物業(yè)公司2017年工作總結(jié)2018年工作籌劃

1、物業(yè)公司 2017 年工作總結(jié)2018 年工作籌劃尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)你們好：我是 XX物業(yè) XX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人XX，接下來(lái)我將論述后勤物業(yè) 2017 年相關(guān)及2018 年后勤物業(yè)?？偸觯簭埍笏纠?7 年 10 月份調(diào)離璐光項(xiàng)目后由我全面吸收璐光項(xiàng)目，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù)。首先，就職工餐廳用餐及辦事方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)吸收以來(lái)，始終以謙虛的態(tài)度接收業(yè)主方對(duì)我們提出好的意見(jiàn)和建議，在工作中賡續(xù)摸索改進(jìn)菜品口味，增加花色品種，盡最年夜努力提高辦事品質(zhì)。一、餐廳工作總結(jié)：分述：1. 餐廳“ 5S”的運(yùn)用。用有色膠帶對(duì)餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位 ; 對(duì)常用物品做到實(shí)時(shí)清潔，不常用物品做到按期清潔

2、 ; 餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無(wú)死角。2. 餐廳年夜廳及后廚衛(wèi)生。出臺(tái)餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對(duì)餐廳每周進(jìn)行徹底年夜掃除，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人。治理人員每周日下午對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗(yàn)收，驗(yàn)收成果納入員工月底考察。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1 / 63. 菜品口味調(diào)劑。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對(duì)餐廳的意見(jiàn)及建議，同時(shí)對(duì)廚師提出菜品改進(jìn)意見(jiàn)，并協(xié)助其出臺(tái)餐廳菜品整改意見(jiàn)書(shū)，積極調(diào)劑菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對(duì)菜品的需求，2. 通過(guò)改換廚師來(lái)改進(jìn)菜品質(zhì)量及口味。在長(zhǎng)治及XX 平順等地區(qū)招錄有酒店或年夜食堂工作經(jīng)驗(yàn)的廚師們。4. 廚師不

3、按期外出學(xué)習(xí)。每月組織廚師對(duì)長(zhǎng)治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研，發(fā)明好菜品及好的制作辦法積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作。同時(shí)太原總公司派出出品總監(jiān)對(duì)各項(xiàng)目廚師客餐出品及員工餐出品按期進(jìn)行巡視巡查，對(duì)其提出整改意見(jiàn)及，雙管齊下。5. 餐廳文員每周培訓(xùn)。每周按期對(duì)所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，按期考察，測(cè)驗(yàn)造詣納入當(dāng)月考察。對(duì)新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗?fù)ぶR(shí)介紹，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。二、保安軍隊(duì)工作總結(jié)：總述：保安軍隊(duì)自 201X 年 6 月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動(dòng)率較年夜，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教導(dǎo)的力度跟不上等問(wèn)題，這與物業(yè)治理人員及保安隊(duì)治理人員的

4、治理辦法欠妥有很年夜的關(guān)系。自本年8 月公司調(diào)劑保安治理人員，賡續(xù)彌補(bǔ)新鮮的血液進(jìn)入保安軍隊(duì)，改進(jìn)治理模式，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2 / 6現(xiàn)階段，保安軍隊(duì)已處于較穩(wěn)定階段。分述工作內(nèi)容1. 安?？畲龖?yīng)急預(yù)案。轉(zhuǎn)變之前重年夜款待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性，使所有保安隊(duì)員明確自己在款待工作中的位置及作用。整理出臺(tái) 1 級(jí)、 2 級(jí)、 3 級(jí)共 3 個(gè)應(yīng)急預(yù)案，確保每次款待工作的順利完成。2. 日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn)，所有保安隊(duì)員 ( 除在崗隊(duì)員外 ) 全部操場(chǎng)聚攏進(jìn)行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時(shí)穿插普及崗?fù)ぶR(shí)及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)

5、內(nèi)容進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)造詣納入當(dāng)月考察績(jī)效中。同時(shí)要求隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)各崗?fù)ばl(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對(duì)巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。3. 儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺(tái)保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門(mén)崗值班室墻面，按期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長(zhǎng)檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格。對(duì)不合格的隊(duì)員將提出批評(píng)并予以考察。4. 日常巡邏及隱患排查。夜班交代班前對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查，對(duì)餐廳用火及其他有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查掛號(hào)記錄。5. 外派交換學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長(zhǎng)治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交換學(xué)習(xí)。截止12月31日長(zhǎng)治物業(yè)項(xiàng)目部共8 名隊(duì)員介入外派學(xué)習(xí)任

6、務(wù)，工作卓有成2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3 / 6效。6.人員穩(wěn)定。保安軍隊(duì)整改是從17 年8 月開(kāi)端進(jìn)行的，調(diào)劑軍隊(duì)治理人員、治理制度及治理模式，截止2017年底保安隊(duì)員人數(shù)為20 人。每月對(duì)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行考察，隊(duì)員人數(shù)不敷滿(mǎn)編，取消隊(duì)長(zhǎng)本月考察獎(jiǎng)金。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)治理人員的工作積極性。7. 保安隊(duì)物資治理：每季度對(duì)保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及缺乏 ( 正常使用消耗除外 ) 物業(yè)辦公室將對(duì)正副兩位隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考察，并要求其在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間、按規(guī)格購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)齊。截止 2017 年底，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資 ( 包孕：巡邏車(chē)、防刺背心、盾牌

7、、抓捕器等有部分喪失物品未彌補(bǔ)到位 ) ，保安隊(duì)自購(gòu)物資也有部分損耗。三、物業(yè)文員治理1. 文員招聘：物業(yè) 2017 年新招錄文員 3 名，目前在編文員本科學(xué)歷 1 名、年夜專(zhuān)學(xué)歷 3 名、高中及中專(zhuān)學(xué)歷 4 名，共 8 名文員目前超編 1 名。2. 外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對(duì)物業(yè)工作有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，坦蕩眼界，物業(yè)太原總公司按期支配文員在各項(xiàng)目中相互外派學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)及工作技能。截止本年年底， XX 項(xiàng)目共外派文員 5 名。3. 每月考察：考察不只是針對(duì)文員，而是全體員工，考察內(nèi)容包孕工作技能、工作態(tài)度、每月培訓(xùn)考察、日常事務(wù)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4 /

8、 6性工作考察。4. 業(yè)務(wù)技能比賽 : 每季度按期對(duì)員工工作技能進(jìn)行評(píng)比，工作技能優(yōu)秀的員工會(huì)被授予“工作技能強(qiáng)手”獎(jiǎng)狀及小獎(jiǎng)品。5. 優(yōu)秀員工 : 每季度都邑從文員、保安、保潔中評(píng)選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，已激發(fā)員工的工作積極性及主動(dòng)性。6. 富厚的公司運(yùn)動(dòng) : 春夏秋季不準(zhǔn)時(shí)組織物業(yè)員工郊游，開(kāi)拓新路線、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)坦蕩視野，富厚內(nèi)心。讓員工更有凝聚力提高團(tuán)隊(duì)精力。四、 XX物業(yè)治理工作申報(bào)(數(shù)據(jù)類(lèi))：1. 餐廳客飯接統(tǒng)計(jì)：截止 2017 年 12 月 31 日，全年客飯款待 191 次，八人以上 32 次，2. 西北院總包客飯 14 次。3. 客房使用統(tǒng)計(jì)：截止 2017 年 12

9、 月 31 日，全年客房入住 93 人次，客房使用記錄、消耗品記錄全部掛號(hào)在冊(cè)。4.會(huì)議辦事統(tǒng)計(jì)：全年共款待年夜型會(huì)議16 次，使用視頻的會(huì)議12 次、其他部分及外包單位年夜小會(huì)議共300余次。5. 物業(yè)維修統(tǒng)計(jì)：全年物業(yè)維修147 次，涉及辦公樓、公寓樓、餐廳及廠區(qū)門(mén)崗、共消費(fèi)2455 元。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)5 / 66. 出門(mén)證收受吸收統(tǒng)計(jì)：煤廠南路后門(mén)崗對(duì)于業(yè)主及外包單位的出門(mén)證物業(yè)辦公室每周收受吸收統(tǒng)計(jì)一次，截止2017 年 12 月 31 日，共收集出門(mén)證885 份。五、物業(yè)實(shí)際工作中遇到的艱苦1. 物業(yè)申購(gòu)物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會(huì)對(duì)保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購(gòu)，除去審批時(shí)間，物資到廠時(shí)間往往一拖再拖，對(duì)物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工