護(hù)理禮儀心得體會(huì)

1、護(hù)理禮儀心得體會(huì)還記得初參加工作時(shí)， 內(nèi)心沒(méi)有多大熱忱， 現(xiàn)在不知不知覺(jué)已過(guò)了好幾個(gè)月了， 本來(lái)大腦中對(duì)護(hù)理 1 片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。之前常常為工作中的小事，由于不理解而情緒激動(dòng)或是愁悶，但是隨著時(shí)間的推移， 我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù) ! 這就是我的工作 ! 患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的不足，其實(shí)不是他們無(wú)理的要求 ! 如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資歷去談工作的高尚了 ! 只有患者的贊成才最高的榮譽(yù) !在護(hù)理工作中我們應(yīng)當(dāng)是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的， 乃至有些時(shí)候“說(shuō)”

2、要比“做”來(lái)得更加重要。 在與病人溝通中技能占據(jù)著很大的因素， 我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”， 讓人不能不服。從工作中使我意想到護(hù)理工作要順利展開(kāi)， 首先要獲得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交換進(jìn)程中，要講求語(yǔ)言的藝術(shù)性，避免套用僵硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技能，應(yīng)用親切的眼光，良好的言談舉止，和緩患者因緊張釀成的緊張心理，使患者積極配合醫(yī)治，最后取得雙羸?！靶湃巍笔俏覀冏o(hù)士和病人之間最好的 橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的仔細(xì)，獲得患者的舒心 !為病人提供優(yōu)良服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員永久的主題和永久的尋求，而展開(kāi)急診救治服務(wù)正是為

3、了實(shí)現(xiàn)這樣的欲望。 急救工作富有挑戰(zhàn)性，急診科也是高風(fēng)險(xiǎn)科室， 護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，認(rèn)真的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造 1 個(gè)和諧的救治氛圍， 從而減少護(hù)患矛盾， 增強(qiáng)患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為到達(dá)此目的，急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。1. 急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能：1.1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診 ;1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則搜集整理;1.3掌握常見(jiàn)危重癥的急救護(hù)理 ;1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理 ;1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù);1.6掌握急診各種搶救裝備、物品

4、及藥品的利用和管理;1.7掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技能 ;1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、調(diào)和和管理。在臨床工作的幾年中， “工欲善其身， 必先利其器”深知肩上的責(zé)任和重任，天使不好當(dāng)。都說(shuō)護(hù)理工作很累很苦，其實(shí)也會(huì)帶來(lái)很多的快樂(lè)，帶來(lái)更多的心得體會(huì)。用心護(hù)理每位病人，以病人為中心，幫助病人，增進(jìn)健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦， 是很成心義的工作， “送人玫瑰，手有余香”。當(dāng) 1 個(gè)個(gè)被病痛折磨的患者經(jīng)過(guò)我們的精心護(hù)理而恢復(fù)了健康時(shí)， 當(dāng)看到病人 1 封封發(fā)自內(nèi)心的感謝信時(shí)， 我們會(huì)心得笑了， 由于我們付出的辛苦是有價(jià)值的， 就如園丁看到了自己栽種的花草 1 片生機(jī)勃勃而心情愉悅 1

5、樣，許多的成績(jī)感油但是生， 我們理應(yīng)感到自豪和快樂(lè)。最初選取醫(yī)院護(hù)士， 并不是為了治病救人， 也都與病痛死亡無(wú)關(guān)，只是向往于燕尾帽的輕盈和 1 襲白衣的美麗， 這只是 1 個(gè)年輕單純的夢(mèng)。乃至于走上崗位那 1 刻，仍然是滿頭滿腦的空想。但是，在神經(jīng)外科 1 年多的工作學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始真正體會(huì)到“醫(yī)院護(hù)士”兩個(gè)字所包含的好處。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了很久， 也在臨床實(shí)習(xí)過(guò) 1 段時(shí)間，但畢竟跟正式工作不 1 樣，主角的轉(zhuǎn)變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是 1 個(gè)個(gè)性的科室，病人病發(fā)急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求 24h 對(duì)病人的神志、 瞳孔、呼吸等密切視察，所以

6、神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士務(wù)必具有熟練的護(hù)理技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)理，自我減負(fù)，這些讓我感到懼怕和焦慮，我能否擔(dān)起視察病情的重大職責(zé)，能否做好神經(jīng)外科的醫(yī)院護(hù)士？入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角， 科里組織了屢次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史， 及眾多優(yōu)秀的老先輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科獲得的光輝成績(jī)，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人材的科室而感到慶幸和自豪，循著老先輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)， 神經(jīng)外科定會(huì)獲得更加光輝的成績(jī)，我相信我也能成為 1 名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士。真正進(jìn)入到臨床工作后，醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟習(xí)工作環(huán)境，并親身講授 1 些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)， 讓我們從開(kāi)始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)

7、慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切視察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理和頻繁面臨緊張的搶救， 而我們又都是剛畢業(yè)， 沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀態(tài)的潛力， 醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和 1 些規(guī)則教給我們，并告知我們 1 些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小訣竅， 而且她們總會(huì)有巧思妙招來(lái)解決 1 些條件不足帶來(lái)的困難， 這些讓繁瑣枯燥的工作有了色采、有了情趣，讓我收獲頗豐。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也1 線的護(hù)理人讓我深深感動(dòng)， 我做事毛手毛腳而且很慢， 有時(shí)候同 1 件事情我會(huì)屢次出錯(cuò)，但老師們歷來(lái)不會(huì)厭棄， 而是每錯(cuò)

8、 1 次都給我重新糾正 1 次，而且告知我做事前先思考 1 下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了， 但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟習(xí)并融入這樣 1 個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的風(fēng)格，做 1 名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士。神經(jīng)外科是 1 個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不單單僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自我負(fù)責(zé)。20xx 年 3 月 24 日至 3 月 28 日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的 200 多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀

9、專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練, 學(xué)員除授與北京市繼續(xù)教育學(xué)分外, 考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。此次培訓(xùn)依照武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。 張利巖副院長(zhǎng)講授了 護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技能；高艷紅主任講授了 優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐 ；王英總護(hù)士長(zhǎng)講授了護(hù)士人文修養(yǎng) 、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講授的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練。她們講授了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、 實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技能等，贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。5 位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用演示來(lái)啟發(fā)、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用豪情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱忱耐心所感染，為她們的本身禮儀素質(zhì)所折服，為忘我傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱