淺談業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展歷程及方向

1、    淺談業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展歷程及方向    黃偉安摘 要：我國通信業(yè)務不斷發(fā)展，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢介入下，使得移動客戶群體規(guī)模越來越大，通信業(yè)務種類也越發(fā)多樣化。在面對日益復雜、激烈的市場環(huán)境和市場競爭下，現(xiàn)代企業(yè)需要積極通過建立健全業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)，對企業(yè)各項核心業(yè)務進行全程嚴格監(jiān)控和管理，有效保障企業(yè)在新時期下實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。在這一背景下，文章將著重圍繞業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的設計發(fā)展歷程以及未來發(fā)展方向進行簡要分析研究。關鍵詞：業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng) 發(fā)展歷程 系統(tǒng)設計：tp393.07 ：a ：1672-3791（2018）05（c）

2、-0028-02業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的重要功能在于有效監(jiān)控和管理業(yè)務支撐網(wǎng)絡，其通過實時監(jiān)控業(yè)務支撐網(wǎng)當中的各個網(wǎng)元，根據(jù)其采集獲得的相關信息數(shù)據(jù)準確判斷網(wǎng)絡設施具體運行狀態(tài)，及時將判斷結果反饋至工作人員處，使其可以及時采取行之有效的措施進行科學應對。經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)也已經(jīng)從最初的傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展至現(xiàn)如今的業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)，其設計結構、系統(tǒng)功能等也越來越完善。1 業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的設計發(fā)展歷程分析在初始階段，業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)只是一種單一的監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)基本只能負責監(jiān)控主機以及數(shù)據(jù)庫等硬件設備，后期發(fā)展至網(wǎng)管系統(tǒng)時，其不僅可以監(jiān)控包括路由器、交換機等在內等項網(wǎng)絡設備，同時

3、也可以對各行業(yè)業(yè)務軟件系統(tǒng)的實際運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，以此有效幫助工作人員及時掌握企業(yè)業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)在營業(yè)和賬務管理等方面的具體情況。隨著時間的推移，系統(tǒng)開始注重維護管理it網(wǎng)元設備及網(wǎng)絡自身，建立起了運維管理網(wǎng)管控制的系統(tǒng)，而為了能夠有效實現(xiàn)維護管理模式的集成化和綜合化，進一步優(yōu)化故障處理成效。業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)應運而生。1.1 建立基礎平臺在設計業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的過程中，首先，經(jīng)歷了建立基礎平臺的階段。在將網(wǎng)絡、主機以及中間件、數(shù)據(jù)庫等作為被管對象后，將所有關于業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎設施以及包括進程池、接口等在內各應用軟件均囊括進監(jiān)控范疇中，在堅持以客戶為中心的原則下，于業(yè)務系統(tǒng)內

4、部設計建立起具有可感知性的業(yè)務流程監(jiān)控功能，對企業(yè)各項重點流程進行嚴密監(jiān)管。還可以對企業(yè)內部各項數(shù)據(jù)資產(chǎn)及相關信息進行統(tǒng)一配置和集中管理。在業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)當中，設計運用監(jiān)控管理平臺負責實時采集和分類整理各項業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管數(shù)據(jù)，進而在對數(shù)據(jù)進行自動分析處理下，從而有效監(jiān)視和判斷各系統(tǒng)端與端之間的業(yè)務流程運行情況1。1.2 完善服務目錄在進入到第二階段中，設計業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)時設計人員開始將設計重點放置在完善服務目錄上，通過盡可能擴大監(jiān)控范圍，在有效固化服務設計流程下，以達到完善業(yè)務監(jiān)控的目的。在業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)當中，所設計的服務管理平臺連接著業(yè)務支撐和業(yè)務客戶，該平臺為所有關于業(yè)務支撐服

5、務管理的流程管理功能提供必要支持，并對其進行全程的實時監(jiān)控管理。服務管理平臺被分為了服務設計與運維、服務交付與支撐以及服務戰(zhàn)略五大部分。其中在服務設計當中，囊括了服務目錄和級別管理、需求與容量管理、信息安全管理等。在服務運維功能中則主要包括日常運維管理與問題管理、接入和事件管理等。在服務交付中則主要包括系統(tǒng)變更與配置管理、發(fā)布管理和驗證測試等。在服務支撐當中則以合同與項目管理以及供應商管理為主。在服務戰(zhàn)略中一般涉及財務管理、滾定規(guī)劃和服務持續(xù)改進。在始終保證業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)在監(jiān)控范圍內的基礎上，通過設計運用更多智能化的監(jiān)控裝置以及監(jiān)測分析軟件，有效完成對業(yè)務流程的監(jiān)控管理，對業(yè)務的可用性進行

6、精準評估。1.3 系統(tǒng)升級優(yōu)化在進入到第三設計階段中，業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的設計重點則主要放置在整體系統(tǒng)優(yōu)化上。繼續(xù)嚴格按照itil標準，在加工包括人員和資源管理、組織管理等加入系統(tǒng)中后，將sla即服務等級協(xié)議主動提供給客戶。更新、升級現(xiàn)有的各項監(jiān)控硬件設備，包括防火墻等，開始將服務管理引入至業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)當中，重點開展服務設計管理。為有效提高業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的安全性與可靠性，在系統(tǒng)架構設計中采用了分布管理的理念，采取分散式分布設計方式，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)直接將本地設備系統(tǒng)備份至云端以及其他外地設備當中，以此有效防范重要信息數(shù)據(jù)丟失、損毀等風險。在系統(tǒng)主機當中則設計選用雙機熱備，令兩臺機器

7、互為冗余，如果應用或是數(shù)據(jù)庫服務器出現(xiàn)異常情況無法正常使用，則可通過ha在短時間內切換至正常設備機器上，避免影響業(yè)務的正常操作，以此有效保障業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)具有較高的穩(wěn)定性和使用性能2。與此同時，系統(tǒng)通過設計使用多級服務處理方式，根據(jù)業(yè)務的具體類型將其劃分至與之相對應的服務器上，使得系統(tǒng)使用者可以借助分級瀏覽的形式登錄進入系統(tǒng)并完成相應操作，從而徹底避免影響整個系統(tǒng)結構。2 業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展方向2.1 系統(tǒng)綜合能力進一步優(yōu)化隨著時間的不斷推移，業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的管理功能也將越來越多樣化，在繼續(xù)保留現(xiàn)有的問題管理、配置管理以及流程管理等基礎上，安全和服務流程管理以及服務連續(xù)性管理等也

8、將納入至業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)范疇中，進而建立起更加完善的全網(wǎng)維護體制。通過結合楊曉光關于業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的研究可知，未來業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)還將重點關注執(zhí)行維護以及管理兩大方面。并通過積極融合先進的大數(shù)據(jù)技術，針對企業(yè)業(yè)務支撐運營專門打造智慧化平臺。通過使用先進的監(jiān)測分析軟件以及智能監(jiān)控設備等方式手段，重點對系統(tǒng)綜合監(jiān)控以及信息分析能力進行全面優(yōu)化3。2.2 繼續(xù)強化系統(tǒng)智能化水平在智能時代下，業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)也勢必將朝著智能化的方向發(fā)展。未來在系統(tǒng)當中還將大力運用智能控制技術，使得系統(tǒng)可以自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程運行過程中存在的問題，并對采集獲取的業(yè)務流程數(shù)據(jù)等進行自動化分析處理。在實現(xiàn)從被動處理向

9、主動牽引修正的積極轉變下，系統(tǒng)將從原來的分段管理監(jiān)控逐漸過渡至端到端的智能化監(jiān)控。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡連接將其與各項網(wǎng)絡硬件設備智能監(jiān)控裝置相互連接，以此在自動完成故障分析、數(shù)據(jù)處理等功能下，有效提升系統(tǒng)的智能運維效果，使其可以更好地為企業(yè)以及客戶提供優(yōu)質服務。2.3 將財務管理流程引入系統(tǒng)未來在業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)當中，還將積極引入財務管理流程用于加強系統(tǒng)的服務設計管理。系統(tǒng)在每次完成業(yè)務分析之后，將自動整理記錄分析路徑以及分析結果等相關信息數(shù)據(jù)，并將以統(tǒng)一保管至相對應的數(shù)據(jù)庫中，進而為系統(tǒng)開展容量和業(yè)務可用性評估等工作提供真實可靠的數(shù)據(jù)支持。在服務模式上，系統(tǒng)也將從以往堅持以市場為中心轉換成“客戶至上”，在有效保障業(yè)務分析高效、精準的基礎上，進一步提高客戶的滿意度，使得企業(yè)在服務方面具有更強的核心競爭優(yōu)勢。3 結語文章通過對業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)進行分析研究，指出系統(tǒng)先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等眾多階段后才發(fā)展成現(xiàn)如今的業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)。在系統(tǒng)設計方面也經(jīng)過了建設基礎平臺、完善服務目錄和系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化等階段。而隨著我國科學技術水平的不斷提高，未來業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的綜合能力還將得到進一步優(yōu)化，在積極將財務管理流程引入其中后，系統(tǒng)