個人年度總結(jié)優(yōu)秀

1、個人年度總結(jié)優(yōu)秀 個人年度總結(jié)優(yōu)秀模板 我主要負責口腔展觀眾組織、研討會籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫這份個人總結(jié)的時候，剛好是我進入科展的第265天，100天之后才正式完成一個工作周期。盡管進入科展之前我也是從事會展行業(yè)的工作，根本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風格，所以我還是十分感謝公司領導和同事對我的關心和指導，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門的陳志敏和工程組伍經(jīng)理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會了我很多工作技巧、考前須知以及與媒體溝通的方法。 合指一算，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可

2、以進行展會籌備工作的時間大概只有30天了，我不禁感慨，時間緊??！在這個關鍵時刻寫大有裨益，因為可以總結(jié)工作經(jīng)驗，反思工作成效，為接下來30天沖刺提供更有價值的參考信息。 現(xiàn)在把之前的工作分為觀眾組織、研討會籌備和媒體合作三個大方面進行總結(jié)，同時針對相關問題也會作出一些建議。 1、20觀眾退信處理 20年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請數(shù)據(jù)庫里面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國內(nèi)退信和913封國外退信。我們組織了學生對這些退信進行了處理，通過 、電郵等方式聯(lián)系相關觀眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學生在聯(lián)系觀眾的時候都預告一次20年口腔展舉辦的時間和地點，邀請他們20年來參觀，這樣實際

3、上是為我們展會做了一次宣傳。20年處理退信的時候是四、五月份，當時預登記還沒有啟動，所以無法利用這次時機也做一次關于預登記的宣傳攻勢。我建議明天提前開始預登記，這樣就可以充分利用處理退信的時機對觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會的信息，對預登記更熱衷，也增加預登記觀眾的數(shù)量。 2、20觀眾信息完善 20展后組織了一批學生錄入現(xiàn)場觀眾信息，我負責抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀眾信息的準確性，確保宣傳資料能夠到達目標觀眾。此外，我組織學生，對20年登記時信息不詳?shù)挠^眾做了 回訪，補充他們的信息，過程中同樣要求學生預告20年展會的開展時間和地點。 3、展后報告 我參與了展會報告

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 4、觀眾回訪 觀眾回訪是直接了解專業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段，20年展后我們把專業(yè)觀眾 按行業(yè)分成個體診所、經(jīng)銷商、口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠家、配件商、技工所和協(xié)會共八類，組織學生在每一類觀眾中抽選3%的進行回訪，在這3%的觀眾中，每個省份的抽取數(shù)量較為平均，使數(shù)據(jù)不會因地域單一而失真，最后，一共回訪了612位專業(yè)觀眾。觀眾回訪數(shù)量比擬大，為確?；卦L的有效性，我在開始回訪前都對學生進行了一個細致的培訓，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒有想法的時候引導他們答復下列問題，告訴學生哪些是重要的問題，那些是相對沒那么重要的，這樣，保證回訪比擬忙的觀眾時，也能得到我們想要的信息。當然，我們也同樣抓

5、住這一次時機邀請這些觀眾參觀20年的展會。 完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫了對應的觀眾回訪報告，我負責牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和回訪報告的撰寫。各份報告有詳細的文字、統(tǒng)計圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢和有待加強的地方，并提供了相關的改良建議，為之后的觀眾組織工作做了鋪墊。 據(jù)統(tǒng)計，80%以上的專業(yè)觀眾對華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規(guī)模大，展商展品比擬全，展會環(huán)境和效勞也比擬完善；缺乏之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確，指引系統(tǒng)還可以進一步完善，住宿和餐飲相對不夠方便。研討會方面，觀眾反映北京展的研討會比我們更高端，但我們的研

6、討會做得比上海展好。有觀眾反映展品難找，其實上一年我們現(xiàn)場就專門設立了一個區(qū)域，提供電腦給專業(yè)觀眾搜索展品，但還是有不少觀眾沒有留意到這一效勞，我認為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們在觀眾邀請宣傳小冊子、電子期刊上面都突出介紹這一效勞，在展品搜索系統(tǒng)開放的時候也進行一次短信群發(fā)，希望觀眾可以更快捷找到目標產(chǎn)品。 5、觀眾預登記 首先，我認為短信是最直接有效的方式。口腔展前88預登記觀眾可獲兩年聽課證，我群發(fā)預登記啟動的信息后三小時左右，預登記觀眾已經(jīng)超過100人，咨詢 無數(shù)，這說明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達信息的最快捷、有效的方式，因為觀眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過幾次試

7、驗，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時候，均群發(fā)了一條短信，內(nèi)容也包含預登記信息，我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預登記觀眾!國內(nèi)預登記觀眾里面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請短信，居所有邀請方式之首。所以我建議以后充分運用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫里面大約只有50%的觀眾留有 號碼，我建議以后完善 數(shù)據(jù)，比方在預登記時， 號碼設為“必填”，或者寫上重點提示，填上 號碼的觀眾能獲得我們最新活動信息和優(yōu)惠，在現(xiàn)場登記時，請登記人員仔細檢查觀眾是否已經(jīng)在登記表填上 號碼，沒有的話要去追問。這樣，我們和觀眾的信息傳達途徑就更為通暢了。 其次說一下電子期刊，這種方式相對來

8、說效果沒有那么好，因為電子郵件并不是隨身的，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會出現(xiàn)退信的情況。針對退信情況，我建議以后組織學生電子郵件信息。我用自己的郵箱對退回展會邀請資料的觀眾發(fā)了一次郵件，咨詢他們更新的地址，發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率到達40%-50%。據(jù)資信部同事說，我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩周，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個工程發(fā)一次電子期刊就需要近1個月。我建議把沒用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節(jié)約50%的.時間了。發(fā)電子郵件的頻率相對就可以高一些。 觀眾預登記有一欄備注項，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什么資料，今年我建議請 預登記觀眾寫上他們經(jīng)常閱讀的期

9、刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，結(jié)果不少觀眾對此項進行了填寫，為我們?nèi)蘸箝_發(fā)新媒體提供了方向性指導。 6、網(wǎng)站觀眾效勞信息 針對觀眾提到找酒店難和交通不便的問題，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預訂資料，交通指南不單有簡單的機場到展館的交通信息，還有每個酒店來回機場和展館的交通介紹，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專業(yè)觀眾可以通過我們預訂酒店，既節(jié)省時間，也保證住宿的舒適度。國外專業(yè)觀眾預訂酒店后我們這里會發(fā)郵件跟他們確認。 7、國外觀眾邀請函 國外觀眾需要我們發(fā)邀請函申請簽證，我就制作、寄發(fā)邀請函并處理相關疑問，截至目前為止，發(fā)放超過100份邀請函。由于申請邀請函的地方系統(tǒng)沒有要求什

10、么信息必填，所以觀眾根本上都沒有留郵箱地址，而邀請函需要包含這項內(nèi)容，我建議明年系統(tǒng)設置必填項，這樣就不需要再上預登記系統(tǒng)尋找觀眾的信息。 1、 電子期刊 之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內(nèi)容涵蓋展會回憶、展會預覽、觀眾預登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒有立竿見影的效果，過了很長一段時間預登記觀眾數(shù)量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式，因為預登記觀眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關于展會介紹、參觀指南、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版，英文版我們根據(jù)自己的工作量協(xié)調(diào)完成。 2、 媒體合作、展會網(wǎng)站推廣 媒體合作

11、方面我主要任務是開發(fā)新媒體，這半年我開發(fā)了美國的dental product report雜志和法國的dental technologies雜志，國內(nèi)和愛牙網(wǎng)（即牙科消費指南雜志）幾家媒體。美國的dental product report面向口腔醫(yī)生、經(jīng)銷商牙科技工和學生，發(fā)行量達15萬冊了，擁有約14萬牙醫(yī)會員、1萬5千義齒技工會員和3千經(jīng)銷商會員，現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國的dental technologies雜志面向6千多義齒技工，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告，另外會在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20華南口腔展。愛牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成，他們會為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄

12、、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會，協(xié)議已擬定，等待部門領導審核。 在預登記啟動前我花了一段時間搜索可以發(fā)布口腔展展會信息的外國網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國人比擬多會上 ，所以今年提出建議，并在 建立了口腔展的專頁，在預登記、印度展等時段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關人員加進去，這種方式北京展和上海展都未有應用，以后我們要更充分利用這個平臺加大力度做宣傳。 3、 印度展的銜接工作 10月底，我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展，出展前，我負責和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作，及時談妥展位調(diào)整、展臺現(xiàn)場配置、展會活動以及兩大組織會面的安排，也準時提交對方印刷會刊所需資料。為得到

13、更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳 小冊子的文字稿，之后跟進小冊子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預登記，而今年到達了53位。 4、 廈門全球華人口腔醫(yī)學大會 很興奮可以參與廈門展的行程。這次公司參與廈門展的目的主要是了解競爭對手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個時機和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們在廈門展會呆了一天半，我除了了解展會人流、效勞等信息和收集展會資料外，去了絕大局部的研討會，我還記錄了各個研討會的會議室容量以及參會上座率。感覺他們的研討會做得很好，專家很多樣化，中國大陸、港澳臺和國外的

14、專家比擬均衡，吸引了很多專業(yè)人士參與。但也因為研討會的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀眾。研討會的空余時間，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大局部都是已經(jīng)和我們合作的，我就向他們了解了他們的新動態(tài)、他們和北京、上海、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細節(jié)問題，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價值的信息。參與廈門展之后，我積極和未合作的愛牙網(wǎng)溝通合作事宜，現(xiàn)在已經(jīng)達成口頭協(xié)議。 5、 觀眾小冊子 除了印度展的宣傳小冊子，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊子，里面完善了展會介紹、展品搜索、研討會、交通、住宿等信息。由于研討會信息不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時修正小冊子內(nèi)容。該小冊子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫的專業(yè)觀眾，并提供了7000份供牙病防治雜志，以及2000份供 牙醫(yī)協(xié)會夾寄。 1、 研討會標記 由于導入20觀眾資料的時候沒有把參與研討會的觀眾一起標記進系統(tǒng)，我花了很長時間，把20年所有參與研討會的觀眾人工一個個進行了標記，數(shù)量達七、八千個。建議明年在導入觀眾資料的時候設好系統(tǒng)的功能，把研討會參與 一起標記進去。 2、 研討會專家邀請及研討會資料 今年我負責研討會的籌備工作，在收到研討會演講者以及主持 后及時聯(lián)系他們，邀請這些專家出席研討會并提交參會回執(zhí)?，F(xiàn)在除了個別專家