房產(chǎn)中介管理制度5頁

1、 沭陽麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司沭陽麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司 管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度 一、一、 考勤制度細(xì)則考勤制度細(xì)則 二、二、 日常管理制度日常管理制度 三、三、 店面店規(guī)店面店規(guī) 舉報電話舉報電話 12315 80818061 麥田房產(chǎn)麥田房產(chǎn)管理管理規(guī)章規(guī)章制度制度 一、一、 考勤制度考勤制度細(xì)則細(xì)則： 1、 本店員工保持 24 小時手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢； 員工每日上下班必須簽到、并如實進(jìn)行考勤表登記； 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可； 2、員工完成工作考核細(xì)則： （1）有效 A 客戶必須每 3

2、 天跟進(jìn) 1 次； （登記的客戶必須寫清來源） （2）房源必須 7 天回訪 1 次； （3）每人每月開發(fā) 30 條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求； （4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片； （5）每人每月必須完成 20 組真實帶看； （6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn) 5 條； 備注：備注： 以上以上 6 條如不條如不按時按時完成者，第一次罰加班完成，第二次完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款罰款 20 元，第三次元，第三次(第三次以上第三次以上) 者罰款者罰款 50 元。元。 3、上班時間細(xì)則： 上下班時間：08:2018:00， （根據(jù)需要按安

3、排調(diào)整） ； 午休時間為 12:0013:45， 當(dāng)日值班人員不能離店 （如有帶看或其他事情，則確定好代替人員） ； 4、上班必須簽到，遲到 5 分鐘之內(nèi)者罰款 20 元，遲到 20 分鐘以內(nèi)者罰款 50 元，遲到 20 分鐘以后作曠工處理； 5、公司所有員工不得代替他人簽到，違者罰款 50 元； 6、一個月 4 天休息時間，不允許 2 天以上連休，如連休 2 天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退； 二、日常管理制度二、日常管理制度 1、值班人員每天提前 15

4、分鐘到崗，8:30 分準(zhǔn)時進(jìn)入前臺值班； 2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊； 3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里； 4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店； 5、 進(jìn)入本店人員不管是否是客戶， 值班人員必須先打招呼說 “您好！ ” ， 備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。 6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員； 7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款 5 元；

5、 早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作； 夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作； 備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退； 8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息 10 條以上. 9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款 50 元； 10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前 10 分鐘到達(dá)約定地點。 ） ； 11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資. 三、三、店面店規(guī)店面店規(guī) 1、電腦使用制度： （1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟

6、件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁； （2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一， 其軟件、 硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、 正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注：備注： 未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、 工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、 工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款次罰款 20 元，累計三次以上罰款元，累計三次以上罰款 100 元。元。 2、 電話使用制度： （1） 接聽電話是自報“您好！這里是麥田房產(chǎn).”

7、結(jié)束通話時要說“再見 ” ； （2） 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。 （3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款 50 元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)； 3、 辦公用品管理制度 （1） 領(lǐng)取辦公用品需登記； （2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款 100 元； （3） 所有費(fèi)用款項交接必須登記簽字備案； 4、 店面形象制度： （1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔； （2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食； （3） 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。 （4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （5） 店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)） ； 5、 資源保密及歸屬問題： （1） 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有； （2） 當(dāng)天新增