KTV個人工作總結(jié)范文

1、ktv個人工作總結(jié)范文 在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項(xiàng)能力： 五項(xiàng)能力分別是指： 創(chuàng)意能力 表達(dá)能力 理解能力 溝通能力 判斷能力。下面我們來看看這五個根本能力的詳細(xì)內(nèi)容。 首先來看看創(chuàng)意能力： 能夠通過新穎的創(chuàng)意，程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果化。 接下來我們看看表達(dá)能力： 大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達(dá)能力一定要極強(qiáng)的，負(fù)責(zé)這一職位你是難以勝任的。 其次我們來看看理解能力： 理解能力欠缺的人是難以從事這項(xiàng)工作的，因?yàn)樵谖覀僰tv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那

2、么怎樣來為我們的客人效勞呢? 再就是溝通能力： 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反應(yīng)的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進(jìn)我們ktv場所的團(tuán)結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供效勞。 最后我們來看看判斷能力： 判斷總是在關(guān)鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面臨著判斷。 以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)中關(guān)于公關(guān)必備的五項(xiàng)根本能力的簡要內(nèi)容。 時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著-是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。 在這里我學(xué)到并

3、且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必須掌握七大要素： 1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。 2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高效勞技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對提高ktv的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。 3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人效勞。也就是說，僅

4、有效勞意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。 4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生 效勞現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。 6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。 7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的

6、市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。 平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜歡。 作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以