淺談企業(yè)文化構(gòu)建與人力資源的密切關(guān)系

1、淺談企業(yè)文化構(gòu)建與人力資源的密切關(guān)系“文化”與“人”是怎樣的一種關(guān)系？據(jù)我理解，文化是人創(chuàng)造的，企業(yè)的發(fā)展也是靠人來(lái)推動(dòng)的，在此意義上講，通過人力資源管理構(gòu)建企業(yè)文化是一種可行的而又很重要的途徑。從企業(yè)文化核心層的確定，再向制度層、行為層推進(jìn)，幾乎貫穿了整個(gè)人力資源管理的過程，換言之，文化的推廣依賴于必要的灌輸、良好的溝通、合作的態(tài)度、有力的制度、不懈的宣傳才能得以實(shí)現(xiàn)，而這些也正是人力資源規(guī)劃與管理的工作手段。 “企業(yè)文化”企業(yè)文化建設(shè)不能是“拿來(lái)主義”，具有鮮明特色的個(gè)性文化才是有生命力的文化，企業(yè)文化也不是為文化而創(chuàng)建文化，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)而創(chuàng)建的企業(yè)文化。企業(yè)文化既

2、是公司全體的內(nèi)聚力，又是對(duì)外業(yè)務(wù)的吸引力，一個(gè)有著優(yōu)秀文化底蘊(yùn)的公司本身就是一個(gè)磁場(chǎng)，吸引著卓越的人才、卓越的合作伙伴來(lái)謀求彼此共同發(fā)展契機(jī)。 從理論上講，企業(yè)文化的推進(jìn)是從企業(yè)核心價(jià)值觀向企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、員工行為規(guī)范、再到企業(yè)ci視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)對(duì)外形象樹立等的輻射過程， 企業(yè)核心價(jià)值觀 制度建設(shè) 行為表現(xiàn) ci設(shè)計(jì) 形象樹立 由此可見，文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐、不斷改進(jìn)、逐漸形成個(gè)性特色的一個(gè)發(fā)展過程。 一、核心層（企業(yè)理念層）：包括制定企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)管理準(zhǔn)則、人力資源價(jià)值觀等的指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性文化理念。 1、對(duì)全體員工進(jìn)

3、行企業(yè)文化重要性的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)理論、觀看優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐，達(dá)成全員參與企業(yè)文化構(gòu)建的共識(shí)。LocAlHoST 2、進(jìn)行全員調(diào)查（可以利用調(diào)查表形式），摸清員工思想現(xiàn)狀（這是文化建設(shè)的土壤）： （1）員工對(duì)公司發(fā)展與公司愿景的期望； （2）對(duì)從事工作的滿意度； （3）對(duì)自我發(fā)展的期望與規(guī)劃； （4）對(duì)公司制度建設(shè)、管理流程的建議； （5）對(duì)本企業(yè)的員工應(yīng)具備的文化素質(zhì)做界定調(diào)查。 （6）對(duì)本企業(yè)應(yīng)具備的文化氛圍做界定調(diào)查。 3、對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析、討論，擬定初步企業(yè)文化框架。 4、咨詢企業(yè)管理企業(yè)文化專家，結(jié)合公司管理問題與文化建設(shè)，請(qǐng)來(lái)座談，通過“借智”確定文化理念及推廣計(jì)劃。 5、形成草案

4、，通過全員討論進(jìn)行反饋、補(bǔ)充、認(rèn)定，進(jìn)行修訂后報(bào)企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層確定。 二、中間層（企業(yè)制度層）：包括在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下而產(chǎn)生的措施性制度建設(shè)，它即是貫徹核心理念的具體表現(xiàn)形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一個(gè)保障手段。包括以下幾個(gè)范疇： （一）公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（“企業(yè)宗旨”、“企業(yè)目標(biāo)”的具體實(shí)現(xiàn)） （二）人事制度（人力資源價(jià)值觀指導(dǎo)下） 1、綜合人事考評(píng)制度本著公正、全面、客觀的原則，建立綜合人事考核平臺(tái)，不僅對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作成果考核，還要對(duì)工作態(tài)度、工作創(chuàng)新考核；即實(shí)現(xiàn)對(duì)已完成的工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，又重視員工職業(yè)品質(zhì)、發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)與挖掘，使“人事考核”真正成為企業(yè)與員工共同發(fā)展的助推器。

5、 2、崗位聘任制度在人事考評(píng)的客觀條件基礎(chǔ)上，每年實(shí)行全員述職、民主評(píng)議，增強(qiáng)公司員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、參與意識(shí)，給每位員工一個(gè)充分展示個(gè)人能力的舞臺(tái)，既是對(duì)過去成績(jī)的一個(gè)總結(jié)，又是對(duì)下一步工作的巨大促進(jìn)。 3、薪酬福利制度在公司客觀條件允許的情況下，最大程度的滿足員工的物質(zhì)需求，并結(jié)合員工的工作績(jī)效，進(jìn)行合理的獎(jiǎng)、懲，完善物質(zhì)激勵(lì)因素。 薪酬固定工資（每月）、目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)（每月）、人事考評(píng)獎(jiǎng)金（每季或半年）、年終考評(píng)獎(jiǎng)金（分綜合獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)，減少平均主義）； 福利合情合理，人人平等。包括各類補(bǔ)貼福利、取暖（降溫）福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)福利、節(jié)日福利、班車提供、午餐提供、定期查體、勞保用品福利（毛巾、

6、肥皂、服裝等）、員工醫(yī)療費(fèi)福利（結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)），努力消除員工的后顧之憂，為大家全心全意為公司奉獻(xiàn)自我提供堅(jiān)實(shí)的保障。 4、人力資源開發(fā)培訓(xùn)制度未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建應(yīng)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的最好對(duì)策。而且員工個(gè)人學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要相結(jié)合，怎樣引導(dǎo)？集體培訓(xùn)是一種方法，既統(tǒng)一提高了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，又增加了企業(yè)凝聚力、文化感染力，使 “工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化“的文化氛圍得以具體體現(xiàn)；但工作之余，為什么還有許多員工不惜犧牲休息時(shí)間，參加各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)呢？當(dāng)然是為了謀求個(gè)人的未來(lái)發(fā)展，而如果公司將員工的個(gè)人發(fā)展與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，做必要的引導(dǎo)，使員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)有著雙重使命：即

7、是為個(gè)人，也是為公司而學(xué)習(xí)，那么，這種積極向上的學(xué)習(xí)精神不正是企業(yè)文化所倡導(dǎo)的嗎？公司的未來(lái)就是員工的未來(lái)，員工的發(fā)展依靠公司的發(fā)展，這也正是企業(yè)文化建設(shè)的意義所在。 （三）綜合管理制度（企業(yè)管理準(zhǔn)則指導(dǎo)下） 1、目標(biāo)管理辦法已被許多優(yōu)秀企業(yè)所采用的目標(biāo)管理非常強(qiáng)調(diào)目標(biāo)承擔(dān)者的自我管理，通過授權(quán)、分解，把企業(yè)大目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)人，個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的大目標(biāo)也就隨之實(shí)現(xiàn)了。而且對(duì)于員工的工作成果有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為完成組織目標(biāo)而努力。 2、合理化建議提案制度成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，傳統(tǒng)的“直線式管理”將逐步

8、被“扁平式管理“、”無(wú)邊界管理“所取代，博采眾長(zhǎng)、集思廣益的全員參與式管理模式，使員工的主人翁精神得以充分體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠(yuǎn)矚與工作在最前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，往往會(huì)產(chǎn)生諸多創(chuàng)新意念，這也是海爾集團(tuán)“創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新”的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)， 【1】【2】在海爾，幾乎每天都有發(fā)明創(chuàng)造，搞創(chuàng)新已經(jīng)成為海爾人的習(xí)慣，它是怎樣做到的呢？海爾頒布了職工發(fā)明獎(jiǎng)酬辦法，設(shè)立了“合理化建議獎(jiǎng)”、”改革創(chuàng)新獎(jiǎng)“等，只要為公司采納并創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。就立即兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)獎(jiǎng)金與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重）。合理化建議在哪里都有，關(guān)鍵是怎樣鼓勵(lì)員工把創(chuàng)新意識(shí)、參與意識(shí)真正應(yīng)用到工作實(shí)際中去，不光是在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，就整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)與管理都可

9、以提出建議，只要被采納、實(shí)施，并帶來(lái)一定成效，就可以獎(jiǎng)勵(lì)到人，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，形成“人人出點(diǎn)子、事事搞創(chuàng)新”的工作氛圍。 3、員工守則（企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)的具體體現(xiàn)）“做事先做人”，這是對(duì)員工日常行為的規(guī)范，也是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式的一個(gè)方面。在企業(yè)一定的業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)，員工的精神面貌、行為舉止、職業(yè)道德、素質(zhì)修養(yǎng)都可以成為一個(gè)企業(yè)的代言人，例如積極向上、思想活躍的員工，無(wú)形中代表著這個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展、積極奮進(jìn)的企業(yè)形象與健康團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，每位員工都是一個(gè)窗口，外界靠什么了解一個(gè)企業(yè)？靠宣傳，更靠口碑。 三、表面層（企業(yè)行為、ci視覺設(shè)計(jì)層） 1、企業(yè)ci視覺識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行定位設(shè)計(jì)（

10、包括統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一標(biāo)牌等視覺傳達(dá)因素）。在此基礎(chǔ)上，所有對(duì)外視覺宣傳品都在統(tǒng)一的前提下，增強(qiáng)視覺沖擊力，形成具有特色的企業(yè)標(biāo)識(shí)：如稿件文頭、信封、傳真樣式、介紹信、臺(tái)歷、筆記本、辦公用品等（有時(shí)員工服裝也列為ci因素之一），為樹立企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。 2、企業(yè)宣傳手冊(cè)：將企業(yè)核心理念、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、發(fā)展合作意向及途徑進(jìn)行充分展示，做為公司對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)開展的載體。 3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)現(xiàn)途徑一部分應(yīng)歸功于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的“無(wú)形資源”營(yíng)運(yùn)“有形資源”，通過制作公司自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，搭建對(duì)外溝通及宣傳的操作平臺(tái)，使網(wǎng)上業(yè)務(wù)成為可能。 4、企業(yè)內(nèi)部

11、環(huán)境優(yōu)化：“人靠衣裳馬靠鞍”，初到一個(gè)企業(yè)，其內(nèi)部環(huán)境往往給人以第一印象：是高效、嚴(yán)明，還是拖沓、松懈。到中創(chuàng)、到力諾、到華為、到松下，其優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)撲面而來(lái)：鮮明的企業(yè)標(biāo)志、整潔的辦公環(huán)境、充滿情趣的宣傳欄，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)文化的傳達(dá)力度外人來(lái)了耳目一新；員工整日耳熏目染，逐漸認(rèn)同并身體力行，企業(yè)文化自然是水到渠成。 5、公司對(duì)外宣傳活動(dòng)策劃：立足于企業(yè)文化，全方位宣傳企業(yè)形象，通過專業(yè)報(bào)刊、專業(yè)雜志，刊登文章、報(bào)道，通過“造勢(shì)”擴(kuò)大企業(yè)知名度與美譽(yù)度。 6、員工文化娛樂生活的組織：?jiǎn)T工文化娛樂應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)文化而展開，許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，工會(huì)活動(dòng)是一種有力的企業(yè)文化傳達(dá)形式，如“三·八”婦女節(jié)請(qǐng)賢內(nèi)助來(lái)公司參觀，可以增強(qiáng)員工及其家庭對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，激發(fā)員工自豪感；共青團(tuán)組織植樹活動(dòng)可以增強(qiáng)企業(yè)公益形象；小型旅游活動(dòng)則可以使員工之間建立工作業(yè)務(wù)外的非正式溝通，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)友誼；組織與兄弟單位的友誼比賽，即可以活躍員工文娛生活，又可以增進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系；組建“英語(yǔ)角”、“興趣小組”，利用辦公室午休的時(shí)間開展各項(xiàng)文娛活動(dòng)（如乒乓球、羽毛球等），增強(qiáng)員工歸屬感、