做有風度的職業(yè)經(jīng)理人

1、做有風度的職業(yè)經(jīng)理人風度訓練在當今社會，每個人都面臨著一次次新的機遇和挑戰(zhàn)，可以選擇的職業(yè)范圍比以前要大得多，而且有很多新興的行業(yè)是以前從未有過的。形象和氣質(zhì)所表達出的第一印象是至關(guān)重要的，人們往往會據(jù)此來評判一個人，因此可以毫不夸張地說，在社會交往中給對方留下深刻的印象就是打開成功之門的“金鑰匙”。只有那些在能力、知識、經(jīng)驗等方面都達到相當程度的人士才能叩開世界的大門！第一部分：在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴重地傷害了我的自尊心。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。一開始

2、朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措，莫名其妙地把我當成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。 序言：塑造自己的氣質(zhì)序言 塑造自己的氣質(zhì) 從20世紀60年代開始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。在那時,女性離開本土到外國去工作還是不多見的。最初我與丈夫一起在越南為一個美國機構(gòu)工作了三年，在越南政局發(fā)生變化之后回到了韓國，休息了一年，然后又去了馬來西亞，直到20世紀80年代，我在美國開始了從事專業(yè)氣質(zhì)與形象研究的工作。 在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴重地傷害了我的自尊心。身為東方人的

3、我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措：諸如關(guān)切地詢問我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。我雖然屢屢為這類莫名其妙的情景感到不太高興，卻實在不解其中的癥結(jié)所在。 后來才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個“病病歪歪、愁容滿面”的東方女人。 日積月累的小刺激逐漸凝結(jié)成了壓在我心頭的一塊巨石，使我不得不認真尋找解決的辦法，這給了我一個發(fā)奮的動力，于是我開始了刻苦努力的學習過程在美國學習研究個人形象學（Personal Image），并

4、開始了自我拯救的過程：我先后學習并掌握了色彩分析、人性分析、公開演說（Public Speech）和其他很多與改善個人氣質(zhì)和形象有關(guān)的知識和能力。 當時我在華盛頓近郊的一家計算機咨詢（Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認識我的人對我后來的形象變化都感到驚訝并贊賞不已。看到自己的努力所產(chǎn)生的效果，我感到非常欣慰。我想：“對，我要的就是這個，一定要好好抓住機會，再接再厲?！边@個過程讓我深有感觸地悟出了一個道理不需要依靠整形外科手術(shù)、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個性、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當出色的自我形象我可以從形象開始徹

5、底重新塑造自己。 我參加了在女參議員俱樂部舉辦的個人氣質(zhì)與形象設(shè)計講座，也就是在那里，我初次見到了布朗博士。當時她是白宮的首席形象設(shè)計顧問。 與布朗博士的相遇給了我一個十分有利的契機，從此我可以方便地得到在改善自己的形象過程中必需的咨詢機會并聽到很好的建議，也可以就講座內(nèi)容所涉及的的有關(guān)知識盡情地向她請教并進行交流和溝通。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國時都要見上一面的老朋友。她曾親自向我傳授了為美國總統(tǒng)塑造形象時精心的做法和技巧，并向我展示了為美國政治要人們設(shè)計的出席活動和演說時應(yīng)該采取的行為姿態(tài)的方案等。 1991年，我回國開辦了韓國第一家氣質(zhì)與形象研究所，那時候我每一天都處在在心潮澎湃和

6、忐忑不安中。 由于是新領(lǐng)域、新行業(yè)、新職業(yè)，再加上氣質(zhì)與形象的塑造是一種軟性的、難以帶來立竿見影效果的服務(wù)，所以要大家很快認同并接受它并不容易，甚至很多人一聽說是幫助改變形象就誤以為這是做整形手術(shù)或是美體訓練班之類的機構(gòu)。 重塑氣質(zhì)與形象的過程是這樣的：首先將體現(xiàn)個人性格的各項指標與事先準備好的樣本數(shù)據(jù)進行對比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎(chǔ)，對他們的外貌到說話方式、聲音、身體姿勢與禮節(jié)等逐一進行詳盡的分析，然后針對他們形象上存在的問題和不足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調(diào)整改善的過程中加以悉心指導，直到最后使他們形成一個個性化的、相對完美的個人風度。 在這個日新月異的時代，我的

7、目的就是要利用我的知識和能力盡量幫助別人擺脫我曾在國外有過的那種困惑，并讓人們不會因為莫名其妙的原因受到難以忍受的歧視。 隨著社會的快速發(fā)展，社會分工日益專業(yè)化，社會交往越來越多，我們不可避免地要接觸各行各業(yè)、各種各樣、形形色色的人，這就帶來一個問題：怎樣才能讓短暫接觸的人能夠記住你呢？這就只能依靠只屬于你自己的個人品牌你的個性突出的、獨特的氣質(zhì)。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過一個人的綜合外貌表現(xiàn)出來的，是所有風格、行動、禮節(jié)與聲音等方面的有機協(xié)調(diào)給人的印象。你的氣質(zhì)將成為你在社會活動中的有利助手，成為你最值得信賴的無形資本。 我之所以出版這本書，就是想告訴人們一個不容忽視的

8、事實診斷并改善自我氣質(zhì)與形象在當今社會已成為一項不容忽視的自我管理工作。每個人不可能總是一帆風順的，在做事情不太順利甚至遇到挫折時，不要只是被動地接受，不能無可奈何地聽天由命，不應(yīng)該在無所事事的彷徨中浪費時間。只要保持自信心，認真做好自我形象管理就完全可以塑造出具有競爭力的自我品牌。在人際交往和社會活動中，只要能正確地認識并把握好自身形象就不會落后于他人。通過自我形象檢查分析，可以認識到自身存在的缺點與不足，然后進行有針對性的改正與自我完善，從而令自己實現(xiàn)最大化的發(fā)揮優(yōu)勢。只有這樣，才能在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳根。 在本書中，我根據(jù)不同類型的人的性格特點分析了影響第一印象的多種要素，并討論了氣

9、質(zhì)在商務(wù)活動中的重要性。 我特別針對表情和行為動作方面進行了著重分析。通常人們對自己的表情都持一種自然而然的態(tài)度：把調(diào)整表情和糾正動作劃等號，從而往往忽視表情方面的管理。但事實上，自己渾然不覺的東西對方未必會感覺不到。讀完這本書以后，你一定會恍然大悟：原來自己無意中的舉止會給對方傳達那么豐富的信息。 對于現(xiàn)代人來說，管理好自己的氣質(zhì)與形象是非常重要的。因為你的一切言行舉止都可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細微的動作與表情都不容忽視。舉例來說，如果對方對你的形象失望，甚至會連你遞過去的產(chǎn)品說明書都不愿意打開看一眼。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把

10、人際關(guān)系處理得游刃有余。一個人只有控制好自己的表情和形象，才會擁有走在時代前沿的競爭力。 最后，我通過分類的方法幫助讀者分析自己的性格與氣質(zhì)特點，指出了一些相關(guān)的注意事項，并盡力幫助大家認真塑造自己的完美氣質(zhì)。我在書中把氣質(zhì)這一當今最重要、屬于每個人個體的資本賦予了新的價值，并幫助大家在殘酷競爭的環(huán)境里更好地展現(xiàn)自己走向成功。 在遇到困難與挫折的時候，我們要冷靜地以理智來面對。在面臨新的變化時，請不要害怕和猶豫；在開拓自己事業(yè)的征途中，請拿出勇氣與信心來吧。在這些方面，這本書肯定會幫助你，使你乘風破浪，擁有風度地直達成功的彼岸。第1節(jié)：別人怎樣看待我形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評價自己

11、的，有些人整天有事沒事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。不過應(yīng)該記住的是：鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠遠不能代表個人全部的形象。形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來給你定位，并據(jù)此來決定與你的交往方式和程度的。形象的力量是不容忽視的。1.形象伴隨著你的生活 很早以前，在帝王當政的時期，大家都很重視體面。當時的貴族們處處怕有損體面，事事都謹小慎微。他們認為只有保持體面、堅守體統(tǒng)才是維護自己家族崇高地位的惟一辦法。 如果說古代王朝是講究體面的年代，那么現(xiàn)代社會則是需要主動追求形象的時代?，F(xiàn)代人為了改善個人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可

12、以毫不夸張地說，在現(xiàn)代社會，形象已經(jīng)成為了一種極其重要的無形資本。 無論是在政治選舉活動中挑選領(lǐng)導人，還是在招聘新職員的時候，人們都有意或無意地把形象作為了重要的參考依據(jù)。 人自身所具有的形象會一輩子與其相伴，會自然而然地體現(xiàn)在他的一切活動當中。要讓周圍的人認識你固然重要，但更重要的是-你要學會進行有效的自我形象的管理-其目的是為了讓別人通過你的外在形象更加關(guān)注你的內(nèi)在魅力。 每個人都十分在意別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。不過應(yīng)該記住的是，鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠遠不能代表個人全部的形象

13、：外表固然是一個重要的方面，但是在我們生活的世界里，人們的活動節(jié)奏變得越來越快，注意不到或記不住對方外表的事很普遍，要想看清楚其內(nèi)在形象更非易事。所以，客觀地說，要想全面了解和認識一個人，則只有通過長時間的仔細體察才可能做到。 但盡管如此，人們平時所體現(xiàn)出來的外在形象，依然會在社會生活中造成重要的影響。讓我們舉個例子來看看。這是一個博得廣大女性喜歡的現(xiàn)代版灰姑娘的故事：在朱莉亞·羅伯茨和理查德·基爾主演的風月俏佳人這部浪漫電影中，出身卑賤的"朱莉亞·羅伯茨"最后變成了成功的實業(yè)家"理查德·基爾"的戀人。 電影中有一

14、出戲是"朱莉亞·羅伯茨"為了買符合"理查德·基爾"身份的衣服輾轉(zhuǎn)于高檔商場之間，但是店員們看到她那不合時宜的穿著和俗氣的舉止，誰都不肯賣給她，最終讓可憐的"朱莉亞·羅伯茨"有錢也買不到衣服。但是當她跟"理查德·基爾"再一次去這家商店買衣服的時候，店員的態(tài)度居然轉(zhuǎn)變了180度，對她像對貴婦人一樣地熱情周到。這是一個典型的"看人下菜碟"以貌取人的故事。 第2節(jié)：什么是形象大家通常是以一個人的衣著和舉止來判斷其身份和人品的，如果一個人衣著臟亂、舉止不雅，那他內(nèi)在

15、的氣質(zhì)就不能不讓人懷疑，即使不錯也不得不面對別人根據(jù)其外在的形象而給予的相應(yīng)待遇。 既然現(xiàn)代社會充斥著以形象論英雄的觀念，無論褒貶，大家不妨都來為管理好自己的形象而積極努力一下吧。 形象的影響無處不在，我們生活的這個世界正是伴隨著形象而生活的。 2什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個時代，當事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩個人連面都沒見過就成家了的荒唐事。有一個新郎在舉行自己的婚禮儀式的時候充滿了好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一點也好。但最終連新娘的脖子也沒看清楚，就被迫進了洞房。 等到新郎有機會和新娘面對面的時候，他一看到新娘的臉就立即驚叫一聲，逃了出來，并躲進閣樓里

16、一直呆到天亮。后來在家人的一再勸說下，他才從閣樓里走了出來面對妻子。 實際上，新郎在新婚之夜之所以躲進閣樓就是因為看到了新娘的相貌-她的外在形象與他心中的期待相差甚遠，使新郎深感失望。這不是在編故事，而是一段真實的往事，那個新郎其實就是我的爺爺。 雖然新婚之夜過得如此狼狽，但新郎新娘一輩子的生活卻十分幸福美滿，甚至令親朋好友們都覺得羨慕。爺爺在他的晚年也不得不承認-從沒見過像奶奶這樣完美的人。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標志性形象和魅力所在，這足以令真正了解她的人終生難忘。 總而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因為形象（在外形象），一輩子過得幸福美滿也是因為形象（內(nèi)在氣質(zhì)）。原因何在？這是因為在長期

17、的共同生活中，高雅的內(nèi)在氣質(zhì)逐漸地彌補了外在形象的不足。讀者中或許有人會認為這個故事已經(jīng)超出了一般的形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒什么必然的聯(lián)系，但事實上每個人在生活中的舉手投足卻每時每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個人的一生。令人遺憾的是許多人對形象的認識至今還只停留在膚淺的表面，所以我想從現(xiàn)在開始與讀者一起來做賦予"形象"新的價值和涵義的工作。 "形象"一詞來源于拉丁語Imago,之后又從法語Image演變成為英語的Image。 形象通常分為外在形象和內(nèi)在形象。人們一般將外在形象與漂亮的臉蛋兒，高挑的個子，迷人的微笑或瀟灑的

18、舉止等外在特征聯(lián)系在一起。當見到一個人的時候，我們最先注意到的大體上就是這些，并以此來記住這個人。我們把這樣的一些特點稱之為外在形象或外貌（Appearance）。它是人們根據(jù)自己的職業(yè)和地位等社會特征來進行開發(fā)、定位，然后展現(xiàn)給別人看的。外在形象的表現(xiàn)方式可細分為下列3種： 第3節(jié)：興起了一股整形的熱潮首先，是靠模仿榜樣的表情、身體動作、服飾等來顯現(xiàn)自己的風格，每個人都在心中有自己的偶像，美國前總統(tǒng)克林頓的某些表情和身體動作就常常被人們認為是在模仿當年的肯尼迪總統(tǒng)，他自己對此也坦然承認，這就屬于一種對榜樣的效仿。 但是需要注意的是，我們在做這樣的模仿時，一定要選擇與自己的客觀情形相似的人作為

19、樣板，研究其典型特點之后再將有利于自己的長處轉(zhuǎn)化為自己的。模仿別人的特征行為和言談舉止雖然容易被別人記住，但如果事先沒有對自己的形象進行認真分析的話倒有可能會適得其反，到頭來只是演繹了一出"東施效顰"，那就很令人尷尬了。 其次，是表現(xiàn)出真實的自我，但是似乎過分強調(diào)真實容易使人變得安于現(xiàn)狀并懶于仔細雕琢自己的形象而不拘小節(jié)。直來直去、單純或自我清高等過分個性化的表達會貶損自身固有的內(nèi)在形象，甚至會片面地給人以固執(zhí)且不識時務(wù)、不會變通的感覺。只有根據(jù)自己的實際情況，學以致用并融會貫通，然后找到適合自己的并能自然表現(xiàn)的形象表達方式，才算得上是擁有了自己獨特的形象。 最后，是善于利

20、用與某人的相似之處來表現(xiàn)自己的形象。例如兒子和父親長得像，看到兒子就可以使人聯(lián)想到爸爸以前的樣子，這樣晚輩就可以順理成章地借助一下長輩已經(jīng)給他人留下的深刻的良好形象。當然，如果自己與某位并沒有親緣關(guān)系的名人有些相像，你也完全可以合理利用一下他們的形象長處，有些政治家和演藝界人士就是利用了這一點，讓大眾看了他們的表演之后立即就能聯(lián)想到以前某個成功的政治家或演藝界明星而取得良好效果。相信大家對這種例子都有很深的印象。 明白了外在形象后，大家可能會問，什么叫內(nèi)在形象呢？ 簡單地說，不能僅靠看一眼外表就能讓人認識到的形象就是內(nèi)在形象，也可以說這是一種精神表現(xiàn)（MentalRepresentation）

21、。那么看不見的精神表現(xiàn)究竟是什么呢？它又是如何組成一個人的具體形象的呢？ 我們來想象一下從未見過面的歷史人物的形象。比如，一提到天才音樂家就能馬上令人想到貝多芬，而貝多芬的身高體重、衣著打扮人們并不知道也不太關(guān)心。內(nèi)在形象就是指那些天才的或超群的（當然這也可能是有好有壞的）特征部分會轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系并且讓人揮之不去的。由此而形成的深刻印象就是留給別人的內(nèi)在形象。 面容和外形是天生的，不是想變就能變的。相貌好的人們慶幸從父母那里遺傳到了漂亮的外表，反之，長相不盡如人意或由于意外事故破壞了容顏則會煩惱一輩子，甚至有些人為此會痛不欲生，因為外貌而悲觀失望、

22、一蹶不振的大有人在。為解決這種煩惱，整形外科手術(shù)應(yīng)運而生而且技術(shù)水平越來越高，令不少人趨之若鶩。不光是女性對它情有獨鐘，近來在男士們當中也興起了一股整形的熱潮。我們常常會聽到人造美女、人造帥哥之類的新聞報道，那些如愿改變了容顏的人也表現(xiàn)得沾沾自喜、躊躇滿志。第4節(jié)：自我形象塑造假如人們光靠外在形象去評價一個人，那么很多人就得自虐一輩子了。好在老天是公平的-人們完全可以依靠好的內(nèi)在形象來彌補外在形象的不足。擁有良好的內(nèi)在形象一定可以改變其外在形象方面的不足帶來的遺憾，也可以給人增光添彩并使內(nèi)在形象彰顯為典型的個性特征，從而令人忽視掉原本以為是一成不變的不盡完美的外在形象。就像我的奶奶那樣，靠美好

23、的內(nèi)在氣質(zhì)打動了爺爺，既為自己贏得了尊重和美譽，也因此獲得了圓滿的幸福生活。 3.自我形象塑造 服飾不僅能起到防寒阻熱、保護身體的基本作用，同時還有著修飾外貌、展現(xiàn)美感的功能。在人們的習慣意識中，一個人穿著白大褂就容易被別人當成醫(yī)生，穿著法官服就又會把他聯(lián)想成既有豐富學識又高高在上的司法權(quán)威。最普遍的情形是，一個身著運動服的人總是會使人感覺到青春和活力，而對于各種制服和民族服裝無不被人們與某種特殊的形象氣質(zhì)聯(lián)系在一起。 演員在排戲時有一個有趣的現(xiàn)象：穿上正式演出服裝之后的彩排總會讓觀眾覺得演員的演技提升了一個檔次，即使是業(yè)余的票友，穿起漂亮的演出服裝也會讓他人和自我都油然產(chǎn)生一種頗具專業(yè)演技的

24、感覺。當然，僅僅依據(jù)外在形象是不能對其內(nèi)在的品行和性格得出準確判斷的，說它是判斷的始發(fā)點似乎更恰當些。 通常我們遇到一個人時，首先以他的外表來初步判斷他的身份（職業(yè)、社會地位等），如果想進一步了解這個人，就要綜合地對其服飾、語氣、動作等等方面認真地進行深入到內(nèi)在性格的分析判斷。在此我想強調(diào)的一點是：即使你對自己的內(nèi)在形象再有信心也不能完全不在乎或忽視外在形象的作用，因為對方只能根據(jù)你的外在形象來建立起對你的初步印象及評價，而外在的形象就是"敲門磚"。 求醫(yī)時，主治醫(yī)師精神飽滿的表情，值得信賴的話語和整潔得體的穿著會給患者一種醫(yī)生可以治愈自己疾病的信心和力量，從而患者會安心、

25、鎮(zhèn)靜地配合治療，這為戰(zhàn)勝病魔創(chuàng)造了良好的條件，盡管此時尚沒有任何治療的結(jié)果體現(xiàn)出來，所以說這種心理作用其實跟醫(yī)生的醫(yī)術(shù)無關(guān)，而是一種內(nèi)在的潛力量。相反，如果患者眼睛里看到的是疲倦的表情，無力的聲音和邋遢的穿戴，會使患者不情愿更不放心把自己的身體交付給這樣的醫(yī)生去處置，當然治療效果就可想而知了。 某大型醫(yī)院有一位年輕的外科專家，用一個詞來形容-他算是一位"白衣酷哥"。像他那樣穿著時髦、舉止倜儻的醫(yī)生并不多見，當然也是很難得到患者直接認可的，他甚至不容易被人用"醫(yī)生"來稱呼，只憑第一印象，人們往往不認為他是醫(yī)生。有一次在門診時，被他診治過的小患者竟然這樣問他

26、："叔叔，謝謝您關(guān)心我，請問醫(yī)生什么時候過來呀？"這令他頓時感到異常尷尬。 第5節(jié)：氣質(zhì)的力量患者在與這位與一般人想象中典型的醫(yī)生形象大相徑庭的醫(yī)生打交道時，從他身上很難感覺到與醫(yī)療有關(guān)的專業(yè)形象，于是就很難認可其醫(yī)術(shù)，甚至還會懷疑他是不是具備醫(yī)生資格。 不同職業(yè)和地位的人都有適合各自的形象定位，這是社會賦予每個人的責任和義務(wù)。正確的形象表達可以彰顯出從業(yè)者更強的專業(yè)性，所以塑造出適合自己職業(yè)和地位的形象是非常重要的。這是關(guān)系到事業(yè)和前途的關(guān)鍵所在。 人們經(jīng)常會誤認為形象管理是那些需要拋頭露面的人（諸如從事政界或大眾傳媒職業(yè)者）的專有行為，對于平常人來說顯得不太必要或者太陌

27、生。其實，現(xiàn)實生活中"形象"這個詞用途甚廣，只是人們往往并不清楚"形象控制"具體是如何操作的。 來，讓我們舉個容易想到的例子。我們見到一個人的時候會得出一個第一印象：面部表情、服飾、習慣動作、語氣等，根據(jù)這些我們就給對方劃定一個形象定位，接下來你就會拿出相應(yīng)的對策來與對方打交道，換句話說，一個人所表現(xiàn)的個性可以簡單而直接地定義為他的形象。 在談到某人的時候，你一定聽說過"印象不好"、"看起來他的人品有問題"之類的評語，這些話都是對不良形象的典型評價，所以，當考慮到信息傳播的時候，形象問題就更不容忽視了。 把別人對自

28、己的評價綜合在一起就形成一個叫"我"的個體，這也就是你在別人眼里的整體形象?？芍^成也蕭何，敗也蕭何！形象可以使一個人美名遠揚，也足以讓一個人臭名昭著。形象是可以改變的，關(guān)鍵是看你怎樣去把握。當然每個人都希望把自己變得更完美，所以我要說，只要你努力就可以恰當?shù)馗淖冏约旱男蜗?，而且，你所持的形象反過來也會影響你自己的所作所為，將你塑造成一個全新的"自我"。 4氣質(zhì)的力量 比爾·蓋茨應(yīng)該算是當今世界的超級成功人士，這位微軟公司的老板是天才頭腦的擁有者，但是從報道中我們可以發(fā)現(xiàn)，他既沒有突出的外貌也不具備超常的社交能力，是一個非常理性而又冷靜的人。關(guān)于

29、對他的描述，大多數(shù)都是評價他在計算機軟件方面的突出能力和非凡成就的。 在創(chuàng)辦微軟公司的過程中，如果他沒有吸引并籠絡(luò)到既聰明又有能力的合作者和追隨者，就不會締造出現(xiàn)在的比爾·蓋茨王國。據(jù)他在哈佛大學時的同學史蒂夫回憶說，早期的比爾·蓋茨缺乏社交熱情和能力，很不善于交際。但后來他經(jīng)常熱衷于出席各種聚會和演講會，而且對社會公益事業(yè)也表現(xiàn)出極大的關(guān)心。他開始認真地傾聽周圍的人對自己的評價，試圖通過認真的努力來提升自己的形象，并且，經(jīng)過努力他確實做到了-使自己具有親和力，從而他的形象得到了很大的改善。于是，越來越多的賢才能人聚集到他的身邊，與他一起同心協(xié)力地打拼創(chuàng)業(yè)。天才的比爾

30、83;蓋茨用其精心打造的獨特形象把自己樹立成了一塊金字招牌，而微軟公司也由此發(fā)展成了充滿魅力的強大的比爾·蓋茨王國。第二部分：形象對每個企業(yè)和個人都會帶來巨大的影響，對于社會知名人士和有著復雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)人士來說，他們的形象則顯得尤為重要。一個公司的營業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來一種親切的感覺，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對產(chǎn)品的好感，當然會非常有助于銷售業(yè)績的提高。第6節(jié)：用表情說話形象對每個企業(yè)和個人都會帶來巨大的影響，對于社會知名人士和有著復雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)人士來說，他們的形象則顯得尤為重要。一個公司的營業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來一種親切的感覺，這種親切感可隨之

31、延續(xù)成為顧客對產(chǎn)品的好感，當然會非常有助于銷售業(yè)績的提高。 而對企業(yè)老板形象的良好口碑，則會延伸至他企業(yè)的產(chǎn)品乃至員工，從而給他的事業(yè)帶來更大的積極影響。 統(tǒng)計一下電視廣告的效果，由于選擇的模特知名度高低的不同，所宣傳的產(chǎn)品在認知度和銷售量方面會出現(xiàn)明顯的差異。具有良好形象的代言人能在大眾的記憶中占據(jù)絕對的空間，他所推介的產(chǎn)品自然就會給觀眾留下極其深刻的正面印象，因而各個廠家總是千方百計地拉來具有良好形象的名人為他們做宣傳。不是嗎？我們記憶中有許多耳熟能詳?shù)钠放剖呛湍澄恍蜗蟠匀寺?lián)系在一起的，這就是關(guān)于形象效果的有力證據(jù)。 曾經(jīng)有一段時間流行這樣的現(xiàn)象-企業(yè)老總們直接以個人形象參與到企業(yè)產(chǎn)品的

32、宣傳中來，由他們出演的廣告受到了大眾的廣泛關(guān)注。這不僅改變了廣告代言人只能由演員和模特來充當?shù)膽T例，而且同時也促使企業(yè)老總們更加關(guān)注自己在消費者心目中的形象。他們的良好表現(xiàn)給人一種"企業(yè)老總能直接對其產(chǎn)品質(zhì)量作出保證"的感覺，所以更有說服力，他們展現(xiàn)出來的親和力和可信度很好地促進了消費者對產(chǎn)品的認可程度。 在韓國的廣告界中有這樣一個簡單的例子："黑色閃電"防脫發(fā)品公司的老總在廣告中真誠地親口說道："我自己首先是我們公司產(chǎn)品的消費者，然后才是生產(chǎn)者和管理者。"該公司的這個廣告大獲成功，"黑色閃電"的銷售量直線上升。

33、在這個充滿機會與挑戰(zhàn)的時代，競爭無時無處不在，要想使自己比別人更優(yōu)秀、更杰出不是一件輕而易舉的事！靠大聲喊出自己名字的方式來讓別人記住自己顯然是很可笑的，也不會有什么效果，充其量只能產(chǎn)生小范圍、短時間的效果，希望把人們聚集在一起告訴大家自己的存在也只能是一種想象而已，真正能給別人留下深刻印象的只能是你的個人形象。當然只有正面的好形象才是對你有益的。 形象的力量可以幫助你超越傳播的限制，在這方面我有著豐富的體會：良好的自我形象可以超越時空吸引很多人，而且會產(chǎn)生巨大的影響力。我們應(yīng)該明白形象管理已不再是某些特殊人士的專有物，而是所有現(xiàn)代人身上必不可少的成功要素。 5用表情說話 相信大家對各國的大選

34、應(yīng)該有一定的概念性認識：在早些時期，人們經(jīng)常見到各位候選人抱著小孩，面帶微笑的宣傳照片，當時的人們在看完候選人的電視演說和辯論會之后，就可以決定選誰了。 更早以前的競選活動中甚至還可以看到候選人這樣的舉動-站在圍滿人的運動場中間的講臺上扯著嗓子演講的樣子。不過我們現(xiàn)在可以輕而易舉地通過電視或其他先進的通訊工具在近距離清晰地看到各位候選人。他們的一舉一動都逃不過我們的眼睛，他們所有的緊張樣子和故作鎮(zhèn)靜的微笑都能被我們看得一清二楚。第7節(jié)：生活正在變得越來越好與過去相比，人們的生活條件正在變得越來越好，信息傳播的手段和速度日新月異，但是倘若站在總統(tǒng)候選人的立場來看，則意味著需要格外注意表情管理的高

35、標準時代到來了。在這個處處追求美感的時代，你若形象不佳，即使你學富五車，滿腹經(jīng)綸，也難以在政治上取得成功，更遑論登上總統(tǒng)寶座！ 倘若你是政界人物或立志要在政治領(lǐng)域有所作為，對自己的面部表情進行控制就是首要的技巧。因為需要不時地出席各類活動或?qū)Υ蟊姲l(fā)表講話，拋頭露面的機會多了，登上各類媒體的機會自然也就多了，人們會十分熟悉經(jīng)常在媒體上出現(xiàn)的政治家，而且人們的關(guān)心不僅限于政治，還會涉及到他們工作、生活的各個方面，個人形象是其中非常重要的一個方面。這說明不注重形象的"秘密政客"時代已經(jīng)一去不復返了，要求擁有豐富學識和良好教養(yǎng)的形象政治家時代正在到來。所以對于現(xiàn)在活躍在政壇上的人物

36、來說，需要對自己做出自然而不動聲色（pockerpace）的形象管理。 政治家一般不會把自己的真實感情流露在臉上。想做什么、想說什么都不會讓對方琢磨透。即使遇到荒唐的提問，他們也要不慍不火地、有條不紊地回答，同時還要具備偶爾用幽默來化解激烈情緒的能力。 政治家身為公眾人物，自然會受到大眾的關(guān)注，一舉一動都會有人評頭論足。所以作為一個政治家，只有在展露形象的各個方面不斷地加強管理與控制才能在政界擁有一席之地。 美國前總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)是一個叱咤風云的領(lǐng)袖人物，他在個人形象與氣質(zhì)的管理和控制方面做得很有特色，從事形象研究工作的人們都喜歡把他的表現(xiàn)作為一個典型例子。他的溫文爾雅的特征形象博得了眾多國民特

37、別是女性們的支持，同時他的領(lǐng)導才能也得到了充分的施展，非常杰出地履行了領(lǐng)導國家的職責和義務(wù)，博得了以苛刻著稱的美國選民們對他的充分肯定?？梢院敛豢鋸埖卣f，克林頓的形象藝術(shù)與他的政治智慧相得益彰，兩者結(jié)合得十分完美。他的形象管理技巧對其他領(lǐng)域的人來講也很值得借鑒。 在任時的克林頓，以總統(tǒng)身份履行公務(wù)的時候，會做出與平時溫和的表情完全不一樣的嚴肅而又充滿自信的表情，從而得到人們對他的信任。每當與外國領(lǐng)導人會晤的時候，他又會用微笑表現(xiàn)出坦誠和熱情，同時用強有力的動作和表情控制氣氛。 克林頓政府在當時很好地引導美國經(jīng)濟走出了低谷，這在很大程度上要歸功于克林頓本人作為政治家和領(lǐng)導者所擁有的卓越的才能，尤

38、其值得稱道的是，他往往能夠在艱難的狀況下，以多元化的表情和動作傳遞給人強烈的信念和決心。第8節(jié)：形象是一種行為藝術(shù)表情管理沒有特定的規(guī)則，需要因人而異。人的長相天生都不一樣，所以表情管理要根據(jù)自己的先天條件適當?shù)剡M行。擁有濃密的毛發(fā)、粗獷的臉部輪廓等強烈外形特征的政治家，不用刻意去管理面部表情，也不易被對方察覺出自己的心理變化。假如這種類型的政治家不適當?shù)貫榱怂^表情管理而刻意去做某些動作的話，往往會適得其反，令其形象效果大大折扣，從而讓對方產(chǎn)生戒心。 銷售人員在自己的表情管理上應(yīng)多加努力，因為從職業(yè)要求的角度來說，他們需要親切地對待顧客，讓顧客感到愉快和舒心，從而認同其建議。從事銷售職業(yè)的人

39、一般都是相貌上比較溫和或氣質(zhì)相對開朗的，他們在表情管理方面最應(yīng)該注意的就是得體，如果笑得過了頭或服務(wù)精神發(fā)揮得過度了的話，反而讓顧客格外地警覺起來，至少是破壞了建立誠信的基礎(chǔ)，這樣工作的效果也就可想而知了。 所以在面部表情方面，應(yīng)該根據(jù)自己的長相特點和職業(yè)規(guī)范摸索出適合自己的方法，切記不要"東施效顰"。譬如，不能盲目地模仿電視節(jié)目中某個專家的演講表情，更不能全然不考慮自己的個性而做出與人家完全一樣的表情，那樣可能會誤導對方，使得效果適得其反。表情不是文字，卻可以傳達極其豐富而強烈的信息。無需通過語言，光靠看對方的眼神和表情就可以猜測出對方的心情以及事情的發(fā)展方向。做好形象管

40、理，從小處來說是自我開發(fā)；往大處來說，能在人際交往中幫你給對方留下深刻的印象，為以后的進一步相處與溝通打下良好的基礎(chǔ)。 6用行動說話 歸根結(jié)底，形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來給你定位，并據(jù)此來決定與你的交往方式和程度的。下面我給大家講一個很著名的例子。 在意大利歷史上曾有一個梅第奇家族，這是一個非常優(yōu)秀的家族，它在意大利文化的黃金期-文藝復興時期作出了非常卓越的貢獻，從而被人們景仰并傳頌。這個與法國王室有姻親關(guān)系的家族在當年擔任了佛羅倫薩的"精神領(lǐng)袖"。曾經(jīng)有一段時期，被譽為無冕帝王的梅第奇家族在整個歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從15世紀至18世紀的300

41、多年間，世代享有特殊的榮耀。 他們對學問和藝術(shù)的摯愛讓文藝復興時期變得更加繁榮，他們幾乎充當了達·芬奇和米開朗基羅、拉斐爾等當時的學者與藝術(shù)家們的保姆角色，還把自家珍藏的大部分藝術(shù)品和相當多的珍稀寶物捐獻給了國家。 從流傳下來的資料中人們獲知，梅第奇家族早期的人們大多其貌不揚，但由于他們平易近人、彬彬有禮、品德高尚而被世人所贊頌。他們以卓越的品質(zhì)和寬容、友善的態(tài)度贏得了"偉大的家族"這一贊譽。令人遺憾的是，后來這個家族風氣漸漸退化，人們變得懶惰起來，頭腦也日益退化到幾乎無知的狀態(tài)，競相追求虛榮和奢侈，他們的性格也隨之變得越來越狹隘，昔日家族的榮耀很快就蕩然無存了，

42、最后整個家族也分崩離析了第9節(jié)：注重綜合協(xié)調(diào)人們通常錯誤地認為外貌就是形象的全部，其實不然，梅第奇家族的歷史就告訴了我們比外貌更重要的東西是什么。善于理財?shù)闹腔邸拸V博大的胸懷和審時度勢的能力造就了他們的偉大行動，而這種偉大又神奇地彌補了或許令人遺憾的外貌。 縱觀人類歷史上的許多英雄人物，情形也是如此。當人們說到哥倫布、拿破侖、南丁格爾、麥哲倫、貝多芬的時候會先想到他們的豐功偉績而不是相貌。所以說親歷親為的事跡與留給他人的形象有著密切的關(guān)聯(lián)-一個人的業(yè)績決定著人們對他的印象。我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該認可這樣的說法了：與其說形象是自己的外表展示，不如說形象是你在他人心中的符號。 并非只有歷史人物如此，

43、在生活中的每一個人都能努力在細微之處給別人留下美好的印象。千萬不要忘記自己的一舉一動都在別人的注視之下，一個人的行為決定著人們對其形象的定位。例如，講禮貌、誠實、助人為樂等等，具有這些美德的人都會受到普遍的好評。 當然，并不是說一定要謹小慎微地整天看著別人的臉色行事，只要按照公認的社會規(guī)范行事，對自己的行為舉止加以注意的話，你的形象就可以變得更好。 要把身上的壞習慣改掉是件很不容易的事情，它可不像把粘在衣服上的紙屑拿掉那樣輕而易舉。善于指出別人的錯誤，而看不到自己的缺點是一般人的通病。為了改善自己的形象有必要檢討一下自己平時說話辦事的習慣，即使你并不奢望去做一位偉大的英雄，或者暫時還沒有成名成

44、家，也不能放任自己的行為，因為稍不留意就有可能墮落成一個令人厭煩的角色，這決不是聳人聽聞。 設(shè)想一下，一模一樣的兩個人站在一起，一個挺胸抬頭，另一個卻無精打采；一個雙腿并攏，另一個抖動著一條腿，這兩種狀態(tài)所代表的形象在別人眼里的差異是不言而喻的。 即使是擁有同樣多財產(chǎn)的人，人們也會根據(jù)他們花錢的方式或理財?shù)膽B(tài)度或表現(xiàn)出尊敬、或給予批判，顯然他們的發(fā)展前途亦會大不相同。與梅第奇家族處于同一時期的各個家族中一定也有積累了相當財富的家族，但是惟獨梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因為他們能夠正視財富并以高尚的行為舉止感動人們。 我們應(yīng)該時刻注意到，自己的行動在別人眼里會是什么樣的，所作所為是會受到別人的

45、尊敬，還是被人指指點點，發(fā)現(xiàn)不足就應(yīng)該及時加以改善。 7注重綜合協(xié)調(diào) 世上沒有完美的事物，無論哪個人都會有這樣那樣的不足之處，從這個意義上講世界還是很公平的。 無論誰都會或多或少地對自己有些不滿，這些不滿積累起來就變成夸張的情緒反應(yīng)繼而影響到人格的發(fā)展。所以人們都想努力把對自己不滿的部分和這種過分的情緒反應(yīng)隱藏起來，這也可以說是為塑造形象而做的自覺的努力。 比如在買衣服的時候，對選擇何種顏色何種款式拿不定主意的小小煩惱以及最后作出選擇的決定，就可以視作是塑造形象的初始行為。 第10節(jié)：創(chuàng)造出一個完美的"我"要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的還是實現(xiàn)"協(xié)

46、調(diào)"。世間萬物都是相互和諧而存在的，協(xié)調(diào)自身所有的一切條件才能創(chuàng)造出一個相對完美的"我"。 有一天早上，因為要前去參加面試，我比往常早起并打扮得干凈利索地準備出門，似乎一切都已經(jīng)做得無可挑剔了，但是當我走到家門口的時候，突然"哎呀"一聲，有一個念頭閃過我的腦海-我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了。 誰都會有一兩次這樣的經(jīng)歷，雖然無可厚非，但是由于對細節(jié)上的疏忽而造成的紊亂是塑造良好形象的大敵。好形象是通過所有與之相關(guān)的事物相互協(xié)調(diào)才能創(chuàng)造出來的。 在清醒的狀態(tài)下，沒有人會給西裝配上一雙膠鞋，但在日常生活中我們經(jīng)

47、常犯的錯誤往往荒唐得可以與此相比擬，這或許是由于生活節(jié)奏過快所導致的。 如果你留心觀察，會驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。也許他們事先花了不少的功夫來修飾自己，也反反復復地照了鏡子，但是因為通過鏡子不能看到全部，沒有被照出來的部分就容易被忽略，這樣的后果實在令人惋惜。 另外一種情況比以上的嚴重得多，人們往往會把形象問題與道德聯(lián)想在一起。例如，一個穿著筆挺西裝的瀟灑男士在需要保持禮節(jié)的場所做出放聲大笑或抖動腿部等全然不符合自己外在形象的舉動，周圍人都會皺起眉頭而且對其不屑一顧。可以斷定，這種行為習慣將使這類人在任何領(lǐng)域都很難取得成功。 良好形象不只

48、是側(cè)重于某個特定方面就可以完成的，需要其他部分的相互協(xié)調(diào)才能更好地襯托出最優(yōu)秀的部分。所以必須針對自己的外貌、職位等特點，把適合自己情況的行為舉止與禮節(jié)、口才等所有的一切因素均衡協(xié)調(diào)起來，才可以塑造出良好的形象。 天生擁有良好的外形無疑是非常幸運的，但這不能代表全部的形象。無論上天賦予你怎樣的資質(zhì)條件，任何時候都要注意揚長避短。通過精心的努力不斷開發(fā)自我，從而充分展現(xiàn)出自身的美好價值，這才是恰當?shù)男蜗箝_發(fā)方式。 人們應(yīng)該不斷要求自己努力發(fā)掘和強化自己的長處。例如一個人對自己的外貌缺乏信心，但因為語言表達能力好而受到周圍人的喜愛，或因為他喜歡助人為樂而受到別人的尊敬，這樣的人就能被稱之為在形象管

49、理上很成功的人，因為他很好地發(fā)揮了與外貌無關(guān)的長處，為自己贏得了應(yīng)有的社會地位。揚長避短是很有辯證邏輯的，換句話說隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。 不能因為疏忽或懶惰而怠慢了發(fā)揮自己的長處，在當今社會，即使你不斷努力也未必能做得比別人突出，所以切不可由于不拘小節(jié)而自毀前程，要通過不懈的追求、艱苦的努力和持之以恒的精神去追求豐碩的果實。 有句俗話說"愛美的人勤勞"，它的意思是說：愛美的人一定很勤勞而且必須勤勞，希望大家都能借著"美化"自己的機會變得勤勞起來。 第11節(jié)：擁有適合自己的形象8.擁有適合自己的形象 初次見面的時候,人們通常以第一印象來判斷一

50、個人的素質(zhì)。第一印象是形成一個人形象最基本的因素。我們經(jīng)常跟初次見面的人說其長得像某某演員或第一次見到長得相像的母女會說她倆是一個模子刻出來的，這些都是第一印象的體現(xiàn)。 你的形象是能夠使人記住你的另一種"名片"，所以，做好形象管理是非常重要的。毋庸置疑，根據(jù)你如何去塑造自己的形象，你的人生軌跡也必將隨之而改變。下面我還是以美國前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來說明一下。 克林頓先生早年在學生時代曾經(jīng)作為優(yōu)秀學生的代表，有幸在白宮受到過肯尼迪總統(tǒng)的接見，這件事情成為了小克林頓展望未來并立下宏圖大志的最好契機?？夏岬系娘L度給了他很大的觸動，幼時的他就暗暗下決心：自己將來一定要做到像肯

51、尼迪一樣成功，也會站在總統(tǒng)的位置上。后來，克林頓成了總統(tǒng)以后確實常常在模仿著肯尼迪塑造的標志性形象，并在自己身上不斷開發(fā)著成功的總統(tǒng)形象，他是在有意識地借鑒自己所尊敬的人物形象并努力把它變?yōu)樽约旱奶卣鳌?即使后來經(jīng)歷了鬧得滿城風雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數(shù)民眾的支持。雖然這在很大程度上歸功于他推動了美國經(jīng)濟發(fā)展的政績，但另一方面也證明了他的形象管理是非常成功的，以他下野之后聘請他做形象代言人的企業(yè)越來越多了亦可看出，民眾對他的形象是普遍贊賞的。 另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。這樣的人顯然都比較固執(zhí)，往往是某種保守觀念的衛(wèi)道士，他們很

52、難適應(yīng)新的環(huán)境，因而總是顯得不合時宜，大多數(shù)情況下他們都與成功無緣。 美國的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農(nóng)場的卡特，他當選前一直與農(nóng)夫們一起過著簡樸而平民化的生活。當美國人民正好需要一位平易近人的總統(tǒng)時，卡特就被人民推到了總統(tǒng)的位置上。 卡特當時的性格和形象作為農(nóng)場主再合適不過了，但作為一個國家-特別是對世界影響極大的超級大國-美國的總統(tǒng)后，再保持這種形象就不太合適了。 卡特當了總統(tǒng)之后，他對自己的形象沒有做任何的調(diào)整。結(jié)果輿論方面開始發(fā)難了：他是否擁有作為美國總統(tǒng)所要具備的形象氣質(zhì)呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對手或是并非惡意的人們詬病他的形象，還經(jīng)常有人因為他的形象表現(xiàn)而給他起外號，一

53、些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。如果卡特努力改變自己的形象來適應(yīng)新的變化，或許他能塑造一個更好的總統(tǒng)形象留在人們的記憶當中。 試想這樣一個例子：有一個默默無聞、勤勤懇懇做事的小職員終于受到了上司的肯定，被提拔成為了一個部門的主管。我們可以問一下自己，如果升職之后的他依然保持著小職員形象，那么他的部下會尊敬、服從他嗎？如果回答是否定的，那他在這種情況下能作出令人欽佩的業(yè)績來嗎？再舉一位美國前總統(tǒng)的例子，早年的羅斯福，由于不幸患上小兒麻痹癥導致失去了正常行走的功能，由于他進行了很好的形象設(shè)計，他終于在克服了身體障礙和美國經(jīng)濟大恐慌兩大難題后，成功地當選為美國總統(tǒng)，并被后人公認為美國歷

54、史上最偉大的總統(tǒng)之一。 第三部分：通過形象變化來獲得成功的例子實在是數(shù)不勝數(shù)。由于我對形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團隊緊密接觸，而形象問題是一個全人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實踐。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。第12節(jié)：找回擁有個性的形象羅斯福在1933年至1945年期間一直擔任美國總統(tǒng)，他是美國歷史上在任時間最長的總統(tǒng)。執(zhí)政期間，他一直受到美國人民的深情愛戴。美國人民早在羅斯福第一次就職演說時，就被他那充滿活力和自信的行為藝術(shù)深深地打動了。他的形象

55、感召力極大地激發(fā)了美國人民的勇氣和力量，羅斯福在那個時期起到了當之無愧的領(lǐng)袖作用。毫不夸張地說，羅斯福時代所激勵起的國民精神在今天已經(jīng)非常強大的美國依然起著十分重要的作用。 通過上面的例子，我們能清楚地感覺到：只有那些能根據(jù)形勢的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個性和不斷追求形象完善的人才能很好地適應(yīng)社會、發(fā)揮自己的價值。在領(lǐng)導者當中，大多數(shù)人都是很有主見的自我中心型。假若他們能結(jié)合時代的變遷和自己角色的變化不斷地開發(fā)、提升自己的形象，那必將使他們的能力如虎添翼。 通過形象變化來獲得成功的例子實在是數(shù)不勝數(shù)。由于我對形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團隊緊密接觸，而形象問題是一個全

56、人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實踐。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。 9找回擁有個性的形象 前人曾講過"身言書判"，意思是判斷一個人的時候，首先要看他的行為舉止，然后再聽他談吐言語，最后考查他所掌握的知識。由此看來，在判斷一個人的時候，無論是在過去還是現(xiàn)在，人們都會把外在和內(nèi)在兩個方面綜合起來考慮。 那么當今韓國給世人的形象又如何呢？20世紀70年代以后，韓國實現(xiàn)了經(jīng)濟的快速增長，并且曾經(jīng)成功地舉辦了奧運會，甚至還取得了與先進國家平起平坐的機會-加入了O

57、ECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達國家。但另一方面又是個由于工程建設(shè)監(jiān)督與管理失誤導致大樓和橋梁倒塌事件頻頻發(fā)生的國家，不時爆出政界人物丑聞的國家，向外國輸出兒童的國家，這就是人們眼中的韓國國家整體形象。 就這樣漸漸地喪失了外界原來認為的韓國的較好的形象。究其原因，專家們各有高見。我出于業(yè)務(wù)的關(guān)系經(jīng)常到海外出差，在與美國的專業(yè)顧問和政界人士交談時，經(jīng)常會由于自己乃至國家的形象不夠理想而感到羞愧難當。我的感受是這樣的：韓國人被世人所公認的"聰明善良、勤勞謙虛"的民族形象已經(jīng)蕩然無存了，不知何時人們觀念中已經(jīng)換上了"丑陋的韓國人"這個標牌。在我們

58、國家有點所謂地位的人都擁有-美國實業(yè)家和政治家都未必有的-名牌高爾夫球桿，而且這些人在打完高爾夫之后，從來不會忘記要吃上一頓價值數(shù)千美金的大餐，更有甚者還常常爭著替美國人支付費用以表示"地主之誼"。 第13節(jié)：顧及國家的形象由于韓國人不講禮貌，穿著不得體，只按照自己的思考方式和別人打交道，使韓國人的形象始終達不到國際標準。 所以說正是由于這種國家形象，使韓國陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對不是夸大其詞。作為韓國人，我們有義務(wù)重新找回前輩們所建立起來的那種崇高的地位和形象。 海外的韓國留學生那種花錢如流水的行為，以及出國旅游者的奢侈之風，不僅讓他們個人的形象受損-變成了丑陋的

59、韓國人，也給國家經(jīng)濟帶來了巨大的損失。 我們需要深刻地反省自己，需要從我們的對外形象開始逐一改善自己的行為，需要跟上世界的步伐，逐漸學會并掌握作為世界人所應(yīng)該具備的一切禮節(jié)。 當我們找回自己形象的時候，國家形象才能重新受到尊重。 10.顧及國家的形象 國家和個人都有適合自身的形象。由于日本人有注重禮儀的傳統(tǒng)，至今日本人一直很講禮貌，如果碰到不禮貌的日本人就會令人覺得奇怪。因此如果拋開先入為主的感情因素的話，遇到日本人立刻會感到對方很友善是理所當然的事情。 提到紳士風度，我們理所當然地就會想到英國。一說到英國紳士就會使人聯(lián)想起這個畫面：筆挺的西裝，中折帽和拐杖。人們很欣賞這種標志性的世界上最有禮

60、節(jié)的形象。當然你如果真的到了那里，也會發(fā)現(xiàn)英國也并非人人都是紳士。但是當你面對英國人的時候，仍會不由自主地反省一下自己的禮節(jié)。 藝術(shù)的國家法國，嚴謹?shù)膰业聡?，干凈的國家新加坡等等，這些國家的人民都在為確立自己良好的形象而努力著。 那么擁有悠久歷史的大韓民國在世人眼中的形象又是如何的呢？ 在舉辦奧運會之前，韓國還是個幾乎無人知曉的小國。即使有人知道，在一般人的印象里也被描繪成了人民在戰(zhàn)火中生靈涂炭的樣子。在舉辦了奧運會之后，韓國開始逐漸為世人所了解，并被認為是個不可忽視的國家了，開始有點受到世人矚目的意味了。 事實上在泡沫經(jīng)濟膨脹時期，大多數(shù)國民都沉浮于泡沫之中。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。"亞洲金融風暴"來臨之前，國際機場像