XX年大學(xué)生暑期國(guó)際貿(mào)易公司實(shí)踐報(bào)告

1、XX年大學(xué)生暑期國(guó)際貿(mào)易公司實(shí)踐報(bào)告我于X年X月X日至X月X日在X進(jìn)行實(shí)習(xí)，該公司是以冶金和化工產(chǎn)品為主的國(guó)際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國(guó)是北美 的美國(guó)、東南亞地區(qū)、歐洲的英國(guó)以及南美的巴西等國(guó)，該 公司有業(yè)務(wù)部和單證部，財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在 其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化 工產(chǎn)品的出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù) 知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證和 T/T 要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù)，熟悉了通過(guò)電子郵件、mSN雅虎通與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對(duì)外報(bào)價(jià)， 了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀，由于今年受到金融風(fēng) 暴的嚴(yán)重影響，對(duì)商業(yè)的影響尤

2、其是對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的影響非 常大。由于是以冶金和化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，所以對(duì)冶金 和化工產(chǎn)品要有一定的認(rèn)識(shí)，所以到公司的第一天，我就對(duì) 各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，各種冶金和化工產(chǎn)品的名 稱 主 要 用 英 語(yǔ) 來(lái) 表 示 ， 如 ： Ferrosilicon,Ferromanganese,Ferrochrome,Siliconmang anese,Siliconmetal,Electrolyticmanganeseflake,manga nesemetallump,calciumsilicon,calciumcarbide等，了解了各種冶金和化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的 成分是

3、否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品 的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號(hào)，因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是冶 金和化工產(chǎn)品的代號(hào)，同時(shí)各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因 為客戶一般都是要先看樣品的，在寄送樣品之前一定要有符 合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商 的步驟。所以對(duì)冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度，是檢查一個(gè)外 貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)?？梢哉f(shuō)，我們公司的所 有貿(mào)易都是建立在對(duì)各種冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度之上 的。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要冶金和化工產(chǎn)品 的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，就開(kāi) 始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過(guò)整理客戶資料，把有用的資 料篩選出來(lái)，通

4、過(guò)把有用的外國(guó)客戶的公司名稱、聯(lián)系人、 電子郵箱等收集好后，就開(kāi)始通過(guò)寫電子郵件發(fā)送希望建立 業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、mSN雅虎通等方式與國(guó)外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)英語(yǔ)的要求 很高，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，英語(yǔ)也有了很大的進(jìn)步。對(duì)于外貿(mào) 專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì) 用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書(shū)信等。如果專 業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難展開(kāi)工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的 順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握 外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。通過(guò)與國(guó)外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會(huì)給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的 order/inquiry

5、，主 要針對(duì)產(chǎn)品的物理性及化學(xué)性，價(jià)格及價(jià)格條款進(jìn)行初步確 認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國(guó)際化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始 狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。 而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí) 間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶， 何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長(zhǎng)久 的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過(guò)反復(fù)洽談后，得到客 戶確認(rèn)的oFFIcALoRER/PURcHSE接到客戶訂單，說(shuō)明開(kāi)始 進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗唽?duì)外貿(mào)易合同了，這一 階段我們可以通過(guò)和客戶的談判確定具體

6、的合同細(xì)節(jié)，如商 檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯（付款方式） 、車站、港口和海 關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題， 就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。 另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，尤 其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的企業(yè)而言就更重要了，每次 出口的交易量都在 100 噸左右，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程 中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以 通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。我們還 要根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況與 國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào)易的基本過(guò)程 為主線，以具體出口商品交易為基

7、礎(chǔ)，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù) 函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同 的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與 修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一個(gè) 考驗(yàn)。另外，通過(guò)與國(guó)外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單 簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等 工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn) 品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前， 這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò)，但是，我們都覺(jué)得 書(shū)上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看 過(guò)這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們 看到的、用到的、正是書(shū)上所講、我們所

8、學(xué)的。這些單據(jù)大 大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單 據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué) 科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。 比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué) 科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金 融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)， 就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索 賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作必須處理好外貿(mào)方面的各種關(guān) 系。在此次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，我感覺(jué) 到了要想做好外貿(mào)工作，必須要拓展自己的知識(shí)面，

9、要學(xué)習(xí) 如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則 、托收統(tǒng)一規(guī)則 、跟單信用 證統(tǒng)一慣例等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一 般國(guó)際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國(guó)際 貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)， 必須根據(jù)“學(xué)以至用”的原則，結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上 一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國(guó)際規(guī)范辦事， 在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌。這樣我們?cè)谧鰢?guó)際業(yè)務(wù) 時(shí)就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到很多東西，尤其是在與 客戶的交往方面。對(duì)于一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，先和客戶當(dāng) 朋友再談生意。開(kāi)始的一

10、段時(shí)間我都主動(dòng)在mSN 里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我 打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就 增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印 象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘 手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣 的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱 怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向， 三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷 售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭 開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所 嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員

11、都不可忘記的是從失敗中獲得 的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命 中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn) 一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到 底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能 有天分但一 事無(wú)成的人到處都是：聰明不能一一人們對(duì)一貧如洗的聰明 人司空見(jiàn)慣，教育不能一一世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多 的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇?先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的 時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他 什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客 戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事

12、情。有次和一客戶明 明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，對(duì)方就 下線了。但是下次再和他談時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容， 聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生一樣。要給客 戶一個(gè)好的印象，也許他就是在考驗(yàn)?zāi)?，所以要想做好業(yè)務(wù) 員，尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見(jiàn)不到客戶，更要細(xì)心 謹(jǐn)慎。在此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。 每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中， 不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一 個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我 們將是一團(tuán)散沙，沒(méi)有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量 也就無(wú)從談起。 我們不僅從個(gè)人能力，

13、 業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高， 也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一 次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷， 無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)， 還是工作， 甚至是生活， 我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣 才能做好； 相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端。 相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作，做好外貿(mào)業(yè)務(wù)。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年 , 一夕之間身份由學(xué)生變 成了社會(huì)人 , 剛開(kāi)始真的很難適應(yīng) , 所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn) 變了 , 出來(lái)工作 , 不再有人告訴你 , 什么你該做什么不該做 也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正 , 一旦犯了 , 就要去承擔(dān) 這就是社會(huì)人的責(zé)任 . 但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的

14、無(wú) 奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的 一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多 在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí) , 也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)， 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把 學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過(guò)這段時(shí)間的 實(shí)習(xí)工作，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī) 會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一 個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是 一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中 同事和經(jīng)理的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教 我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！以后的路還

15、 很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候 , 有難忘的事 情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克 服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志 者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努 力用心的走下去！哲人說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 ”理論 要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)， 使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性 認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí) 踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今 的大學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加

16、社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的 好壞。我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力， 豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活 動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在由我為你舉例:在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作 讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng) 期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng) 變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在歐時(shí)力實(shí)業(yè)公司 工作時(shí)，因?yàn)槭欠b銷售，與別人談話的時(shí)候變多了。如何 與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客相體配又 合適，使顧客接受你的意見(jiàn)和建

17、議。與同事的溝通也同等重 要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力 去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給 你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己 的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。 你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人 差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。- 在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知 道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自 己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心 的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮， 不怕別人的態(tài)度如何的惡劣， 也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話， 工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你 克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只 有征服自