營(yíng)銷員個(gè)人工作總結(jié)模板五篇精選

1、營(yíng)銷員 個(gè)人工作 總結(jié) 模板五篇精 選 工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比 較簡(jiǎn)單，有的比 較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要 是對(duì)工作的主客 觀條件、有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基 礎(chǔ)等進(jìn)行分析。下面就是小 編給大家?guī)?lái)的營(yíng)銷員個(gè)人工作 總結(jié)，歡迎大家閱讀! 時(shí)間依然遵循其亙古不 變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年 頭成為歷史，依然如 過(guò)去的 諸多年 一樣，過(guò)去的 2019 年，同樣有著許多美好的回 憶和諸多的感慨。 2019 年對(duì)于白酒界是 個(gè)多事之秋， 雖然 2019 年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好 轉(zhuǎn)，但整體 經(jīng)濟(jì) 的回暖尚需 一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家 對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在 業(yè)界引起了一段 時(shí)間的

2、騷動(dòng)，緊接著又 是全國(guó)性的 嚴(yán) 打酒 駕和地方性的禁酒令， 對(duì)于白酒界來(lái) 說(shuō)更是雪上加霜。在 這樣坎坷的一 年里，我 們蹣 跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和 憂傷 、激情和無(wú)奈、困惑和感 動(dòng)，真的是無(wú)限 感慨 一、負(fù)責(zé) 區(qū)域的 銷售業(yè)績(jī)回顧與分析 （一）、業(yè)績(jī)回顧 1、整年度 總現(xiàn)金回款 110 多萬(wàn)，超 額完成公司 規(guī)定的任務(wù); 2、成功開 發(fā)了四個(gè)新客 戶 ; 3、奠定了公司在 魯西南，以 濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市 場(chǎng)的運(yùn)作的基 礎(chǔ)工作 ; （二）、業(yè)績(jī) 分析 1、雖然完成了公司 規(guī)定的現(xiàn)金回款的任 務(wù)，但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目 標(biāo)，相差 甚遠(yuǎn) 。主要原因有： a 、上半年的重點(diǎn)市 場(chǎng)定位

3、不明確不 堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市 場(chǎng)的特殊 性（地方保 護(hù)）和后來(lái) 經(jīng)銷 商的重心 轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。其次看好了泗水市 場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán) 境很好，但 經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái) 選擇了金鄉(xiāng)“天元 副食 ”，已近年底了 ! b、新客戶拓展速度太慢，且客 戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。? c、 公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市 場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售 信心 ;2、新客 戶開放面， 雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶，但離我本人制定的 6 個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)， 且這 4 個(gè)客戶中有 3 個(gè)是小客 戶，銷量也很差。 這主要在于我本人主 觀上造成的， 為了回

4、款而不太注重客 戶質(zhì)量。俗 話說(shuō)“選擇比努力重要 ”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng) 絡(luò)、配送能力、配 合度、投入意 識(shí)”等，直接決定了市 場(chǎng) 運(yùn)作的 質(zhì) 量。 3、我公司在山 東已運(yùn)作了整整三年， 這三年來(lái)的失 誤就在于沒有做到 “重點(diǎn)抓、抓重 點(diǎn)”，所以吸取前幾年的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把 尋找重點(diǎn)市 場(chǎng)納 入了我的常 規(guī)工作之 中，最 終于 2019 年 11 月份決定以金 鄉(xiāng)為核心運(yùn)作 濟(jì)寧市 場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市 場(chǎng)運(yùn)作也 摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn) ，為明年的運(yùn)作奠定了基 礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成 長(zhǎng)和不足 在公司 領(lǐng)導(dǎo) 和各位同事關(guān)心和支持下， 2019 年我個(gè)人無(wú) 論是在業(yè)務(wù)拓展、 組織協(xié)調(diào) 、 管理等

5、各方面都有了一定程度的提升，同 時(shí)也存在著 許 多不足之 處。 1、心態(tài)的自我 調(diào)節(jié)能力增 強(qiáng)了; 2、學(xué)習(xí)能力、 對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增 強(qiáng)了; 3、處理應(yīng)急問題 、對(duì)他人的心理狀 態(tài)的把握能力增 強(qiáng)了; 4、對(duì)整體市 場(chǎng)認(rèn)識(shí) 的高度有待提升 ; 5、團(tuán)隊(duì)的管理 經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市 場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。 三、工作中的失 誤 和不足 1、平邑市 場(chǎng) 雖然地方保 護(hù)嚴(yán)重些，但我 們通過(guò)關(guān)系的 協(xié)調(diào)，再加上市 場(chǎng)運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一 定市場(chǎng)的，況且通 過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲 還是非常迎合 農(nóng)村市 場(chǎng)消費(fèi) 的。在淡季來(lái) 臨前，由于我沒有能 夠 同經(jīng)銷 商做好有效溝通，再加上

6、服 務(wù)不到位，最 終經(jīng) 銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更 為失誤的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老 鄉(xiāng)， 而且廠家支持力度挺大的， 對(duì)我 們更是淡化了。 2、泗水市 場(chǎng) 雖然經(jīng)銷商的人品有 問題，但市 場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 （無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保 護(hù)- ） 且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市 場(chǎng)上也有一定的 積 極因素，后來(lái)又拓展了流通市 場(chǎng) ， 并且市 場(chǎng)反應(yīng)很好。失 誤之處在于沒有提前在 費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最 終導(dǎo)致合作失 敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不 夠硬，對(duì)事情的 預(yù)見性不足，反映 不夠快。 3、滕州市 場(chǎng) 滕州的市 場(chǎng)基礎(chǔ)還 是很好的，只是 經(jīng)銷商投入意 識(shí)

7、和公司管理太差，以致我 們?nèi)顺纷?后，市 場(chǎng)嚴(yán)重下滑。 這個(gè)市 場(chǎng)我的失 誤有幾點(diǎn)： (1) 、沒有能 夠引導(dǎo)經(jīng)銷 商按照我 們的思路自己運(yùn)作市 場(chǎng)，對(duì)廠家 過(guò)于依賴; (2) 、沒有在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在 優(yōu)質(zhì) 客 戶作補(bǔ)充; 4、今年我走 訪的新客 戶中，有 10 多個(gè)意向都很 強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。 但最 終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪 費(fèi)了大好的 資源! 四、 2019 年以前的部分老市 場(chǎng)的工作開展和 問題處 理 由于以前我 們對(duì)市場(chǎng)的把握和 費(fèi)用的管控不力， 導(dǎo)致 2019 年以前的市 場(chǎng)都遺留有 費(fèi) 用矛盾的 問題 。經(jīng)同公司 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

8、 商，以 “和諧發(fā)展”為原則，采取 “一地一策 ”的方 針，針對(duì) 不同市 場(chǎng) 各個(gè)解決。 1、滕州： 雖然公司有 費(fèi)用但必 須再回款，以多 發(fā)部分比例的 貨的形式解決的，雙方 都能接受和理解 ; 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的 費(fèi)用作 為酒水款使用，自行 銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過(guò)以上方式 對(duì)各市 場(chǎng)問題 逐一解決， 雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行 較 平穩(wěn) ，徹底解決了以前那種 對(duì)廠家 過(guò) 于依 賴的心理。 四、“辦事處加經(jīng)銷 商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市 場(chǎng) 根據(jù)公司 實(shí)際 情況和近年來(lái)的市 場(chǎng)狀況，我 們一直都在摸索著一條適合自己的路子， 真正把我 們一開始

9、就倡 導(dǎo)的“辦事 處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必 須符合以下條件： 1、市 場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太 強(qiáng)等; 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如 “實(shí)力、網(wǎng) 絡(luò)、配送、配合度 ”等; 辦事處運(yùn)作的具體事宜： 1、管理 辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化 ; 2、產(chǎn)品大眾化，主要定位 為中檔消 費(fèi)人群; 3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道 為主，重點(diǎn)操作大客 戶 ; 4、重點(diǎn)扶持一 級(jí)商，辦事處真正體 現(xiàn)到協(xié)銷的作用 ; 五、 對(duì)公司的幾點(diǎn)建 議 1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入， 產(chǎn)品的第一印象要 給人一種“物有所值、物超所 值”的 感覺 ，在沒有品牌力的情況下一定

10、要體 現(xiàn)出“產(chǎn)品力 ”; 2、完善各種 規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分 發(fā)揮人員的主 觀能動(dòng)性; 3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到 “重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn) ”; 4、注重品牌形象的塑造。 總之 2019 年的功也好 過(guò) 也好，都已成 為歷史，迎接我 們的將是 嶄新的 2019 年，站 在 2019 年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和 碩果累累 ! 近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù) 蘇，大地春暖花開。我 們紅蜻蜓專賣店的 銷售工 作也隨著溫度的 轉(zhuǎn)暖，開始了 緊張 而有序的辛勤與忙碌。 古語(yǔ)有云：磨刀不 誤 砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我 們。要在 進(jìn)取工作的基

11、礎(chǔ) 上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意 識(shí) 感 觀 和積極的工作 態(tài) 度，方能付 諸 于努力工作的 實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好 業(yè)績(jī) 。 回顧這一周來(lái)，自己的工作情況， 捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面 還存在有不足。 因此，更要及 時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意 識(shí)，提高 專賣銷 售工作的方法技能與 業(yè)務(wù)水 平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因 總結(jié)。我 認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺 強(qiáng)力說(shuō) 服顧客，打 動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名 銷售人員，我們的首要目 標(biāo)就是架起一坐 連接我們的商 品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指 導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與 語(yǔ)

12、言 來(lái)打動(dòng)顧客的心，激 發(fā)起購(gòu)買欲望，就 顯得尤為重要。因此，在以后的 銷售工作中，我必 須努力提高 強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同 時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷 為 下一階段工作 積累寶貴經(jīng)驗(yàn) 。 其次，注意自己 銷售工作中的 細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷 售理論中顧客就是上帝 這一至理名言。用 自己真誠(chéng)的微笑，清晰的 語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體 貼的服務(wù)去征服和打 動(dòng)消費(fèi)者的心。 讓所 有來(lái)到我 們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘 興而來(lái)，滿意而去。 樹立起我 們紅蜻蜓專賣店工作人 員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更 樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作 業(yè)務(wù) 。熟悉每一款鞋的 貨號(hào)，大小， 顏色，價(jià)位。做

13、到 爛熟 于心。學(xué)會(huì)面 對(duì)不同的 顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng) 讓每一位顧客都能 買到自己稱心 如意的商品，更力爭(zhēng)增加 銷售數(shù)量，提高 銷售業(yè)績(jī) 。 最后，端正好自己心 態(tài)。其心 態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不 論做任何事， 務(wù)必竭盡全力。 這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事 業(yè)上的成功或失 敗，而我 們的專賣銷售工作中更 是如此。如果一個(gè)人 領(lǐng)悟了通 過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá) 到成功的原理。倘若能 處處 以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú) 論在怎 樣的銷售崗位上都 能豐富自己人生的 經(jīng)歷 。 總之，通 過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作 總結(jié)，還發(fā)現(xiàn) 有很多的不足之 處。同

14、時(shí)也為自 己積 累下了日后 銷售工作的 經(jīng)驗(yàn) 。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以 公司的 專賣經(jīng)營(yíng) 理念 為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體 環(huán)境相互融合，利用自己精 力充沛，辛勤肯干的 優(yōu)勢(shì)，努力接受 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)和提高 銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取， 努力工作， 為公司的發(fā)展盡自己 綿薄之力! 伴隨著新年 鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 2019 年，滿懷熱情 的迎來(lái)了光明 燦爛、充滿希望的 2019 年。在 這年終之際，現(xiàn)對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷部所做的工 作做一下年 終 工作 總結(jié) ： 一、完成了 100P 圓筒、 100P 彩虹、 60P 共 91 個(gè)集裝箱

15、的出口到美國(guó)， 14 個(gè)托盤 的 100P 彩虹出口到日本， 10 個(gè)托 盤的 60P 和 100 彩虹到臺(tái)灣，及 2400 套圓 筒和 600 套 60P(REPLACEMENT) 到美國(guó)。 主要負(fù)責(zé) 1、簽訂合同后，催客 戶開信用證，并與收到后 審核，有問題并通知及 時(shí)修改。 2、按制定的出 貨計(jì)劃及相關(guān)要求與 貨貸聯(lián) 系租船訂艙。 3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理 單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn) 備熏蒸證書。 4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖 車發(fā)貨 。 5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作 單據(jù)，委托 辦理出口 報(bào)關(guān)。 6、根據(jù)信用 證要求，制作并準(zhǔn) 備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦

16、理交單議付，有 時(shí)辦押 匯。市場(chǎng)營(yíng)銷部工作總結(jié) 7、登記相關(guān)的出口 資料，并按客 戶要求，每周提供裝箱 圖片、 箱封號(hào)、船名航次等 資 料。 8、將資料整理歸檔，并隨 時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口 資料 提供 給財(cái)務(wù) 。 此項(xiàng)工作繁 瑣且重復(fù)率高 (自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次 )，占去了近 80% 的精力。 期間因工作 時(shí)間 短，經(jīng)驗(yàn) 不足，也犯 過(guò)不少錯(cuò)誤 ： 1、拖 車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車間及其他部 門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出 現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查 工作沒做好。 3、車間 加班不及 時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。 通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心

17、、 細(xì)心程度及 對(duì)工作的合理安排得到了 鍛煉， 從市 場(chǎng)營(yíng)銷 部其他成 員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危 難之中找希望。 二、與客 戶進(jìn) 行日常的 郵件聯(lián)系。 主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BEST SELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó) 貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通 過(guò)郵件來(lái)回確 認(rèn)。包括三種 貨物的包裝、 結(jié)算、出 貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法 蘭克 福展位、新 樣品及相關(guān) 產(chǎn)品的 變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是 協(xié)助王總來(lái)完成。 期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情 緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客 戶 直接 聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成 誤解， 給王總帶來(lái)麻 煩。 通過(guò)這項(xiàng) 工作，使我原本欠缺的英 語(yǔ)寫作及口

18、語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與 客戶交流的技巧及 業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó) 際貿(mào)易業(yè)務(wù)員 的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今 后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。 三、 新產(chǎn)品的開發(fā)， 為客戶備樣 。 將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生 產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 工作進(jìn)度。按雙方 協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù) 責(zé)發(fā)到美國(guó)或 韓國(guó)。按不同要求， 為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通 過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷 售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)給B.S準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì) 樣品并報(bào)價(jià)等。 通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我 對(duì)公司的 產(chǎn)品有了更好地

19、了解，但距離 還差得很遠(yuǎn)。這對(duì) 于業(yè)務(wù)員 來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有 時(shí)間能定期 為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于 工作起來(lái)更 順 手。 四、 與韓國(guó)HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯催 GOODFELA生產(chǎn)并盡快 發(fā)貨;訂EMICRO 的細(xì)太空，并與收到 貨后， 對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó) 貨物的任務(wù) 加重，后來(lái)都 轉(zhuǎn)給 小 畢負(fù)責(zé) 。 五、 處理日常工作，服從公司 領(lǐng)導(dǎo) 安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀 請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦 理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、 貨貸、報(bào)關(guān)行、快 遞等搞好關(guān)系并與之定期 結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各 項(xiàng)工作;協(xié)助 行政部制定部 門職責(zé)

20、;聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修， 電腦維護(hù) 等等日常工作。通過(guò)年終工作總結(jié)，總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比 較順利、較好的完成 了。 展望鄰近的 2019 年，作為市場(chǎng)營(yíng)銷 部一員的我會(huì)更加努力、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一 個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng) 贏的機(jī)會(huì)去 尋求更多的客 戶，爭(zhēng)取更多的 訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。 相信自己會(huì)完成新的任 務(wù) ，能迎接新的挑 戰(zhàn)。 9 月份的新客 戶不多，老客 戶購(gòu)買 同時(shí)也降低。新客 戶開發(fā)的少，有的 還處于了解 階 段， 對(duì)于這個(gè)情況今后我 們要從不同的渠道入手。 現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客 戶，使 他們對(duì) 我們更有信心和 認(rèn)知度，去挖掘客 戶更深的信息。 我們的銷售技能

21、 還存在欠缺，基 礎(chǔ)功底薄弱，所以我 們還 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡?方法 ”，這個(gè)是我 們公司和我個(gè)人一直崇尚的， 現(xiàn)在我的能力 還不足，所以我要一直在努 力，努力學(xué) 習(xí)，努力工作，努力生活， 讓每天都是充 滿希望的。有人 說(shuō)過(guò) “態(tài)度決定一切 簡(jiǎn)單而言，我 對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我 們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有 辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作， 對(duì)于自己喜 歡的事情要付出最大的努力，在 這段 工作中，我 認(rèn)為 一個(gè)積極向上工作 態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我 們要用百分之百的 激情投入到工作中去。 存在問題 ： 通過(guò)一段 時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己 還存在 許多不足

22、，主要是： 一、針對(duì)意向客戶沒有做到及 時(shí)跟蹤與回 訪，所以在以后的工作中要將客 戶的意向度 分門別類 ，做好 標(biāo)記 ，定期回 訪，以防 遺忘客戶資 料。 二、由于能力有限， 對(duì)一些事情的 處理還不太妥當(dāng)。要加 強(qiáng)認(rèn)真學(xué) 習(xí)銷售員的規(guī)范。 下月工作目 標(biāo) ： 接下來(lái)的工作中我 們 將迎來(lái)一個(gè)新的 銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括某某， 某某還有某某 這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在 這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的 成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我 們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地 發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 的力量， 這次我們區(qū)域 也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué) 習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新 的臺(tái)

23、 階，打造出一片新的天地。 加入某某公司也有三個(gè)月 時(shí)間了，回想起來(lái) 時(shí)間過(guò) 得還挺快的，從某某來(lái)到某某感 覺 兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不 論是產(chǎn)品的 專業(yè)知識(shí)還 是管理與工作氛 圍都有很大區(qū) 別。前一個(gè)月都感 覺自己沒有 進(jìn)入狀 態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在某 某領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì) 議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題 找出解決方案，通 過(guò)公司 對(duì)專業(yè) 知識(shí)的培 訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了 這種工作 環(huán)境與 工作模式，后面的工作 時(shí)間里我每天都 過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客 戶是陸續(xù)不斷， 雖然 附出的勞動(dòng)沒有得到 結(jié)果，很多次 對(duì)我的打擊也不小

24、，但我相信，付出 總會(huì)有回報(bào)的.努力 了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望 .成功是 給有準(zhǔn)備 的人。 在某某各位 領(lǐng)導(dǎo) 及各位同事的支持幫助下，我不斷加 強(qiáng) 工作能力，本著 對(duì)工作精益求 精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各 項(xiàng)工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的 進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良好的基 礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況 總結(jié) 如下： 銷售心得： 1、不要 輕易反 駁客戶。先聆聽客 戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反 駁 ， 對(duì)客 戶予以肯定 態(tài)度，學(xué)會(huì) 贊美客 戶 。 2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下 問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他 們所做 的工 藝

25、。 3、實(shí)事求是。 針對(duì)不同的客 戶才能 實(shí) 事求是。 4、知已知彼， 揚(yáng)長(zhǎng) 避短。 做為一名合格的 銷售人員首先要對(duì)自己所售 產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 與缺點(diǎn)，適合哪些行 業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客 戶展示自己與 產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客 戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有 針對(duì)性的了解 對(duì)手產(chǎn)品的 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝 客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方 面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客 戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介 紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是 設(shè)備 本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是 該設(shè)備 在所有同行中必不可 少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩?戶說(shuō)清楚，畢竟沒有十全十美的 東西?？傉f(shuō)自己的 產(chǎn)品有 多好， 別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要 惡意去攻 擊與批判，要引 導(dǎo)客戶 去分析判斷，建 議客戶通過(guò)實(shí) 地考察。 5、勤 奮與自信 ;與客 戶 交談時(shí) 聲音要宏量，注意 語(yǔ)氣， 語(yǔ)速。 6、站在客 戶的角度提 問題，分別有漸進(jìn)式與 問候式。想客 戶之所想，急客 戶之所急。 7、取得客 戶信任，要從朋