培訓(xùn)部楊燕山東之行工作總結(jié)

1、培訓(xùn)部楊燕山東之行工作總結(jié) -培訓(xùn)部：楊燕 帶著領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的期望踏上了山東之旅，當(dāng)天下午就到達(dá)濟南安排好住處就和區(qū)域經(jīng)理李姐去了715貴和店、728圣凱店，先了解了一下店里的情況，然后和美導(dǎo)聊了一下店鋪以及她平時賣貨碰見的問題。 17號上午給這2個店里的美導(dǎo)做了下培訓(xùn)，然后陪同美導(dǎo)去728店做銷售，這個屈臣氏店面很大，四四方方的，客流量很小，但大多顧客都是以買東西為主成交率很高。 店內(nèi)反應(yīng)： 1：因為這個店只有一個美導(dǎo)，美導(dǎo)對于銷售有些壓力，經(jīng)過我的一番鼓勵和開導(dǎo)，她心里放輕松下來，大家都很信心把銷售做上去。 2：贈品種類不多，全是胡椒簿荷的，不適合贈給每位顧客派發(fā)。 3：發(fā)貨的時候沒有收到

2、試用標(biāo)，導(dǎo)致顧客分不清這個產(chǎn)品有沒有試用裝。 4：在這個店里lotionspa是一個端架，位置還算可以，衛(wèi)生和陳列極差，請見下列圖： 調(diào)整完的陳列： 18號協(xié)助715貴和店美導(dǎo)做銷售。相比之下715店要比728店小一點，但五六日客流量很大，銷售相對于也比擬好。 店內(nèi)反應(yīng)： 1：這個店是新來的美導(dǎo)，產(chǎn)品知識不熟練，在怎樣去抓住顧客的心里這一點也比擬欠缺，雖然不是每來一個顧客都能成交，但她還是積極主動的和顧客打招呼，心態(tài)很好，自己也很上進。 2：lotionspa位置不是很好，因為屈臣氏的大區(qū)經(jīng)理要按陳列圖放，所以沒有方法，把lotionspa調(diào)在了庫房門口，但同時也給了一個臨時的端架，雖然臨時的

3、端架位置也一般，但多一處陳列就容易被顧客看見。 3：這個店客流量還是可以的，一名美導(dǎo)有時都照顧不過來而流失銷售，我建議是否在上一名美導(dǎo)，這樣能更好提高銷售。 4：陳列看上去比擬亂，請見下列圖：1：調(diào)整前庫房門口的陳列： 調(diào)整完的陳列請見下列圖： 2：調(diào)整前端架的陳列： 調(diào)整后的陳列： 因為護膚產(chǎn)品個數(shù)太少，沒方法陳列到端架上。 接下來我要去協(xié)助煙臺店鋪的銷售，19號到達(dá)煙臺安排好之后直接去了店鋪，和美導(dǎo)聊了一下關(guān)于提高銷售的問題。這家店鋪周一到周四客流量比擬少，但五六日客流量比擬大。我去了先聽了一下美導(dǎo)賣貨的過程，記下她們的優(yōu)缺點，然后下午集合她倆培訓(xùn)，討論了在賣貨過程中出現(xiàn)的問題，并怎樣去合

4、理的解決問題。 店內(nèi)反應(yīng)： 1：這個店lotionspa有2個端架，一個放在店門口，位置不算很好，另一個放在洗發(fā)的區(qū)域，雖然比擬靠里面，但這個端架是倆面的，正好也放在一個主通道，所以來來往往看產(chǎn)品的顧客很多。 2：這個店是2個美導(dǎo)早晚班上，美導(dǎo)的心態(tài)都很好，工作認(rèn)真積極，而且和店內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，周圍的關(guān)系處的很棒。 3：雙面的端架是以前別的廠家的端架，貨架用的太久不太穩(wěn)，lg是刻上去的，所以我們貨架上沒有自家的lg. 4：陳列不飽滿，看上去沒有層次。請見下列圖：1：門口端架的陳列調(diào)整前： 調(diào)整后： 2：兩面端架的陳列調(diào)整前，請見下列圖： 調(diào)整后： 另一面調(diào)整前： 調(diào)整后： 21、22號在店里做銷售，

5、雖然增長的幅度不是很大，但我感受到了這幾家店鋪美導(dǎo)的信心，我相信通過這次產(chǎn)品知識的培訓(xùn)再加上美導(dǎo)自身的努力，我們的銷售會像芝麻開花節(jié)節(jié)高升的。 由于山東地區(qū)的店鋪有區(qū)域經(jīng)理，店鋪協(xié)調(diào)溝通方面比擬暢順，這對以后產(chǎn)品推廣以及公司相關(guān)活動安排有較好的幫助。在培訓(xùn)方面，區(qū)域經(jīng)理能夠很積極組織美導(dǎo)，安排合理時間配合我的工作。其中關(guān)于美導(dǎo)個人心態(tài)問題和銷售情況已經(jīng)跟區(qū)域經(jīng)理及時溝通，希望在以后人員管理方面能夠有所加強。銷售與美導(dǎo)知識點的熟練，店鋪的衛(wèi)生陳列清潔是密不可分的。在培訓(xùn)當(dāng)中，我會不斷的提高自身業(yè)務(wù)知識，同時能夠用一種易懂的方法給美導(dǎo)培訓(xùn)，能夠讓美導(dǎo)在輕松的氣氛當(dāng)中吸收產(chǎn)品知識，提高店鋪銷售。 xx.12.28 楊燕 備注： 報告中如果能參加些實際性的數(shù)據(jù)那就更好了，比方提升多少，或者完成多少之類的數(shù)據(jù)；另外，盡量將"較好""比擬好"用實際情況去描述會更好些；還有，希望在報告中能大膽地去提