XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃模板報告

1、XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃模板報告一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相 關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料，使大家 認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動 員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹 立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高 護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積 極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常 規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實 各項制度及規(guī)定，日常工作中遵

2、循工作流程。設(shè)計各種“溫 馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書， 針對精神科護(hù)理管理的特點，做好安全護(hù)理工作，對患者進(jìn) 行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo) 志鮮明，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭 卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)行 分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī) 院環(huán)境整治及護(hù)理部 9S管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán) 境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù) 量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為

3、 患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝 通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育， 幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理， 做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺?色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行 人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者 社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管 理的各項制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)， 體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，提高患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模 式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精

4、神疾病患者，所以 病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪 護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以 停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強陪護(hù)家屬的管理 和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病 有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)， 提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護(hù)理 人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的 需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院 滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù) 的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的 邙日光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各 班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù) 理分工，改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng) 進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際 情況合理安排護(hù)理