政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)年終總結(jié)

1、政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)年終總結(jié)一年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府 關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展 觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù) 明星”主題活動(dòng)為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、 樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、 管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心 組織、周密部署，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制 改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面 取得了顯著的成績(jī)，樹(shù)立了 “廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效” 的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)繼續(xù)依照什那市人民政府政務(wù)服務(wù)

2、中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 實(shí)施方案（什府辦發(fā)xx） 61號(hào)）、創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政 務(wù)服務(wù)中心工作方案（什政中心發(fā)x x） 6號(hào)）既定的工 作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù) 中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、 清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了 相關(guān)工作制度、梳理編輯了政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范、在 入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服 務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引 領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人 員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書閱覽 室等設(shè)施，全面完成了 xx年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。二、加快

3、便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸以'先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn) 帶面的工作思路和什那市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)、什那市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推 進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合 災(zāi)后基層陣地重建，對(duì)市7鎮(zhèn)，114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù) 體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺(tái)窗口 柜臺(tái)式服務(wù)，后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公 開(kāi)的便民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng)，截 止xx年10月底已有9 0多個(gè)村開(kāi)工重建，師古等災(zāi)后重建 維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部 通過(guò)發(fā)改立項(xiàng)；二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)

4、一配備計(jì)算機(jī)、打印 機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；三是強(qiáng)調(diào) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合 網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什方'為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（ 社區(qū)）互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路，逐步實(shí)施 網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前，該軟件正在緊張的開(kāi) 發(fā)中，預(yù)計(jì)將于xx年12月投入試運(yùn)行；四是建立完善了 便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè)，并落實(shí)了代辦服務(wù) 經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制;五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦 項(xiàng)目目錄。目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試 點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

5、三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步 深化（一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%, 項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后 多次通過(guò)部門走訪調(diào)研、召開(kāi)專題會(huì)議、開(kāi)展專項(xiàng)督察、 現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措 施落實(shí)?，F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口, 19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能 的43個(gè)市級(jí)部門的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng) 全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%； 24個(gè)常駐 服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科 長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書，項(xiàng)目授 權(quán)率100%o1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政 審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)9047