人事專員20XX年工作總結(jié)與20XX年工作計(jì)劃

1、人事專員 20XX年工作總結(jié)與 20XX年工作計(jì)劃一、工作綜述時(shí)光荏苒，進(jìn)入 * 大家庭已經(jīng)有11 個(gè)多月的時(shí)間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝 * 為我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下化蛹為蝶，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。20XX年 3 月 11 日至 4 月 30 日，我擔(dān)任人事行政助理一職，主要負(fù)責(zé)行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/ 公積金辦理、證照管理等。 1 個(gè)多月的歷練使我對(duì)行政工作的靈魂形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程有了更深的理解和體會(huì)； 使我在員工

2、活動(dòng)的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。20XX年 5 月 1 日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負(fù)責(zé)人事方面的工作，包括招聘與錄用、 培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、員工福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。 通過這個(gè)平臺(tái)， 校園時(shí)期關(guān)于人力資源管理的理論知識(shí)得以實(shí)踐， 人力資源管理實(shí)操性工作得以積累，讓我真正體會(huì)到人事工作在企業(yè)管理中的重要性， 也使我真正體會(huì)到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長(zhǎng)和堅(jiān)定。 由于工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，六大模塊的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)急需充實(shí)和完善，為此，在20XX 年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，

3、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便今后更好地開展工作。二、工作總結(jié)回顧 2013，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實(shí)現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始， 但“有志者事竟成”，希望在 20XX 年，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自身的努力，能在工作上實(shí)現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，現(xiàn)將 20XX年的工作總結(jié)如下：（一）招聘與錄用1.理論指導(dǎo)實(shí)踐，并進(jìn)行流程梳理在招聘工作中， 始終堅(jiān)持以理論指導(dǎo)實(shí)踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化，逐步推進(jìn)招聘工作，主要的招聘流程是： 1.需求確認(rèn)； 2.職位分析； 3.發(fā)布招聘信息； 4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試； 6.面試或筆試； 7.復(fù)試； 8.背景

4、調(diào)查； 9.錄用決策； 10.招聘總結(jié)。通過對(duì)書本知識(shí)的運(yùn)用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進(jìn)步的方向。通過對(duì)公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風(fēng)險(xiǎn)防范問題。結(jié)合 20XX年 8 月份參加的新勞資法在企業(yè)管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課程內(nèi)容，我對(duì)招聘工作流程進(jìn)行了重新梳理， 就招聘工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范問題形成了總結(jié)性報(bào)告，并形成了相關(guān)文件，如員工信息登記表 、職位申請(qǐng)表、資料提交確認(rèn)單等。2.觀察思考與總結(jié)，在細(xì)節(jié)中求轉(zhuǎn)變?cè)谌粘５恼衅腹ぷ髦?，信息刷新、?jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試等重復(fù)

5、性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當(dāng)中，在招聘高峰期更是如此。 對(duì)于長(zhǎng)期的招聘效果不佳問題， 雖然有過氣餒與困頓， 但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時(shí)間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細(xì)節(jié)的完善和改進(jìn)將指導(dǎo)未來招聘工作的優(yōu)化。3.及時(shí)反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗(yàn)自 7 月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)， 通過對(duì)招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進(jìn)步和改變：（1）面試到場(chǎng)率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，不同崗位的面試到場(chǎng)率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場(chǎng)率。因此，自 5 月份開始，對(duì)普工崗位的面試邀約量進(jìn)

6、行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10 人，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的面試人數(shù)不少于2 人，以此控制最終的招聘完成率。（ 2）招聘網(wǎng)站的維護(hù)優(yōu)化。通過對(duì)簡(jiǎn)歷刷新時(shí)間、渠道針對(duì)性的調(diào)查、歷史信息的清理、 網(wǎng)站工具的使用等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性優(yōu)化。（ 3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽(yù)等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費(fèi)者的角度考慮需求， 然后針對(duì)需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。 對(duì)于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題： a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習(xí)慣是什么？ b.應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？） c.應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？ （以此規(guī)避

7、招聘人員不必要的操作行為）通過對(duì)應(yīng)聘者的思考， 我對(duì)招聘信息刷新時(shí)間進(jìn)行了跟蹤性的統(tǒng)計(jì)，對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)招聘渠道進(jìn)行了拓寬。（ 4）市場(chǎng)分析。 20XX年 9 月份，通過對(duì)在招崗位的市場(chǎng)人才狀況進(jìn)行調(diào)查和訪問后， 對(duì)我司的在招崗位任職資格進(jìn)行了調(diào)整并提出了合理性的建議， 得到了用人部門的贊同， 緩解了在招崗位的人才壓力。（二）員工福利管理員工福利管理方面， 主要包括兩大業(yè)務(wù)社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個(gè)月的外勤辦理， 使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識(shí)，也積累了一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具體包括：1.社保業(yè)務(wù)（ 1）社保備案（ 2）員工醫(yī)?？I(lǐng)取（ 3）個(gè)人關(guān)鍵信息

8、變更（ 4）失業(yè)金的申請(qǐng)（ 5）社保明細(xì)查詢（ 6）證照年審2.公積金業(yè)務(wù)（ 1）公積金匯繳 / 封存（ 2）公積金轉(zhuǎn)移（ 3）公積金提?。?4）公積金對(duì)賬簿的領(lǐng)取（ 5）公積金年度調(diào)整（ 6）公積金單位信息變更辦理（三）勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲管理等，通過對(duì)日常人事工作的操作，使我變得更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、警惕，也使我更加深刻地體會(huì)到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時(shí)未及時(shí)提交離職證明 ，可能造成員工上一家公司對(duì)我司債務(wù)的追討， 而這往往只是入職辦理的一個(gè)細(xì)節(jié)， 很容易被忽略，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到其重要性， 將會(huì)給公司帶來不必要的糾紛

9、。為此，在 20XX年 8 月至 9 月期間，我對(duì)公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一次排查，具體包括：1.勞動(dòng)合同部分通過對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行排查，檢查出公司未及時(shí)續(xù)約的合同3 份，并及時(shí)按照公司流程進(jìn)行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)公司的勞動(dòng)合同體系進(jìn)行了完善，制定了新的勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同變更協(xié)議、實(shí)習(xí) / 兼職協(xié)議、勞動(dòng)合同簽收表等。2.人事檔案部分通過對(duì)人事檔案的重新分類、統(tǒng)計(jì)、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路， 但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當(dāng)中，也使我體會(huì)到人事工作很多時(shí)候都是一個(gè)糾錯(cuò)、避錯(cuò)、清理的過程，糾正過往的錯(cuò)誤，避免日后的錯(cuò)誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，

10、對(duì)于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當(dāng)下，在當(dāng)下規(guī)避錯(cuò)誤，才能正在的預(yù)防勞資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（四）績(jī)效管理績(jī)效管理工作主要包括績(jī)效通知、 績(jī)效實(shí)施的跟進(jìn)、 績(jī)效反饋與收集等，通過對(duì)部門績(jī)效的收集匯總， 發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效目前只是流于形式，而且績(jī)效結(jié)果沒有運(yùn)用到工作中，起不到績(jī)效指導(dǎo)的作用。由于工作經(jīng)驗(yàn)有限， 這個(gè)問題需要在日后隨著經(jīng)驗(yàn)的積累， 從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績(jī)效考核方式、方法。由于公司成立較早， 且后期成立了子公司的問題， 出現(xiàn)了公司績(jī)效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風(fēng)險(xiǎn)。為此，我對(duì)各公司各部門的績(jī)效表格進(jìn)行了梳理和規(guī)范， 實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核工作的統(tǒng)一性操作。（五）培訓(xùn)管理20XX 年的

11、培訓(xùn)工作以外訓(xùn)為主，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助外訓(xùn)工作的開展，如外訓(xùn)通知、外訓(xùn)協(xié)議簽訂、外訓(xùn)資料收集、外訓(xùn)效果反饋等，并建立了培訓(xùn)管理臺(tái)賬統(tǒng)一管理。（六）其他人事行政工作1.員工活動(dòng)。（1）20XX年 3 月 28 日，突破往年生日會(huì)慣例，制作開場(chǎng)視頻、PPT，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會(huì)通知風(fēng)格，組織了一場(chǎng)有主題、有目的的生日晚會(huì)，得到了上級(jí)與同事的表揚(yáng)與肯定。（2）20XX年 4 月，組織員工唱K 活動(dòng)，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨(dú)立完成，通過活動(dòng)迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動(dòng)中起到了協(xié)調(diào)作用。（ 3）20XX年 11 月 26 日，組織了一場(chǎng)有主題、有游戲、有節(jié)目的唱 k

12、活動(dòng) * 好聲音，通過簡(jiǎn)單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中 PK與學(xué)習(xí)。雖然活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間比較倉促， 但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作都及時(shí)形成了方案，落實(shí)到人，促進(jìn)了活動(dòng)的有序開展。2.文化墻更新20XX年 4 月，以“ 4 月 28 日讀書日”為主題，設(shè)計(jì)了公司文化墻，完成了上級(jí)的要求不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報(bào)紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化 “進(jìn)步”。因此也得到了上級(jí)的表揚(yáng)。2.蓋章流程優(yōu)化由于公司人事變動(dòng)導(dǎo)致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)，為此，我撰寫了一份人力發(fā)展部用章授權(quán)申請(qǐng)書，將行政人事

13、的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計(jì)在一起， 呈報(bào)董事會(huì)審批， 避免了每次蓋章都要請(qǐng)示的狀況。并且就領(lǐng)導(dǎo)簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級(jí)的表揚(yáng)和肯定。3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情幫領(lǐng)導(dǎo)辦理往來港澳商務(wù)備案、護(hù)照辦理等工作， 使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。（七）企業(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)1.落地委日常事務(wù)性工作在落地委擔(dān)任秘書長(zhǎng)一職， 主要負(fù)責(zé)落地委各種文稿的擬定、 任務(wù)通知與跟進(jìn)、項(xiàng)目推進(jìn)、 活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會(huì)議紀(jì)要，提交落地委會(huì)議提案， 跟進(jìn)分委工作完成情況， 反饋員工意見，幫扶項(xiàng)目落地工作的推進(jìn)。 通過在落地委的學(xué)習(xí)， 使我有了一個(gè)讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉

14、的機(jī)會(huì)， 并且培訓(xùn)了我的服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí)。并且通過對(duì)行政公文管理工作的復(fù)制，建立了落地委文號(hào)管理表，統(tǒng)一管理落地委公文。2.20XX年 11 月 6 日* 落地啟動(dòng)儀式到* 幫扶啟動(dòng)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和帶動(dòng)。3.20XX年 11 月 13 日落地啟動(dòng)大會(huì)主要負(fù)責(zé)接待組工作， 并負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)舞蹈，提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)合作共贏。4.20XX年 12 月 20 日第一期落地成果展示大會(huì)主要負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備、組織，并做好會(huì)中協(xié)調(diào)。5.參觀學(xué)習(xí)（ 1）參觀千葉松；（ 2）觀摩華意空間啟動(dòng)大會(huì)；（ 3）參觀鍵升。三、工作中的不足和 20XX年的計(jì)劃（一）提升招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完

15、成率（學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）1.學(xué)習(xí)：參加招聘方面的培訓(xùn)，閱讀招聘相關(guān)的書籍只有通過不斷地充電與學(xué)習(xí)， 才能不斷地拓展自己的知識(shí)面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計(jì)劃在 20XX年參加招聘方面的培訓(xùn)課程至少 1 次，通過培訓(xùn)總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少 12 本，文章至少 30 篇。2.招聘跟蹤：將每一個(gè)入職員工作為研究個(gè)案，從中分析招聘誤差這是在 12 月份的培訓(xùn)課程中收獲最大的一點(diǎn)，通過對(duì)應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差， 并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動(dòng)和真實(shí)情況，通過慢慢地、不斷地總結(jié)，才

16、能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗(yàn)和感覺，減少判斷誤差。3.步驟精細(xì)：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系在每一個(gè)環(huán)節(jié)中， 都有很多關(guān)鍵性的步驟和細(xì)節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強(qiáng)的 * 招聘體系，真正實(shí)現(xiàn)招聘工作高效運(yùn)作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入， 中期做定期檢查和修整， 后期將所有的經(jīng)驗(yàn)和材料匯總起來，形成一個(gè)體系。4.統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標(biāo)德魯克經(jīng)典的 PDCA理論，揭示了計(jì)劃的重要性。為此，招聘工作也是一個(gè) PDCA的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個(gè)目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，而且要實(shí)現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免

17、達(dá)不到招聘效果。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，例如在什么時(shí)間段刷新招聘信息會(huì)得到最佳的投遞效果？就需要通過長(zhǎng)期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運(yùn)用規(guī)律。（二）熟悉勞動(dòng)用工相關(guān)的法律法規(guī)20XX年 8 月底的勞資培訓(xùn)是本年度受益最深、 收獲最大的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我了解到人事工作許多微妙的細(xì)節(jié)性問題都隱藏著勞資風(fēng)險(xiǎn)，我也了解到優(yōu)秀的 HR會(huì)用什么方法去化險(xiǎn)為夷，這其中都是學(xué)問與哲學(xué)，蘊(yùn)含著很多道理和意義， 這也是人事工作的價(jià)值所在為公司解決問題。為此，我計(jì)劃在 20XX年，熟讀公司新購(gòu)的勞資法規(guī)書，熟記勞動(dòng)用工法規(guī)條例，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化勞資防范意識(shí)，豐富勞資風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，提高勞資管理工作。（三）熟知公司章程和工作規(guī)范由于公司歷年資料比較混亂， 沒有統(tǒng)一管理， 現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個(gè)人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要