窗口工作人員上半年工作總結(jié)

1、窗口工作人員上半年工作總結(jié) 08年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。 1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)立工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)效勞窗口”材料紅皮書，相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)效勞窗口”創(chuàng)立不僅使我增強了效勞意識，提高了效勞水平，標(biāo)準(zhǔn)了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘清掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。 2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)

2、務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。 3、積極參與中心組織的以“文明效勞活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練那么是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責(zé)任心。 4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進駐中心，工作重新進行分工，責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。 5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比擬單一，對業(yè)務(wù)以外的

3、營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。 查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實工作，愛崗敬業(yè)。 1、自6月業(yè)務(wù)全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的效勞。 2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)那么，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)立省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)效勞中心為重點，以“文明效勞活動年”為主題的宗旨為契機，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改良工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞理念，將文明效勞、微笑效勞、優(yōu)質(zhì)效勞落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語