XX營業(yè)員年終總結(jié)：百貨營業(yè)員年終工作總結(jié)

1、XX營業(yè)員年終總結(jié)：百貨營業(yè)員年終工作總 結(jié)以下是關(guān)于 XX營業(yè)員年終總結(jié)：百貨營業(yè)員年終工作 總結(jié)范文！XX年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體 要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓 好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的 開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很 多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在 這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的 角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工 作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完

2、成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケ?怨，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài) 會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞 “規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、 增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意 識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識： 實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全 體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工 作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年

3、幾乎未發(fā) 生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng) 導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安 排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的 配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不 亂的安全穩(wěn)定。實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作 2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以 客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作 7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場 態(tài)勢，組織多次營銷會

4、議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況， 進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程 跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶 的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。 行政人員多是身兼數(shù)職。 在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的 原則。采取一切措施避免不必要的開支。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī) 范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受 著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人 的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高， 也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主 體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下 級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān) 系；相反，現(xiàn)代管理