公關(guān)員四級理論及答案

1、科目代碼： 140 職 業(yè) 資 格 全 省 統(tǒng) 一 鑒 定職業(yè)：公關(guān)員等級：國家職業(yè)資格四級卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上， 并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分， 26-125 小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動， 用橡皮擦凈后， 再選涂其它答案。 所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時

2、，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：卷冊一：職業(yè)道德部分第 1 頁（共3 頁）第一部分職業(yè)道德（1-25 題，共 25 道題。 ）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。( 一) 單項選擇 (第 1 題第 8 題，每題1 分，共 8 分。 )1、中國古代文化中“仁”

3、的中心思想是( )。 a 、愛人 b、人心 c、誠信 d、謙讓2、東晉陶淵明不為五斗米折腰的故事，你認(rèn)為說明了其( ) 的人格精神。 a 、鞠躬盡瘁，死而后已 b、堅持真理，弘揚正氣 c 、明禮誠信，愛國守法 d、公私分明，清白做人3、下列有關(guān)信息保密的說法錯誤的是( ) 。 a 、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案 b 、員工在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息 c 、員工在離職后也要受信息保密規(guī)范的約束 d 、員工可以將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的4、下列關(guān)于市場經(jīng)濟的缺陷描述不正確的是( ) 。 a 、自發(fā)性 b、競爭性 c、盲目性 d、決策分散性5、“霸主孤

4、身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？”，你認(rèn)為這句話說明了( ) 。 a 、勤勞是豐收之母 b、腐敗是有歷史原因的 c 、腐敗是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象 d、節(jié)儉與成功緊密相連6、古語講的“笑破不笑補，三補又一新”體現(xiàn)了( ) 的思想。 a 、勤勞 b、節(jié)儉 c、仁義 d、忠孝7、俗話說：“滿招損，謙受益”，在團隊合作中，最好首先做到( ) 。 a 、嚴(yán)以律已，以誠待人 b、謙虛為懷、戒驕戒躁 c 、相互幫助、通力合作 d、凡事不要先出頭8、下列違背辦事公道原則的做法是( ) 。 a 、某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù) b 、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服

5、務(wù) c 、某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口 d 、某工廠管理人員對員工不分年齡、性別安排相同的工種卷冊一：職業(yè)道德部分第 2 頁（共3 頁）( 二) 多項選擇 ( 第 9 題第 16 題，每題1 分，共 8 分。 )9、愛崗敬業(yè)的具體要求有( ) 。 a 、樹立職業(yè)理想 b、強化職業(yè)責(zé)任 c、提高職業(yè)技能 d、抓住擇業(yè)機遇10、維護企業(yè)信譽最重要的做法是( ) 。 a 、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 b、加入廣告投入力度 c 、不泄露企業(yè)秘密 d、要妥善處理顧客投訴11、要創(chuàng)新，就必須做到( ) 。 a 、學(xué)習(xí)鉆研、激發(fā)靈感 b、大膽地試、大膽地闖 c 、敢于提出新的問題 d、循規(guī)蹈矩12、在實際工作

6、中企業(yè)要誠實守信，就應(yīng)做到( ) 。 a 、質(zhì)量第一 b、客戶至上 c、嚴(yán)守承諾 d、擴大生產(chǎn)13、下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是( ) 。 a 、消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 b 、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 c 、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 d 、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展14、社會主義職業(yè)道德的基本原則是與( ) 相結(jié)合的集體主義。 a 、國家利益 b、社會利益 c、集體利益 d、個人利益15、現(xiàn)代社會提倡節(jié)約，包括節(jié)約( ) 。 a 、時間 b、空間 c、人力 d、資金和物質(zhì)16、從業(yè)人員遵守職業(yè)紀(jì)律的要求應(yīng)( ) 。 a 、履行崗

7、位職責(zé)b、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 c 、對自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守d、處理好上下級關(guān)系二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇 ( 第 17 題第 25 題，每題1 分，共 9 分。 )17、當(dāng)你在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，你通常會( ) 。 a 、心里覺得特別高興b、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法，講究工作藝術(shù) c 、認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果d、想著工作還可以干得更好些卷冊一：職業(yè)道德部分第 3 頁（共3 頁）18、關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同，違約方

8、要支付違約金這種制度，我認(rèn)為 ( ) 。 a 、是合理的，這樣單位和個人都有保障b、是合理的，這樣單位才能留住人才 c 、不合理，這種制度對員工不公平d、不合理，這種制度限制了個人的自由19、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取( ) 應(yīng)對方法。 a 、因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不理睬 b 、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決 c 、先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求 d 、為了讓客戶滿意，自主擴展公司規(guī)定的服務(wù)范圍20、從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是( ) 。 a 、看完就走b、把報紙放回

9、原處 c 、把報紙整理好后放在原處d、叫辦事員來整理21、你 ( ) 去幻想那些不切實際的事，并深深地沉溺于其中。 a 、從不 b、較少 c、較多 d、總是22、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會( ) 。 a 、無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 b 、只要能完成工作，盡量選擇價格低的飯店 c 、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂 d 、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進行選擇23、在平時的工作中，你的主動性狀況是( ) 。 a 、從不 b、較少 c、較多 d、總是24、和別人發(fā)生矛盾時，( ) 。 a 、我總是會站在別人的立場

10、上想一下自己有什么不對的地方 b 、我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產(chǎn)生矛盾 c 、雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤 d 、我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去25、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對你存有戒心。此時，你會 ( ) 。 a 、希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 b 、不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點 c 、先觀察每個同事解決的問題的能力，了解每一個成員的工作方式和風(fēng)格 d 、請每位同事向你介紹他( 她) 的工作，以便很快了解部門的情況卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 1 頁（共10 頁）第二部分理論知識（26

11、-125 題，共 100道題，滿分為 100分。 ）一、單項選擇(第 26 題第 85 題，每題1 分，共 60 分。 )26、文獻調(diào)查法是指調(diào)查人員是通過查閱文獻，對媒介所傳播的有關(guān)組織形象或組織發(fā)展信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種( )的調(diào)查方法。 a 、第一手 b、個別 c、直接 d、間接27、簡報是傳遞信息、交流經(jīng)驗、反映情況、溝通關(guān)系的一種( )形式。 a 、演講 b、公文 c、文書 d、信函28、訪談法是調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查對象直接交談，收集語言資料的方法，是一種( )交流式的調(diào)查方法。 a 、電話 b、信件 c、口頭 d、書面29、危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相

12、關(guān)信息屬于危機處理資料中的 ( )。 a 、危機事故現(xiàn)場的有關(guān)資料 b、反映危機發(fā)生發(fā)展過程的資料 c 、緊急通訊錄 d、危機處理過程中相關(guān)團體的反應(yīng)30、策劃方案發(fā)表時一般應(yīng)運用( )的語言。 a 、書面化 b、口語化 c、專業(yè)化 d、抽象化31、公關(guān)活動工作項目的分解工作就是將整個項目工作按照( )的原則進行不斷分解。 a 、最省錢 b、最省事 c 、可以控制和可以交付執(zhí)行 d、分割到最小32、( )是指組織通過媒介發(fā)布與危機有關(guān)的信息，以盡量減少損失，及早控制事態(tài)、避免其進一步惡化，穩(wěn)定受害者及其親屬的情緒等。 a 、利用媒介 b、借助媒介 c、應(yīng)對媒介 d、繞開媒介33、危機給社區(qū)居民

13、帶來了損失時，不正確的傳播對策是( )。 a 、組織專人致歉 b、派人到每一戶家庭道歉 c 、道歉但不承擔(dān)經(jīng)濟賠償 d、提供經(jīng)濟賠償或其它補償34、為了貫徹經(jīng)濟性原則，在調(diào)查方法的設(shè)計上，能夠通過( )解決的問題，就不應(yīng)去做現(xiàn)場調(diào)查。 a 、觀察調(diào)查 b、文獻調(diào)查 c、實驗調(diào)查 d、普查35、( )是指組織為貫徹其總體戰(zhàn)略目標(biāo)和公共關(guān)系策略而設(shè)立的由專職公關(guān)人員組成的專門職能機構(gòu)。 a 、公關(guān)部 b、公關(guān)公司 c、公關(guān)協(xié)會 d、公關(guān)顧問公司36、對出席公共關(guān)系活動人員的管理過程中，設(shè)計行走路線應(yīng)盡量( )。 a 、單向 b、雙向 c、重復(fù) d、交叉37、調(diào)查問卷中，( )準(zhǔn)確地反映調(diào)查的目標(biāo)和

14、內(nèi)容。 a 、標(biāo)題 b、說明信 c、問題 d、答案卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 2 頁（共10 頁）38、核查新聞發(fā)布資料的準(zhǔn)確性，需要尋找信息的( )。 a 、源頭 b、渠道 c、目的地 d、把關(guān)人39、危機的 ( )是指危機的發(fā)生往往出乎人們的意料。 a 、突發(fā)性 b、威脅性 c 、決策時間短 d、信息不可靠、不完備40、( )新聞發(fā)布稿適用于開業(yè)、周年慶典和產(chǎn)品獲獎等事件。 a 、專業(yè)性 b、突發(fā)性 c、喜慶性 d、綜合性41、( )能夠真正做到時間進程與工作任務(wù)的劃分、協(xié)調(diào)、整合、統(tǒng)一。 a 、甘特圖 b、關(guān)鍵路徑法 c、雙坐標(biāo)推展法 d、工作包42、( )是社會

15、調(diào)查中最常用的資料收集方法，常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查。 a 、觀察法 b、訪談法 c、文獻調(diào)查法 d、問卷調(diào)查法43、國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩的稱謂常用( )。 a 、姓加職稱或職務(wù) b、名加職稱或職務(wù) c 、“閣下” d、職位加“閣下”44、危機期間，對上級領(lǐng)導(dǎo)部門的傳播對策不包括( )。 a 、危機發(fā)生后以最快速度向直屬上級部門實事求是地報告 b 、在危機處理過程中定期匯報事態(tài)發(fā)展的狀況 c 、危機處理完畢后向上級領(lǐng)導(dǎo)部門詳細(xì)報告處理的經(jīng)過、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況 d 、危機處理完畢后用書面形式表示歉意45、危機期間，應(yīng)由( )負(fù)責(zé)發(fā)布消息、集中處理與危機有關(guān)的新聞采訪、向記者提供權(quán)威的資

16、料。 a 、最高領(lǐng)導(dǎo)人 b、公關(guān)主管 c、發(fā)言人 d、專人46、握手禮源于古代的( )。 a 、亞洲 b、歐洲 c、美洲 d、非洲47、處理危機時，既要考慮內(nèi)部公眾，又要考慮外部公眾；既要注意對公眾現(xiàn)在的影響，又要注意對公眾未來或潛在的影響，這體現(xiàn)了危機處理的( )原則。 a 、冷靜性 b、全面性 c、公正性 d、客觀性48、在演講過程中，除了用好口語外，還應(yīng)注意運用( )。 a 、身姿體態(tài) b、肢體語言 c、手勢 d、面部表情49、危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應(yīng)該( )。 a 、注意禮貌和策略 b 、引起猜測 c 、表示對受害人及其親屬的同情、安慰和關(guān)心 d 、如果一時無法提供確切的

17、信息，可告訴對方稍后再答復(fù)50、( )是用類似電影“特寫鏡頭”的手法反映事實變動的一種新聞報道體裁。 a 、特寫性新聞 b、動態(tài)新聞 c、評述性新聞 d、經(jīng)驗性新聞51、一般交往行( )次鞠躬禮。 a 、一 b、二 c、三 d、四卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 3 頁（共10 頁）52、狹義的危機管理通常指對( )的處理過程。 a 、未發(fā)生的危機 b、將發(fā)生的危機 c、已發(fā)生的危機 d、以上都不對53、危機發(fā)生后，應(yīng)以( )形式向業(yè)務(wù)往來單位通報正在或?qū)⒁扇〉母鞣N對策和措施。 a 、電話 b、書面 c、傳真 d、公文54、幫助演講者準(zhǔn)備演講材料的工作不包括( )。 a 、

18、進行講前調(diào)查研究 b、確定演講的對象 c 、分析組織發(fā)展的形勢 d、理清組織的優(yōu)勢55、危機發(fā)生后，應(yīng)將危機事件的真相、制定的處理危機的基本原則、方針、程序和對策等 ( )通告全體員工。 a 、不 b、通告媒體的同時 c 、媒體發(fā)布后再 d、通告媒體之前56、( )人較少用擁抱禮。 a 、西方 b、歐美 c、東方 d、白種57、危機期間新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作包括確定時長，一般在( )分鐘之間。 a 、 15-30 b、30-45 c、45-60 d、60-80 58、危機發(fā)生的( )，組織和有關(guān)公眾獲得的信息模糊不清，有時甚至前后矛盾。 a 、初期 b、穩(wěn)定期 c、搶救期 d、末期59、組織 (

19、 )介紹的內(nèi)容主要包括組織的成立日期、取得的成績與業(yè)績、物質(zhì)和經(jīng)驗的積累等。 a 、概況 b、歷史 c、現(xiàn)狀 d、未來60、策劃方案“發(fā)表”過程中，對沒聽清楚的提問應(yīng)當(dāng)( )。 a 、不予回答 b、按自己理解回答 c 、回答其它問題 d、先問清楚再回答61、訪談?wù){(diào)查法的步驟是( )。 a 、訪談前的準(zhǔn)備進入訪談控制訪談過程訪談記錄 b 、訪談前的準(zhǔn)備控制訪談過程進入訪談訪談記錄 c 、訪談前的準(zhǔn)備訪談記錄進入訪談控制訪談過程 d 、訪談前的準(zhǔn)備進入訪談訪談記錄控制訪談過程62、甘特圖以 ( )作為縱坐標(biāo)。 a 、工作包 b、工作任務(wù)開始執(zhí)行的時間 c 、完成任務(wù)的時間 d、工作負(fù)荷63、對于調(diào)

20、查者比較熟悉的受訪者或事務(wù)繁忙的受訪者，可以采用( )的提問。 a 、拐彎抹角 b、直截了當(dāng) c、旁敲側(cè)擊 d、循循善誘64、公共關(guān)系是確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系，因此它是組織的一種( )職能。 a 、溝通 b、營銷 c、管理 d、勸說65、危機的發(fā)生必然影響到與組織相關(guān)的公眾，其中( )是指承擔(dān)風(fēng)險的人、投資于某企業(yè)的人或與企業(yè)相互影響的人。 a 、投資者 b、債權(quán)人 c、消費者 d、利益攸關(guān)者卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 4 頁（共10 頁）66、在關(guān)鍵路徑圖上，箭線是( )。 a 、工作任務(wù) b、關(guān)鍵路徑 c 、工作任務(wù)的起始點 d

21、、工作任務(wù)的終節(jié)點67、策劃方案的發(fā)表者應(yīng)充分把握方案發(fā)表的前( )分鐘。 a 、 5 b、10 c、15 d、20 68、名片禮是一種( )溝通聯(lián)絡(luò)形式。 a 、口頭語言 b、書面文字 c、電話 d、電郵69、公共關(guān)系的構(gòu)成要素是( )。 a 、組織、公眾、傳播 b、組織、公眾、溝通 c 、調(diào)查、策劃、實施 d、咨詢、策劃、實施70、從事經(jīng)營性活動的公共關(guān)系人員經(jīng)常要與客戶訂立合同，必須了解和熟悉( )的內(nèi)容。 a 、合同法 b、反不正當(dāng)競爭法 c 、消費者權(quán)益保護法 d、涉外經(jīng)濟法71、危機期間，對受害者的傳播對策不包括( )。 a 、認(rèn)真了解受害者情況 b、誠懇向他們及其親屬道歉 c 、

22、實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 d、為自己辯護72、電腦噴畫的制作程序是( )。 a 、版面設(shè)計選擇設(shè)計使用的圖片和文字電腦排版噴畫及安裝 b 、版面設(shè)計電腦排版選擇設(shè)計使用的圖片和文字噴畫及安裝 c 、選擇設(shè)計使用的圖片和文字電腦排版版面設(shè)計噴畫及安裝 d 、選擇設(shè)計使用的圖片和文字版面設(shè)計電腦排版噴畫及安裝73、( )比記者有更多的機會目睹新聞發(fā)生的現(xiàn)場情景，可以及時把新聞寫成報道或提供新聞線索。 a 、編輯 b、專欄作家 c、通訊社 d、通訊員74、通知的標(biāo)題一般不單獨使用( )這一因素。 a 、發(fā)文機關(guān) b、主送機關(guān) c、事由 d、文種75、危機期間，對于政府部門、警察、環(huán)境保護機構(gòu)、能源部門

23、等的詢問，要用( )的語言來介紹危機處理的進展和控制情況。 a 、簡短 b、詳實 c、謙卑 d、肯定76、危機處理的主要決定都在危機處理的( )環(huán)節(jié)完成。 a 、總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn) b、深入現(xiàn)場，了解事實 c 、組織力量，有效行動 d、分析情況，確定對策77、問卷的形式是一份精心設(shè)計的( )。 a 、問題 b、回答 c、表格 d、問題表格78、實施觀察調(diào)查法的第一個步驟是( )。 a 、確定觀察項目清單/ 觀察表 b、制定觀察提綱 c 、進入觀察現(xiàn)場 d、作好觀察記錄79、公共關(guān)系活動實施操作設(shè)計必須在活動( )前完成。 a 、立項 b、策劃 c、調(diào)研 d、實施卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家

24、職業(yè)資格四級) 第 5 頁（共10 頁）80、危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括( )。 a 、介紹到會的主要來賓及其在危機處理中的作用 b 、推測傷亡的人員數(shù)量 c 、在會場中安排一些圖片、模型以及其它工具 d 、詳細(xì)、準(zhǔn)確地說明發(fā)生了什么事情，已做了哪些工作，得到了哪些組織的配合81、開展危機期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括( )。 a 、盡快公布真相 b、回避責(zé)任 c 、盡快澄清負(fù)面報道 d、成為可信賴的消息來源82、原稿在思想、事實、辭章等方面都沒有什么問題，但出于報紙的某些特定要求還需要作一些調(diào)整和修改，這種修改可稱為( )。 a 、絕對性修改 b、相對性修改 c、局部修改

25、 d、全面修改83、下面關(guān)于“危機”的描述中，不正確的是( )。 a 、危機指的是孕育重大變化的不穩(wěn)定的時期或狀態(tài)，這種變化帶來不受歡迎的后果 b 、危機指的是威脅到組織最根本的目標(biāo)的事件 c 、危機是指具有嚴(yán)重威脅、不確定性和有危機感的情境 d 、危機是一個會引起負(fù)面影響的具有不確定性的大事件84、社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的( )。 a 、牽制 b、互補 c、抵觸 d、沖突85、( )是最基本、最常見的一種新聞報道形式。 a 、經(jīng)驗性新聞 b、動態(tài)新聞 c、綜合新聞 d、人物新聞二、多項選擇(第 86 題第 125 題，每題1 分，共 40 分。 ) 8

26、6、實施觀察調(diào)查法時，應(yīng)注意使用( )。 a 、觀測儀器 b、攝像機 c、照相機 d、錄音機87、對稿件的處理一般包括( )等。 a 、合格稿件及時編發(fā)b、時效強的新聞?chuàng)尠l(fā) c 、有缺點的稿件加以修改d、需作重大改動的稿件交原作者改寫88、在確定調(diào)查目的時，應(yīng)注意( )。 a 、調(diào)查目的應(yīng)集中于調(diào)查組織者( 或委托者 )最需要解決的主要問題上 b 、避免把調(diào)查目的定得過高 c 、避免把調(diào)查目的定得過寬 d 、把已經(jīng)解決的問題也包括進去89、大多數(shù)內(nèi)部雜志可以考慮設(shè)置( )等欄目。 a 、行業(yè)動態(tài) b、時事政治 c、員工論壇 d、知識講座90、公關(guān)活動主題是按公共關(guān)系活動目標(biāo)要求，通過活動的(

27、)等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動中心思想。 a 、規(guī)模 b、時間 c、內(nèi)容 d、形式卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 6 頁（共10 頁）91、問卷設(shè)計應(yīng)做到( )。 a 、保護答題者的自尊與自我個性 b、善于引導(dǎo)答題者 c 、選擇題所列項目要互斥 d、數(shù)字要準(zhǔn)確92、編制公關(guān)活動預(yù)算的基本條件包括( )。 a 、提高預(yù)算的準(zhǔn)確度b、是一個既定的項目計劃 c 、預(yù)測和估算可能獲得的資源和費用d、對市場的價格行情有充分的調(diào)查了解93、記者收集信息的途徑有( )。 a 、采訪 b、風(fēng)聞 c 、信源有意主動地提供 d、道聽途說94、下列關(guān)于新聞通稿的敘述中，正確的有( )。 a

28、、也叫信息稿b、寫作形式以倒金字塔式為主 c 、提供給所有有契約關(guān)系的媒體d、應(yīng)包含聯(lián)絡(luò)方式95、中國公關(guān)事業(yè)發(fā)展大致可以分為三個階段，其中，在適應(yīng)和發(fā)展時期出現(xiàn)了幾大熱點，包括： ( )。 a 、美國最大的國際性公關(guān)公司之一偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處 b 、以中國公關(guān)協(xié)會成立為標(biāo)志的行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)開始出現(xiàn) c 、以電視劇公關(guān)小姐的播放為契機而引發(fā)的公關(guān)職業(yè)潮 d 、以中國國際公共關(guān)系協(xié)會為紐帶的國際性職業(yè)市場的開辟96、下列選項中，屬于傳播的基本要素有( )。 a 、時空環(huán)境 b、文化背景 c、信源 d、信宿97、問卷設(shè)計的注意事項有( )。 a 、最多不超過30 個問題b、問卷底部留出空間

29、c 、保證被調(diào)查者行使不記名填寫的權(quán)利d、提高問卷的有效性98、新聞的語言要求可以歸納為( )和通俗。 a 、具體 b、準(zhǔn)確c、簡潔 d、生動99、新聞背景材料必須( )。 a 、和新聞事實有內(nèi)在聯(lián)系 b 、對新聞事實起到映襯、說明、補充的作用 c 、少而精 d 、淹沒新聞100、集中趨勢反映一組資料中數(shù)據(jù)所具有的共同特征，可以是( )等。 a 、算術(shù)平均數(shù) b、標(biāo)準(zhǔn)差 c、中位數(shù) d、方差卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 7 頁（共10 頁）101、在中外賓主雙方問候寒暄時，應(yīng)該( )。 a 、把中方人員介紹給外方人員b、把外方人員介紹給中方人員 c 、由接待人員中身份最高

30、者來介紹d、由中方人員中身份最高者來介紹102、一般公共關(guān)系活動納入預(yù)算項目的組成部分有( )等。 a 、場地費用 b、物資費用 c、醫(yī)療費用 d、禮儀費用103、創(chuàng)意過程實質(zhì)上是充分運用( )進行創(chuàng)造性思維的勞動過程。 a 、經(jīng)驗 b、直覺 c、想象 d、邏輯分析104、招待會分為( )。 a 、宴會 b、酒會 c、冷餐會 d、工作餐會105、公共關(guān)系傳播相對于一般傳播的特點有( )。 a 、更加注重情感傳播 b、堅持雙向溝通原則 c 、側(cè)重于信息溝通的非宣傳性傳播 d、更加注重理性傳播106、對外宣傳冊的特點表現(xiàn)在( )等方面。 a 、向公眾介紹能反映組織全貌的資料b、注重潛在、持久的影響

31、 c 、強調(diào)信息傳播的時效性d、涉及很具體的細(xì)節(jié)107、與主要公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的原則有( )原則等。 a 、平等 b、互制 c、求同存異 d、雙向調(diào)節(jié)108、創(chuàng)意出現(xiàn)后，還需要對萌發(fā)的創(chuàng)意進行( )。 a 、修改 b、補充 c、錘煉 d、提高109、公函常見的具體類型有( )。 a 、指示函 b、聯(lián)絡(luò)函 c、商洽函 d、問答函110、制作統(tǒng)計表的注意事項有( )。 a 、各縱欄如需合計時，將合計列在最后一欄 b 、主詞和實詞之間遵守相互對應(yīng)的原則 c 、計量單位不直接寫在賓詞部分中 d 、填寫數(shù)字資料時不留空格111、與相關(guān)公眾的關(guān)系，協(xié)調(diào)的原則有( )等。 a 、平等 b、互利 c、注重差異 d

32、、系統(tǒng)112、卡特利普和森特在有效公共關(guān)系中提出了( )， 。 a 、“四步工作法” b、“公關(guān)圣經(jīng)” c 、公共關(guān)系理論模式 d、公共關(guān)系實踐模式113、要確立每一項公共關(guān)系活動的目標(biāo)公眾，需要( )。 a 、找出舉辦活動的組織的目標(biāo)公眾群b、公眾群中列出本項活動的目標(biāo)公眾 c 、用定性分析的方法d、用定量分析的方法卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 8 頁（共10 頁）114、簡報可按內(nèi)容可分為( )。 a 、專題性簡報 b、綜合性簡報 c、工作簡報 d、會議簡報115、公共關(guān)系的職能不包括( )。 a 、傳播推廣 b、輿論監(jiān)督 c、輿論監(jiān)測 d、教育宣傳116、公共關(guān)系的

33、“四步工作法”不包括( )。 a 、傳播 b、策劃 c、論證 d、預(yù)測后果117、影響公共關(guān)系活動目標(biāo)確定的因素有( )。 a 、人事因素 b、經(jīng)費因素 c、時間因素 d、管理因素118、統(tǒng)計表按作用的不同，可分為( )。 a 、調(diào)查表 b、整理表 c、復(fù)合表 d、分析表119、宣傳冊的文字資料一般涉及( )等方面的內(nèi)容。 a 、人員素質(zhì)與技術(shù)水平 b、管理水平 c 、社會評價 d、聯(lián)系辦法120、公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果的理論水平體現(xiàn)在( )。 a 、調(diào)查報告能夠在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表 b 、調(diào)查研究的理論方法和技術(shù)技巧的應(yīng)用水平 c 、調(diào)查結(jié)果的經(jīng)濟效益 d 、調(diào)查結(jié)果是否對其它公共關(guān)系研究具有一定的參

34、考價值121、編制公共關(guān)系活動項目的預(yù)算，其作用有( )。 a 、幫助核算項目費用b、有利于效益控制 c 、有利于活動完結(jié)時的評估d、推動實施工作的有效管理122、下面選項中，( )屬于自變量。 a 、性別 b、行為取向 c、年齡 d、文化程度123、構(gòu)思的思維方式有( )。 a 、元素重組的思維 b、發(fā)散輻集思維 c 、聯(lián)想思維 d、逆向思維124、調(diào)查問卷封閉式回答的缺點有( )。 a 、對復(fù)雜問題答案難以設(shè)計周全b、回答方式缺乏彈性 c 、填答中的失誤難以發(fā)現(xiàn)d、難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性125、統(tǒng)計圖中的幾何圖包括( )等。 a 、線形圖 b、條形圖 c、平面圖 d、曲線圖勞動和社會保障部卷冊一：理論知識部分(公關(guān)員國家職業(yè)資格四級) 第 9 頁（共10 頁）國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定職業(yè)：公關(guān)員等級：國家職業(yè)資格中級答案( 一) 單項選擇 ( 第 1 題第 8 題，每題1 分，共 8 分。 ) 1、a 2、b 3、d 4、b 5、d 6、b 7、b 8、d