項目管理及知識轉(zhuǎn)移

1、項目管理及知識轉(zhuǎn)移項目管理面臨的挑戰(zhàn)項目管理流程2.1 項目管理流程32.2 項目生命周期43 需求管理63.1 需求工程內(nèi)容63.2 需求分析63.3 需求變更74 創(chuàng)建工作分解帥95 時間管理115.1 項目時間管理的過程115.2 項目時間管理工具116 成本管理137 風(fēng)險管理158 變更管理169 知識和文檔管理181項目管理面臨的挑戰(zhàn)在企業(yè)的項目管理過程當(dāng)中，常常會遇到項目進(jìn)展不順利的情況，有時候項目甚至?xí)　Ｕ嬲捻椖抗芾砣藛T必須有能力對項目進(jìn)行預(yù)判,并及時加強管理采取必要措施,同時還要積 累經(jīng)驗，幫助團(tuán)隊吸取教訓(xùn)。如何有效地管理項目”解決項目過程中遇到的諸如以下問題:統(tǒng)一協(xié)同

2、：項目進(jìn)展過程不同階段分別用不同的工具管理,數(shù)據(jù)不能有效整合，部門間形成信息壁壘; 全局視圖：缺乏管理層項目匯總?cè)忠晥D,難以實時掌控眾多項目的進(jìn)展與情況;項目進(jìn)度:分散的信息，無效率的流程，項目進(jìn)度不可控，項目過程不透明，項目周 資源管理:如何查看項目的資源需求？如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源？如何在組織級層 面管控資源利用率？ 質(zhì)量管控：如何統(tǒng)籌考慮項目風(fēng)險防控、技術(shù)評審、系統(tǒng)測試、質(zhì)量保障，全面保障 交付高質(zhì)量產(chǎn)品？ 知識積累：項目實施中，能否不斷積累知識和經(jīng)驗？有效的知識如何被反復(fù)的利用？ 績效決策:項目人員工作量如何考核？項目管理哪些方面需要改善？如何解決？2項目管理流程該方案專門針對企業(yè)

3、項目管理面臨的問題，幫助企業(yè)有效管控項目及研發(fā)全生命周期，通 過一個全面的組織級項目管理平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目及管理的過程透明化"和提升組織級 項目管理能力；從橫向上讓項目團(tuán)隊能在組織級層面全面跟蹤項目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本； 從縱向上打破業(yè)務(wù)部門與外包團(tuán)隊的壁壘,全面貫通項目的需求、計劃、開發(fā)和測試；為高層 領(lǐng)導(dǎo)提供多項目信息的全局視圖,幫助宏觀監(jiān)督和調(diào)控多個項目并提供直觀的管理手段。2.1項目管理流程在項目管理的流程中”每個階段都有自己的起止范圍”有本階段的輸入文件和本階段要產(chǎn) 生的輸出文件。同時，每個階段都有本階段的控制關(guān)口，即本階段完成時將產(chǎn)生的重要文件也 是進(jìn)入下一階段的

4、重要輸入文件。每個階段完成時一定要通過本階段的控制關(guān)口，才能進(jìn)入下 _階段的工作。v1*啟動1確認(rèn)范圍、控制范圍估算成本、制前頁算控制囲質(zhì)葩證制度控制質(zhì)雖控制風(fēng)險變更控制了解、評估、執(zhí)行變更識風(fēng)險、定性風(fēng)險分析 走量風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)付措施收集、分析、細(xì)化需求 定義項目范圍定義i舌動、排列j舌動“踴 估算舌動資源、估算活動持續(xù)時間細(xì)化項目工作 細(xì)化項目可交付成果制定進(jìn)度計劃、控制進(jìn)度制定項目初步范圍說明書r需求分析ljr創(chuàng)建wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）時間管理rl成本管理1j質(zhì)量廠變更管理jr1<結(jié)項ij2.2項目生命周期項目知識轉(zhuǎn)移項目章程初步范圍說明書變更日志需求文檔工作分解結(jié)構(gòu)活動、資

5、源、 進(jìn)度文檔成本估算文檔質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險應(yīng)對措施項目監(jiān)控項目生命周期管理是從項目的立項階段、各里程碑階段（需求、設(shè)計、開發(fā)、測試）、到結(jié)項階段，整個項目生命周期的管理。實際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。在項目生命周期運行過程中的不同階段里,由不同的組織、個人和資源扮演著主要角色。根據(jù)項目具體情況,定義項目生命周期的流程,包括所有可能的狀態(tài)和工作流操作。審批通過結(jié)項完成關(guān)閉3需求管理需求管理是指在組織范圍內(nèi)協(xié)作并管理需求、功能點、項目的創(chuàng)意，以及和需求相關(guān)的任 何功能或技術(shù)設(shè)計文檔。通過將來自各個業(yè)務(wù)部門的需求有效的過濾篩選,并且進(jìn)行組織和合 并,把需求按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行組織和管

6、理；同時對于需求的版本和基線提供有效管理，保證需 求的有效性、完整性和正確性。通過整合,可以直接基于需求有效驅(qū)動開發(fā)和測試。3.1需求工程內(nèi)容項目需求工程包含以下內(nèi)容:3.2需求分析需求分析是指在需求開發(fā)過程中,對所獲取的需求信息進(jìn)行分析，及日曲非除錯誤和彌補不 足，確保需求文檔正確地反映用戶的真實意圖,需求分析常用的方法有：1）問答分析做什么/解決什么問題？誰做？怎么做？輸入輸岀有什么？約束、限制條件？2）用例分析 rose visio表單3）功能點分析 系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、功能點，自頂向下、逐層細(xì)化4）原型分析功能業(yè)務(wù)要素操作特性33需求變更隨著項目的進(jìn)展，用戶和開發(fā)方對需求的了解越來越深

7、入，原先的需求文檔很可能存在錯 誤或不足。另一方面”市場會發(fā)生變化”原先的文檔也可能跟不上當(dāng)前的市場需求?？梢娦枨?變更總是不可避免的,有些是為了修正缺陷，有些屬于增強功能。對項目開發(fā)小組而言”變更需求通常意味著要調(diào)整資源、重新分配任務(wù),并修改前期的工 作成果，有時要付出較大的代價。如果動不動就變更需求，某些項目也許永遠(yuǎn)不能按時完成。為此,需求變更必須遵守利大于弊的原則。需求變更通常按變更申請一審批一更改一重新確認(rèn)的流程進(jìn)行。4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（簡稱wbs ）跟因數(shù)分解是一個原理，就是把一個項目，按一定的原則分解， 項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人

8、的日常活動中，直 到分解不下去為止。即：項目-彳壬務(wù)-工作-日?；顒?。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為導(dǎo)向， 對項目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層代表對項目工作的 更詳細(xì)定義。wbs總是處于計劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險 管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。（一）分解原則1）將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解”最底層的日?；顒涌芍苯臃峙傻絺€人去完成；2）每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止；3）日?；顒右獙?yīng)到人、時間和資金投入。（二）任務(wù)分解的方法1）采用樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解；2）以團(tuán)隊為中心，自上而下與自下而上的充分溝通，一對一個別交流與討論，分解單項 工

9、作。（三）任務(wù)分解的標(biāo)準(zhǔn)1）分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰，從樹根到樹葉，一目了然，盡量避免盤根錯節(jié)；2）邏輯上形成一個大的活動,集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點，所有 活動全部定義清楚,要細(xì)化到人、時間和資金投入。wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）示例:軟件產(chǎn)品版本3.0圖：工作分解結(jié)構(gòu)示例5時間管理項目時間管理，主要工作包括定義項目活動、任務(wù)、活動排序、每項活動的合理工期彳古算、 制定項目完整的進(jìn)度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進(jìn)度等內(nèi)容。時間管理工作開始以前應(yīng)該先完成項目管理工作中的范圍管理部分。如果只圖節(jié)省時間， 把這些前期工作省略”后面的工作必然會走彎路,反而會耽誤時間。項目一開始首先要有明確

10、項目目標(biāo)、可交付產(chǎn)品的范圍定義文檔和項目的工作分解結(jié)構(gòu)（wbs ） o由于一些是明顯的、 項目所必須的工作，而另一些則具有一定的隱蔽性，所以要以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，列出完整的完成項 目所必需的工作，同時要有專家審定過程，以此為基礎(chǔ)才能制定出可行的項目時間計劃，進(jìn)行 合理的時間管理。5.1項目時間管理的過程1）活動定義：涉及確定項目團(tuán)隊成員和項目干系人為完成項目可交付成果而必須完成對 具體活動（wbs）；2）活動排列：設(shè)計確定項目活動之間的關(guān)系，并形成相應(yīng)的文檔；3）活動歷時估算：估計完成具體活動需要的工作時間；4）制定進(jìn)度計劃：分析活動順序、活動歷時估算和資源要求，制定項目進(jìn)度計劃；5）進(jìn)度計劃控制：

11、控制和管理項目計劃的變更。5.2項目時間管理工具甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路勁分析.id任務(wù)第1周第2周第3周第4周第5周第6周笫7周笫8周1項目啟動 :2熟悉業(yè)務(wù)情況 :3生成數(shù)據(jù)字典4搭建開發(fā)環(huán)境5性能測試£06.1樣本選擇6.2數(shù)據(jù)預(yù)處理6.3單變量分析6.4多變董分析6.5模型選擇6.6模型驗證7模型性能測試qo9成果匯報1iiiii1圖:甘特圖6成本管理項目成本管理指為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預(yù)算，使項目組批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)按時、 按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效地完成既定目標(biāo)而開展的成本管理活動。項目成本管理過程：1）項目資源計劃；2）項目成本估算；3）項目成本預(yù)算；4）項目成本控制（實施過程

12、中）；5）項目成本預(yù)測（實施過程中）。t項目的資源按其使用特性分為以下三類：1）項目環(huán)境資源：通用的標(biāo)準(zhǔn)化的資源，如：軟件和硬件；資源名稱資源單價資源數(shù)量維護(hù)費用服務(wù)器文件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫sas建模工具報表工具合計2）可重用資源：多個項目中可以重復(fù)使用的資源;3）人力資源：項目實施所需要的人員以及人員的可得情況。任務(wù)名稱人力資源工作量（月/人）資源數(shù)量/人工期/月項目管理項目經(jīng)理10110系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)分析師422系總體軸系統(tǒng)架構(gòu)師422詳細(xì)謝系統(tǒng)設(shè)計師632模型開發(fā)模型開發(fā)師60154系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試工程師632文檔編寫文檔編輯221合計9228圖:人力資源估算7風(fēng)險管理對項目風(fēng)險從識別到分析

13、,乃至采取應(yīng)對措施以及風(fēng)險跟蹤等一系列過程的管理,主要包 括：風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策。風(fēng)險狀態(tài)跟蹤包含：風(fēng)險識5風(fēng)險量化 跟蹤風(fēng)險進(jìn)展情況設(shè)置風(fēng)險預(yù)警級別風(fēng)險復(fù)用與借鑒風(fēng)險和具體項目關(guān)聯(lián) 風(fēng)險可以和具體的項目關(guān)聯(lián)，根據(jù)風(fēng)險在項目里面的預(yù)警級別，來判斷風(fēng)險的影響力。 通過不斷的風(fēng)險積累來形成完整的風(fēng)險庫，保障項目的正常進(jìn)行。風(fēng)險管理示例：問題一責(zé)任人跟蹤中問題已解決問題已解決升級問題返回初始狀態(tài)新建風(fēng)險風(fēng)險一責(zé)任人跟蹤中風(fēng)險規(guī)避成功風(fēng)險已規(guī)避規(guī)ie敗轉(zhuǎn)為問題跟蹤問題升級圖:風(fēng)險管理變更管理變更管理是對項目中突發(fā)的,可能導(dǎo)致項目計劃嚴(yán)重推遲的重大變更進(jìn)行管理。目的是評 估該變更是否一定要發(fā)生

14、,是否有其他更好的解決方案規(guī)避或者減輕影響,同時也通知所有干 系人變更后的結(jié)果。有些大型項目設(shè)有專門的變更委員會。變更申請內(nèi)容包括變更原因，變更方案等。有效地識別變更和準(zhǔn)確地分析變更影響，變更 申請通過后”及時將變更的內(nèi)容通知給所有干系人”保證變更實施后的結(jié)果得到一致的執(zhí)行。項目變更管理的目的是以一種對于項目影響最小的方式改變現(xiàn)狀。它包括以下主要內(nèi)容：1）了解變化。在項目實施過程中，項目組織要經(jīng)常關(guān)注與項目相關(guān)的主客觀因素，及時 發(fā)現(xiàn)和把握變化，認(rèn)真分析變化的性質(zhì)，確定變化的影響，適時進(jìn)行變化描述。2）進(jìn)行變更處理。當(dāng)變化了的各種因素影響到了項目的順利實施時,項目組織必須及時 進(jìn)行計劃變更,以

15、確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。項目計劃的變更應(yīng)征得項目主體的同意，項 目組織還應(yīng)及時向其反饋變更及變更執(zhí)行腎況。3）監(jiān)控變更合理性。變更處理總是根據(jù)項目實施的客觀需要進(jìn)行的，但并不是每次變更都是合理的。圖：項目變更管理流程圖9知識和文檔管理知識被認(rèn)為是項目管理中最重要的資源 管理知識資源的任務(wù)之一是如何在項目組織中轉(zhuǎn) 移和傳播知識避免知識的重復(fù)開發(fā)和充分利用知識資源。知識主要是以文檔的形式保存下來, 因此,知識轉(zhuǎn)移中項目文檔管理是最核心的內(nèi)容。項目文檔管理，是指在一個系統(tǒng)（軟件）項目開發(fā)進(jìn)程中將提交的文檔進(jìn)行收集管理的過程。 通常，文檔管理在項目開發(fā)中不是很受重視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其重要性時，往往為時已晚。整個項目可 能因此變得管理混亂，問題產(chǎn)生后無據(jù)可查。文檔管理對于一個項目的順利進(jìn)行有著至關(guān)重要 的作用,其關(guān)鍵性不容忽視。作為管理完善的項目文檔,管理者完全可以依順?biāo)能壽E看清整個項目進(jìn)展的脈絡(luò)，同時 通過對階段性文檔的把握使整個項目質(zhì)量得到很好的掌控。制定一套完整有序的項目文檔管理 規(guī)定十分必要。管理者結(jié)合實際情況制訂岀適合自身的文檔管理規(guī)定。例如，從項目周期角度可分為開發(fā)文檔、產(chǎn)品文