2019年會總結(jié)發(fā)言_年某某公司年度工作會議總結(jié)講話稿范本

1、2019年會總結(jié)發(fā)言_年某某公司年度工作會議總結(jié)講話稿范本2020 年某某公司年度工作會議總結(jié)講話稿范本 各位同事：下午好! 今天我們共同總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)與不足，剛才各部門分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人已將各部門工作及計(jì)劃做了闡述，內(nèi)容詳細(xì)、具體，客觀真實(shí)。現(xiàn)在我做一下總結(jié)及來年工作規(guī)劃。一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。1、銷售額：2、利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，較去年增長%。二、公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作總結(jié)。1、石油部以客戶管理為基礎(chǔ)，落實(shí)制度管理、營銷管理，在去年全球經(jīng)濟(jì)不利的大環(huán)境下，克服國內(nèi)油品市場的重重困難，實(shí)現(xiàn)了新的增長。2、加油站的基礎(chǔ)改造工程完成。由原來 4 臺加油機(jī)增加到了 7臺加油機(jī)，增加了 6

2、支加油槍，擴(kuò)大了加油范圍，為加油現(xiàn)場的秩序提供了保證。3、oa 系統(tǒng)全面實(shí)施，搭建了一個辦公無紙化、交流零口頭的平臺，在下一步的工作中，我們的日常辦公將進(jìn)入一個新階段。4、省守重工作：我們完成了市級守重年審和省級守重的申報(bào)，這不僅是我們對資質(zhì)、榮譽(yù)的追求，更重要的是我們通過守重年審與申報(bào)，自查自糾，不斷補(bǔ)充日常工作中的缺陷與不足，整體理順合同管理體系，全面提升公司合同管理的基礎(chǔ)水平。5、加油站新增 ic 卡管理系統(tǒng)，已全面實(shí)施，現(xiàn)在基本接近尾聲。ic 卡工程是我們今年的重點(diǎn)工作之一，此項(xiàng)工作的推進(jìn)將大大提高公司整體，特別是加油站的工作效率，降低人工成本，從而做到最大限度的滿足顧客需求。6、日常

3、管理不斷得到規(guī)范，從各崗位職責(zé)到加油站日常操作細(xì)則，由各部門分別細(xì)化和明確，并整理匯編納入員工手冊，在今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)實(shí)際操作效果，及時修訂、宣貫。7、開發(fā)新的送油服務(wù)模式初見成效，新的營銷思路得到驗(yàn)證，走出去的服務(wù)營銷意識已經(jīng)形成，并且取得了一定的成績，積累了經(jīng)驗(yàn)，為下一步的工作打好了基礎(chǔ)。8、加油點(diǎn)工作穩(wěn)中有升，業(yè)務(wù)流程順暢，服務(wù)具體到位，在獲得客戶認(rèn)可的同時，業(yè)務(wù)量提升明顯，這是加油點(diǎn)全體員工共同努力、卓越奉獻(xiàn)的成果。9、供熱事宜：統(tǒng)一供熱已順利運(yùn)行一個周期，從運(yùn)行方式、費(fèi)用等方面看基本正常。10、節(jié)能工作：通過控制相關(guān)辦公費(fèi)用及各種燈具的開關(guān)時間，節(jié)約用電初見成效;充分調(diào)

4、用各種條件實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水，效果將逐步顯現(xiàn)出來。集中供熱剛運(yùn)行一個周期，管理逐漸走向熟練，在節(jié)約電能的同時，需要研究節(jié)約熱能。節(jié)能降耗是我們長期的工作。三、20×年公司的三項(xiàng)規(guī)劃。(一)企業(yè)總體經(jīng)營規(guī)劃。1、儲備各級人才，建立員工晉升機(jī)制與職業(yè)規(guī)劃體系，打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、作風(fēng)頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。2、建立營銷與客服體系，以第一加油站為基礎(chǔ)，改變傳統(tǒng)的等顧客上門的加油形象，搭建流動營銷服務(wù)營銷的新式加油站營銷模式，以為高新區(qū)建設(shè)送油到工地的服務(wù)為起點(diǎn)，推廣山東的企業(yè)品牌，建設(shè)新的營銷渠道。全面完善客戶服務(wù)體系，積極推行客戶管理，規(guī)范、完善客戶檔案，定期回訪客情等各項(xiàng)售后服務(wù)工作。3、全

5、面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)競爭品牌第一站，不斷從安全、油品、服務(wù)、效率、衛(wèi)生等各方面進(jìn)一步規(guī)范、提高。4、建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門、崗位三級培訓(xùn)制度，開展崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗等多重培訓(xùn)，全員參與，加大培訓(xùn)力度，在提升各項(xiàng)專業(yè)技能的同時，整體提升員工執(zhí)行力、忠誠度、精細(xì)化管理等綜合素質(zhì)。5、不斷提高員工的各項(xiàng)福利待遇。1)推行帶薪年假制度，不斷滿足員工休息、休閑的需要。2)開展各項(xiàng)集體休閑活動，使之形成制度化、經(jīng)?；?，把員工娛樂、戶外拓展訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。3)把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理，形成我們?yōu)槟愕纳展餐鞓窞橹黝}的員工生日同樂會，從員工的生日做起，關(guān)

6、心員工每一天。(二)各部門重點(diǎn)目標(biāo)工作規(guī)劃。1、石油部：2、財(cái)務(wù)部：要求責(zé)任心要強(qiáng)，從精細(xì)化入手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，加強(qiáng)審核監(jiān)督管理職能。3、加油站：安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。4、辦公室：加大學(xué)習(xí)力度，主動、積極熟悉公司整體運(yùn)作流程的各方面、各環(huán)節(jié)，全面提高執(zhí)行力，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，不斷改變、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。(三)制度與企業(yè)文化規(guī)劃。1、夯實(shí)工作就是責(zé)任的文化基礎(chǔ)。. 2、推行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理。以員工手冊為藍(lán)本，不斷完善和規(guī)范各崗位的職責(zé)，及時補(bǔ)充、修正。綜合辦公室具體負(fù)責(zé)匯編、報(bào)審、補(bǔ)充。未及時完善、調(diào)整的，漏一項(xiàng)工作職責(zé)，考核部門負(fù)責(zé)人。該工作已納入各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)中。3、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標(biāo)開展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執(zhí)行。20×年，重點(diǎn)抓執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)速度與效率，杜絕捂、瞞、蓋，等、靠、要等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，統(tǒng)一行動，服從指揮。過去了，成績和不足都已經(jīng)成為了歷史，我們要總結(jié)不足，找出差距，落實(shí)方法，團(tuán)結(jié)一致，秉承公司的經(jīng)驗(yàn)和文化，積極整改，從根