物業(yè)公司2017年工作總結(jié)2018年工作籌劃

1、物業(yè)公司 2017 年工作總結(jié)2018 年工作籌劃尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)你們好：我是 XX物業(yè) XX項目負(fù)責(zé)人XX，接下來我將論述后勤物業(yè) 2017 年相關(guān)及2018 年后勤物業(yè)?？偸觯簭埍笏纠?7 年 10 月份調(diào)離璐光項目后由我全面吸收璐光項目，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù)。首先，就職工餐廳用餐及辦事方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)吸收以來，始終以謙虛的態(tài)度接收業(yè)主方對我們提出好的意見和建議，在工作中賡續(xù)摸索改進菜品口味，增加花色品種，盡最年夜努力提高辦事品質(zhì)。一、餐廳工作總結(jié)：分述：1. 餐廳“ 5S”的運用。用有色膠帶對餐廳及廚房實用物品進行有序歸位 ; 對常用物品做到實時清潔，不常用物品做到按期清潔

2、 ; 餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角。2. 餐廳年夜廳及后廚衛(wèi)生。出臺餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對餐廳每周進行徹底年夜掃除，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人。治理人員每周日下午對衛(wèi)生情況進行拍照驗收，驗收成果納入員工月底考察。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)1 / 63. 菜品口味調(diào)劑。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對餐廳的意見及建議，同時對廚師提出菜品改進意見，并協(xié)助其出臺餐廳菜品整改意見書，積極調(diào)劑菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求，2. 通過改換廚師來改進菜品質(zhì)量及口味。在長治及XX 平順等地區(qū)招錄有酒店或年夜食堂工作經(jīng)驗的廚師們。4. 廚師不

3、按期外出學(xué)習(xí)。每月組織廚師對長治市及周邊縣區(qū)菜品進行調(diào)研，發(fā)明好菜品及好的制作辦法積極主動學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實際進行實地加工制作。同時太原總公司派出出品總監(jiān)對各項目廚師客餐出品及員工餐出品按期進行巡視巡查，對其提出整改意見及，雙管齊下。5. 餐廳文員每周培訓(xùn)。每周按期對所轄文員進行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識培訓(xùn)，按期考察，測驗造詣納入當(dāng)月考察。對新招聘文員進行崗前培訓(xùn)及崗?fù)ぶR介紹，使其快速進入工作狀態(tài)。二、保安軍隊工作總結(jié)：總述：保安軍隊自 201X 年 6 月進駐電廠至今，期間存在著人員流動率較年夜，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教導(dǎo)的力度跟不上等問題，這與物業(yè)治理人員及保安隊治理人員的

4、治理辦法欠妥有很年夜的關(guān)系。自本年8 月公司調(diào)劑保安治理人員，賡續(xù)彌補新鮮的血液進入保安軍隊，改進治理模式，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)2 / 6現(xiàn)階段，保安軍隊已處于較穩(wěn)定階段。分述工作內(nèi)容1. 安?？畲龖?yīng)急預(yù)案。轉(zhuǎn)變之前重年夜款待保安隊員的隨意性及盲目性，使所有保安隊員明確自己在款待工作中的位置及作用。整理出臺 1 級、 2 級、 3 級共 3 個應(yīng)急預(yù)案，確保每次款待工作的順利完成。2. 日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點，所有保安隊員 ( 除在崗隊員外 ) 全部操場聚攏進行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時穿插普及崗?fù)ぶR及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對培訓(xùn)

5、內(nèi)容進行測驗，測驗造詣納入當(dāng)月考察績效中。同時要求隊長副隊長每天對各崗?fù)ばl(wèi)生及工作情況進行巡視，對巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。3. 儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺保安隊員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，按期組織隊員進行學(xué)習(xí)并且要求班長檢查上崗隊員儀容儀表是否合格。對不合格的隊員將提出批評并予以考察。4. 日常巡邏及隱患排查。夜班交代班前對所轄區(qū)域進行防火及防盜排查，對餐廳用火及其他有潛在危險的區(qū)域進行排查，每日做好巡查掛號記錄。5. 外派交換學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項目部保安隊員與長治項目部保安隊員交換學(xué)習(xí)。截止12月31日長治物業(yè)項目部共8 名隊員介入外派學(xué)習(xí)任

6、務(wù)，工作卓有成2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)3 / 6效。6.人員穩(wěn)定。保安軍隊整改是從17 年8 月開端進行的，調(diào)劑軍隊治理人員、治理制度及治理模式，截止2017年底保安隊員人數(shù)為20 人。每月對保安隊隊長及隊員進行考察，隊員人數(shù)不敷滿編，取消隊長本月考察獎金。從而提高隊員及保安隊治理人員的工作積極性。7. 保安隊物資治理：每季度對保安隊物資進行清點，配發(fā)物資如有損耗及缺乏 ( 正常使用消耗除外 ) 物業(yè)辦公室將對正副兩位隊長及相關(guān)涉事人員進行考察，并要求其在規(guī)準(zhǔn)時間、按規(guī)格購買補齊。截止 2017 年底，保安隊業(yè)主發(fā)放物資 ( 包孕：巡邏車、防刺背心、盾牌

7、、抓捕器等有部分喪失物品未彌補到位 ) ，保安隊自購物資也有部分損耗。三、物業(yè)文員治理1. 文員招聘：物業(yè) 2017 年新招錄文員 3 名，目前在編文員本科學(xué)歷 1 名、年夜專學(xué)歷 3 名、高中及中專學(xué)歷 4 名，共 8 名文員目前超編 1 名。2. 外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對物業(yè)工作有個充分的認(rèn)識，坦蕩眼界，物業(yè)太原總公司按期支配文員在各項目中相互外派學(xué)習(xí)，增長知識及工作技能。截止本年年底， XX 項目共外派文員 5 名。3. 每月考察：考察不只是針對文員，而是全體員工，考察內(nèi)容包孕工作技能、工作態(tài)度、每月培訓(xùn)考察、日常事務(wù)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)4 /

8、 6性工作考察。4. 業(yè)務(wù)技能比賽 : 每季度按期對員工工作技能進行評比，工作技能優(yōu)秀的員工會被授予“工作技能強手”獎狀及小獎品。5. 優(yōu)秀員工 : 每季度都邑從文員、保安、保潔中評選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)嘉獎，已激發(fā)員工的工作積極性及主動性。6. 富厚的公司運動 : 春夏秋季不準(zhǔn)時組織物業(yè)員工郊游，開拓新路線、增長見識坦蕩視野，富厚內(nèi)心。讓員工更有凝聚力提高團隊精力。四、 XX物業(yè)治理工作申報(數(shù)據(jù)類)：1. 餐廳客飯接統(tǒng)計：截止 2017 年 12 月 31 日，全年客飯款待 191 次，八人以上 32 次，2. 西北院總包客飯 14 次。3. 客房使用統(tǒng)計：截止 2017 年 12

9、 月 31 日，全年客房入住 93 人次，客房使用記錄、消耗品記錄全部掛號在冊。4.會議辦事統(tǒng)計：全年共款待年夜型會議16 次，使用視頻的會議12 次、其他部分及外包單位年夜小會議共300余次。5. 物業(yè)維修統(tǒng)計：全年物業(yè)維修147 次，涉及辦公樓、公寓樓、餐廳及廠區(qū)門崗、共消費2455 元。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)5 / 66. 出門證收受吸收統(tǒng)計：煤廠南路后門崗對于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周收受吸收統(tǒng)計一次，截止2017 年 12 月 31 日，共收集出門證885 份。五、物業(yè)實際工作中遇到的艱苦1. 物業(yè)申購物資進貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會對保潔及餐廳易耗品物資進行統(tǒng)一申購，除去審批時間，物資到廠時間往往一拖再拖，對物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工