市政道路工程交付服務及保修方案

1、市政道路工程交付服務及保修方案1.1工程交付、服務為保證工程在辦理完竣工驗收后能及早的投入使用，我 們在工程收尾階段積極配合業(yè)主進行設備調試驗收、工程保 潔、設備就位、工程接收、人員培訓等工作，以縮短過渡期, 讓工程盡快發(fā)揮正常的使用功能。1.1.1成立專門的移交小組移交小組積極主動與業(yè)主溝通聯(lián)系，幫助其了解工程情 況，向其提供相關資料等，協(xié)助業(yè)主完成工程交接。移交小組必須具有極強的服務意識和協(xié)作意識，積極與 業(yè)主進行溝通，及時解決過渡期內出現(xiàn)的各種問題。1.1. 2編制移交工作計劃移交工作計劃包括需移交設備及資料清單、移交時間工 作表、專項工程責任人、培訓計劃等。移交工作計劃編制完成后報監(jiān)理

2、、業(yè)主審核認可后作為 指導本工程移交的綱領性文件，以保證本工程移交工作有條 不紊的按計劃進行。L 1. 3分段驗收、移交及服務在完成上述資料準備及人員培訓工作后，我們將根據移 交計劃有步驟地分部位、分系統(tǒng)將本工程向管理部門移交， 移交必須具備的條件是：1）工程按設計圖紙及變更洽商已完成全部工作內容；2）質量及使用功能均達到要求；3）工程通過業(yè)主、監(jiān)理、設計、質監(jiān)站及有關政府職能部門的驗收。4）移交部位已由專業(yè)保潔公司進行保潔。移交時各方進行書面會簽，個別達不到業(yè)主或管理部門 要求的地方，限期整改，保證不因我司處理不及時影響移交 進度。各系統(tǒng)移交后，我司技術人員將繼續(xù)免費配合管理部門 相關人員，

3、幫助其盡快熟悉系統(tǒng)情況，協(xié)助其維護過渡期內 的系統(tǒng)運行，以確保我司人員退場后各系統(tǒng)正常工作。1.1.4現(xiàn)場保衛(wèi)及其他服務5）工程收尾階段由于圍擋拆除等原因，現(xiàn)場保安保衛(wèi)工 作更加重要，在管理部門保安未完全進駐前，我們將完全承 擔現(xiàn)場保衛(wèi)責任，除了對施工現(xiàn)場進行24小時巡視外，特 別加強對建筑物入口的控制，凡出入人員必須佩帶統(tǒng)一發(fā)放 的胸卡，憑證出入，防止出現(xiàn)破壞和盜竊現(xiàn)象。在管理部門 保安進場后，我們配合搞好交接，并書面約定雙方在交接期 的管理權限和責任，防止出現(xiàn)管理漏洞，直至管理部門完全 接手。6）為業(yè)主辦公設施等的就位等提供全方面的服務，包括 提供CAD繪制的平面圖、相關資料，標識水電、網

4、絡接口等, 提供臨時登記、保衛(wèi)等，以及為業(yè)主提供其他需要的服務等。7）在辦理交接手續(xù)之前，我司將編制詳細的成品保護計 劃，并聘請專業(yè)的保安公司對成品進行維護，對所有施工人 員進行成品保護教育，提高成品保護意識。制定相應制度， 作到任何隊伍或個人進入裝修完畢的房間必須有經批準的 入室施工申請單和出入證，如因修改影響其他專業(yè)的成品， 分包單位必須填寫成品破壞申請單上報我司，項目部與其他 專業(yè)分包協(xié)調明確責任后方可施工。8）在業(yè)主的幫助下，積極主動地與工程使用方取得聯(lián) 系，協(xié)助使用方擬定入駐計劃，我司將根據入駐計劃 編制詳細的入駐配合方案，組織人員配合業(yè)主辦理前期 的入駐準備工作，包括協(xié)助業(yè)主布置辦

5、公家具、配合業(yè)主做 好設施的前期布置的設計和安裝就位以及與管理部門辦理 交接手續(xù)等，如在搬運辦公家具期間，做好對搬運工人的成 品保護教育和交底，避免搬家過程對成品的損壞，為業(yè)主順 利入駐做好保駕服務。L2竣工后的服務及保修9）保修期限承諾本工程保修起始日期自工程竣工驗收合格之日起計算， 工程過保修期后，我司仍有回訪保修人員定期進行回訪，為 業(yè)主提供維修服務。10）定期回訪制度在保修年限內，我司將每兩周進行一次電話回訪，每月 由用戶服務部組織回訪小組進行實地回訪一次，保修年限 外，每兩月進行實地回訪一次。用戶服務部每年年初制定出 回訪計劃。小組成員由我司主管經理和用戶服務部成員組 成?；卦L記錄表

6、必須經業(yè)主簽字認可?；卦L記錄表將 按照我司標準作為工程部年終考核依據之一。11）保修責任我司作為總承包商，對工程合同范圍內的施工質量保修 負全部責任。本工程在保修期內若發(fā)生質量問題，請業(yè)主或使用單位通知我司的工程部，工程部接到通知后馬上派人到達現(xiàn)場了 解情況，聽取業(yè)主意見，提出處理意見或方案，一經業(yè)主確 認后保修人員24小時內到達現(xiàn)場，并按要求完成，若未按 要求完成，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我 司承擔。保修措施(1) 工程交付后，簽訂工程保修合同，建立保修服務檔 案。(2) 在保修期內，工程部將充分聽取業(yè)主意見，對業(yè)主 提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。(3) 從業(yè)主通知我司起到維修工作完畢的過程中，若業(yè) 主對維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿