管理學(xué)第02講決策與決策方法

1、管理學(xué)管理學(xué)講授：畢德春講授：畢德春遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院信息管理系遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院信息管理系 管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 2頁頁管理活動與管理理管理活動與管理理論的發(fā)展論的發(fā)展管理學(xué)的使命管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理學(xué)的職能道德與社會責(zé)道德與社會責(zé)任任全球化管理全球化管理信息與信息化管信息與信息化管理理決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃決策與決策方法決策與決策方法計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)施施組組 織織組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)人力資源管理人力資源管理組織變革與文化組織變革與文化領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論領(lǐng)導(dǎo)概論激激 勵勵溝溝 通

2、通控控 制制控制與控制過程控制與控制過程控制方法控制方法創(chuàng)創(chuàng) 新新管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新主要影響主要影響次要影響次要影響信息反饋信息反饋管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 3頁頁第一部分第一部分 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 4頁頁第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-

3、12-22021-12-2第第 5頁頁決策的定義決策的定義 定義：定義：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程 決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能 決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的本質(zhì)是一個(gè)過程 決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策的目的是解決問題或利用機(jī)會管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 6頁頁決策的原則決策的原則p 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則p 決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達(dá)到最優(yōu)

4、必須滿足下列條件： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果p 現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 7頁頁決策的依據(jù)決策的依據(jù)p 管理者在決策時(shí)離不開信息管理者在決策時(shí)離不開信息 數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求 進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p 適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)管理學(xué)管理學(xué)第二講第

5、二講2021-12-22021-12-2第第 8頁頁診斷問題診斷問題明確目標(biāo)明確目標(biāo)擬定方案擬定方案篩選方案篩選方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案評估效果評估效果決策過程決策過程管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 9頁頁決策的過程決策的過程p 診斷問題（識別機(jī)會）診斷問題（識別機(jī)會） 決策者必須知道哪里需要行動決策者必須知道哪里需要行動 盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p 明確目標(biāo)明確目標(biāo) 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量p 擬定方案擬定方案 管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題

6、的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案 從多角度審視問題從多角度審視問題管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 10頁頁決策的過程決策的過程p 篩選方案篩選方案 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)p 執(zhí)行方案執(zhí)行方案 調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行 有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力p 評估效果評估效果 將方案實(shí)際的執(zhí)行

7、效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差現(xiàn)偏差 決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 11頁頁下面我們分析一個(gè)包括決策過程所有步驟的例子下面我們分析一個(gè)包括決策過程所有步驟的例子我們假定你是一個(gè)某品牌地板銷售總店的總經(jīng)理，在對收入和支出以及市場潛力我們假定你是一個(gè)某品牌地板銷售總店的總經(jīng)理，在對收入和支出以及市場潛力等情況進(jìn)行分析后，你決定發(fā)展事業(yè)，開設(shè)第三個(gè)地板銷售連鎖店。等情況進(jìn)行分析后，你決定發(fā)展事業(yè)，開設(shè)第三個(gè)地板銷售連鎖店。首先要首先要

8、發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)。在對情況進(jìn)行了綜合分析后，你確定了決策目標(biāo)。在對情況進(jìn)行了綜合分析后，你確定了決策目標(biāo) 為為第三個(gè)第三個(gè)地板銷售連鎖店地板銷售連鎖店選擇位置選擇位置。為確保提出正確的決策目標(biāo)，要回答：為確保提出正確的決策目標(biāo)，要回答：（1）我們打算做出什么樣的的選擇？）我們打算做出什么樣的的選擇？（2）為什么這個(gè)選擇是必要的？）為什么這個(gè)選擇是必要的？（3）在進(jìn)行選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？）在進(jìn)行選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 12頁頁 第一步第一步 發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)為第三個(gè)地板銷售連鎖店選擇位子應(yīng)考

9、慮的因素： 1. 建筑面積建筑面積2. 停車場條件停車場條件3. 支出支出 4. 對建筑物的評價(jià)對建筑物的評價(jià) 5. 位置位置 6.市場環(huán)境市場環(huán)境表表1: 分析提出的決策目標(biāo)分析提出的決策目標(biāo)管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 13頁頁 第二步第二步 確定方案標(biāo)準(zhǔn)確定方案標(biāo)準(zhǔn)第三步第三步 劃分劃分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑面積：建筑面積： 不小于300平方米2.支出：支出：年支出不超過37萬元3.位置：位置：建材銷售區(qū)；建材批發(fā)市場；主要街道；4.停車場條件：停車場條件：方便5.建筑物評價(jià)建筑物評價(jià) ：適用于購買大宗建材; 經(jīng)簡單改造、裝修即可投入使用硬性限制標(biāo)準(zhǔn)1.三年

10、間年均支出37萬元2.面積300平方米3.位于：建材銷售區(qū)；建材批發(fā)市場；主要街道綜合評價(jià)1、標(biāo)準(zhǔn)一2、標(biāo)準(zhǔn)二3、標(biāo)準(zhǔn)三4、標(biāo)準(zhǔn)四5、標(biāo)準(zhǔn)五評價(jià)評價(jià) 10 9 7 7 7表表2: 詳細(xì)制定決策標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)制定決策標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 14頁頁環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式組織對環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個(gè)

11、人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素決策的影響因素管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 15頁頁決策的影響因素決策的影響因素p 環(huán)境因素環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進(jìn)行決策一般由中層管理者進(jìn)行 環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)行決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場結(jié)構(gòu)）市場結(jié)構(gòu) 壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向 競爭程度高競爭程度高以市場為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向（3）買賣雙方

12、在市場的地位）買賣雙方在市場的地位 買方市場買方市場以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) 買方市場買方市場以市場需求為出發(fā)點(diǎn)以市場需求為出發(fā)點(diǎn)管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 16頁頁決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）p 組織自身的因素組織自身的因素（1）組織文化）組織文化 保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化 有無倫理精神有無倫理精神（2）組織的信息化程度）組織的信息化程度 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時(shí)如何思

13、考問題、如何選擇行動方案等應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動方案等管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 17頁頁決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）p 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)（1）問題的緊迫性）問題的緊迫性 時(shí)間敏感型決策時(shí)間敏感型決策 知識敏感型決策知識敏感型決策（2）問題的重要性）問題的重要性 問題重要性對決策的影響是多方面的：問題重要性對決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越有可

14、能由群體決策，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱策陷阱管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 18頁頁決策的影響因素決策的影響因素p 決策主體的因素決策主體的因素（1）個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度）個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型（2）個(gè)人能力）個(gè)人能力 對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀）

15、個(gè)人價(jià)值觀 個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度 影響較好方案被通過的可能性影響較好方案被通過的可能性 影響決策的成本影響決策的成本管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 19頁頁決策方法決策方法p 根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為： 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法及定性定量決策方法及定性 定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法p 根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： 采

16、用一般計(jì)算工具的方法采用一般計(jì)算工具的方法 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 20頁頁集體決策方法集體決策方法p 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）由美國廣告策劃人奧斯本（）由美國廣告策劃人奧斯本（Alex Osborn）在）在上世紀(jì)上世紀(jì)40年代首先提出。年代首先提出。 針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路暢所欲言，尋求多種決策思路 頭腦

17、風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則： 各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好 鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想 可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議 其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者小時(shí)，參加者56人為宜人為宜管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 21頁頁p 名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)： 選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成

18、員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息供與決策問題相關(guān)的信息 小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議 召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案 小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考案的意見，提交管理者作為決策參考集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 22頁頁p 德爾菲技術(shù)：德爾菲技術(shù)： 用于聽取專家對某一問題的意見用于聽取

19、專家對某一問題的意見 運(yùn)用這一方法的步驟是：運(yùn)用這一方法的步驟是： 根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家 將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見再次發(fā)表意見 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案集體決策方法（續(xù)）集體

20、決策方法（續(xù)）管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講德爾斐技術(shù)德爾斐技術(shù)專家專家A專家專家B專家專家X決決策策對對象象觀點(diǎn)觀點(diǎn)A觀點(diǎn)觀點(diǎn)B觀點(diǎn)觀點(diǎn)X專家專家A專家專家B專家專家B方案方案A方案方案C此過程需要循環(huán)幾此過程需要循環(huán)幾次，直至可能一致次，直至可能一致或放棄或放棄管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 24頁頁p 經(jīng)營單位組合分析方法：經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出 以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度 相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷

21、售量、銷售額和贏利能力利能力 業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 25頁頁幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相對競爭地位相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率高高低低低低高高有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 26頁頁 瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能

22、虧損潤，甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金 有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型轉(zhuǎn)變型轉(zhuǎn)變 無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 金牛型：金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時(shí)需要較少的資金投資時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 明星型

23、：明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 27頁頁p 政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣： 從市場前景和相對競爭能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征從市場前景和相對競爭能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 用一個(gè)用一個(gè)3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形式表示有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-

24、12-2第第 28頁頁p 政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場前景吸引力市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 29頁頁區(qū)域區(qū)域6、9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待區(qū)域區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這

25、些單位足夠的資源，推動經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展其發(fā)展區(qū)域區(qū)域2：經(jīng)營單位吸引力弱且競爭能力不強(qiáng)，處于經(jīng)營單位吸引力弱且競爭能力不強(qiáng)，處于區(qū)域區(qū)域4的經(jīng)營單位吸引力不強(qiáng)且競爭的經(jīng)營單位吸引力不強(qiáng)且競爭能力弱，應(yīng)該選擇放棄這些業(yè)務(wù)，以便把收回的資金投入到贏利能力更強(qiáng)的業(yè)務(wù)。能力弱，應(yīng)該選擇放棄這些業(yè)務(wù)，以便把收回的資金投入到贏利能力更強(qiáng)的業(yè)務(wù)。區(qū)域區(qū)域3：經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金要馬上

26、放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 30頁頁p 政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場前景吸引力市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力ABCDEF管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 31

27、頁頁p 確定型決策方法：確定型決策方法：確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等例：例：某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A

28、的售價(jià)的售價(jià)600元，元，B的售價(jià)的售價(jià)400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？定量決策方法定量決策方法項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B資源總量（天）資源總量（天）資源單價(jià)（元）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）人工（時(shí)）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 32頁頁設(shè)設(shè)x1為產(chǎn)品為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量，每天的產(chǎn)量，x2為產(chǎn)品為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量，每天的產(chǎn)量，y1為每天使用機(jī)器的數(shù)量，為每天使用機(jī)器的數(shù)量，y2為每天使為每

29、天使用人工的數(shù)量，用人工的數(shù)量，y3為每天使用原材料的數(shù)量為每天使用原材料的數(shù)量Max z = 600 x1+400 x2-5y1-20y2-1y3St:6x1+8x2=y110 x1+5x2=y211x1+8x2=y3y11200y2 1000y3 1300 x10,x2 0利用單純形法求解最優(yōu)方案是生產(chǎn)利用單純形法求解最優(yōu)方案是生產(chǎn)60個(gè)產(chǎn)品個(gè)產(chǎn)品A和和80個(gè)產(chǎn)品個(gè)產(chǎn)品B,每天的總利潤為每天的總利潤為41700元元管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 33頁頁p 不確定型決策方法：不確定型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概

30、率分如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出種方案的收益值在下表中給出企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好

31、銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法定量決策方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 34頁頁1、小中取大法：、小中取大法：決策者持悲觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策者持悲觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的情況。2、大中取大法：、大中取大法：決策者持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的情況。決策者持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的情況。3、最小最大后悔值法：、最小最大后悔值法：后悔值后悔值= 該情況下的各方案中的最大收益該情況下的各方案中的最大收

32、益 - 該方案在該情況下的收益該方案在該情況下的收益管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 35頁頁p 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.

33、3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法定量決策方法管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 36頁頁最大期望收益準(zhǔn)則：最大期望收益準(zhǔn)則：（1）1

34、800.31200.45400.2598（2）2400.31000.45800.2597（3）1000.3700.45160.2565.5企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差0.30.450.25（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 37頁頁例例 某開發(fā)公司擬為一企業(yè)承包新產(chǎn)品的研制與開發(fā)任務(wù)，但為得到合同必須參加某開發(fā)公司擬為一企業(yè)承包新產(chǎn)品的

35、研制與開發(fā)任務(wù)，但為得到合同必須參加投標(biāo)。已知投標(biāo)的準(zhǔn)備費(fèi)用投標(biāo)。已知投標(biāo)的準(zhǔn)備費(fèi)用4萬元，中標(biāo)的可能性是萬元，中標(biāo)的可能性是40%，如果不中標(biāo)，準(zhǔn)備費(fèi)得，如果不中標(biāo)，準(zhǔn)備費(fèi)得不到補(bǔ)嘗。如果中標(biāo)，可采用兩種方法研制開發(fā)：方法不到補(bǔ)嘗。如果中標(biāo)，可采用兩種方法研制開發(fā)：方法1成功的可能性為成功的可能性為80%，費(fèi)，費(fèi)用為用為26萬元；方法萬元；方法 2成功的可能性為成功的可能性為50%，費(fèi)用為，費(fèi)用為16萬元。萬元。如果研制開發(fā)成功，該開發(fā)公司可得如果研制開發(fā)成功，該開發(fā)公司可得60萬元。如果合同中標(biāo)，但未研制開發(fā)成功，萬元。如果合同中標(biāo)，但未研制開發(fā)成功，則開發(fā)公司須賠償則開發(fā)公司須賠償10萬

36、元。問題是要決策：萬元。問題是要決策： 是否要參加投標(biāo)？是否要參加投標(biāo)？ 若中標(biāo)了，采用哪一種方法研制開發(fā)？若中標(biāo)了，采用哪一種方法研制開發(fā)？管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 38頁頁AB投標(biāo)投標(biāo)不投標(biāo)不投標(biāo)C中標(biāo)中標(biāo)P=0.4-4萬萬DE-26萬萬方法方法1方法方法2-16萬萬不中標(biāo)不中標(biāo)0P=0.6成功成功P=0.860萬萬P=0.2失敗失敗0-10萬萬成功成功60萬萬不成功不成功-10萬萬P=0.5P=0.5注：注： 決策點(diǎn)；決策點(diǎn)； 狀態(tài)點(diǎn)；狀態(tài)點(diǎn)； 結(jié)果點(diǎn)。結(jié)果點(diǎn)。 決策樹決策樹一一.畫出決策樹畫出決策樹管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-2202

37、1-12-2第第 39頁頁AB投標(biāo)投標(biāo)不投標(biāo)不投標(biāo)C中標(biāo)中標(biāo)P=0.4-4萬萬DE-26萬萬方法方法1方法方法2-16萬萬25萬萬不中標(biāo)不中標(biāo)0P=0.646萬萬成功成功P=0.860萬萬P=0.2失敗失敗0-10萬萬成功成功60萬萬不成功不成功-10萬萬P=0.5P=0.5462 . 0)10(8 . 060)(DP255 . 0)10(5 . 060)(EP二二.剪枝剪枝決策樹從左到右畫出，剪枝從右到左，從樹的末梢開始決策樹從左到右畫出，剪枝從右到左，從樹的末梢開始 計(jì)算每個(gè)狀態(tài)的期望收益。計(jì)算每個(gè)狀態(tài)的期望收益。管理學(xué)管理學(xué)第二講第二講2021-12-22021-12-2第第 40頁頁AB投標(biāo)投標(biāo)不投標(biāo)不投標(biāo)C中標(biāo)中標(biāo)20萬萬P=0.4-4萬萬DE-26萬萬方法方法1方法方法2-16萬萬25