辦事處環(huán)保工作總結(jié)

1、前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)小編精心推薦前臺(tái)工作總結(jié) | 前臺(tái)年度工作總結(jié) | 前臺(tái)年終工作總結(jié) | 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)年底了，無(wú)論你身處何位、做什么，都應(yīng)該做一份個(gè)人工作總結(jié)，下面是為大家搜集整理的前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀。前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)(一)我叫xxx，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的2011年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿希望的20122年。站在這里我感慨萬(wàn)千千，能夠參加優(yōu)秀員工的演演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了了大家對(duì)我在工作能力上的的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝謝大家!由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升升的不僅僅是我

2、的職位，同同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好好領(lǐng)班就是要在工作中事事事都做員工的榜樣，同事要要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我我正是這樣做著，慢慢地積積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并并提高自身的管理水平。作為會(huì)館的一員，我用百分分百的熱情和周到的服務(wù)換換來(lái)客人滿意的微笑。雖然然我的工作很普通，但我從從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非笄蟆Ｒ驗(yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e別人，賓客從我這里得到滿滿意的服務(wù)，我也從賓客滿滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂(lè)。作為總臺(tái)領(lǐng)領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺(tái)臺(tái)的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管管、考勤等。作為前廳部

3、的的小管家，物品管理方面我我時(shí)刻遵循會(huì)館的宗旨節(jié)約開(kāi)支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯芯我都要求以舊換新。我經(jīng)經(jīng)常提醒前廳部每一位同事事用使用過(guò)一面的白紙來(lái)復(fù)復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡歡迎卡可以循環(huán)使用，并得得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這這些控制，為酒店創(chuàng)收做出出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品品的保管我能做到帳物相符符?？记诜矫妫覉?jiān)持每天天實(shí)事求是劃考勤，每月及及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門門工作的正常運(yùn)行。給位位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作作做得更好

4、。如果我沒(méi)有競(jìng)競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善善自己。前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工工作總結(jié)(二)對(duì)于客人人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我我們酒店的第一步，是對(duì)酒酒店的第一印象，是酒店的的門面，是非常重要的。有有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所所以我們一定要認(rèn)真做好本本職工作。 所以，我在過(guò)過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格格依照酒店的規(guī)定。一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一一樣怎樣保持微笑，怎樣樣問(wèn)候客人，如何為客人提提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所所要用的語(yǔ)言等。二，注注意形象前臺(tái)是酒店的第第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人人員一定要求淡妝，著工裝裝上崗，用良好的精神面貌貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形形象，讓客人了解并看到我我

5、們億邦的精神面貌（）。從而留下深刻的良好印象象!并且，也有利于我們自自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人人生。三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)主要是日常工作作流程，前臺(tái)的日常工作很很繁瑣，客人入住，退房的的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢?cè)?，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排排房，交接班時(shí)的交接工作作等。所以，我們隨時(shí)都要要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和和自己的同事帶來(lái)很多的不不便!四，前臺(tái)英語(yǔ)一些些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基基本要求，這樣才能好為來(lái)來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于于英語(yǔ)的接待方面，我本以以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是

6、問(wèn)題，可是是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接接觸英語(yǔ)這才明白我好些單單詞都已生疏，還酒店的好好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我我們酒店組織了前臺(tái)接待的的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)沒(méi)有接觸的單詞，比如好多多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自自己不斷充電!唯有不斷的的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的的能力不斷增強(qiáng)!編輯老師師為大家整理了前臺(tái)領(lǐng)班年年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家家有所幫助。前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)個(gè)人工作總結(jié)(三)我叫叫xx-x，是前廳部總

7、臺(tái)臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌碌而充實(shí)的2012年我們們迎來(lái)了嶄新而又充滿希望望的2013年。站在這里里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)優(yōu)秀員工的演講，不僅代表表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工工作能力上的肯定，再次我我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的的信任，謝謝大家!由剛剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在在工作中事事都做員工的榜榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們們的積極性，給于她們充分分的信任。我正是這樣做著著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工工作當(dāng)中，并提高自身的管管理水平。作為會(huì)館的一一員

8、，我用百分百的熱情和和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿意意的微笑。雖然我的工作很很普通，但我從不因?yàn)樗掌胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐棵刻於荚趲椭鷦e人，賓客從從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中中得到了滿足，找到快樂(lè)。作為總臺(tái)領(lǐng)班，我不僅僅僅要當(dāng)好總臺(tái)的接待和收收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物物品管理方面我時(shí)刻遵循會(huì)會(huì)館的宗旨-節(jié)約開(kāi)支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用用，控制好辦公用品，小到到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳廳部每一位同事用使用過(guò)一一面的白紙來(lái)復(fù)印內(nèi)部用資資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出

9、對(duì)回收收的較新的歡迎卡可以循環(huán)環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同同意。通過(guò)這些控制，為酒酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做做到帳物相符?？记诜矫妫覉?jiān)持每天實(shí)事求是劃考考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)報(bào)，保證部門工作的正常運(yùn)運(yùn)行。給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)進(jìn)步，將工作做得更好。如如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。前臺(tái)臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)(四)即將過(guò)去的xxxx年年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的的一年里，在集團(tuán)的指引下下，在部門

10、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助助及同事之間的友好合作下下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)長(zhǎng)足的發(fā)展。一，加強(qiáng)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同同事的熱心幫助下，我的業(yè)業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客客人，所以我們員工的工作作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)個(gè)門面最核心的部分，我深深知自己的責(zé)任重大，自己己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供

11、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望望外。二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部部人員使用，當(dāng)hse房入入住，當(dāng)sales要帶客客人參觀房間，我們都利用用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰鑰匙以減少歡迎卡的使用量量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打打草稿，各種報(bào)表在盡可能能的情況下都采用雙面打印印。通過(guò)這些控制，為酒店店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之之力。三，加強(qiáng)自身的銷銷售意識(shí)和銷售技巧，提高高住房率在

12、部門領(lǐng)導(dǎo)的培培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷銷售上的小技巧。怎樣向客客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何何向有預(yù)定的客人推薦更好好的房型?等等。在這里我我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極極地為推進(jìn)散客房銷售做出出我自己的一份努力。只要要到前臺(tái)的客人，我都想盡盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的的入住率。四，注意各部部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同同事友好相處酒店就像一一個(gè)大家庭，部門與部門之之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些些不愉快的小事。前臺(tái)作為為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐餐飲，銷售，客房等部門都都有著密切的工作關(guān)系。所所以在日常的工作

13、生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一一行，主動(dòng)和各部門同事處處理好關(guān)系，尊重別人的同同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少少，學(xué)到了很多，但不足之之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)會(huì)到。1在服務(wù)上缺乏靈靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε屡伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。2遇到突發(fā)事件，缺乏良良好的心理素質(zhì)，不能冷靜靜處理問(wèn)題。3在大型會(huì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好好的控制好房間。新的一一年即將開(kāi)始，我將在飯店店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些些不足之處，做一位優(yōu)秀的的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)結(jié)(五)長(zhǎng)江賓館是石化化總廠的接待站，來(lái)廠辦事事的人首先來(lái)到廠里就是入入住到賓館讓來(lái)廠辦事的人人在賓館里感覺(jué)到賓至如歸歸是我的責(zé)任所以對(duì)每一位位來(lái)廠的賓朋我都能做到讓讓他高興而來(lái)，滿意而歸對(duì)對(duì)他們關(guān)于廠情廠況的一些些提問(wèn)也是耐心細(xì)致的回答答對(duì)于有些客人對(duì)客房?jī)r(jià)價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，也是盡盡可能的做到爭(zhēng)取和留住，不讓他們走出去雖然有些些時(shí)候在價(jià)格上做出了一點(diǎn)點(diǎn)讓步，但是還是很好的留留下了客人而不是不負(fù)責(zé)任任的一言了之，住不住無(wú)所所謂這樣在我手上也是很大大