結(jié)合市場(chǎng)信息哪些崗位是要提升薪酬，哪些崗位是不變，哪些崗位要提升職務(wù)，哪些崗位要合并減少人員等進(jìn)行全面的評(píng)估提出建議，調(diào)整了局部崗位的根底薪資，此外，針對(duì)餐飲廚師類的崗位進(jìn)行調(diào)整及合并薪酬。但是，在執(zhí)行過程中，也存在一定的問題，崗位與崗位之間、部門與部門之間存在薪酬比照的現(xiàn)象。 六、員工關(guān)系 1、建立有凝聚力的企業(yè)文化 酒店獨(dú)有的文化是其向心

20、力的源泉。本年度酒店初步建立了“關(guān)愛員工，關(guān)愛客人，關(guān)愛生意”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氣氛，同事間的友善熱情，形成公平向上的文化精神，本年度人力資源部通過不定期的組織開展員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、實(shí)習(xí)生歡迎會(huì)、籃球比賽、紅酒培訓(xùn)等，參加企業(yè)文化宣傳與滲透。 2、開展員工座談會(huì) 開展員工座談會(huì)是員工關(guān)系中比擬重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在年，人力資源部會(huì)每月定期召開一次員工座談會(huì)，關(guān)于衣食住行等問題進(jìn)行溝通交流，以休閑、輕松的形式進(jìn)行，從而真實(shí)的反映員工的真實(shí)想法，提高員工滿意度。 七、外聯(lián)事務(wù) 1、配合酒店完成各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng) 今年4月，針對(duì)環(huán)保工程審核事項(xiàng)，根據(jù)環(huán)保局的要求，對(duì)酒店各項(xiàng)環(huán)評(píng)工作進(jìn)行跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，完成環(huán)保三同時(shí)等評(píng)比工作;今年7月，針對(duì)“綠色飯店”申報(bào)工程，完成各項(xiàng)申報(bào)資料與臺(tái)賬分類，邀請(qǐng)環(huán)保局對(duì)酒店進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)綠色飯店進(jìn)行拍