淺談360度考評(píng)法在應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核中的應(yīng)用

1、    淺談360度考評(píng)法在應(yīng)用型本科高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核中的應(yīng)用    李明+畢健+羅紫丹+張馨丹+李江英+王容摘 要在目前高校探索教師績(jī)效考核的過(guò)程中，360度績(jī)效考評(píng)法逐漸被引入高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核中。文章以km學(xué)院為例，通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，提出運(yùn)用360度考評(píng)法對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核的具體措施，以期能夠改善應(yīng)用型高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核的方式，使考核更具實(shí)效性。關(guān)鍵詞360度考評(píng)法；輔導(dǎo)員；考核方法doi10.13939/ki.zgsc.2017.10.2591 360度績(jī)效考評(píng)法的相關(guān)理論概述360度績(jī)效考核又稱360度全方位考核，也

2、叫多源績(jī)效考核。該種績(jī)效考核方法作為人力資源績(jī)效考評(píng)的方法之一，是通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)同事、工作對(duì)象以及本人充當(dāng)考評(píng)者角色的方法對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位、多方面的考評(píng)，最后結(jié)合多方面的評(píng)估，給出績(jī)效考核報(bào)告，并通過(guò)對(duì)被考評(píng)者反饋來(lái)幫助和提高其工作效率、工作業(yè)績(jī)和工作能力。360度績(jī)效考評(píng)與傳統(tǒng)的考評(píng)方法相比，具有全視角、信息來(lái)源的多樣性和信息的多元性、誤差小、更客觀、 結(jié)果更真實(shí)的特征。2 km學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核現(xiàn)狀自2004年中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的意見提出要采取有力措施，著力建設(shè)一支高水平高質(zhì)量的輔導(dǎo)員隊(duì)伍后，高校針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理在不斷發(fā)展。km學(xué)院作為一所具有代

3、表性的綜合性較強(qiáng)的應(yīng)用型本科，其輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)特的思考，但績(jī)效考核方法仍存在改進(jìn)的空間。2.1 km學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍的基本現(xiàn)狀本課題采用問卷調(diào)查與訪談結(jié)合的方式開展探究，得到以下現(xiàn)狀：km學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍以女性輔導(dǎo)員為主；輔導(dǎo)員的年齡集中在2140歲；工作年限大多在5年之內(nèi)；月收入集中在25004000元，在昆明同行業(yè)中處于中等偏低的水平；大多從事學(xué)生的教育、管理和服務(wù)的工作；有一半以上的輔導(dǎo)員學(xué)歷在碩士研究生以上，素質(zhì)水平有一定的保障。2.2 km學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核方法的運(yùn)用情況km學(xué)院對(duì)輔導(dǎo)員及教師的績(jī)效考核采取的是院系基層考核和領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的方式。具體的考評(píng)項(xiàng)目集中在輔導(dǎo)員的思

4、想政治教育、管理服務(wù)、黨團(tuán)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)生素質(zhì)拓展、工作執(zhí)行能力、師德師風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)、幫助困難學(xué)生等共計(jì)21個(gè)具體方面，均是以定性描述為標(biāo)準(zhǔn)并打分的方式考核。km學(xué)院目前績(jī)效考核的目的是年終獎(jiǎng)分配和優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選。年終獎(jiǎng)分配考核的實(shí)施者是院系，院系在年底采取院系領(lǐng)導(dǎo)小組和基層小組在輔導(dǎo)員自述一年工作總結(jié)之后依照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分的方法開展績(jī)效考核。優(yōu)秀輔導(dǎo)員考核的實(shí)施者是校學(xué)生處，對(duì)輔導(dǎo)員的考核都是采取量化的方法，但是二者評(píng)分的主體不同，學(xué)生處的評(píng)分主體是學(xué)生和同事。2.3 績(jī)效考核中存在的問題2.3.1 績(jī)效考核目的單一km學(xué)院各院系對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核的目的是將它作為年終獎(jiǎng)分配的依據(jù)。不但忽略

5、了考核的本質(zhì)作用激勵(lì)并提高工作能力，還形成了形式上的考核，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員工作情緒懈怠，工作能力不升反降，工作效率一般。2.3.2 考評(píng)項(xiàng)目缺乏針對(duì)性（1）部分考核指標(biāo)的鑒別力較弱?，F(xiàn)有的考核方式不能有效地區(qū)分輔導(dǎo)員和班主任之間的工作，不能呈現(xiàn)每個(gè)分管輔導(dǎo)員崗位的特點(diǎn)，導(dǎo)致考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)職責(zé)不清，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不能細(xì)化。（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有做到定量與定性相結(jié)合。學(xué)校的績(jī)效考核指標(biāo)都是定性指標(biāo)，雖以分配權(quán)重和打分來(lái)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的數(shù)字化，但考核指標(biāo)未真正準(zhǔn)確量化，導(dǎo)致本可以通過(guò)量化考核進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)定的工作內(nèi)容被定性化、主觀化，難以考量。2.3.3 考評(píng)者選定不全面且比例不科學(xué)（1）考評(píng)項(xiàng)目定性描述標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多。學(xué)

6、生作為評(píng)選優(yōu)秀輔導(dǎo)員開展考核的主體之一，對(duì)輔導(dǎo)員評(píng)分時(shí)出現(xiàn)不能客觀評(píng)分，受主觀影響較強(qiáng)的問題。在年終考核過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)同事因與被考評(píng)者存在個(gè)人恩怨而不能客觀評(píng)價(jià)現(xiàn)象，自評(píng)也必然會(huì)因個(gè)人利益而出現(xiàn)失真現(xiàn)象。（2）考評(píng)者選定不全面。當(dāng)相關(guān)評(píng)價(jià)體系的組成不覆蓋輔導(dǎo)員所有的工作對(duì)象時(shí)，考核結(jié)果就不具有完全的說(shuō)服作用和應(yīng)用價(jià)值。院系對(duì)輔導(dǎo)員的年終考核僅從基層與院系考核領(lǐng)導(dǎo)小組兩方面開展，也難以對(duì)輔導(dǎo)員所有工作成果給出全面評(píng)價(jià)與反饋。2.3.4 實(shí)施考評(píng)過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)在評(píng)選優(yōu)秀輔導(dǎo)員的考核過(guò)程中，考核場(chǎng)地和時(shí)間的不固定，隨意找學(xué)生進(jìn)行評(píng)選，將結(jié)果統(tǒng)計(jì)作為評(píng)選依據(jù)之一等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己肆鞒滩坏珪?huì)導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員弄虛作

7、假，更會(huì)導(dǎo)致工作態(tài)度端正以及表現(xiàn)良好的輔導(dǎo)員出現(xiàn)怠工、反感等消極情緒，進(jìn)而影響到整體輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作開展。2.3.5 考評(píng)結(jié)果反饋機(jī)制不完善考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)組織者未能及時(shí)對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行結(jié)果反饋，導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以明晰自身工作情況，不能做出合理調(diào)整，工作效率逐漸降低，使輔導(dǎo)員工作積極性下降。2.3.6 未對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行效果評(píng)價(jià)及應(yīng)用對(duì)績(jī)效考評(píng)方法效果作用的不作為導(dǎo)致了院校只注重輔導(dǎo)員個(gè)人的績(jī)效考核，而忽略了學(xué)校各個(gè)學(xué)院輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。km學(xué)院的輔導(dǎo)員考核制度中，不論是院系年終考核標(biāo)準(zhǔn)還是優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)分項(xiàng)目，都極少涉及輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，在一定程度上降低了整體院校的工作績(jī)效。3 采用360度評(píng)

8、估考核以提高輔導(dǎo)員考核實(shí)效性3.1 明確考核目的績(jī)效考核目的會(huì)直接影響后期考核的過(guò)程和考核結(jié)果的有效性。針對(duì)輔導(dǎo)員的360度評(píng)估考核，是為了讓輔導(dǎo)員明確自己在考核期間的工作表現(xiàn)，并針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，最終目標(biāo)是服務(wù)于輔導(dǎo)員的自身發(fā)展和學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)和績(jī)效的提高?？己说哪康牟煌矔?huì)直接影響著考評(píng)效果，因此考評(píng)輔導(dǎo)員應(yīng)事先如實(shí)說(shuō)明情況，保證考評(píng)前后信度一致。3.2 確定考核指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重 明確輔導(dǎo)員的考核指標(biāo)，一方面要知道輔導(dǎo)員工作需要具備的能力素質(zhì)。另一方面，還要清楚輔導(dǎo)員自身需要完成的工作任務(wù)和最終成效。依據(jù)輔導(dǎo)員崗位勝任素質(zhì)模型與輔導(dǎo)員工作相關(guān)更為全面的考評(píng)項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)完善的考

9、評(píng)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)有效反饋，提高輔導(dǎo)工作能力，起到激勵(lì)作用。較為完善的考評(píng)項(xiàng)目可以從德、能、勤、紀(jì)、廉五個(gè)方面體現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上依據(jù)輔導(dǎo)員的實(shí)際工作內(nèi)容制定合適的定性考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，具體權(quán)重設(shè)置可依據(jù)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)和工作導(dǎo)向制定。3.3 選擇全面、合適的考評(píng)者360度從多個(gè)方面、角度獲取反饋資料從而保證反饋的全面性、客觀性、準(zhǔn)確性。對(duì)輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的角色有自評(píng)、上級(jí)、同事、學(xué)生，除自評(píng)和上級(jí)以外，評(píng)價(jià)總數(shù)在2540人較為合適。這樣評(píng)估結(jié)果會(huì)較為全面、客觀，同時(shí)也保證了評(píng)估的匿名性。3.4 設(shè)定各評(píng)價(jià)角色的權(quán)重不同的評(píng)估目的下，各評(píng)價(jià)者角色權(quán)重的設(shè)置略有不同。依據(jù)km學(xué)院輔導(dǎo)員的工作開展情況，可以設(shè)立

10、如下表權(quán)重比例。3.5 組織啟動(dòng)會(huì)以及相關(guān)技能培訓(xùn)在正式評(píng)估之前召集開展啟動(dòng)會(huì)，明確各個(gè)角色之間的關(guān)鍵人物以及評(píng)估的價(jià)值意義，讓輔導(dǎo)員信任評(píng)估項(xiàng)目。然后進(jìn)行360度方法介紹、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)介紹、現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)等三個(gè)方面的內(nèi)容培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后加強(qiáng)考評(píng)者培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換。首先，考核并總結(jié)被培訓(xùn)者的培訓(xùn)成果。其次，高校應(yīng)監(jiān)督輔導(dǎo)員完成對(duì)自身培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和考核，客觀保證輔導(dǎo)員能將培訓(xùn)成果運(yùn)用在工作中。3.6 評(píng)估結(jié)果反饋結(jié)果反饋應(yīng)注重對(duì)事不對(duì)人、傾聽、效度和信度一致等原則。在反饋過(guò)程中針對(duì)不同級(jí)別崗位要有不同的反饋側(cè)重點(diǎn)。反饋的對(duì)象可以涉及直接上級(jí)評(píng)估反饋、同級(jí)人員評(píng)估反饋、學(xué)生評(píng)估反饋、自我評(píng)估反饋等。3.7 考核效果評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用在得出考評(píng)結(jié)果后，及時(shí)對(duì)考評(píng)方法、過(guò)程進(jìn)行有效高質(zhì)量的評(píng)價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)不合理或紕漏及時(shí)進(jìn)行完善，以保證后續(xù)工作的正常進(jìn)行。經(jīng)考核得出的結(jié)果有效與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合，可通過(guò)具體反饋方法來(lái)實(shí)現(xiàn)提高個(gè)人工作能力的目的。參考文獻(xiàn)：1孫健.360度績(jī)效考評(píng)m.1版.企業(yè)管理出版社，2003.2柯學(xué)民.360度評(píng)估實(shí)操手冊(cè)m.1版.人民郵電出版社，2012：19-20.3閻高程.高校輔導(dǎo)員360度考核研究j.大江周刊