電子商務BC系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

1、在線電子商務平臺介紹1 / 15移動電子商務平臺（ b2c ）系統(tǒng)產(chǎn)品介紹說明中國移動通信集團寧夏有限公司銀川分公司2014 年 12 月在線電子商務平臺介紹2 / 15目錄1引言 . 41.1電子商務的定義. 41.2b2c 的基本概念 . 41.3b2c 的主要優(yōu)勢 . 42移動 b2c 介紹 . 52.1移動 b2c 簡介 . 52.2移動 b2c 功能簡介 . 52.3移動 b2c 的建設目標 . 72.4b2c 的基本功能 . 72.5b2c 的交易流程 . 83b2c 的運營之道 . 83.1b2c 的運營階段 . 83.2b2c 的運營核心 . 93.3b2c 的運營關(guān)鍵 . 9

2、4技術(shù)架構(gòu)相關(guān). 10 4.1客戶端 . 11 4.2業(yè)務層 . 11 4.3數(shù)據(jù)層 . 12 4.4th-bpm基礎(chǔ)平臺 . 12 4.5服務器環(huán)境 . 14 4.6客戶端環(huán)境 . 15 在線電子商務平臺介紹3 / 154.7網(wǎng)絡環(huán)境與并發(fā). 15 4.8數(shù)據(jù)抓取問題. 15 在線電子商務平臺介紹4 / 151 引言1.1 電子商務的定義電子商務（ electronic commerce）的定義：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣 )過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。電子商務通常是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務器應用方式，

3、買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、 金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。1.2 b2c 的基本概念b2c電子商務指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業(yè)為個人提供在線咨詢、在線商品購買等。b2c是企業(yè)對消費者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務模式。這種形式的電子商務一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡銷售。1.3 b2c 的主要優(yōu)勢1.成本優(yōu)勢a.場地優(yōu)勢：節(jié)省場地費用、入住費、裝修費等b.人力優(yōu)勢：節(jié)省傳統(tǒng)行業(yè)的銷售人員

4、費用c.容量優(yōu)勢：商品種類繁多，不受場地限制d.支付方式多元化：有多種支付方式供選擇，同時可選擇貨到付款2.發(fā)現(xiàn)需求客戶可以快速搜索到所需要購買的商品，用同樣的時間， 客戶在電子商務上會選購更多種類的商品。在線電子商務平臺介紹5 / 153.了解客戶需求商家可以通過動態(tài)監(jiān)測商品的點擊率、購買率、用戶反饋，隨時調(diào)整商品的進貨計劃，同樣也可以減少積壓情況出現(xiàn)。4.地域性影響不受地域限制， 在任何地方都可以選購合適的商品；不受時間空間限制，只要有網(wǎng)絡的地方，隨時都可以進行網(wǎng)購。5.交易快捷電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。6.交易透明電子商務中雙方的

5、洽談、簽約， 以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。7.客戶群體眾多電子商務的客戶群體較為廣泛，客戶遍布全國各地，客戶人群沒有限制。2 移動 b2c 介紹2.1 移動 b2c 簡介b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付為一體的電子商務活動。這種模式不僅節(jié)省了企業(yè)和客戶的時間及空間，而且大大提高了雙方的交易效率。通過“線上銷售，在線支付”的模式，實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息對接，為客戶提供全方位的商品銷售平臺。2.2 移動 b2c 功能簡介促銷管理可自定義銷售模式，暫時定義團購、捆綁式、拍賣秒殺、折

6、扣四類。后期可自行增加刪除修改模式屬性定義專題管理管理員可將相關(guān)商品在設置的專題中展示出來拍賣活動管理員可采取拍賣的形式出售商品在線電子商務平臺介紹6 / 15批發(fā)管理管理員可對商品設置為批量購買的形式積分商城會員可通過消費積分換取商品的形式更新促銷管理員對促銷商品信息進行更新商品管理管理員可對發(fā)布商品的類型、品牌、規(guī)格等進行設置分類管理可添加和維護商品的分類，還可對商品分類添加擴展屬性品牌管理管理員可添加商品的品牌，以便會員進行選擇回收站管理員對后臺的商品等信息進行刪除或永久刪除商品咨詢管理會員可在前臺對商品情況進行咨詢，由管理員在后臺進行回復商品評論管理會員可對購買的商品進行評論，由管理員

7、進行審核批量管理可直接從后臺批量導出或上傳excel 文件形式的商品信息商店設置管理員可對自己商店的名稱、標題、描述、logo 等信息進行設置地區(qū)管理管理員可添加地區(qū)，便于會員進行選擇會員管理管理系統(tǒng)會員的資料、級別和積分系統(tǒng)，修改會員狀態(tài)等數(shù)據(jù)管理管理員可對數(shù)據(jù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失帶來的困擾留言管理運營商與會員之間的站內(nèi)發(fā)信文章管理管理員可添加和維護在前臺顯示的文章在線調(diào)查管理員可發(fā)布網(wǎng)站調(diào)查，通過網(wǎng)站調(diào)查收集會員的意見或建議。報表統(tǒng)計輔助運營商運營的報表決策系統(tǒng)訂單管理管理員可對所有訂單進行處理主題管理管理員可為前臺顯示選擇不同的模版廣告管理設置平臺廣告，在后臺進行管理手機平臺方便手機

8、用戶通過網(wǎng)絡訪問平臺交流工具可選擇常用交流工具的接口，如qq,msn,skype,tq，阿里旺旺等在線電子商務平臺介紹7 / 152.3 移動 b2c 的建設目標1.平臺功能：基本滿足b2c平臺要求的網(wǎng)上商城業(yè)務需求；2.業(yè)務高效：根據(jù)網(wǎng)上商城的業(yè)務執(zhí)行速度，保障業(yè)務的高效安全；3.分級管理：權(quán)限分級，制定多個角色多個級別參與到系統(tǒng)中來；4.業(yè)務集成及接口： 本系統(tǒng)可以與其他第三方系統(tǒng)進行集成，第三方系統(tǒng)包括： 論壇系統(tǒng)、crm 系統(tǒng)、短信平臺系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等等；5.平臺運行：通過硬件及軟件的安裝、調(diào)試，使電子商務平臺安全、穩(wěn)定的運行；6.購物門戶：為會員提供統(tǒng)一的購物下單服務；7.

9、多方面信息檢索：多種信息檢索方式，讓訪問者能夠看到最有用的數(shù)據(jù)；8.豐富的廣告投放：商城購物平臺支持多種形式、多種格式的廣告投放；9.強大的商品管理：實現(xiàn)商品的類別管理，將商品與類別綁定；10.豐富的促銷管理：多種促銷手段組合，能有效提升商城的業(yè)績；11.全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：將運營過程中需要的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計，提交統(tǒng)計報告給管理者參考。2.4 b2c 的基本功能在線電子商務平臺介紹8 / 152.5 b2c 的交易流程3 b2c 的運營之道3.1 b2c 的運營階段在線電子商務平臺介紹9 / 153.2 b2c 的運營核心3.3 b2c 的運營關(guān)鍵?信任 + 便捷 + 性價比 = 購買（新客戶產(chǎn)生

10、）信任： 相信你提供的都是真實信息，有履行承諾的能力便捷： 網(wǎng)站購買及支付方式，物流配送，退換貨，都方便快捷性價比： 基于比較品牌或比較價位的心理暗示，覺得值?產(chǎn)品體驗 + 服務感受 + 情感聯(lián)系 = 重復購買（忠誠客戶產(chǎn)生）產(chǎn)品體驗： 產(chǎn)品好。品質(zhì)符合甚至超過對性價比的預期服務感受： 服務好。專業(yè)、細致、周到、不煩人情感聯(lián)系： 喜歡上你的網(wǎng)站，也許是因為理念相通，也是是因為喜歡你網(wǎng)站的風格，也許只是因為喜歡你公司的文化，甚至只是喜歡客服小姐的甜美聲音在線電子商務平臺介紹10 / 154 技術(shù)架構(gòu)相關(guān)本系統(tǒng)基于b/s 模式，采用java開發(fā)語言，基于j2ee 技術(shù)架構(gòu)。應用服務器推薦采用 to

11、mcat7；數(shù)據(jù)庫推薦采用mysql5.5 。支撐平臺可采用linux/unix。運行系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的吞吐量、 響應時間等都應有所保證，具備靈活的負載平衡機制，通過高級的集群功能，應用可以跨越多臺服務器。采用j2ee架構(gòu)標準來進行開發(fā)設計，因此，可在多個應用服務器上進行移植，如jboss 、weblogic 等。隨著會員量的不斷提高，系統(tǒng)會逐漸增大并發(fā)量，這時候就是考驗系統(tǒng)的容量和抗壓能力的時候了，我們的方案中采取自主研發(fā)的基于j2ee的多層 bpm架構(gòu)設計，將數(shù)據(jù)層、業(yè)務層、表示層完全分離，徹底消除了高并發(fā)情況下對應用服務器的致命壓力。在線電子商務平臺介紹11 / 154.1 客戶端在基

12、于 j2ee平臺的系統(tǒng)架構(gòu)中，這里的客戶端目前僅指internet瀏覽器。web層運行于 web server 上，用于實現(xiàn)各類靜態(tài)，動態(tài)頁面展現(xiàn)，頁面跳轉(zhuǎn)控制等，在web層主要采用mvc 的設計模式。view 視圖。 實現(xiàn)各類信息的展現(xiàn)，接受客戶端的輸入，并將輸出信息通過頁面反饋。在j2ee應用中， view 層的表現(xiàn)形式一般為各類htm,jsp文件，以及各類資源和屬性文件。controller 控制器。 是 mvc 中的樞紐。 用戶各種類型的http請求都將通過controller進行處理，并將處理結(jié)果通過jsp（view ）推向前端，因此控制器也可以說是控制了各類頁面之間的流轉(zhuǎn)。cont

13、roller以 servlet的方式來實現(xiàn)。mvc framework 這是實現(xiàn)了mvc 模式的基礎(chǔ)框架，采用目前較為成熟的struts。4.2 業(yè)務層在這一層實現(xiàn)了主要的業(yè)務邏輯和流程，其運行的主要上下文環(huán)境是web容器， 并充分利用容器所提供的安全，事務，持久性，連接池等基礎(chǔ)服務，按照功能的不同又可以分為如下幾個層次：model 是 mvc 中負責業(yè)務邏輯訪問和實現(xiàn)的層次，也是對業(yè)務封裝并向應用的上層開放的層次，其一般的表現(xiàn)形式是java bean ，通過 bean 來調(diào)用相關(guān)的業(yè)務邏輯實現(xiàn)。業(yè)務控制層系統(tǒng)的業(yè)務流程的實現(xiàn)層，其實現(xiàn)方式可以是根據(jù)業(yè)務流程對底層業(yè)務組件并行組合和包裝形成更上

14、層的應用組件；也可以是通過工作流引擎來驅(qū)動流程的實現(xiàn)。數(shù)據(jù)訪問層在線電子商務平臺介紹12 / 15對數(shù)據(jù)層訪問的接口層，在 j2ee平臺中對數(shù)據(jù)庫的訪問可以通過jdbc直接建立連接或者通過連接池共享連接的方式進行數(shù)據(jù)訪問。對于一些簡單的數(shù)據(jù)訪問也可以在jdbc層次上通過實體bean實現(xiàn)數(shù)據(jù)持久層，其好處是數(shù)據(jù)的持久性和事務的管理由容器來負責。4.3 數(shù)據(jù)層存放系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫，通過jdbc進行訪問。4.4 th-bpm基礎(chǔ)平臺th-bpm基礎(chǔ)平臺是移動公司經(jīng)過多年的項目與技術(shù)積累自主研發(fā)的面向企業(yè)電子商務的同步工作流框架。企業(yè)電子商務系統(tǒng)中，大部分業(yè)務都是基于web 的即時完工業(yè)務，其特點是：一

15、般具有即時完工的特性，都是一個瀏覽器進程的業(yè)務。任務的執(zhí)行必須是順序的，是根據(jù)條件選擇或跳躍執(zhí)行的；任務的執(zhí)行是同步的；任務的完成可以是系統(tǒng)自動完成；任務是在同一個系統(tǒng)內(nèi)完成；任務執(zhí)行所需要的信息可以是流程自動傳播，也可以是客戶即時提供；對于這類應用，系統(tǒng)將采用符合國際標準的工作流管理的思想來進行設計并實現(xiàn)，對整個工作流管理系統(tǒng)的架構(gòu)可以用下圖來表示：在線電子商務平臺介紹13 / 15流程建模也可以稱作業(yè)務過程定義，用來創(chuàng)建計算機可處理的業(yè)務過程描述，業(yè)務流程的建模分為兩個層次：原子業(yè)務開發(fā)人員對業(yè)務流程各節(jié)點具體實現(xiàn)的建模，其面向的對象是各種ejb，java class等，最終形成細粒度的節(jié)

16、點；業(yè)務開發(fā)管理人員對業(yè)務流程的定義，其面向的對象是各種粗粒度的業(yè)務流程，并形成與底層模型的映射關(guān)系；流程定義流程定義由流程建模生成，它包含了業(yè)務流程能夠被工作流引擎所加載的必要信息。包括參與流程的啟動和停止條件，各個活動節(jié)點及其之間的順序關(guān)系的體現(xiàn)，各個活動節(jié)點的屬性和說明，包括節(jié)點表示，節(jié)點類型（輸入輸出，判斷，執(zhí)行，調(diào)用，阻塞），節(jié)點執(zhí)行的方法或者調(diào)用的組件，節(jié)點事務的屬性等，甚至包括活動節(jié)點執(zhí)行方法對應的可加載代碼等。流程的定義必須是可序列化保存在存儲設備上的，在實際開發(fā)中流程定義使用通過數(shù)據(jù)庫表配置的方式來實現(xiàn)流程的定義。工作流引擎是業(yè)務過程的執(zhí)行環(huán)境，根據(jù)用戶的調(diào)用自動加載相應的業(yè)

17、務流程，并根據(jù)流程的定義對每個節(jié)點進行任務的派發(fā)和完成，最終完成整個流程并實現(xiàn)調(diào)用竣工。工作流引擎的主要功能包括：流程定義的解釋創(chuàng)建流程實例并執(zhí)行在線電子商務平臺介紹14 / 15流程節(jié)點任務的加載，執(zhí)行或者調(diào)度，派發(fā)在系統(tǒng)中的工作流引擎我們采用了自行開發(fā)的系統(tǒng)級的組件和后臺應用程序，用以實現(xiàn)成熟完整的支持工作流管理的平臺。應用組件應用組件是各個子系統(tǒng)任務處理的業(yè)務功能模塊，其表現(xiàn)形式可以有很多種，包括：java class java bean 后臺進程模塊層次系統(tǒng)按照客戶端/ 服務器應用程序的三層結(jié)構(gòu)進行設計，具體分為以下幾個項目: 公共基礎(chǔ)類庫實現(xiàn)系統(tǒng)使用共有方法和共有信息的存儲和讀取數(shù)據(jù)訪問層實現(xiàn)對數(shù)據(jù)表和存儲過程操作的接口業(yè)務邏輯層系統(tǒng)業(yè)務模型，實現(xiàn)基本數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)業(yè)務邏輯層，實現(xiàn)系統(tǒng)主要業(yè)務邏輯功能展現(xiàn)層實現(xiàn)對系統(tǒng)報表的生成系統(tǒng)界面使用的控件系統(tǒng)表示層，實現(xiàn)各子模塊form 4.5 服務器環(huán)境系統(tǒng)操作系統(tǒng)使用redhat enterprise linux 6.0；web容器使用tomcat7；數(shù)據(jù)庫使用 mysql5.5 或 oracle 11g 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（移動公司推薦使用mysql 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理方面能夠滿足需求同時節(jié)省成本，oracle 數(shù)據(jù)庫售價在15 萬人民幣左右）。在線電子商務平臺介紹15 / 154.6 客戶端環(huán)境支