物業(yè)客戶服務(wù)中心員工守則（6）(清風(fēng)出品)

1、物業(yè)客戶服務(wù)中心員工守則（6） 物業(yè)客戶服務(wù)中心員工守則（）之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)客戶服務(wù)中心員工守則(六）a、總則1、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,全心全意為業(yè)主服務(wù)。2、講文明禮貌,熱情周到，禮貌待人,自覺(jué)維護(hù)業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。3、樹(shù)立敬業(yè)精神,改進(jìn)工作作風(fēng),.物業(yè)客戶服務(wù)中心員工守則(六）a、總則、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,全心全意為業(yè)主服務(wù)。2、講文明禮貌,熱情周到,禮貌待人，自覺(jué)維護(hù)業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。3、樹(shù)立敬業(yè)精神,改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。4、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢(qián)等利益。5、堅(jiān)守崗位,著裝整齊,精神飽滿,熱情、認(rèn)真

2、、細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。b、服從領(lǐng)導(dǎo):1、各級(jí)員工都必須切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置,不得改變、無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。2、各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，特殊情況可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。c、工作態(tài)度:1、員工必須嚴(yán)守作息時(shí)間，因急事請(qǐng)假事先征得上級(jí)主管同意。、主動(dòng)熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)助,盡心盡職。、行為規(guī)范:1、員工上下班打卡，不準(zhǔn)有任何作弊行為。2、員工應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開(kāi)崗位。3、員工不準(zhǔn)在工作時(shí)間或工作場(chǎng)地干私活、聊天、打牌、打麻將,看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志。4、員工必須遵守公司及部門(mén)制訂的各種制度及工作程序。、儀容儀表:1、上班前應(yīng)適當(dāng)修飾，按規(guī)定

3、著裝。上班時(shí)應(yīng)保持衣冠整潔。、員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端正,精神飽滿。3、對(duì)待業(yè)主、訪客應(yīng)彬彬有禮，要做到說(shuō)話"請(qǐng)"字當(dāng)頭,"謝謝"不離口。、行為作風(fēng):要求每位員工作風(fēng)正派，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不講,行為檢點(diǎn),創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作秩序和風(fēng)氣。g、愛(ài)護(hù)公物:每位員工要向愛(ài)護(hù)自己財(cái)產(chǎn)那樣愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),防止損壞或損失,對(duì)損壞公物的有和事要制止并及時(shí)反映、匯報(bào)。h、公共衛(wèi)生:客戶服務(wù)中心辦公室代表著公司的精神面貌，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂拋紙屑、煙頭和雜物,保持辦公室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美整潔。i、保密:員工須牢固樹(shù)立保密思想,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得向外界(有關(guān)人員)透露公司任何資料和信息。j、處理投訴：、所有員工都必須聽(tīng)取業(yè)主的投訴,任何情況下都不得與業(yè)主爭(zhēng)辯。2、對(duì)投訴人員所講事實(shí)都做好記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事件不分大小均有事后交代。3、業(yè)主投訴須由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理的，當(dāng)事人原則上