淺談在人本管理中企業(yè)與員工的互動(dòng)效應(yīng)

1、淺談在人本管理中，企業(yè)與員工的互動(dòng)效應(yīng)淺談在人本管理中，企業(yè)與員工的互動(dòng)效應(yīng) 員工是企業(yè)所有有形資源中最具柔性的，是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的重要源泉，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要壯大，就應(yīng)積極倡導(dǎo)對(duì)員工實(shí)施“人本管理”。 所謂人本管理，是指導(dǎo)以人的全面、自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境和條件，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿景為引導(dǎo)的一整套管理模式。本文試圖從了解員工的價(jià)值生命周期著手，通過(guò)對(duì)員工各個(gè)時(shí)期不同的心理需求和個(gè)性特點(diǎn)的分析，粗淺地談?wù)勗谌吮竟芾碇?，企業(yè)與員工的互動(dòng)效應(yīng)。 一般而言，一個(gè)員工的價(jià)值生命周期基本上每2年實(shí)現(xiàn)一次循環(huán)。將新員工放在企業(yè)的某一個(gè)工作崗位上，其價(jià)值生命周期按照每6個(gè)月為一周期的

2、話(huà)，可以分為4個(gè)階段，即學(xué)習(xí)投入階段、價(jià)值形成階段、能力發(fā)揮階段、價(jià)值提升階段，如何做好各個(gè)階段的銜接，應(yīng)循序漸進(jìn)。 學(xué)習(xí)投入階段 第一階段是新員工到公司工作的最初6個(gè)月。在這一階段中，員工對(duì)公司基本上不創(chuàng)造明顯的價(jià)值，相反，公司還要投入相應(yīng)的管理人員花一定的時(shí)間并安排一定的費(fèi)用來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。這個(gè)時(shí)期，對(duì)員工而言是“學(xué)習(xí)期”；對(duì)公司而言是“投入期”。 在第一階段中，員工需要找到“兩個(gè)定位”：一是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的定位，即我是否適合在這個(gè)公司工作，我在這個(gè)公司里有發(fā)展嗎，這份工作是否可以幫助我培養(yǎng)今后職業(yè)生涯所需要的技能等等；另外一個(gè)定位是個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的定位，公司對(duì)我這個(gè)崗位的期望值是什么

3、？部門(mén)里的負(fù)責(zé)人、成員對(duì)我的要求是什么？ 有了這個(gè)定位，新員工就會(huì)有各種心理需求產(chǎn)生，如：1、希望明確了解企業(yè)對(duì)自己崗位的要求；2、希望迅速掌握本職工作的技能，爭(zhēng)取早日獨(dú)立工作；3、希望了解企業(yè)部門(mén)運(yùn)行的程序、規(guī)章制度；4、希望盡快被團(tuán)體接受，融入到組織中；5、希望了解企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展前景；等等，希望能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)企業(yè)。locaLhost 同時(shí)，在這個(gè)階段新員工又有其自身的特點(diǎn)，如：1、新鮮感特強(qiáng)，對(duì)什么事情都有興趣；2、求知欲特強(qiáng)，希望盡快學(xué)到新的有用的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；3、可塑性特強(qiáng)，吸收能力、消化能力、仿效能力強(qiáng)；等等，有其明顯的個(gè)性特點(diǎn)。 針對(duì)新員在此階段的心理需求及個(gè)性特點(diǎn)，

4、企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是讓其迅速融入企業(yè)，迅速掌握崗位工作技能，爭(zhēng)取早日獨(dú)立上崗。企業(yè)可以從以下幾方面著手：一、讓其明確崗位的工作職責(zé)、職能范圍，分發(fā)部門(mén)工作手冊(cè)；二、讓其了解企業(yè)文化，進(jìn)行理念滲透教育，這里可以讓他們觀看相關(guān)的企業(yè)形象手冊(cè)、組織手冊(cè)；三、對(duì)部門(mén)現(xiàn)行的動(dòng)作狀況進(jìn)行詳細(xì)地講解；四、關(guān)鍵在于培訓(xùn)，傳授本崗位工作所需要具備的技能。這里可以采取兩種方法，一是跟班，即師傅帶徒弟；二是上崗前培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)不僅要注重對(duì)其服務(wù)技能的培訓(xùn)，更要加強(qiáng)服務(wù)理念的滲透工作。 價(jià)值形成階段 第二階段是在接下來(lái)的6個(gè)月里。在這個(gè)階段中，員工已經(jīng)能勝任本職工作，同時(shí)也希望得到公司激勵(lì)。與此同時(shí)，公司對(duì)員工的最好的

5、激勵(lì)就是認(rèn)可他的工作成績(jī)。這個(gè)時(shí)期，對(duì)員工而言是“價(jià)值形成期”，對(duì)企業(yè)而言，是“肯定期”。 在第二階段中，員工最關(guān)心的是“兩個(gè)肯定”。一是肯定自己在部門(mén)、公司中的價(jià)值，我所從事的崗位是否具有一定的價(jià)值，公司是否能夠注意到我的工作狀況；二是肯定自己在周?chē)H月好友、老同學(xué)、同行業(yè)中的地位。 有了這兩個(gè)定位，員工就會(huì)產(chǎn)生新的心理需求，如：1、希望自己的工作能夠獲得公司的肯定或者至少能夠引起公司對(duì)其的注意；2、希望自己能夠獲得更多、更新、更廣的知識(shí)，或通過(guò)有途徑，對(duì)其他能力進(jìn)行培訓(xùn)，以此能更加輔助其崗位工作；3、希望比年齡相仿、工作時(shí)間相仿的同齡人有較大的優(yōu)越感：這個(gè)優(yōu)越感不僅僅指薪酬方面，它可以有許

6、多方面：如受鍛煉的機(jī)會(huì)比他們多；如受重視的程序比他們多，如所接受的新東西、新事物比他們多；如企業(yè)發(fā)展前景比他們廣闊；等等。 同時(shí)，在這個(gè)階段的員工又有其如下的特點(diǎn)：1、已深受企業(yè)文化的影響，逐漸融入到企業(yè)組織中；2、自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面的要求有所增加；3、不安于現(xiàn)狀，這山望那山高，喜歡進(jìn)行橫向縱向比較。 針對(duì)此階段員工的心理需求及個(gè)性特點(diǎn)，企業(yè)可以進(jìn)行各項(xiàng)激勵(lì)，誘發(fā)其工作積極性，如：1、對(duì)員工進(jìn)行全面了解、評(píng)價(jià)；2、選送人員進(jìn)行深層次的教育學(xué)習(xí)；3、加強(qiáng)對(duì)其的溝通，給予一些積極的信號(hào)；4、企業(yè)對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行思考；等等。 能力發(fā)揮階段 第三個(gè)階段，是在第二年的前6個(gè)月。在這個(gè)

7、階段，員工對(duì)企業(yè)顯示其自身價(jià)值，與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該著手挖掘其員工在管理能力、綜合素質(zhì)、分析總是和解決問(wèn)題方面的潛力。這個(gè)時(shí)期，對(duì)員工而言，是“自我展示期”，對(duì)企業(yè)而言，是為其“搭建平臺(tái)期”。 在第三階段中，員工能力的充分發(fā)揮可以實(shí)行“兩個(gè)放手”。第一個(gè)放手讓其對(duì)公司既定戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略在實(shí)施過(guò)程 和這位員工相關(guān)的部分，提供他提出自己工作思路筆想法的空間和機(jī)會(huì)，讓其對(duì)局部的管理工作進(jìn)行具體的改進(jìn)；第二個(gè)鼓勵(lì)他對(duì)公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面的問(wèn)題提出自己獨(dú)立的思考，并放手讓他可以在一定的范圍和時(shí)間內(nèi)，按照自己的思路，去嘗試他本人的一些想法。 這個(gè)時(shí)期的員工有以下需求：1、

8、急于提高自己，發(fā)揮自有的潛力，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)；2、確定自己發(fā)展的目標(biāo)、努力方向；3、希望對(duì)企業(yè)的某些現(xiàn)狀進(jìn)行改變；等等。 同時(shí)又有其特點(diǎn)：1、在認(rèn)同的組織中，中工作自覺(jué)自律，積極尋求上進(jìn)；2、對(duì)企業(yè)的運(yùn)行已經(jīng)有了進(jìn)一步的了解；3、組織中各種關(guān)系融洽；4、希望做出成績(jī)，被組織整體認(rèn)可。 針對(duì)此需求和心理特點(diǎn)，企業(yè)可以多給機(jī)會(huì)，并廣泛支持他本人的工作與想法，這個(gè)階段，可以比其他階段實(shí)施更多的人文關(guān)懷，如：1、引導(dǎo)、幫助其解決工作中碰到的各難點(diǎn)；2、對(duì)成績(jī)予以及時(shí)肯定，鼓勵(lì)，可以動(dòng)用輿論激勵(lì)，可以通過(guò)文 【1】【2】件通報(bào)、報(bào)刊、會(huì)義以及墻報(bào)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)，可以給予其參與決策和

9、管理的機(jī)會(huì)；3、對(duì)其進(jìn)行適度的職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整；等等。 價(jià)值提升階段 第四階段，是在次年的最后6個(gè)月。在這個(gè)階段中，是其個(gè)人規(guī)劃與企業(yè)對(duì)其的規(guī)劃的融合點(diǎn)。這個(gè)階段，對(duì)員工而言，是“ 總結(jié)重新規(guī)劃期”，對(duì)企業(yè)而言，是“總結(jié)評(píng)估期”。 在這個(gè)階段中，員工需要對(duì)其自身進(jìn)行：“兩個(gè)總結(jié)評(píng)估期”。 在這個(gè)階段中，員工需要對(duì)其自進(jìn)行“兩個(gè)總結(jié)”，一是成功時(shí)的總結(jié)，以后是否能更進(jìn)一步，重新確定新的更高的目標(biāo)；二是不成功時(shí)的總結(jié)，分析各種原因，如是個(gè)人主觀原因，就應(yīng)該改變自身，尋找不足之處，進(jìn)行充電以便更好地適應(yīng)本職工作，或是更換崗位工作；如是客觀原因，就要對(duì)自己的崗位、企業(yè)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，確定是應(yīng)該另尋崗位或另

10、找企業(yè)。 這個(gè)階段的員工的心理需求，如：1、尋找個(gè)人與企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃的融合點(diǎn)；2、自己的各項(xiàng)能力能夠得到更深一層的鍛煉；等等。 同時(shí)，在這個(gè)階段中又有其如下特點(diǎn)：1、具備了一定的管理能力、分析能力、成熟的工作方法、進(jìn)取的工作態(tài)度；2、對(duì)自己與企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了明確的認(rèn)識(shí)；3、希望迎接新的挑戰(zhàn)；等等。 針對(duì)此階段的心理需求及個(gè)性特點(diǎn)，企業(yè)可以進(jìn)行“兩個(gè)評(píng)估”，首先要評(píng)估這個(gè)員工是否有一定的管理才能、良好的溝通技巧、成熟的工作方法、進(jìn)取的工作態(tài)度，是否善于管理團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，總之，看他是否具有進(jìn)一步的管理潛能。第二個(gè)評(píng)估是這位員工的實(shí)施能力，即把想法變成現(xiàn)實(shí)的操作能力。如果在通常情況下，一個(gè)員工在這個(gè)崗位上