企業(yè)客服年度考核個(gè)人總結(jié)2021

1、企業(yè)客服年度考核個(gè)人總結(jié)2021（最新版）Write a good work summary, think hard, and be good at summarizing This can improve themanagement level of the leaders（工作總結(jié)）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯工作總結(jié)企業(yè)客服年度考核個(gè)人總結(jié)2021（最新版）備注：寫好工作總結(jié),須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié) 合,具有工作能力的干部.本資料由人工整理修訂，請(qǐng)放心使用。一年”兩年，三年。馳沒有想到自己可以在我們企業(yè)做客服 做到三

2、年之久。過去雖然做的工作也都是客服工作，但因?yàn)閭€(gè)人以 及公司的原因,我沒有做過三年這么長時(shí)間過,很感謝我們企業(yè)為 我提供這么一個(gè)平臺(tái),讓我可以把客服工作做出高度來。今年是本人在我們企業(yè)做客服的第三年,也是我客服工作成長 最多的一年。今年因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)拓展的緣故，每天要面對(duì)的客戶, 增加了差不多兩倍。一開始面對(duì)突然增加那么多的客戶,我還有一 些不知所措,后來竟然也被我堅(jiān)持下來了。現(xiàn)在回看這一年,有很 多次都覺得自己累得要趴下了，覺得自己要堅(jiān)持不下去了，沒想到 咬咬牙,忍一忍就又過去了 ”甚至于今年我還獲得了客服部的優(yōu)秀 員工獎(jiǎng)項(xiàng)”這讓我更加為自己感到高興了,不僅自我提升了,而且 還得到了組織對(duì)我的

3、肯定，還有什么證明不了我今年的成績呢？工作總結(jié)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀在今年的工作中，可以說我的服務(wù)態(tài)度是進(jìn)步最大的一點(diǎn)。身 為一個(gè)企業(yè)客服,最要緊可以說也就是服務(wù)態(tài)度了。最開始做客服 的時(shí)候，我就像是自己平日跟身邊那樣的大大咧咧，有時(shí)候根本沒 有考慮到客戶的感受，弄得很多客戶都險(xiǎn)些要投訴我，后來我通過 做客服的經(jīng)歷,也通過對(duì)其他同事的學(xué)習(xí),我的服務(wù)態(tài)度可以說改 變了三百六十度！尤其是今年的服務(wù)態(tài)度,因?yàn)槲医?jīng)歷了三年了, 對(duì)客戶的心理都全方位了解了,這使得我在與客戶溝通的時(shí)候,客 戶提個(gè)開頭，我就知道對(duì)方有什么需求了。今年我的服務(wù)態(tài)度，連 我自己也非常滿意了，既耐心又友好,讓人溝通的時(shí)候沒有任何不 悅或者壓力。二、團(tuán)隊(duì)合作和諧今年除了服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我與同事之間的關(guān)系，我與我們團(tuán) 隊(duì)之間的合作也變得和諧了許多。跟之前提到的服務(wù)態(tài)度里說的_ 樣，我有時(shí)候與人相處是不怎么注意別人感受的，現(xiàn)在,特別今年 一年,我與同事接觸時(shí)也懂得去考慮別人感受了。在與我們整個(gè)團(tuán)工作總結(jié)隊(duì)的合作中，其他同事也能感覺到我的變化之大。我知道這是量變 之后的質(zhì)變,我經(jīng)歷了三年之后,今年終于做到了理想的和諧共處。 現(xiàn)在我也經(jīng)常會(huì)有同事邀請(qǐng)著工作之余一起去