管理理論與實(shí)務(wù)試題

1、管理理論與實(shí)務(wù)試題試題說明：系 別專 業(yè)班 級姓 名學(xué) 號1、本試卷滿分共計(jì)100分，考試時(shí)間120分鐘。2、本試卷共5頁，六個(gè)大題。題號一二三四五六總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共計(jì)30 分）1、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，（ ）不屬于管理活動(dòng)。a、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心 b、企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查c、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 d、醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診2、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的（ ）職能。a、計(jì)劃職能 b、組織職能 c、領(lǐng)導(dǎo)職能 d、控制職能3、 企業(yè)中管理人員的管理幅度，是指他（ ）。a、直接管理的下屬數(shù)量 b、所管理的部門數(shù)量

2、c、所管理的全部下屬數(shù)量 d、b和c4、下表統(tǒng)計(jì)了不同層次的管理者的工作時(shí)間分布。觀察此表，不能得出以下（ ）結(jié)論。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%底層管理者15%24%51%10%a、所有管理者都要承擔(dān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能b、隨著管理者地位的提升，將從事較少的領(lǐng)導(dǎo)和更多的計(jì)劃工作c、對高層管理者而言，很少從事領(lǐng)導(dǎo)工作，所以不必具備人際技能d、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時(shí)間是不同的5、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是( )。a、泰羅 b、巴貝奇 c、甘特 d、福特6、 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（

3、 ）。a、人際角色 b、信息角色 c、決策角色 d、管理角色7、 對于基層管理而言，最重要的是( )。a、技術(shù)技能 b、人際技能 c、概念技能 d、計(jì)劃技能8、 某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是（ ）。a、工長 b、總經(jīng)理 c、領(lǐng)班 d、車間主任9、計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（ ）。a、按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃b、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合c、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排d、以上三方面都是10、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（ ）。a、職能分工的需要 b、管理幅度的限制

4、 c、權(quán)責(zé)明確的需要 d、部門劃分的需要11、一個(gè)很長的命令鏈通常和（ ）聯(lián)系在一起。a、集權(quán) b、矩陣設(shè)計(jì) c、松散的、有機(jī)型的決策結(jié)構(gòu) d、信息聯(lián)系渠道 e、專業(yè)的官僚主義12、張三是某企業(yè)生產(chǎn)科科長，在應(yīng)該由他進(jìn)行決策的許多問題上，他都去請示負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長并由這名副廠長最后拍板。實(shí)際上，他們已經(jīng)習(xí)慣了這種做法，并幾乎成了一種慣例。從管理學(xué)的角度來看，他們的行為違背了（ ）的授權(quán)原則。a、職能界限 b、職權(quán)與職責(zé)對等 c、職權(quán)層次 d、職責(zé)絕對性13、赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，（ ）不是激勵(lì)因素。a、責(zé)任感 b、工資 c、成就感 d、成長需要14、激勵(lì)因素與保健因素之間的區(qū)別在于（ ）。

5、a、激勵(lì)因素被監(jiān)管者控制，保健因素是工作中的內(nèi)容方面的因素。b、保健因素存在時(shí)會(huì)引發(fā)自我實(shí)現(xiàn)，而激勵(lì)是由報(bào)酬與津貼的可得性觸發(fā)產(chǎn)生的。c、激勵(lì)因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個(gè)人境遇和身體健康相關(guān)。d、激勵(lì)因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)。e、保健因素能帶來工作滿意，激勵(lì)因素與工作不滿意相關(guān)。15、 把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門屬于：（ ）。a、職能部門化 b、用戶部門化 c、產(chǎn)品部門化 d、地區(qū)部門化16、如果一個(gè)人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）階段。a、前慣例 b、慣例 c、原則 d

6、、強(qiáng)化17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。a、 外部一般環(huán)境 b、企業(yè)競爭對手c、企業(yè)自身?xiàng)l件 d、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境18、通過生產(chǎn)多種產(chǎn)品來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，屬于（ ）。a、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 b、集中化戰(zhàn)略 c、一體化戰(zhàn)略 d、多元化戰(zhàn)略19、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按（ ）因素來劃分部門。a、職能 b、 地區(qū) c、 產(chǎn)品 d、矩陣結(jié)構(gòu)20、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著（ ）方面的欠缺。a、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 b、目標(biāo)表述不夠清楚 c、目標(biāo)無法考

7、核 d、目標(biāo)設(shè)定得太高21、不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力？（ ）a合法權(quán)力 b感召和參考權(quán)力c強(qiáng)制權(quán)力 d沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)22、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層（ ）。a、 10人 4層 b、 8人 3層c、 9人 4層 d、 9人 3層23、如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。a、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) b、民主型領(lǐng)導(dǎo) c、放任型領(lǐng)導(dǎo) d、無所謂24、領(lǐng)導(dǎo)

8、方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ）。a、紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明b、組織成員具有高度的獨(dú)立自主性c、按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力d、員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性25、某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么（ ）。a、對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心b、對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注c、事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作d、沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)26、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，

9、他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（ ）。a、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作b、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級c、以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解d、在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作27、法約爾提出管理普遍適用的原則有（ ）。 a、8條  b、10條  c、12條  d、14條28、高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵(lì)作用（ ）。a、調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)b、調(diào)整工資水

10、平和福利措施c、給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦d、以上各條都起不到激勵(lì)作用29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（ ）。a、正強(qiáng)化 b、負(fù)強(qiáng)化 c、懲罰 d、忽視30、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（ ）。a、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好b、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整c、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息d、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞二、判斷題（每小題1分，共計(jì)10分）1、霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確

11、性。（ ）2、組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)不可能完全一致。（ ）3、高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（ ）4、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（ ）5、管理呈一種理性組織行為，不講倫理道德。（ ）6、領(lǐng)導(dǎo)是對人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的基礎(chǔ)上。（）7、凡已滿足的需要，均不再具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。（ ）8、 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是決定組織工作成敗的關(guān)鍵因素。（ ）9、在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（ ）10、提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。（ ）三、多項(xiàng)選擇題（每

12、小題2分，共計(jì)20分）1、目標(biāo)管理的自身缺點(diǎn)有（ ）a、目標(biāo)管理理論不易普及和宣傳 b、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 c、目標(biāo)多是短期的而與長期目標(biāo)脫節(jié) d、不靈活 e、結(jié)果不易評價(jià) 2、下列哪些因素適于縮小管理幅度( )a、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)  b、主管人員能力較強(qiáng) c、面對問題比較復(fù)雜  d、事前有良好的計(jì)劃 e、所屬人員接觸的是新方法、新技術(shù)3、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有哪些（ ）。a、與同事的關(guān)系 b、提升 c、個(gè)人發(fā)展的可能性 d、工資 e、受到重視4、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（ ）。a、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找b、決策者能力的缺乏c、選擇最佳方案需要花大

13、量的時(shí)間和金錢d、決策者只需要有滿意的結(jié)果e、 決策者不需要有滿意的結(jié)果5、影響有效管理幅度的因素主要有（ ）。a、管理者工作內(nèi)容b、管理者的工作能力c、被管理者的工作能力d、環(huán)境變化e、管理者的思想6、矩陣組織的缺點(diǎn)有（ ）。 a、穩(wěn)定性較差 b、多頭領(lǐng)導(dǎo) c、適應(yīng)性不強(qiáng) d、靈活性不夠 e、部門之間難以協(xié)調(diào) 7、下面屬于計(jì)劃的有（ ）a、戰(zhàn)略 b、規(guī)劃 c、政策 d、規(guī)則 e、程序8、非正式溝通可以滿足職工的哪些需要（ ）。a、生理需要 b、安全的需要 c、尊重的需要 d、社交的需要 e、自我實(shí)現(xiàn)的需要9、對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督可以（ ）。a、 使上級有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧b、

14、糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程c、 保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)d、 避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散e、 保留下屬的作業(yè)方法與過程10、下面觀點(diǎn)屬于x理論的有（ ）a、人天性好逸惡勞 b、人天生以自我為中心 c、人缺乏進(jìn)取心和責(zé)任心 d、大多數(shù)人愿意承擔(dān)責(zé)任 e、 人天生以他人為中心四、名詞解釋（每個(gè)2 分，共計(jì) 10 分）1、 管理2、 決策3、 控制4、 激勵(lì)5、 領(lǐng)導(dǎo)五、簡答題（每個(gè) 4分，共計(jì) 16分）1、 簡述決策程序。2、 簡述計(jì)劃的編制過程。3、 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素有哪些？4、 簡述目標(biāo)管理的基本思想。六、案例分析（14分）1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 蘇

15、83;雷諾茲，今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對所有員工十分信任。蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中

16、的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420美元2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員

17、工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮·蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。試分析：1、影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（4分）    2、你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請說明原因。（3分）2、用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項(xiàng)評審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)。廣大的員工廢寢忘食，犧牲了個(gè)人的正常的生活，通過半年多的努力，最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體員工開慶祝會(huì)。這之前他們先召開了會(huì)議，會(huì)議并沒有宣布嘉獎(jiǎng)事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對每位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對公司的意義。他總結(jié)性的說到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會(huì)得到一份很有意義的禮物?！贝藭r(shí)，從后面?zhèn)鱽硪痪洌骸艾F(xiàn)在就發(fā)吧！” 大家都笑了，那時(shí)大家的心情就像過節(jié)一樣。ceo點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開了罩在神秘