電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報(bào)告

1、* 網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報(bào)告上海 * 有限公司2009年11月12日精選文檔業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報(bào)告一、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃* 網(wǎng)自 2010 年 3 月成立以來(lái)， 以專業(yè)的采購(gòu)服務(wù)以及不斷的開拓創(chuàng)新，迅速發(fā)展為全國(guó)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站。截止 2009 年 6 月注冊(cè)會(huì)員達(dá)80 萬(wàn)人，已累計(jì)舉辦裝修、建材、家居、婚慶等團(tuán)購(gòu)活動(dòng)600 余場(chǎng)， 為 80 余萬(wàn)客戶提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)。已有將近6000 家商家， 8000個(gè)品牌加入現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，僅按上海站計(jì)算平均每場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)產(chǎn)生10000（最高 15000 個(gè)）個(gè)訂單，全年超過(guò)10 萬(wàn)個(gè)有效訂單， 總產(chǎn)值超過(guò)了10 億。目前已經(jīng)在無(wú)錫、常州、 南京、杭州、寧波、合肥、長(zhǎng)沙

2、、武漢、深圳、天津、濟(jì)南、沈陽(yáng)等23 個(gè)城市建立了分公司。公司擁有良好的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)能力和完善的結(jié)構(gòu)資本體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理和流程管理系統(tǒng)，投資聚焦布局中國(guó)華東、長(zhǎng)三角、華中區(qū)域以及華南等六大經(jīng)濟(jì)區(qū)域城市商業(yè)圈。本公司在國(guó)內(nèi)率先提出了* 網(wǎng)（ B）整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商（B），共同建立的一個(gè)主要面向（ TO）25 至 4 歲之間用戶（C）的電子商務(wù)平臺(tái)，從而構(gòu)成了這種新穎的B+BTOC網(wǎng)上購(gòu)物的新模式。旨在建立以客戶為中心，網(wǎng)友、供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和網(wǎng)絡(luò)、電話、人工三位一體的服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)在線銷售支持系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的銷售管理。 利用客戶數(shù)據(jù)整合技術(shù)、 客戶行為

3、分析方法以及客戶生命周期管理理論實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷行為的智能化，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)挖掘等功能。* 網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)是： 立足于以個(gè)性化的信息服務(wù)為基礎(chǔ)， 突出以客戶為中心的市場(chǎng)銷售、以技術(shù)為核心的銷售支持、 以網(wǎng)絡(luò)化管理為重心的三大功能， 使客戶可以與網(wǎng)站進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)交易， 從而使電子商務(wù)系統(tǒng)成為新的業(yè)務(wù)渠道。把電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成為能夠充分發(fā)揮企業(yè)用戶與個(gè)人用戶、 網(wǎng)站和供應(yīng)商之間的聯(lián)動(dòng)作用， 以企業(yè)用戶促個(gè)人銷售， 個(gè)人用戶帶動(dòng)企業(yè)需求的綜合銷售支持平臺(tái)。最終成為中國(guó)最大的家居消費(fèi)品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。預(yù)計(jì)未來(lái)3 年通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)的銷售將達(dá)到20-50 億元，給公司帶來(lái)每年50000 多個(gè)訂單，給公司帶來(lái)1-2 億

4、元的服務(wù)收入。 網(wǎng)站平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)完善后將為用戶提供一站式家居消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)， 將成為中國(guó)最大的家居消費(fèi)品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。會(huì)改變傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)混亂的局面，徹底改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)， 可以推動(dòng)面向企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式的廣泛應(yīng)用，有利于開展市場(chǎng)宣傳、品牌推廣、產(chǎn)品推介，建成為在國(guó)內(nèi)具有主導(dǎo)或領(lǐng)先地位的第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二、市場(chǎng)分析隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量的需求也在不斷增長(zhǎng)，中國(guó)家居消費(fèi)以每年20%的速度增長(zhǎng)， 2007 年中裝協(xié)測(cè)算中國(guó)家裝消費(fèi)市場(chǎng)達(dá)到1.2 萬(wàn)億元，市場(chǎng)上升空間巨大，家庭裝飾作為最主要的體現(xiàn)生活

5、質(zhì)量的方式之一，越來(lái)越被更加多的消費(fèi)者關(guān)注。2精選文檔但是家庭裝飾業(yè)本身屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)比較分散的格局，行業(yè)一直存在投訴率高滿意度低的情況，是服務(wù)業(yè)中矛盾比較突出，糾紛比較多的一個(gè)行業(yè)，究其原因，主要與大多數(shù)人裝修經(jīng)驗(yàn)不足，行業(yè)透明度低有直接關(guān)系。而消費(fèi)者出于傳統(tǒng)的消費(fèi)心理，交易往往都需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物辨別。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為了克服上述困難以及解決行業(yè)的服務(wù)難題，* 科技有限公司進(jìn)行了一系列的探索，通過(guò)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，形成了以家居建材與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的家居導(dǎo)購(gòu)電子商務(wù)模式和銷售渠道。三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容?QBS系統(tǒng)：主要是平臺(tái)對(duì)于整個(gè)銷售供應(yīng)商的管

6、理功能，主要包括了網(wǎng)上門店管理、合同管理、網(wǎng)上門店展示、網(wǎng)上訂貨管理、網(wǎng)上門店服務(wù)等功能。? 銷售管理：主要是對(duì)平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù)的管理，計(jì)劃安排的實(shí)施，銷售活動(dòng)統(tǒng)籌，主要包括銷售活動(dòng)、訂單管理、發(fā)貨運(yùn)輸、賬單生成等功能。? 施工項(xiàng)目管理：主要針對(duì)客戶需要對(duì)項(xiàng)目施工的一個(gè)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)，主要包括了施工合同管理、施工方管理、采購(gòu)管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤等功能。? 會(huì)員管理：對(duì)于平臺(tái)會(huì)員的統(tǒng)一管理和服務(wù)的支持，以及會(huì)員間相互交流的園地。主要包括了會(huì)員信息管理、會(huì)員評(píng)估、會(huì)員考核、會(huì)員協(xié)作等功能。? 商品管理：主要是對(duì)平臺(tái)商品的數(shù)據(jù)的分類管理和商品質(zhì)量的管理，主要包括商品信息管理、商

7、品分類管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理。? 賣場(chǎng)頻道管理：主要是針對(duì)賣場(chǎng)數(shù)據(jù)的管理，以及和大賣場(chǎng)系統(tǒng)接口的共享。主要包括頻道管理、商家管理、訂貨管理、頻道服務(wù)等功能。? 統(tǒng)計(jì)分析：主要是針對(duì)平臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，以及對(duì)于積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。主要包括供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析等功能。? 信息發(fā)布管理：平臺(tái)發(fā)布的信息的管理功能，主要包括了信息發(fā)布、信息溝通、交互管理等功能。? 知識(shí)庫(kù)管理：對(duì)于平臺(tái)知識(shí)庫(kù)以及常年累積經(jīng)驗(yàn)的信息管理、分類和分析，主要包括 * 雜志、裝潢成功案例、婚慶點(diǎn)滴、用戶手冊(cè)等功能。3免費(fèi)用戶精選

8、文檔付費(fèi)用戶后臺(tái)管理門戶網(wǎng)站呼叫中心QBSCRM施工項(xiàng)目賣場(chǎng)頻道會(huì)員管理商品管理知識(shí)庫(kù)管統(tǒng)計(jì)分析信息發(fā)布管理理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口安全認(rèn)證體系平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)外圍系統(tǒng)接口供應(yīng)商物流商聯(lián)盟伙伴支付接口系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)用支撐接口接口接口銀行供應(yīng)商物流商聯(lián)盟合作商項(xiàng)目?jī)?nèi)容結(jié)構(gòu)圖四、收費(fèi)方案項(xiàng)目盈利模式主要有以下方面：? 基本收益會(huì) 員 費(fèi)：會(huì)員采用分級(jí)制、授權(quán)使用，針對(duì)供應(yīng)商收取的建店費(fèi)用以及年費(fèi)。廣 告 費(fèi)：電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)或顯著位置上做廣告宣傳的商家按時(shí)間、廣告位，以及平臺(tái)在所有活動(dòng)中的推廣收取費(fèi)用。? 附加收益返點(diǎn)收入：隨著支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商訂單的返點(diǎn)也將成為公

9、司的主要收入來(lái)源。其他服務(wù)收入：主要包括一些附加服務(wù)，如設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)的服務(wù)收入。4精選文檔* 網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員增長(zhǎng)預(yù)期如下圖所示：會(huì)員費(fèi)用預(yù)期收益目前收費(fèi)會(huì)員費(fèi)用的收取按照10000 元 / 年進(jìn)行收取。根據(jù)會(huì)員數(shù)量的不斷激增，估計(jì)2008 會(huì)員費(fèi)收入年收入預(yù)期可達(dá)3000 萬(wàn)、由于網(wǎng)站瀏覽量和點(diǎn)擊量的遞增，會(huì)員數(shù)量將逐年遞增，因此第二年預(yù)期6000 萬(wàn)，第三年預(yù)期9000 萬(wàn)。廣告費(fèi)用預(yù)期目前廣告費(fèi)用收入主要是根據(jù)平臺(tái)的會(huì)員需要進(jìn)行廣告宣傳，而要求平臺(tái)在活動(dòng)中進(jìn)行推廣， 而付費(fèi)的方式是參考訂單的量來(lái)進(jìn)行價(jià)格的核算，根據(jù)目前公司的廣告費(fèi)用的核算來(lái)看，占總收入的20， 2008 年廣告的

10、收入將達(dá)到1000 萬(wàn)、隨著平臺(tái)品牌效應(yīng)的不斷深入，以及相關(guān)商品交流活動(dòng)的不斷擴(kuò)大。預(yù)計(jì)第二年的廣告收入將達(dá)到2000 萬(wàn)，第三年預(yù)期將達(dá)到 3000 萬(wàn)。返點(diǎn)收入預(yù)期隨著平臺(tái)支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的返點(diǎn)也將成為平臺(tái)的收入來(lái)源，目前根據(jù)平臺(tái)交易的數(shù)量每年的交易訂單有10 萬(wàn)次之多，交易金額也在10個(gè)億左右，按照金融機(jī)構(gòu)的1 2的返點(diǎn)率進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)平臺(tái)電子商務(wù)交易支付系統(tǒng)大約有 50，因此估計(jì)金融機(jī)構(gòu)的平臺(tái)返點(diǎn)收入達(dá)到100 萬(wàn)，商家得到訂單的返點(diǎn)，按照交易額的 1 0.5 計(jì)算，預(yù)計(jì)累計(jì) 2008 年的將達(dá)到 750 萬(wàn)； 2009 年達(dá)到 1500 萬(wàn)； 201