XX運維工程師年終工作總結

1、XX運維工程師年終工作總結至20XX年底，XX有限公司在XX公司的運維又屆滿一年 的時間了。在這為期一年的運維工作當中，XXXX的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了 顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本 質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上；嚴格要求；技術領先。1. 承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們 的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障XXXX的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則 貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶

2、 滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2. 對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我 們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要 求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬 請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有 效性。對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統一 規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了XXXX信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自 覺維護XXXX的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓 提高了

3、客戶的滿意度。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務： 運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產 安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的 批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經 驗提高勞動效率和運維工作質量：1. 運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨 時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位 和修復。2. 經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為XXXX節(jié)約了大量的費用投入。3. 在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部

4、。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1. 在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進 行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障 24小時均能及時相應。2. 在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工 作，獲得了信息技術部的肯定 ；在到貨、驗收、集成方案和 安裝調試過程中提供全程保障 ；對于數據的遷移、備份，各 人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部 的批準嚴格按照方案實施；3. 在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技 術部人員不足的情況。我們一方面

5、做好運維工作的情況下， 另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作， 以彌補其人力不足的狀況；4. 對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理 施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后 及時完善各類圖表的變更、標識。5. 配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統 派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己 的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動 采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產 統計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、 總結和知識積累工作:1. 知識庫通過連續(xù) 2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方

6、便了各類人員通過權限管理可以隨時 查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保 障。2. 日常報告：共提交運維日報 309份、運維周報 52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運 維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單 1914份、磁帶存取記錄表 12份。3. 工作報告：變更報告 70份、故障報告5份、數據安全保密措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告；4. 圖表：電路電源拓撲圖、機房及機架布局圖、網絡拓撲圖、san環(huán)境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip及工位、電話統計圖、外包人員信息系統登 記表等。5. 其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。通過以上的工作和措施， 我公司順利的完成了本期 XXXX 的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任 務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于XXXX健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信 任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的 一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全 部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內， 我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存