網(wǎng)店運營規(guī)劃書模板.docx

1、緣來飾你 Fashion 網(wǎng)店運營規(guī)劃書團隊名稱：響當(dāng)當(dāng)組長：曉紅專業(yè)資料組員：善善蘭婕1網(wǎng)店概述1.1 開網(wǎng)店的目的和意義在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民不斷激增至4.2 億，網(wǎng)上購物成為新興消費模式的大環(huán)境下，緊跟時代步伐，成為在網(wǎng)上淘金的一員。同時了解淘寶的運營模式，掌握開店及經(jīng)營技巧，將所學(xué)習(xí)的淘寶營銷， 網(wǎng)店推廣，店鋪裝修等理論知識和實踐相結(jié)合，提高應(yīng)用能力，在實踐中等到鍛煉?，F(xiàn)在就業(yè)形勢峻，淘寶自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為大學(xué)生青睞的就業(yè)式，為以后的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗。1.2 網(wǎng)店的情況網(wǎng)店名稱：緣來飾你Fashion網(wǎng)店地址： http:/higirl212.taobao./旺旺名稱： xdd_2

2、12主營產(chǎn)品：潮流女裝，時尚飾品，個性女包，男裝，圍巾手套2市場分析2.1 行業(yè)及產(chǎn)品概況專業(yè)資料年輕女性愛購物，尤其是服裝，女裝在整個市場份額中所占比例較大，銷售狀況很好， 有良好的發(fā)展前景。2.2 購買者行為分析越來越多的買家樂意在網(wǎng)上購物，所以，了解買家的消費習(xí)慣及消費愛好，變得十分重要那么，網(wǎng)上買家一般都有怎么樣的消費習(xí)慣及消費愛好呢？對此，我們做了如下分析：1.買家類型（1）首次購買者，沒有明確購買目的，抱著逛逛的態(tài)度（ 2 ）經(jīng)常網(wǎng)購者，有明確的購買目的但無固定的購物（ 3 ）忠實的網(wǎng)購者，比較熟悉網(wǎng)購流程，并非常享受這種購物體驗，一般有固定的購物2.買家心理（ 1）求廉心理，價格

3、是影響消費者的最主要的因素。（ 2 ）便快捷，省時省力。（ 3 ）從眾心理（ 4 ）求新求異心理，消費者消費的個性化。（ 5 ）求名牌心理，在網(wǎng)上可以以低價買到喜歡的名牌衣服（ 6 ）攀比炫耀心理2.3 競爭分析正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。 二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對專業(yè)資料手。當(dāng)前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地，我們應(yīng)重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，享受誠實、 活潑、時尚、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。（二）風(fēng)險分析1優(yōu)勢：我們擁有自己的包袋生產(chǎn)線，貨源由廠

4、家直供，貨源更充足、信用度更高，由于得到企業(yè)人力、財力資源的有力支持，使我們的競爭力更強，這是多網(wǎng)店無法抗衡的。2 劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合， 銷售渠道尚待建立。 特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。3 威脅：（ 1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是， 如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。（ 2 ）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝

5、不完整等。2.4 市場機會與市場空間評測1、 有足夠的人流，淘寶的官數(shù)據(jù)顯示有4000 多萬的買家，加上賣家70 多萬和直接轉(zhuǎn)賬交易的那些買家，應(yīng)該不下5000 家，而且這個數(shù)據(jù)在以每天5 萬的速度在增加，有足夠強的聚集效應(yīng)。2 、平臺的商圈效應(yīng)非常明顯，聯(lián)合促銷，品牌促銷等，有第三策劃，賣家只要加盟就可以了，相當(dāng)于用專業(yè)化的手段解決獨立網(wǎng)店難于解決的問題；3網(wǎng)店定位3.1 網(wǎng)店市場定位網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉，更容易取得消費者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。3.2 網(wǎng)店

6、經(jīng)營宗旨用心經(jīng)營，用自己的每一份努力，換取顧客的信任與支持！專業(yè)資料4網(wǎng)店總體設(shè)計案4.1 開店平臺與經(jīng)營模式以淘寶網(wǎng)為平臺混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種，配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大， 搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，本網(wǎng)店以女裝系列為主，再用女包，飾品等來搭配。4.2 網(wǎng)店具體功能設(shè)計4.2.1 網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計本網(wǎng)店首頁以青春，靚麗，時尚為主要基調(diào)，banner中是以唯美的少女在花叢中享受大自然為展示， 左側(cè)分類圖標(biāo)是以藍(lán)色的蝴蝶為襯托，

7、旨在打造一個溫馨，快樂的購物環(huán)境。4.2.2網(wǎng)頁功能模板設(shè)計左側(cè)有產(chǎn)品分類模塊，可以按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進行檢索。此外還有寶貝排行榜，友情，寶貝關(guān)注，店鋪關(guān)注，右側(cè)有掌柜推薦寶貝，女裝系列，店鋪交流區(qū)，寶貝推廣區(qū)等模塊。4.2.3后臺管理（后臺管理系統(tǒng)）1店鋪裝修：選擇制作了合適的banner ，設(shè)置了店鋪公告的圖片，自己制作了分類圖片進行上傳。2 登錄商品：（ 1）本店所有商品的在線時間為1。因為淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以我們保證每天都有商品上架和下架。（ 2 ）我們選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，如：10:30-12:00 ， 12:30-14:0

8、0 ，15:30-18:30 ， 19:30-23:30 。（ 3 ）每隔 10-15 分鐘登一件商品，運用淘寶助理自動完成。（ 4 ）旺旺經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前 1-2 個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。3 關(guān)鍵字的使用：（ 1）店鋪名稱緣來飾你Fashion, 讓人明白是賣飾品的，保證在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。專業(yè)資料（ 2 ）店鋪分類：我們在店鋪分類里面精心策劃了關(guān)鍵字，如：個性飾品，潮流女裝等。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。（ 3 ）我們做了帶有促銷信息的漂亮公告板，吸引消費著的眼球

9、。（ 4 ）我們設(shè)置了寶貝名稱的關(guān)鍵字，以便能夠很快被搜索出來。商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。4.3 網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)介紹本店主營潮流女裝，個性女包，時尚飾品，在顧客詢問的時候，我們提供耐心，熱情，到的服務(wù)， 解答顧客的每一個疑問。顧客拍下物品后，積極與顧客溝通， 讓顧客滿意和放心。4.4 網(wǎng)店運營管理本網(wǎng)店通過在代銷平臺發(fā)布請求代銷信息，獲得了三家供應(yīng)商的可，庫存物流均由供應(yīng)商提供。5網(wǎng)店推廣案5.1 市場推廣策略1 論壇推廣：發(fā)貼最好能引起熱點討論，高的關(guān)注率有助推廣。發(fā)一些切合潮流或者于人有益的貼子，率會提高。 發(fā)帖要顯得自己專業(yè)，從而使別人產(chǎn)生信任感。 不違犯規(guī)定地悄悄提醒人家，我

10、店里就有這種東西。好好利用簽名和回帖，使別人引發(fā)興趣進而產(chǎn)生關(guān)注。2 論壇頭像、掌柜推薦是流動的廣告。3 空間推廣：發(fā)布專業(yè)性的博文，在博客，人人網(wǎng)，發(fā)布信息。4 淘寶幫派，加入淘江湖，發(fā)布網(wǎng)店的促銷產(chǎn)品信息。5.2 價格決策在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤， 要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。5.3 促銷策略1網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因， 再加上配送成本和付款式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商

11、場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。專業(yè)資料2 設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。3 限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2 天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。6網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團隊介紹6.1 團隊文化我們的團隊名稱是響當(dāng)當(dāng)，我們在淘寶網(wǎng) “沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出去的寶貝”的精神鼓舞下，以團結(jié)，友愛，互助，積極樂觀，堅持不懈的團隊合作精神，締造著我們的奇跡！6.2 團隊成員靜，善善，蘭婕6.3 組織架構(gòu)總經(jīng)理銷售部財務(wù)部售后服務(wù)部6.4 團隊分工合作情況客戶服務(wù)：靜文字編輯：蘭婕圖片編輯：善善7總結(jié)通過前期精心的策劃和準(zhǔn)備，以及對網(wǎng)上購物的市場調(diào)研分析，我們確定了店鋪的主流向是潮流女裝，再搭配一些其他商品。通過申請，注冊淘寶會員，支付寶實名認(rèn)證，上傳10 件商品后，我們的店鋪建立起來，并取名為緣來飾你Fashion ，在后臺設(shè)置域名，對店鋪進行精心裝修，通過設(shè)計屬于我們自己的個性banner ，上傳漂亮圖片對淘寶分類，設(shè)立公告圖，設(shè)置關(guān)鍵字到后來進一步確定盈利模式，尋找貨源進行代銷，通過QQ個性簽名，專業(yè)資料寫博客，人