縣市場監(jiān)督管理局交流匯報材料

1、縣市場監(jiān)督管理局交流匯報材料踐行為民服務(wù)宗旨  打造窗口服務(wù)亮點*縣市場監(jiān)督管理局交流匯報材料緊扣發(fā)展主題，強化服務(wù)職能，我局窗口連續(xù)多年被縣政府政務(wù)服務(wù)中心評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，今年被市政府政務(wù)服務(wù)中心評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，窗口首席代表張合霞去年被評為全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“最美服務(wù)之星”，部門形象得到了顯著提升。我們的主要做法是：一、加強窗口能力建設(shè)，切切實增強窗口服務(wù)責任感（一）強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)的責任感。我們們要求窗口工作人員增強“三個意識”。即強化窗口口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識、窗窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意意識、窗口建設(shè)事關(guān)市場監(jiān)監(jiān)管事業(yè)的意識。進一步要要求窗口工作人員堅持“三三

2、個主動”，即主動聯(lián)系被被服務(wù)對象、主動協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)前置審批部門、主動上門門提供政策法規(guī)幫助。注重重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)。（二）強化窗口隊伍建設(shè)設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅堅持把年紀輕、業(yè)務(wù)精、反反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實實到窗口。積極開展崗位練練兵活動，不斷提高窗口工工作人員的業(yè)務(wù)水準和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，努力使窗口成為展展示市場監(jiān)管工作作風、服服務(wù)水平的一面旗幟。我局局窗口被評為“三八紅旗集集體”、“巾幗文明崗”，展示了良好形象。（三三）強化窗口服務(wù)紀律，規(guī)規(guī)范窗口服務(wù)行為。深入推推行和完善首問負責制、服服務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和和限時完成制等制度，堅持持做到急事急辦、特事特辦辦、難事巧辦

3、和好事快辦。要求工作人員成為五個模模范，嚴守五個不準。即模模范執(zhí)行國家惠民政策不截截留，模范履行服務(wù)承諾不不打折，模范開展文明服務(wù)務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)環(huán)境不動搖；不準擅離職守守，不準相互推諉，不準拖拖拉應(yīng)付，不準刁難責問，不準接受吃請。二、創(chuàng)創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力推推動窗口服務(wù)上臺階（一一）創(chuàng)新制度，實行標準規(guī)規(guī)范服務(wù)。一是積極推行商商事登記制度改革。大力簡簡化登記注冊程序，優(yōu)化辦辦事流程，激發(fā)創(chuàng)業(yè)投資熱熱情。二是全面推行“三證證合一”、“一照一碼”登登記模式。加強部門協(xié)作，主動承擔牽頭責任，降低低市場準入門檻。三是積極極改善服務(wù)軟環(huán)境，規(guī)范和和完善窗口軟件資料，加強強對登記工作的分類指導(dǎo)

4、。四是積極推行網(wǎng)上審批，加快注冊登記數(shù)字化、標標準化建設(shè)步伐。（二）創(chuàng)新措施，推進窗口服務(wù)務(wù)前移。積極響應(yīng)打造“服服務(wù)型政府”的要求，進一一步凸顯服務(wù)，強化服務(wù)。一是主動開展上門服務(wù),根據(jù)企業(yè)需要，宣傳政策策法規(guī)，輔導(dǎo)登記填表。二二是是推行掛牌督辦。加強強對重點項目服務(wù)工作的組組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動項目早開開業(yè)、早投產(chǎn)。宏宇五洲在在核準名稱時，我局三次派派人到省局請示匯報，*膜材料研究院核準名稱時時，我局多次派人到省局請請示匯報，都取得了令企業(yè)業(yè)滿意的效果，營造了“安安商親商”的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境境。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，推推出“三零”服務(wù)（零距離離、零差錯、零延誤），不不斷提高服務(wù)水平，提升服服務(wù)質(zhì)量。（三

5、）發(fā)揮職職能，強化窗口服務(wù)效能。我們著力建設(shè)服務(wù)發(fā)展的的效率窗口和形象窗口。把把窗口打造成民營經(jīng)濟加快快發(fā)展 “綠色通道”，政政府招商引資 “便捷通道道”，改制企業(yè)“活力通道道”，為弱勢群體服務(wù)的“民生通道”。讓窗口成為為聯(lián)系政府與市場主體的高高效通途。三、融入政務(wù)務(wù)服務(wù)體系，努力成為促進進發(fā)展新動力#（一）嚴格考核，始終使窗口服服務(wù)同效能建設(shè)緊密結(jié)合。加強對窗口服務(wù)質(zhì)量的督督查和考核，全面推行“三三評三考制度”。一是群眾眾評議考核制，讓辦事者以以服務(wù)質(zhì)量測評表對工工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)務(wù)質(zhì)量進行考核評議；二是是政府評議考核制，定期走走訪縣政務(wù)中心、開發(fā)區(qū)及及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，征求意見和建建議；三是

6、內(nèi)部評議考核制制，加強效能督查，定期進進行測評。同時，實行一票票否決，凡被投訴查實存在在違紀違規(guī)行為，一律待崗崗，直至給予紀律處分。（二）加強宣傳，始終使窗窗口服務(wù)同展示形象有機鏈鏈接。一是樹立典型，對窗窗口典型事例、先進人物進進行宣傳推介，增強社會互互動效果，引起共鳴。二是是組織評議，讓工作人員述述職述廉，邀請代表評議，展現(xiàn)窗口工作人員的風采采。三是普法教育，通過法法規(guī)培訓、媒體宣傳等形式式，向市場主體宣傳普及市市場監(jiān)管法規(guī)，獲得更多的的理解和支持。（三）與與時俱進，始終使窗口服務(wù)務(wù)與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。緊緊緊圍繞縣委縣政府的總體體部署，理清新思路，強化化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時俱進。切實實增強主人翁責任感，爭當當服務(wù)經(jīng)濟的先行人。另一一方面，行動上要與時俱進進，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積積極支持各類經(jīng)濟主體加快快發(fā)展。當然，我們的窗