中小企業(yè)發(fā)展思路與對策

1、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文中小企業(yè)發(fā)展思路與對策一、緒論世界各國和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗表明，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟不可缺少的重要組成部分。在社會經(jīng)濟發(fā)展中，中小企業(yè)具有許多大企業(yè)無法替代的重要功能和作用。中小企業(yè)是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟、政治、科技與文化生活的最基礎(chǔ)組織單元、最具活力的組織要素。中小企業(yè)在國家及區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展中有著不可替代的重要功能和作用。 Penrose認為，“企業(yè)的成長則主要取決于能否更為有效地利用現(xiàn)有資源”。而其中的“資源”最基本的是人、財、物三種資源。在鄭州大學(xué)MBA教育中心常務(wù)副主任、碩士生導(dǎo)師、鄭州大學(xué)中小企業(yè)研究中心主任孫學(xué)敏教授的中小企業(yè)成長與戰(zhàn)略研究著作中提出“企業(yè)總是存在未利用的

2、資源”“尤其是人力資源更難以分割，因此人們經(jīng)常會看到企業(yè)中無論何時總存在著一些人的專業(yè)能力沒有被充分利用的情形?！蓖瑫r孫教授還指出:成長經(jīng)濟十分強調(diào)以人力資源為中心的非物資資源。Penrose還認為“企業(yè)的人力資源既是企業(yè)擴張的引致性因素，又是擴張速度的限制型因素”激烈的市場競爭、技術(shù)的進步使得企業(yè)對于自己的前景必須認真考慮，慎重處理企業(yè)問題。人作為財富的創(chuàng)造者、企業(yè)發(fā)展的推動者，對于人的管理已經(jīng)成為所有企業(yè)的重要工作，管理者必須讓他的雇員滿意，讓那些把公司當(dāng)成自己的企業(yè)一樣工作的雇員感到滿意。加里·德斯勒在其人力資源管理著作中認為:人力資源技術(shù)影響著企業(yè)的利潤;人力資源管理在設(shè)計和

3、完成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面將起到越來越重要的作用。企業(yè)的競爭最后歸結(jié)為人的競爭，人才的競爭，因此對人的管理直接影響企業(yè)的生存和今后發(fā)展，人力資源管理應(yīng)該列入企業(yè)重點工作范圍，選聘合適人員進行專業(yè)化管理。在人力資源管理中尤其是非公經(jīng)濟體制的中小企業(yè)在最需要人才的競爭時代在人才的爭奪戰(zhàn)中雖然有了一定優(yōu)勢但自身還存在一些問題，在某些方面這些問題對于吸引企業(yè)所需人才、如何使人才盡心盡力為企業(yè)服務(wù)還有一定的需要改進和完善的地方。本文從人力資源日常管理和家族式管理兩方面進行了初步探討。 二、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）、我國中小企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的作用和意義 中小企業(yè)(指非公經(jīng)濟性質(zhì)的中小企業(yè))是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)造市

4、場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國民經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。由中國信息報引自國家發(fā)改委的資料，到2009年6 月底，我國中小企業(yè)數(shù)量已達到4900多萬戶，占全國企業(yè)總量的99.9%，其中，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量為700 多萬戶，個體經(jīng)營戶4200 多萬戶。中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右。同時，中小企業(yè)提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，80%的國有企業(yè)下崗人員在中小企業(yè)實現(xiàn)了再就業(yè)。而且，我國66%的發(fā)明專利和82%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟和社

5、會發(fā)展的重要推動力，發(fā)揮著不可替代的作用。 中國企業(yè)聯(lián)合會在中國企業(yè)發(fā)展報告中，將中小企業(yè)在中國國民經(jīng)濟中的地位與作用歸納為:國民經(jīng)濟健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，國家財政收入特別是地方財政收入的穩(wěn)定來源，建立社會主義市場經(jīng)濟體制的微觀基礎(chǔ)，社會穩(wěn)定的重要保證，政府集中精力抓“大”的保證和必備條件，鼓勵民間投資的重要載體，發(fā)展和建設(shè)小城鎮(zhèn)的主體，等等。 中小企業(yè)對交通、配套的生活設(shè)施等區(qū)位條件不象大型企業(yè)要求的那樣嚴，它們可分散在經(jīng)濟相對薄弱的地區(qū)和邊遠鄉(xiāng)村，因此，可帶動落后和邊遠地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，并有利于經(jīng)濟布局平衡發(fā)展。（二）、社會需求成就了中小企業(yè) 相關(guān)法律法規(guī)和社會保障制度的不完善、不健全，經(jīng)

6、歷失業(yè)的再就業(yè)人員的心態(tài)使得以非公有經(jīng)濟為主的企業(yè)有了較好的選擇余地，而在待遇等方面也基本由企業(yè)主決定。農(nóng)村務(wù)工人員的初次務(wù)工經(jīng)歷和知識結(jié)構(gòu)、技能欠缺以及一種自卑心理的存在也給這些企業(yè)一個使用低成本勞動力的機會。而商品短缺、計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中知識產(chǎn)權(quán)和品牌保護認識還未深入、市場秩序沒有規(guī)范化、法制化、進入壁壘低以及社會多種需求的存在也給了這些企業(yè)存在和發(fā)展的市場環(huán)境。民營、私營、個體經(jīng)濟發(fā)展較早而且具有規(guī)模和影響力的溫州在發(fā)展初期，其給人留下的印象是以假冒名牌產(chǎn)品的現(xiàn)象較為嚴重。如皮鞋、領(lǐng)帶、服裝等等，而由于當(dāng)時受經(jīng)濟發(fā)展水平的影響大部分消費者還無力承擔(dān)名牌產(chǎn)品的價位，而且社會也需要

7、價位符合經(jīng)濟發(fā)展水平的一些“名牌”產(chǎn)品來滿足不同消費需求這樣就給了溫州為代表的這種企業(yè)發(fā)展的空間。經(jīng)過多年的發(fā)展、企業(yè)自身財富積累以及各種能力和經(jīng)濟水平的提高，消費者需求層次變化，尤其是知識產(chǎn)權(quán)和品牌保護力度的加強、市場競爭的日益激烈也使得這種企業(yè)有能力和愿望也必須創(chuàng)立自己的品牌。溫州在找好自己的市場定位后經(jīng)過艱苦的努力形成了享譽全國乃至世界的“溫州模式”?！皽刂菽Ｊ健笔窃谵r(nóng)村發(fā)展非公有制的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，“溫州模式”的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)動者和創(chuàng)業(yè)者是千千萬萬的農(nóng)民，農(nóng)民辦企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)，承擔(dān)風(fēng)險，其基本特征是小商品大市場，最初的產(chǎn)品是勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)為主，銷售以內(nèi)銷為主。而如今繼承和發(fā)展溫州模式又成為

8、企業(yè)和政府的新課題。三、臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司的分析和問題（一）、公司現(xiàn)狀介紹臨沂盛能乳業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于2001年，總投資3.76億元，為山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。經(jīng)過不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，逐步形成了集牧草種植、高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)奶牛養(yǎng)殖和乳品加工與銷售為一體的綜合性乳品產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)已發(fā)展為山東省乳品加工行業(yè)領(lǐng)軍公司之一，公司所擁有的商標(biāo)“益膳房”為山東省著名商標(biāo)，在山東及周邊省市具有較高的品牌影響力?！耙嫔欧俊毕盗腥橹破芬榔鋬?yōu)質(zhì)的奶源、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù)在激烈的乳品競爭中產(chǎn)值及社會貢獻連年攀升，成為引領(lǐng)臨沂地區(qū)及周邊奶牛養(yǎng)殖和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的龍頭公司。  盛能乳業(yè)現(xiàn)有在籍員工

9、570人，間接帶動就業(yè)3000余人，在籍員工大專以上學(xué)歷者占員工總?cè)藬?shù)25%，研發(fā)、品控等重要技術(shù)崗位均擁有大專及以上學(xué)歷。公司2008年實現(xiàn)銷售收入1.87億元，利潤1358萬元，利稅704萬元；2009年已完成銷售收入2余億元，并連續(xù)保持4個月零庫存運行。公司目前成功開發(fā)了“益膳房”牌鮮牛奶、酸牛奶、酸奶飲料、冰淇淋四大系列近100個品種，“益膳房”乳制品高端品項產(chǎn)品陸續(xù)投放市場，有效提升了“益膳房”的品牌拉力。并且根據(jù)市場需求不斷創(chuàng)新，公司研發(fā)隊伍與國內(nèi)多個研究院所合作，立足高端，正在開發(fā)多個新品項?！耙嫔欧俊迸迫橹破芬榔浞€(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及不斷地推陳出新牢牢地站穩(wěn)了市場。公司產(chǎn)品銷售以臨沂

10、為中心，輻射濟南、青島、濰坊、德州、淄博、濟寧、泰安、日照、威海、煙臺、棗莊、菏澤、聊城、萊蕪等地市，還開發(fā)了江蘇、安徽、河南、河北、湖北等省外市場，產(chǎn)品所到之處，得到了廣大消費者的普遍認可。但近年來隨公司規(guī)模的日益擴大公司在管理上出現(xiàn)了種種問。如人力資源問題,家族式管理問題日益嚴重，公司領(lǐng)導(dǎo)層處于困頓之中。 （二）、人力資源問題 1.人力資源的特點 人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，具有以下幾方面的特點:一是人力資源具有能動性。人力資源的能動性特點主要表現(xiàn)為人的思維分析能力以及人的主觀需求兩個方面，這決定了人力資源管理比其他任何職能管理都更復(fù)雜、更困難;二是人力資源具有復(fù)雜性。人力資源

11、的復(fù)雜性是由人力資源的差異性造成的。這表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效各方面的千差萬別，這更加強化了人力資源管理的復(fù)雜性和困難性;三是人力資源具有社會性。人力資源的社會性主要表現(xiàn)為人與人之間的交往及由此產(chǎn)生的千絲萬縷的聯(lián)系。中小企業(yè)要做好人力資源的管理工作，就要了解人力資源的特點，并有針對性的制定相應(yīng)的制度，做到有的放矢。 2.人員選用缺少系統(tǒng)性 中小企業(yè)缺乏崗位職責(zé)的明確界定，也就無法明確到底需要招聘什么樣的人員;此外由于缺少人力資源規(guī)劃，所以招聘總是沒有充分的準(zhǔn)備和程序。其次是招聘程序不嚴格不科學(xué)，導(dǎo)致招聘中容易出現(xiàn)失誤，如有時候人事部門直接決定錄用，或者總經(jīng)理直接決定，用人部門不

12、參與招聘過程等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。中小企業(yè)人力資源的聘用缺乏明確確的計劃，也是走一步，看一步。加上人員的引進與升遷皆缺乏制度，常憑個人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無法久留。 3.績效考核和激勵制度缺乏科學(xué)性規(guī)范性中小企業(yè)的激勵措施或行為，隨意性較大常根據(jù)老板的心情或感覺來做。往往使下屬無所適從，員工更加茫然，激勵行為達不到預(yù)期目的。另外企業(yè)內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)不能體現(xiàn)出崗位的價值。表現(xiàn)在工資收入與業(yè)績銜接不合理，經(jīng)常有大鍋飯的現(xiàn)象存在，所以員工感覺不公平，激勵措施執(zhí)行后，大不到預(yù)期效果，有時還適得其反。常常表現(xiàn)為員工對收入缺乏良好的預(yù)期，積極性不高，人員穩(wěn)定性差。（三）、家族式管理影響企業(yè)

13、發(fā)展1.家族式管理遇到的難題 中華全國工商聯(lián)合會編寫的首部中國民營企業(yè)發(fā)展報告藍皮書顯示中國的民企九成以上是家族企業(yè)，全國每年新生的民企有15萬家，但同時每年死亡的民企也達10萬多家，60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的在10年內(nèi)消亡，其平均壽命只有2年零9個月。雖然在這些企業(yè)中，既有單一業(yè)主制的企業(yè)，也有合伙制的企業(yè)、共有制的企業(yè)，甚至還出現(xiàn)了家族成員保持臨界控制權(quán)的企業(yè)集團，但他們絕大部分還是實行典型的家族式管理?？陀^上來說，由于法制還不甚健全、信用體系也有待形成、加上職業(yè)經(jīng)理人階層也僅僅處于萌芽狀態(tài)等種種現(xiàn)實因素，家族式管理無疑是成本最低的企業(yè)模式。但是中國的家族企業(yè)中存在太多不規(guī)范的地方

14、，在經(jīng)歷一段創(chuàng)業(yè)的輝煌后，中國的家族制企業(yè)必須要考慮的就是如何保持持續(xù)性發(fā)展，如何規(guī)范自己的經(jīng)營行為和管理方式，依然是困擾家族企業(yè)的嚴峻課題。家族式管理對延長企業(yè)壽命，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營有相當(dāng)大的負面影響。 2.缺乏公平競爭機制 在目前的情況下，它是相對最為有效的管理模式。但是，家族式企業(yè)具有的固有缺陷決定了這種管理模式無法繼續(xù)支持企業(yè)發(fā)展。這種模式可選拔的人才僅限于家族內(nèi)部，范圍狹窄，而又對進入企業(yè)管理層的外來經(jīng)理人采取排斥的態(tài)度。因此，它缺乏公平的競爭機制。在這樣的環(huán)境中，老板傾向于施行人治管理，對于企業(yè)事無巨細，親力親為。這樣一來，不利于對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深入研究。優(yōu)秀的人才紛紛離去，造成企業(yè)在

15、更為規(guī)范的游戲規(guī)則下面臨更大的風(fēng)險。3.制度有待完善企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)區(qū)分“人治”和“法治”對人力資源的影響，在“人治”階段后應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入“法治”過程。四、中小企業(yè)主要問題分析（一）人力資源匱乏原因分析 1.經(jīng)營者素質(zhì)較低 大多數(shù)的民營企業(yè)主文化素質(zhì)較低，并未接受過專門的企業(yè)管理的訓(xùn)練，他們實踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏，缺乏管理技巧和方法。 2.人才觀念落后 企業(yè)經(jīng)營者缺乏動態(tài)的科學(xué)人才觀和正確的用之道。 3.企業(yè)穩(wěn)定性低導(dǎo)致人才穩(wěn)定性差 中小企業(yè)相對于大企業(yè)或國有企業(yè)來說，他們的產(chǎn)品單一、市場狹小，在資產(chǎn)規(guī)模、市場影響力、產(chǎn)品占有率、資金充足率方面都處于劣勢。企業(yè)由于投資決策、資金短缺等原

16、因而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的市場風(fēng)險比大企業(yè)高，企業(yè)經(jīng)營者自身對企業(yè)前景比較模糊，沒有自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃或比較盲目，企業(yè)員工對企業(yè)的穩(wěn)定性預(yù)期差。在風(fēng)險性較大的中小企業(yè)工作要面臨比在大企業(yè)發(fā)展相對更大的風(fēng)險。因而，企業(yè)員工往往要求提供比大企業(yè)更加豐厚的現(xiàn)期物質(zhì)補償，而中小企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)期或是規(guī)模高速擴張的資金饑渴階段，又很難提供比大企業(yè)更有吸收力的薪酬和完善的福利體系來對這種風(fēng)險予以補償。4.缺乏長期有效的薪酬與激勵機制 在中小型民營企業(yè)，員工的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對

17、核心員工來說，報酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計核心員工持股、公開相同崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂等。 此外，中小型民營企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定的目標(biāo)、任務(wù)下所完成的工作量來衡量，其方式多為員工對上司命令的執(zhí)行和服從，其標(biāo)志主要是即時的工作效率。由于缺乏較為完備的績效考評指標(biāo)體系和操作規(guī)程，難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進行全方位的激勵，企業(yè)多以晉升、加薪和獎金作

18、為激勵手段，對充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性及潛能不利，也不利于員工積極參與管理。 在缺乏良好的績效評估與激勵機制的情況之下，員工缺乏積極性，甚至缺乏歸屬感，往往不會專心工作，更不會對企業(yè)“一心一意，白頭到老”了。這些問題，在目前的大多數(shù)中小型民營企業(yè)中都存在，并且也逐漸認識到了，也在積極引進一些科學(xué)的考核機制或考核軟件，并大膽嘗試一些新的考評方法。 5.核心員工流失嚴重 就我國企業(yè)人才流失現(xiàn)狀來看，核心員工流失的原因主要體現(xiàn)在以下三個方面: （1）沒有為核心人才提供相應(yīng)的個人發(fā)展空間 （2）沒有形成科學(xué)有效的激勵機制 （3）企業(yè)文化建設(shè)差強人意 (4)成長機制缺失 （5）企業(yè)文化吸引力

19、不足(二)家族式管理方式落后1.家族觀念影響引進人才 家族化經(jīng)營帶有一定的封閉性，家族觀念根深蒂固，使得引入優(yōu)秀人才比較困難。而企業(yè)又要發(fā)展壯大，急需人才加盟，此時只有從家族內(nèi)部挖掘，結(jié)果家族中一些資質(zhì)平平、能力一般的人進入企業(yè)管理層。盡管這些人不比其它員工的貢獻大，甚至還要小，他也會因自己的特殊關(guān)系而爭權(quán)奪利、不干實事，頤指氣使，自封“元老”，養(yǎng)尊處優(yōu)并要獲得超額利益，這對執(zhí)行企業(yè)的管理與激勵機制打擊很大，會嚴重影響到非家族成員的工作積極性，進而影響到企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。2.存在五大管理問題（1）位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作中，增加管理難度。（2）政令多出，當(dāng)事員工無所適從

20、，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象降低了工作效率。（3）家族成員私心作怪，損公肥私等問題更難處理。（4）不論是否占據(jù)重要部門及核心崗位職位，都容易在事實上形成內(nèi)閉的家族圈子，難以形成開放狀態(tài)與真誠兼容、接受企業(yè)其他員工。（5）在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘若“自己人”能力難以服眾，將會對企業(yè)其他員工的心態(tài)，能力和潛質(zhì)的發(fā)揮產(chǎn)生重要影響。五、解決問題的思路（一）人力資源管理解決途徑 1.企業(yè)經(jīng)營者要提高素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)積極學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)，在從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高、自我保護意識不斷增強、更高層次需求不斷提升的高速發(fā)展階段。 2.避免制度“隨意化”和“情緒化” 制度的隨意化在中小企業(yè)中尤其突出。盡管“隨

21、意化”和“情緒化”在某些事情的處理上有助于事情的解決，但更多時候卻起著負面作用。中小企業(yè)更容易忽視制度而設(shè)立臨時性的“口頭制度”和條款，使雇員往往不知如何工作而且時時擔(dān)心觸犯老板的“最新制度”。隨意化和情緒化是中小企業(yè)規(guī)范化管理中的一大障礙，它只是解決了發(fā)現(xiàn)的問題而不能認清問題產(chǎn)生的真正原因進而去分析研究。規(guī)范化是企業(yè)人力資源管理的重要保障，隨著從業(yè)人員法律意識的提高、知識的增加以及社會法制化進程的加速和社會保障體系的完善，企業(yè)的“人治”行為已經(jīng)不占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)實際制定符合企業(yè)的相對穩(wěn)定的規(guī)章制度有利于企業(yè)處亂不驚，從容面對和處理事務(wù)。 3.創(chuàng)造團隊型企業(yè) 良好的團隊凝聚力能幫助

22、員工最大化地利用資源，更順利地完成任務(wù)。良好的團隊凝聚力通過資源信息共享、相互協(xié)助可以更好的完成工作。優(yōu)秀高效的團隊是由優(yōu)勢互補、多種高效人員通過一定方式的組合，團隊的隊員應(yīng)該各有特點和自己的優(yōu)勢，同時隊員會換位思考，容忍隊員的失誤和錯誤，能主動與隊員交流和溝通，主動承擔(dān)自己的責(zé)任。 螞蟻是團隊力量表現(xiàn)突出的代表，當(dāng)螞蟻數(shù)目增加時其工作更加起勁，群體因素增加了工作效率。這種“群體增量”的現(xiàn)象表明:競爭增加操作的動機，旁人的活動刺激助長了個人感知動作的反應(yīng)。中小企業(yè)在人資源競爭處于弱勢地位的情況下，更應(yīng)該重視團隊力量的作用，管理好自己力的團隊，通過現(xiàn)代人力資源管理打造一個高效、高凝聚力的團隊。

23、4.制定合適的薪酬制度 公司給受聘者支付的薪酬分成“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合，被稱之為“全面薪酬”。“外在”的激勵，主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如:基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)等長期激勵薪酬，退休金、醫(yī)療保險等貨幣性的福利，以及公司支付的其他各種貨幣性的開支，如住房津貼、俱樂部成員卡、公司配車等等。 “內(nèi)在的”激勵則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。比如，對工作的滿意度，為完成工作而提供的各種順手的工具(如高配置的電腦、高檔通訊工具等)，培訓(xùn)的機會，提高個人名望的機會(授權(quán)其為某大型項目的負責(zé)人等)，吸引人的公司文化，相互配合的

24、工作環(huán)境，以及公司對個人及家庭的表彰、謝意等等。 5.企業(yè)對待人才應(yīng)重視的七個方面 企業(yè)在“選”、“用”、“育”、“留”、“放”、“辭”、“挖”七個方面給予足夠的重視，過高的流動率不可避免地還帶來招聘成本的提高，員工流動導(dǎo)致對新員工的成本支出將大大增加。在招聘員工時不要過度重視學(xué)歷、經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)歷，社會需要干才、將才、帥才、通才，而企業(yè)應(yīng)擁有先知先覺型、后知后覺型、不知不覺型的人才結(jié)構(gòu)即決策層、執(zhí)行層和作業(yè)層。 （1）“選”，企業(yè)要根據(jù)自身實際確定選用標(biāo)準(zhǔn)，可以企業(yè)自己招聘，也可以借助高級管理人員代理招募機構(gòu)進行選人或者通過某些就業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系獲取更多的人員信息以此尋找合適人選。有些時候相關(guān)工

25、作經(jīng)驗的欠缺也許能成為人才努力的一個動力，企業(yè)不一定都要招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員以及年齡限制目前很多企業(yè)對年齡的限制較為常見，中小企業(yè)希望應(yīng)聘者年齡要小，經(jīng)驗要多，知識要全面。其實在選人時應(yīng)更加重視應(yīng)聘者的再學(xué)習(xí)和接受能力;年齡的限制不要局限于小，各個年齡段都有自己的特點和優(yōu)勢:年輕的有激情、活力、旺盛的精力以及初生牛犢不怕虎的勇氣，但缺乏理性的思考和對社會的認識以及足夠的穩(wěn)定性;較大年齡的人員的激情、活力、精力和勇氣要比年輕的有所欠缺，但他們理性的思考、更加開闊的思路、知識的積累、辦事穩(wěn)重，而且這類人員心理較為成熟，家庭的建立也使他們重視珍惜自己的工作。 中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所從事行業(yè)來開拓

26、選人思路。企業(yè)還應(yīng)遵循節(jié)約原則:不缺乏相應(yīng)人才，也不能人才浪費造成人力成本過高。 （2）“用”，企業(yè)用人要誠信，八分人才，九分使用，十分待遇。根據(jù)人才的能力和職責(zé)給予相應(yīng)的有壓力的工作和權(quán)利，合理有激勵的薪酬體系會讓他覺得勞有所得，明確的權(quán)力范圍可以對其有效的監(jiān)管和對其工作的控制。合理有效的授權(quán)能使人感覺企業(yè)對自己的重視和依賴，從而使其把工作當(dāng)作一項事業(yè)和重大責(zé)任而盡力工作，人的報恩心理的存在能使企業(yè)收到較好的回報。企業(yè)和人才之間相互了解，容易形成一種信任關(guān)系，有利于企業(yè)的經(jīng)營管理，減少不必要的阻力和管理成本。 公司內(nèi)部在一定尺度上應(yīng)允許人才選擇崗位，挑選自己感興趣、有激情、自己認為適合能發(fā)揮

27、自己能力水平的崗位并允許選擇自己的合作伙伴組建團隊，并適時調(diào)整。 （3）“育”，就要給予其適當(dāng)?shù)墓ぷ骱腿蝿?wù)，使其感到一定的壓力并適時給予指導(dǎo)和相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，為其創(chuàng)造成長和發(fā)展的知識環(huán)境。人對于自己的成長十分關(guān)注，當(dāng)自己的成長目標(biāo)為企業(yè)重視后會產(chǎn)生一種榮譽感。企業(yè)給予員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會不僅僅是技能、業(yè)務(wù)水平的提高，還應(yīng)該使雇員認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)目標(biāo)，也就是培養(yǎng)員工的獻身精神。并通過企業(yè)創(chuàng)造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會使人才增值，這樣人才會因為自身增值而表現(xiàn)出對企業(yè)的忠誠。 （4）“留”，讓員工覺得他們是公司的重要一分子。以往，員工個人對公司來說無所謂，可以隨時換。這種管理策略也許在一定程度上管用或者對

28、某些崗位的員工有一定的震懾作用，對于企業(yè)管理能有一定的幫助，但絕對是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被“炒魷魚”嚇倒。他們知道照樣可以找到別的工作，而當(dāng)他們感覺自己是企業(yè)重要的一員時產(chǎn)生的責(zé)任感會使他們不會輕易跳槽。教育和挑戰(zhàn)你的員工。每個人有意識或無意識地都想成長，都想接受挑戰(zhàn)。能不斷獲得新體驗、攀登新高峰、探索新領(lǐng)域，這樣的工作最能留住員工。對員工不要做過高承諾，如果你對能給予員工的獎賞和提升不確定，那么僅提這種可能性，不要預(yù)先允諾。不要使雇員對企業(yè)產(chǎn)生不信任。 （5）“放”，針對一些決心跳槽者或準(zhǔn)備跳槽者，首先是真心挽留，了解其辭職的原因，如果是核心雇員提出辭職請求，應(yīng)考慮其要求和條

29、件的合理性和企業(yè)實際，如果條件允許不妨答應(yīng)其條件和要求;若其執(zhí)意離開，則不妨好聚好散，不要人走茶涼，人情味十足的分手也許會給企業(yè)在未來打下一個良好的人際關(guān)系資源和聲譽。 （6）“辭”，也就是我們常說的“炒魷魚”，公司避免頻繁的“炒”員工的“魷魚”，而且在決定“炒”時要有相當(dāng)?shù)囊罁?jù)。對于公司而言無論何種原因在辭退員工時首先要做好公司工作安排，確定接任者符合公司需要，而對于將要辭退的員工要做好幾件事:其一，做好離職談話溝通，表達出公司的決定，實事求是對其進行評價。其二，對于被辭退人員的陳述要耐心傾聽，不要試圖去反駁或過多的爭辯，避免刺激和激怒被辭人員;表現(xiàn)出企業(yè)的艱難選擇。其三，盡量安慰被辭員工，

30、但不要進行“過度”的溝通。 （7）“挖”，當(dāng)今人才市場人才流動日趨頻繁，自有而充分的市場流動有利于人力資源的結(jié)構(gòu)重組和價值優(yōu)化，而工作經(jīng)驗、經(jīng)歷、企業(yè)所需資源的掌握等正成為人才競爭的重要組成部分。（二）解決家族式管理的建議1. 職權(quán)分明 做到職權(quán)分明，在什么職位就負責(zé)什么事情，不要越權(quán)處理問題。制定相應(yīng)制度對家族成員進行必要的權(quán)力約束。同時家族成員內(nèi)部應(yīng)進行良好有效的溝通，使成員理解并執(zhí)行制度，以減少因此造成的雇員困境以及成員間的誤解。 2. 良好的溝通 在任何一次的變革中，如果和關(guān)聯(lián)利益人的有效溝通不夠，都可能不為成員理解、難以接受、不能得到有力的支持。甚至引起家庭內(nèi)部出現(xiàn)團結(jié)穩(wěn)定問題。實際

31、上，在你尋求管理難題解決途徑的全過程中，不論是否召開家庭民主會，還是進行單獨交談，只要把話攤開，擺事實講道理，望過去談趨勢，舉例子言得失，對于家庭成員來說一般都能理解和接受。3.使自己成為更有權(quán)威的企業(yè)家長 在企業(yè)中，應(yīng)該成為必須具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長。但這并不是要具有家長作風(fēng)，而是講的是有關(guān)一切以企業(yè)發(fā)展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的能力。只有作到這點了，才能更好的約束、規(guī)范和激勵企業(yè)中家族成員的言行，盡量規(guī)避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。 要做到這點，公正客觀的處理事情的方式，言出必踐，“依法”辦事甚至是在企業(yè)中絕對控股等等，都可能是不可或缺的。4.在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，在外部強

32、化家族企業(yè)特征 這里所說的“在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征”，是指在人員總數(shù)上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額;在決策及執(zhí)行中，盡量減少來自家族成員的干擾等家族企業(yè)管理弊端。也就是說其“內(nèi)部”指的是企業(yè)，指的是企業(yè)的日常運營與管理。 “在外部強化家族企業(yè)特征”，指的是充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團結(jié)共進的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員，在企業(yè)外加強參與進對企業(yè)中家族成員的督促與監(jiān)管。此處“外部”的重點是如何利用好非企業(yè)員工之關(guān)聯(lián)家族成員的力.里。5.有意識強化“自己人”與“外人”的意識有意識強化“自己人”與“外人”的協(xié)作能力與在職位、薪金上的競爭性，不吝音對“外人”的升職加薪與其它激

33、勵這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強企業(yè)的合力與活力，使家族企業(yè)形成開放、兼容并積極向上的企業(yè)文化。六、結(jié)論 民營、私營經(jīng)濟體制下的中小企業(yè)在尋找生存和發(fā)展中遇到了很多困難，使得其在應(yīng)對復(fù)雜激烈的市場競爭時經(jīng)常感到艱難。除了政策、社會認可度和偏見等因素外，中小企業(yè)自身存在的一些問題也影響其生存和發(fā)展。市場競爭中人力資源的競爭愈加激烈，如何選留用合適人才是企業(yè)必須思考的問題:家族式管理模式有很多優(yōu)勢，但同時也應(yīng)該認識到其內(nèi)在的一些弊端對企業(yè)的負面影響。中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要性和意義是顯而易見的，而社會的關(guān)注和理解支持、政府部門的幫扶鼓勵、企業(yè)自身的努力是企業(yè)能持續(xù)、健康發(fā)展的保證:一政府應(yīng)積極創(chuàng)造一個真正的市場競爭環(huán)境，公正公平的眼光看待中小企業(yè)，在政