校園O2O運營模式淺析

1、    校園o2o運營模式淺析    摘要：基于高校市場規(guī)模以及智能手機在大學生中的普及，近兩年校園o2o市場得以快速發(fā)展，且競爭日益激烈。其中，以快消品為切入口的就有“俺來也”、“59store”、“宅米”、“8天在線”等一批企業(yè)，且都獲得了來自資本領域的融資。本文通過對“快消品類”校園o2o企業(yè)運營模式的研究，分析出現(xiàn)階段校園o2o企業(yè)發(fā)展所存在的問題，以此來探討校園o2o企業(yè)未來發(fā)展方向。關鍵詞：校園o2o；快消品；運營模式：f713 文獻識別碼：a ：1001-828x（2016）001-000-02隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，以及智能手機在大學生

2、中的普及，校園o2o企業(yè)如雨后春筍般生長起來，開始紛紛搶占每年近2500億元規(guī)模的高校市場。在此背景下，本文通過對校園快消品類o2o企業(yè)運營模式的研究，來探討校園o2o企業(yè)未來發(fā)展方向，同時希望能給全行業(yè)o2o企業(yè)的發(fā)展帶來一定的借鑒性。一、校園快消品類o2o發(fā)展現(xiàn)狀目前校園o2o企業(yè)主要涉及快消品（宅米、59store、俺來也、8天在線）、互聯(lián)網金融（趣分期）、物流配送（小麥公社、快快魚）、兼職培訓（校聯(lián)邦、11點11分）等幾個板塊。作為新興事物，校園o2o近兩年還處于拼速度、拼規(guī)模的階段，還未形成校園o2o巨頭企業(yè)。以快消品類為例，目前主要有俺來也、宅米、59store、8天在線、一彈指、

3、奇怪便利等，且都獲得了來自資本領域不同程度的融資。隨著資金的到位，這些企業(yè)在2015年均實現(xiàn)了大規(guī)模擴張。比如：“俺來也”截止2015年10月已在國內13個主要城市，上千所高校建立站點，150多家校園開設分倉?！?9store”截至2015年10月已在國內167個城市，2000余所高校建設網點，擁有近百萬的大學生注冊用戶?！鞍颂煸诰€”截止2015年9月已在全國30多個城市，600所高校建立站點，擁有300萬用戶。二、校園快消品類o2o運營模式（一）眾包+直營配送模式校園“眾包+直營配送模式”包括兩塊內容：一是眾包，即集合本地生活服務商戶，幫其開展線上業(yè)務。二是直營配送，即自建商超，開展線上、線

4、下業(yè)務，并自建物流進行配送。其代表企業(yè)有：宅米、59store，比如宅米比較特色的服務：30分鐘自營“蜘蛛俠超市”+樓長代理5分鐘夜貓超市，所有配送由“蜘蛛俠”物流完成；59store的特色服務也是5分鐘“夜貓店”。此類模式最大優(yōu)點是配送快，且不受時間限制，即便宿舍關門，也不受其影響。但該模式最大缺點是商品價格要高于俺來也、8天在線等集中采購商品價格。（二）實體店+眾包配送模式實體店+眾包配送模式主要是指在學校建立實體店，客戶從線上下單，店員或兼職快遞員進行線下配送，代表企業(yè)：俺來也。比如俺來也目前進駐的學?；径冀ㄔO有校園分倉，由店員或兼職快遞員進行配送。其優(yōu)點是集中采購成本低，商品品類全，

5、缺點是門店成本高，配送效率相對第一類模式要低，且宿舍關門后無法營業(yè)。（三）全直營模式全直營模式主要是指自建商超進行線上線下（o2o）業(yè)務開展，并自建物流進行配送，代表企業(yè)：8天在線。8天在線主要是通過“云超市”、“云物流”以及“云社團”開展線上線下業(yè)務。首先，云超市采取商品集中采購，省去中間供應環(huán)節(jié)，并且所有商品均來自品牌商的推薦與精選。其次，云物流通過合理的店面選址，翻蓋3公里范圍區(qū)域，實現(xiàn)物流配送效率。最后，借助云社團大學生孵化器進行校園市場的深度布局。此模式最大優(yōu)點是商品品類適合消費者偏好，集中采購成本低，管理易于把控，整體服務質量高；缺點是開設門店成本高、投入大。三、校園快消品類o2o

6、發(fā)展存在的問題（一）校園o2o團隊成熟度不高校園o2o企業(yè)在獲得融資后都開始了大規(guī)模的擴張，但由于校園o2o團隊多數(shù)來自在?；騽偖厴I(yè)的大學生，像59store、宅米、8天在線等，他們對企業(yè)產品、營銷、管理等方面的經驗較少，因此，在對企業(yè)進行管理時與其他職場出來的創(chuàng)業(yè)者比較有明顯的劣勢。（二）人員流動性大，管理成本高校園o2o企業(yè)的員工基本來自在校大學生，且以兼職為主，從而導致人員的大量流動，以及管理成本的增加。究其原因，主要有以下幾個方面：（1）大學生兼職主要以經驗積累為基礎，因此，在同一公司同一崗位獲得經驗后，很容易跳槽其他公司或其他崗位進行鍛煉。（2）大學生兼職除積累經驗外，還能增加其生活

7、收入，因此，同一工作哪家福利高就跳槽到哪家。（3）即便部分學生能在同一公司同一崗位兼職很久，但大學畢業(yè)后也要離開公司重新就業(yè)。這些人員的流動直接導致管理成本的增加。（三）校園o2o平臺規(guī)模大質量低稍早進入的校園o2o企業(yè)，比如俺來也、59store、宅米等，在獲得融資后迅速在全國范圍內擴張，且規(guī)模上都已走在市場前列，后進企業(yè)與他們在速度上、規(guī)模上競爭已遠遠落后。但是，在對他們運營模式以及盈利模式調研后發(fā)現(xiàn)，此類以快消品為主的企業(yè)運營模式較為簡單，易于復制，主要以流量為切入口，從產品上、服務上獲得盈利目前還很難，且此類企業(yè)均面臨低客單、低毛利以及倉儲配送的難題，并且不排除有刷單的嫌疑。（四）校園

8、o2o企業(yè)流量大、盈利少目前校園o2o平臺主要以規(guī)模擴張為主，據(jù)有關方面報道，其盈利水平很低甚至還處于拿錢賺吆喝的階段。通過對快消品類企業(yè)盈利模式調研發(fā)現(xiàn)，此類企業(yè)贏利來源主要有兩個方面：一是差價傭金，二是跨界金融。其中，差價傭金來自于商品買賣差價。但事實上很多校園o2o并未從中獲得盈利，多個企業(yè)為獲得高流量而壓低商品價格至進價。第二個跨界金融，比如59store與分期樂以及玖富集團戰(zhàn)略合作開展的校園金融業(yè)務，俺來也開展的“俺有金”業(yè)務等，這類企業(yè)期望通過校園信貸方面獲取盈利。 四、校園o2o企業(yè)未來發(fā)展方向（一）差異化經營、精細化運作校園o2o競爭日益激烈，若想走出重圍，必須實施差異化經營、

9、精細化運作。比如宅米的“夜貓店”，就是瞄向夜宵市場，走差異化經營之路。但即便如此，也有59store以及本地企業(yè)與其競爭。因此，校園o2o除了要選擇差異化經營之外，還要遵循精細化運作。比如筆者通過對鄭州高校調研發(fā)現(xiàn)，由于地域差異，以及消費水平差異，在上海高校銷量好的商品在鄭州高校未必賣得好；此外，像外賣類的o2o平臺代理很多學校周邊餐廳，但是就餐多的校園食堂進駐平臺的很少，且哪家餐廳受學生歡迎，平臺給出的評價也不真實。所以，校園o2o企業(yè)在未來發(fā)展中一定要在差異化經營與精細化運作上下番功夫。（二）強強聯(lián)合或并購校園o2o企業(yè)雖從不同角度進行切入，但后期業(yè)務發(fā)展重合之處較多。比如：宅米和59st

10、ore的“夜貓店”及樓長代理業(yè)務的重合，宅米外賣業(yè)務與餓了么、美團外賣的業(yè)務重合等等。筆者認為，在面臨校園o2o競爭日益激烈的局面下，將會促使企業(yè)走向聯(lián)合或并購。比如8天在線近日對河南鄭州大嘴巴商貿的并購，以及對校園創(chuàng)業(yè)公司“夜購”的并購，使其快速完成了華中地區(qū)的布局，并進一步完善其供應鏈及物流倉儲體系建設。因此，校園o2o要想走出重圍，聯(lián)合或并購是未來發(fā)展趨勢之一。（三）跨界轉型目前，校園o2o企業(yè)為增強其競爭力，普遍將其營業(yè)范圍擴大，比如59store與分期樂、玖富集團開展的校園金融業(yè)務，俺來也開展的“俺有金”業(yè)務等。此外，由于校園市場規(guī)模有限，不排除企業(yè)將業(yè)務向外延伸的可能。比如8天在線

11、，目前除布局校園市場外，還將業(yè)務延伸到社區(qū)，已在南京、武漢等二線城市開設社區(qū)便利店。同時計劃到2015年年底，至少開設300家社區(qū)o2o便利店。所以說，跨界轉型也是校園o2o未來發(fā)展方向之一。（四）平臺型（品牌）運作平臺型（品牌）運作是指在校園市場建立一個生態(tài)閉環(huán)，并樹立其品牌形象，建立一個類似于淘寶、京東的品牌。比如俺來也公司提出的“分享經濟”模式，分享經濟是指讓商品、服務、數(shù)據(jù)及才能等具有共享渠道的經濟社會體系。俺來也通過建立“俺來買”、“俺來賣”、“俺有金”、“俺有才”、“俺來玩”五個平臺，建立分享經濟平臺，實現(xiàn)校園生態(tài)閉環(huán)。其中，俺來買作為一個流量入口，通過在大學校園建立分倉為學生提供快速消費類商品；俺來賣主要指學生的二手商品交易和一個針對學生的b2c服務平臺；俺有金主要為學生提供消費貸款、助學貸款和創(chuàng)業(yè)貸款服務；俺有才是勤工儉學服務平臺，為學生提供兼職、實習、就業(yè)等服務；俺來玩是一個大學生手游的分發(fā)渠道。大學校園生態(tài)閉環(huán)平臺的建設也將成為校園o2o未來發(fā)展的方向。參考文獻：1劉欣梅.