管理理論與實務試題

1、管理理論與實務試題試題說明：系 別專 業(yè)班 級姓 名學 號1、本試卷滿分共計100分，考試時間120分鐘。2、本試卷共5頁，六個大題。題號一二三四五六總分分數一、單項選擇題（每小題 1 分，共計30 分）1、下列幾項活動中，（ ）不屬于管理活動。a、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心 b、企業(yè)的總會計師對財務部門進行檢查c、鋼琴家制定自己的練習計劃 d、醫(yī)院的外科主任主持會診2、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的（ ）職能。a、計劃職能 b、組織職能 c、領導職能 d、控制職能3、 企業(yè)中管理人員的管理幅度，是指他（ ）。a、直接管理的下屬數量 b、所管理的部門數量

2、c、所管理的全部下屬數量 d、b和c4、下表統(tǒng)計了不同層次的管理者的工作時間分布。觀察此表，不能得出以下（ ）結論。計劃組織領導控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%底層管理者15%24%51%10%a、所有管理者都要承擔計劃、組織、領導和控制職能b、隨著管理者地位的提升，將從事較少的領導和更多的計劃工作c、對高層管理者而言，很少從事領導工作，所以不必具備人際技能d、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時間是不同的5、“科學管理理論”的創(chuàng)始人是( )。a、泰羅 b、巴貝奇 c、甘特 d、福特6、 管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（

3、 ）。a、人際角色 b、信息角色 c、決策角色 d、管理角色7、 對于基層管理而言，最重要的是( )。a、技術技能 b、人際技能 c、概念技能 d、計劃技能8、 某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（ ）。a、工長 b、總經理 c、領班 d、車間主任9、計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（ ）。a、按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃b、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結合c、按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排d、以上三方面都是10、管理層次產生的主要原因是（ ）。a、職能分工的需要 b、管理幅度的限制

4、 c、權責明確的需要 d、部門劃分的需要11、一個很長的命令鏈通常和（ ）聯(lián)系在一起。a、集權 b、矩陣設計 c、松散的、有機型的決策結構 d、信息聯(lián)系渠道 e、專業(yè)的官僚主義12、張三是某企業(yè)生產科科長，在應該由他進行決策的許多問題上，他都去請示負責生產的副廠長并由這名副廠長最后拍板。實際上，他們已經習慣了這種做法，并幾乎成了一種慣例。從管理學的角度來看，他們的行為違背了（ ）的授權原則。a、職能界限 b、職權與職責對等 c、職權層次 d、職責絕對性13、赫茨伯格的雙因素理論認為，（ ）不是激勵因素。a、責任感 b、工資 c、成就感 d、成長需要14、激勵因素與保健因素之間的區(qū)別在于（ ）。

5、a、激勵因素被監(jiān)管者控制，保健因素是工作中的內容方面的因素。b、保健因素存在時會引發(fā)自我實現(xiàn)，而激勵是由報酬與津貼的可得性觸發(fā)產生的。c、激勵因素最關心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個人境遇和身體健康相關。d、激勵因素與工作本身的內容相關，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關。e、保健因素能帶來工作滿意，激勵因素與工作不滿意相關。15、 把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務或產品大類歸于一個部門屬于：（ ）。a、職能部門化 b、用戶部門化 c、產品部門化 d、地區(qū)部門化16、如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）階段。a、前慣例 b、慣例 c、原則 d

6、、強化17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。a、 外部一般環(huán)境 b、企業(yè)競爭對手c、企業(yè)自身條件 d、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境18、通過生產多種產品來擴大企業(yè)規(guī)模，屬于（ ）。a、成本領先戰(zhàn)略 b、集中化戰(zhàn)略 c、一體化戰(zhàn)略 d、多元化戰(zhàn)略19、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按（ ）因素來劃分部門。a、職能 b、 地區(qū) c、 產品 d、矩陣結構20、某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設定的目標存在著（ ）方面的欠缺。a、目標缺乏鼓動性 b、目標表述不夠清楚 c、目標無法考

7、核 d、目標設定得太高21、不論是在企業(yè)還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么秘書擁有的是什么權力？（ ）a合法權力 b感召和參考權力c強制權力 d沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導22、某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層（ ）。a、 10人 4層 b、 8人 3層c、 9人 4層 d、 9人 3層23、如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采?。?）的領導方式是不適宜的。a、專權型領導 b、民主型領導 c、放任型領導 d、無所謂24、領導

8、方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是（ ）。a、紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明b、組織成員具有高度的獨立自主性c、按規(guī)章管理，領導者不運用權力d、員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性25、某公司銷售部經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是什么（ ）。a、對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心b、對銷售任務的完成沒有給予充分的關注c、事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作d、沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標26、某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，

9、他今后應當注意把自己的工作重點調整到（ ）。a、放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作b、重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級c、以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解d、在抓好技術工作的同時，做好管理工作27、法約爾提出管理普遍適用的原則有（ ）。 a、8條  b、10條  c、12條  d、14條28、高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設備，根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（ ）。a、調整設計工作流程，使老王可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計b、調整工資水

10、平和福利措施c、給老王配備性能更為先進的個人電腦d、以上各條都起不到激勵作用29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）。a、正強化 b、負強化 c、懲罰 d、忽視30、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（ ）。a、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好b、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整c、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息d、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞二、判斷題（每小題1分，共計10分）1、霍桑試驗說明了“經濟人”假設的正確

11、性。（ ）2、組織成員的目標與組織的目標不可能完全一致。（ ）3、高士氣總能帶來高生產率。（ ）4、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（ ）5、管理呈一種理性組織行為，不講倫理道德。（ ）6、領導是對人的思想和行為產生影響，這種影響力只能建立在領導的管理能力的基礎上。（）7、凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。（ ）8、 領導活動是決定組織工作成敗的關鍵因素。（ ）9、在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（ ）10、提高下屬人員的素質可以使有效的管理幅度增大。（ ）三、多項選擇題（每

12、小題2分，共計20分）1、目標管理的自身缺點有（ ）a、目標管理理論不易普及和宣傳 b、適當的目標不易確定 c、目標多是短期的而與長期目標脫節(jié) d、不靈活 e、結果不易評價 2、下列哪些因素適于縮小管理幅度( )a、適當的授權  b、主管人員能力較強 c、面對問題比較復雜  d、事前有良好的計劃 e、所屬人員接觸的是新方法、新技術3、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些（ ）。a、與同事的關系 b、提升 c、個人發(fā)展的可能性 d、工資 e、受到重視4、決策者只尋求滿意結果的原因有（ ）。a、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找b、決策者能力的缺乏c、選擇最佳方案需要花大

13、量的時間和金錢d、決策者只需要有滿意的結果e、 決策者不需要有滿意的結果5、影響有效管理幅度的因素主要有（ ）。a、管理者工作內容b、管理者的工作能力c、被管理者的工作能力d、環(huán)境變化e、管理者的思想6、矩陣組織的缺點有（ ）。 a、穩(wěn)定性較差 b、多頭領導 c、適應性不強 d、靈活性不夠 e、部門之間難以協(xié)調 7、下面屬于計劃的有（ ）a、戰(zhàn)略 b、規(guī)劃 c、政策 d、規(guī)則 e、程序8、非正式溝通可以滿足職工的哪些需要（ ）。a、生理需要 b、安全的需要 c、尊重的需要 d、社交的需要 e、自我實現(xiàn)的需要9、對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督可以（ ）。a、 使上級有機會當面解釋工作的要領和技巧b、

14、糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程c、 保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)d、 避免已經產生的經營問題對企業(yè)不利影響的擴散e、 保留下屬的作業(yè)方法與過程10、下面觀點屬于x理論的有（ ）a、人天性好逸惡勞 b、人天生以自我為中心 c、人缺乏進取心和責任心 d、大多數人愿意承擔責任 e、 人天生以他人為中心四、名詞解釋（每個2 分，共計 10 分）1、 管理2、 決策3、 控制4、 激勵5、 領導五、簡答題（每個 4分，共計 16分）1、 簡述決策程序。2、 簡述計劃的編制過程。3、 領導者必須具備的要素有哪些？4、 簡述目標管理的基本思想。六、案例分析（14分）1、領導者應具備的素質 蘇

15、83;雷諾茲，今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管?？的腋窕ブｋU公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對所有員工十分信任。蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職員。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中

16、的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將被取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月1420美元2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年，而且作為一個“老太太”，她在員

17、工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮·蘭茲的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認真思考一名有效的領導者應具備什么樣的素質。試分析：1、影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什么？（4分）    2、你認為蘇能夠選擇領導風格嗎？如果可以，請為她描述一個你認為有效的風格。如果不可以，請說明原因。（3分）2、用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項評審極其嚴格的質量產品獎。廣大的員工廢寢忘食，犧牲了個人的正常的生活，通過半年多的努力，最終贏得了這個獎項。當宣讀獲得這個獎項的人員及公司的名稱的時候，大家都興奮不已。公司領導很快就召集全體員工開慶祝會。這之前他們先召開了會議，會議并沒有宣布嘉獎事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開慶祝會，由總裁表達對每位員工的感謝，宣布這個獎項對公司的意義。他總結性的說到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會得到一份很有意義的禮物?！贝藭r，從后面?zhèn)鱽硪痪洌骸艾F(xiàn)在就發(fā)吧！” 大家都笑了，那時大家的心情就像過節(jié)一樣。ceo點了點頭，示意公關部經理揭開了罩在神秘