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文檔簡介
1、別墅區(qū)平安治理作業(yè)規(guī)程 1.0 目的確保遠(yuǎn)大住工別墅展場處于受控狀態(tài),保證展場內(nèi)的財(cái)物平安及正常秩序。2.0 適用范圍適用于遠(yuǎn)大住工別墅展場的平安治理。3.0 職責(zé)3.1 別墅值班保安員負(fù)責(zé)對所有進(jìn)入所轄區(qū)域內(nèi)的來訪人員、外來車輛進(jìn)展禮貌詢征詢、身份核實(shí)、登記確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的平安巡視工作;3.2 保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對崗位值班人員進(jìn)展崗位職責(zé)等培訓(xùn);負(fù)責(zé)對崗位值班人員治理工作的落實(shí)情況進(jìn)展檢查;3.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收所轄范圍內(nèi)崗位值班人員各項(xiàng)工作的落實(shí)效果。定期對值班保安人員培訓(xùn)工作的落實(shí)情況及本作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)展檢查。4.0 工作流程:4.1 值班制度4.1.1 別墅展場平安治理工
2、作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制;4.1.2 值班保安員在公司要求以跨立或立正姿式站立的時(shí)間段,必須以公司要求的姿勢值崗;4.1.3 保安員工作情況記錄在保安值班/交接班記錄本上;4.1.4 值班保安員的禮儀按長沙中海物業(yè)禮儀手冊規(guī)定執(zhí)行。4.2 車輛疏導(dǎo)4.2.1 嚴(yán)禁車輛進(jìn)入展區(qū),來訪客人的車輛停放在展場外停車場;4.2.2 進(jìn)貨或垃圾清運(yùn)車輛需經(jīng)物流部總經(jīng)理或授權(quán)人同意或通知方可放行進(jìn)入展區(qū);4.2.3 車輛進(jìn)入展區(qū)須引導(dǎo)進(jìn)入并指揮其靠邊停放,不得阻礙其他車輛及人員的進(jìn)出;4.2.4 值班保安員需檢查進(jìn)貨或垃圾清運(yùn)車輛隨車物品以及外出展區(qū)時(shí)是否與放行條所寫物品相符,關(guān)于實(shí)物與放行條上所寫物品不
3、符者要即時(shí)上報(bào)展區(qū)負(fù)責(zé)人或公司行政部門。4.3 展區(qū)巡查4.3.1 值班保安員不定時(shí)在展場范圍內(nèi)巡視,檢查各別墅樓的水、電是否關(guān)好,消防設(shè)備是否完好,燕尾服區(qū)綠化灌溉水是否關(guān)好,消除平安隱患;4.3.2 按照工作要求按規(guī)定道路和時(shí)間進(jìn)展巡查,作好巡查記錄和到位點(diǎn)簽到記錄,覺察可疑的人、事、物及不平安要素,要及時(shí)報(bào)告,并采取嚴(yán)密的監(jiān)控措施;4.3.3 夜間巡查覺察平安防范破綻即要及時(shí)處理,采取臨時(shí)性措施,又要作好記錄,及時(shí)報(bào)告,催促有關(guān)部門予以整改和落實(shí);4.3.4 巡查時(shí)靠右、沿路邊行走,遇客人微笑點(diǎn)頭致意,并征詢好,客人征詢路應(yīng)熱情指引或帶其至要到達(dá)的區(qū)域,遇車輛,在距一米外間隔時(shí)停下,面向
4、車輛呈45deg;角站立敬禮;4.3.5 假設(shè)來賓有不恰當(dāng)?shù)男袨?,如在展場范圍?nèi)抽煙、破壞環(huán)境或可能損壞公物的行為應(yīng)友善禮貌勸阻,如勸阻無效時(shí)通知帶其來參觀的同事或主管,禁止與客人發(fā)生爭吵甚至身體碰撞;4.3.6 展場區(qū)域嚴(yán)禁外來閑雜人員(如拾荒、挑水等)進(jìn)入;4.3.7 隨手維護(hù)環(huán)境清潔,看到不能隨手完成的清潔應(yīng)立即與綠化或保潔員聯(lián)絡(luò),時(shí)刻保持環(huán)境的衛(wèi)生整潔;4.3.8 按公司規(guī)定時(shí)間段以立正或跨立姿勢站崗;4.3.9 按公司規(guī)定的時(shí)間開關(guān)展區(qū)的北門。4.4 崗位交接要求4.5.1 提早10分鐘到達(dá)崗位,預(yù)備接班;4.6.2 清點(diǎn)崗位移交的物資(包括對講機(jī)、鑰匙、手電、質(zhì)量記錄等物資),并對物資進(jìn)展檢查,確認(rèn)交接班的物資完好,并在交接記錄本上簽字確認(rèn);4.6.3 上一班交代需要本班跟進(jìn)的工作事項(xiàng);4.6.4 該崗位需要填寫的記錄:保安值班交接班記錄表、巡查記錄表、巡查簽到表。5.0 相關(guān)文件(暫無)。6.0 質(zhì)量記錄6.1 保安值班交接班記錄表6.2 巡查記錄表6.3 巡查簽到表7.0 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容質(zhì)量檢查內(nèi)容 保安隊(duì)長 質(zhì)量部7.1 按員工儀容儀表要求著裝和裝備 是 否 是 否7.2 按要求詳細(xì)記錄保安值班交接
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