高校智慧圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的改進(jìn)

1、高校智慧圖書(shū)館效勞社會(huì)的改良摘要：隨著信息技術(shù)的快速開(kāi)展，智能化為人們的工作和學(xué)習(xí)提供了便利，圖書(shū)館效勞也是如此。在智慧背景下，高校圖書(shū)館在面向校內(nèi)提供效勞的同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮效勞地方、傳承文化等功能，充分利用資源豐富、信息儲(chǔ)量大、操作簡(jiǎn)單等智能化優(yōu)勢(shì)，注重面向社會(huì)，為用戶提供專業(yè)、高效的效勞。本文首先對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行概述，其次分析當(dāng)前高校圖書(shū)館效勞社會(huì)面臨的問(wèn)題，最后提出智慧建設(shè)背景下如何拓展高校圖書(shū)館效勞社會(huì)的路徑。關(guān)鍵詞：高校智慧圖書(shū)館社會(huì)效勞智能化平臺(tái)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)借閱效勞已經(jīng)滿足不了人們的根本需求，開(kāi)發(fā)資源面向社會(huì)提供效勞已成為高校圖書(shū)館職能拓展、創(chuàng)新開(kāi)展的趨

2、勢(shì)，對(duì)高校圖書(shū)館在“智慧建設(shè)方面提出新要求。在智慧建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館只有通過(guò)對(duì)人、資源和空間等要素進(jìn)行充分的融合，提高效勞社會(huì)群體的針對(duì)性和有效性，才能滿足效勞社會(huì)的根本需求。智慧圖書(shū)館的開(kāi)展充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)，核心是堅(jiān)持“以人為本的理念，為讀者提供個(gè)性化、專業(yè)化的效勞。作為一種更高級(jí)別的效勞，智慧效勞在智能化信息技術(shù)的根底上為讀者提供高效、舒適的閱讀體驗(yàn)，在一定程度上拓展協(xié)同創(chuàng)新和科學(xué)創(chuàng)造空間。智慧效勞平臺(tái)可以為讀者提供推薦效勞，實(shí)時(shí)推送高效、精準(zhǔn)的個(gè)性化知識(shí)，同時(shí)有效提高館員的效勞水平和效勞效率。1.智慧圖書(shū)館概述當(dāng)今社會(huì)，隨著“智慧地球的提出，智慧的概念及“智

3、慧+方式在人們生活中不斷涌現(xiàn)，引起廣泛關(guān)注，如：智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教室等。其中，智慧圖書(shū)館逐漸成為重點(diǎn)研究對(duì)象之一。盡管智慧圖書(shū)館逐漸深入人心并推廣，但是關(guān)于智慧圖書(shū)館的概念仍沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從文獻(xiàn)資料看，很多研究人員對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行解釋，但觀點(diǎn)不一，仍在探索階段。在最新文獻(xiàn)資料中，研究人員將智慧圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等結(jié)合，在實(shí)際應(yīng)用中與最新科學(xué)技術(shù)存在較大的聯(lián)系。從我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)情況看，在模式構(gòu)建上充分利用現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合數(shù)字圖書(shū)館和其他先進(jìn)圖書(shū)館的開(kāi)展特點(diǎn)。智慧圖書(shū)館的開(kāi)展與科技、網(wǎng)絡(luò)及智能化技術(shù)息息相關(guān)，工作的核心是人與物的關(guān)聯(lián)性，改變以往形式下的知識(shí)效勞，向智能

4、化階段開(kāi)展，可以說(shuō)，智慧圖書(shū)館的核心是智能化技術(shù)。從這里可以看出，智慧圖書(shū)館的開(kāi)展要充分依托先進(jìn)的科技，以效勞用戶為宗旨，主要包括資料、知識(shí)、信息及個(gè)性化的智能效勞，從而滿足當(dāng)前階段人們對(duì)圖書(shū)館的根本需求。由此可見(jiàn)，未來(lái)的智慧圖書(shū)館離不開(kāi)智能的效勞模式、數(shù)字技術(shù)和人性化的設(shè)施，它為高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型開(kāi)展并提供優(yōu)質(zhì)效勞指明了方向。在智慧建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館面向社會(huì)化效勞要表達(dá)自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源效勞、自助語(yǔ)音效勞、信息推送效勞等有效整合，在資源內(nèi)容上更加多樣化，為校內(nèi)外提供專業(yè)化的閱讀效勞。2.智慧建設(shè)背景下高校圖書(shū)館面向社會(huì)提供效勞的困境2.1效勞意識(shí)轉(zhuǎn)變不及時(shí)2021年，教育部提出“有條

5、件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放，2021年重新修訂后的?規(guī)程?提出高校圖書(shū)館的主要任務(wù)之一是“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)效勞優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)效勞，同時(shí)用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o提出“圖書(shū)館應(yīng)在保證校內(nèi)效勞和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)效勞的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展面向社會(huì)用戶的效勞。但是從實(shí)際情況看，高校圖書(shū)館在效勞意識(shí)上仍以本校師生為主，面向社會(huì)群眾效勞的圖書(shū)館少之又少。不僅如此，高校圖書(shū)館在高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)中定位為體制內(nèi)的教輔單位，圖書(shū)館管理人員缺乏效勞社會(huì)群眾的動(dòng)力，不愿意承擔(dān)過(guò)多的工作負(fù)擔(dān)，在效勞社會(huì)工作的推進(jìn)中存在一些問(wèn)題。從高校管理層看，面向社會(huì)效勞意味著承擔(dān)更大的

6、管理風(fēng)險(xiǎn)、利益沖突等，在思想觀念上難以有效轉(zhuǎn)變。受以往圖書(shū)效勞理念的影響，智慧化高校圖書(shū)館不能有效發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在面向社會(huì)效勞方面仍有很長(zhǎng)路要走。2.2學(xué)科專業(yè)資源不充分高校智慧圖書(shū)館建設(shè)在資源配置和采購(gòu)上以廣闊師生為主，比方效勞校內(nèi)各個(gè)專業(yè)、學(xué)術(shù)研究等內(nèi)容，不同的高校圖書(shū)館在資源配置上存在很大的差異，這在一定程度上決定了圖書(shū)館資源面向社會(huì)效勞時(shí)的局限性。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)資料外，高校在電子資源建設(shè)中以校內(nèi)學(xué)科建設(shè)為主，優(yōu)先為師生提供資源信息。當(dāng)前階段，一些高校智慧圖書(shū)館建設(shè)中采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限，校內(nèi)學(xué)科資源分配尚不能滿足，故不會(huì)過(guò)多照顧社會(huì)群眾的根本需求。因此，適合社會(huì)需求的文化類、多媒體類、普通報(bào)刊類

7、等資源較少，影響高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)展效勞的效果。2.3整體空間容量不滿足在高校智慧圖書(shū)館建設(shè)中，通過(guò)對(duì)本校師生數(shù)量及其需求的綜合分析，結(jié)論是在空間容量上存在一定的局限性。從實(shí)際情況看，圖書(shū)館整體環(huán)境較好，同時(shí)具備相應(yīng)的圖書(shū)資料和學(xué)習(xí)氣氛，一些學(xué)生喜歡到圖書(shū)館自修。隨著高等教育群眾化的普及，大量學(xué)生涌入圖書(shū)館，在座位分配上已經(jīng)滿足不了當(dāng)前階段師生的根本需求。特別在臨近期末考試、英語(yǔ)等級(jí)考試、研究生考試時(shí)段，圖書(shū)館一座難求的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，一些高校圖書(shū)館存在違規(guī)占座的情況。隨著智慧圖書(shū)館的開(kāi)展，一些高校采用座位預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)置考試專區(qū)、定期清理占座等方式，在一定程度上緩解座位缺乏的壓力。但是，面向社

8、會(huì)效勞后，圖書(shū)館的空間資源進(jìn)一步壓縮，引起一些師生的不滿，這是智慧圖書(shū)館建設(shè)中必須考慮的問(wèn)題。2.4館員隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊智慧圖書(shū)館的開(kāi)展對(duì)圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)提出更高的要求，當(dāng)前階段，一些高校圖書(shū)館員素質(zhì)單一，面向社會(huì)化效勞方面存在缺乏。隨著信息技術(shù)的不斷開(kāi)展，智慧圖書(shū)館建設(shè)不僅需要圖書(shū)館員具備專業(yè)的技能，而且要求計(jì)算機(jī)硬件和軟件的操作能力和現(xiàn)代媒介素養(yǎng)，為此，打造能夠適應(yīng)和滿足“智慧時(shí)代要求的圖書(shū)館專業(yè)管理人員的任務(wù)十分迫切。高校圖書(shū)館以往的人才隊(duì)伍建設(shè)側(cè)重情報(bào)學(xué)和圖書(shū)館學(xué)，面向社會(huì)效勞需要掌握多元化的信息資源，以滿足不同用戶的根本需求。除了專業(yè)的效勞能力外，圖書(shū)館員還應(yīng)具備市場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)能力，

9、注重知識(shí)和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提升社會(huì)效勞的廣度和深度。3.智慧圖書(shū)館面向社會(huì)提供效勞的路徑拓展3.1推進(jìn)效勞社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)從政府層面講，應(yīng)注重智慧圖書(shū)館效勞體系及其標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，通過(guò)出臺(tái)與當(dāng)前階段開(kāi)展相匹配、滿足人民需要的效勞政策和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善細(xì)那么，確保高校智慧圖書(shū)館在標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一，為圖書(shū)館之間的協(xié)調(diào)開(kāi)展提供有力的保障。首先，要注重資源方面的建設(shè)，開(kāi)發(fā)數(shù)字化開(kāi)展系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的開(kāi)放化，逐漸健全高校圖書(shū)館數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，為圖書(shū)館信息資源的豐富提供便利條件。在當(dāng)前圖書(shū)館開(kāi)展的根底上，強(qiáng)化對(duì)象數(shù)據(jù)、源數(shù)據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，逐漸推行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，確保高校圖書(shū)館在效勞社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)上統(tǒng)一。其次，注重圖書(shū)館智慧

10、化開(kāi)展考核，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化背景的不同，對(duì)高校圖書(shū)館在智慧化特色館藏方面的開(kāi)展進(jìn)行嚴(yán)格的考核，強(qiáng)化政府監(jiān)督職能，促進(jìn)高校圖書(shū)館智慧建設(shè)開(kāi)展的公正性、合理性。在考核完成后公布考核結(jié)果，建立相對(duì)完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，切實(shí)推動(dòng)高校圖書(shū)館社會(huì)化效勞功能和整體效果。3.2打造效勞社會(huì)資源共享平臺(tái)在智慧建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館面向社會(huì)效勞要打破以往的模式，注重信息資源的共享，形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃和資源方面的統(tǒng)一，為智慧特色館藏建設(shè)提供更加全面的效勞。在以后的工作中，政府應(yīng)加大對(duì)資源信息共享的引導(dǎo)，大力推動(dòng)云平臺(tái)建設(shè)，讀者可以利用智能、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備快速獲取信息，對(duì)現(xiàn)有資源信息進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化和公共文化對(duì)

11、接的可靠性和有效性。高校智慧圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)依托共享資源的優(yōu)勢(shì)，遵循統(tǒng)一規(guī)劃的根本原那么，因地制宜利用多種優(yōu)勢(shì)，注重當(dāng)?shù)靥厣Y源的有效利用，促進(jìn)智慧圖書(shū)館的開(kāi)展。其次，應(yīng)注重資源信息在全國(guó)范圍內(nèi)的推廣，促進(jìn)信息資源在不同時(shí)間和空間的使用，增強(qiáng)資源信息的使用效果。再次，要立足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展，注重地域特色館藏的收集、整理，成為地方社會(huì)開(kāi)展的幫手;發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)研究，成為地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的“智庫(kù)。3.3明確效勞社會(huì)范圍權(quán)責(zé)界限高校智慧圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)建立社會(huì)化效勞體系，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)效勞中的缺乏，提高社會(huì)化效勞的針對(duì)性。在社會(huì)化效勞中，圖書(shū)館員要處理好校內(nèi)讀者和社會(huì)讀者之間的關(guān)系，不能因?yàn)樾谥黧w的

12、不同而降低整體效勞質(zhì)量，同時(shí)考慮社會(huì)人士對(duì)圖書(shū)資源的根本需求，不斷完善信息資源的全面性。比方設(shè)置閱覽座位時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)在考慮自身?xiàng)l件的根底上適當(dāng)增加比例。同時(shí)，由于閱讀種類和習(xí)慣存在一定的差異，可以將閱讀空間分開(kāi)設(shè)置，以滿足頂峰期學(xué)生對(duì)座位的根本需求。對(duì)于仍未開(kāi)工建設(shè)的圖書(shū)館，應(yīng)充分考慮社會(huì)化效勞的根本需求，注重館內(nèi)空間和座位的合理布置，在保證校內(nèi)效勞質(zhì)量的根底上增強(qiáng)效勞社會(huì)效果，防止校內(nèi)外讀者利益發(fā)生沖突。與此同時(shí)，高校智慧圖書(shū)館建設(shè)要適當(dāng)保護(hù)社會(huì)讀者的根本權(quán)利，可以從以下幾方面進(jìn)行：一是劃分社會(huì)公眾在本校圖書(shū)館享有的資源和效勞范圍;二是明確社會(huì)效勞對(duì)象獲取資源的渠道和效勞形式;三是明確社

13、會(huì)讀者和高校圖書(shū)館雙方的職責(zé)和權(quán)限。在智慧建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)效勞應(yīng)順應(yīng)當(dāng)前階段信息技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢(shì)，注重管理機(jī)制的公益性、靈活性、開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性。明確這些問(wèn)題后，高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)展效勞才能取得更好的效果，推動(dòng)智慧建設(shè)背景下高校圖書(shū)館效勞社會(huì)的實(shí)效性。3.4創(chuàng)新效勞社會(huì)理念樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“智慧特點(diǎn)及其效能，以效勞社會(huì)為根底，通過(guò)創(chuàng)新效勞理念、加強(qiáng)信息共享等方式增強(qiáng)社會(huì)效勞的實(shí)際效果，不斷擴(kuò)大高校圖書(shū)館的效勞范圍。在高校智慧圖書(shū)館社會(huì)化效勞的開(kāi)展中，注重效勞理念在工作人員中融合，提升圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和職工效勞社會(huì)民眾的意識(shí)，并在具

14、體工作中表達(dá)出來(lái)。高校智慧圖書(shū)館的開(kāi)展離不開(kāi)創(chuàng)新，只有這樣才能充分發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)文化傳承、知識(shí)創(chuàng)新和社會(huì)效勞的協(xié)調(diào)開(kāi)展。在具體實(shí)施過(guò)程中，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：一是把握效勞社會(huì)的針對(duì)性。通過(guò)線上和線下結(jié)合的方式，了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)民眾對(duì)圖書(shū)資源的剛性需求。二是優(yōu)化效勞社會(huì)的精準(zhǔn)性。通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)館資源配置，創(chuàng)新效勞社會(huì)人士的內(nèi)容和方法、載體，提高效勞的專業(yè)性和實(shí)效性。三是強(qiáng)化效勞社會(huì)的戰(zhàn)略性。通過(guò)設(shè)立效勞地方智庫(kù)、建立特色館藏資源，根據(jù)圖書(shū)館自身實(shí)際情況制定社會(huì)化效勞的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。四是增強(qiáng)效勞社會(huì)的主動(dòng)性。通過(guò)了解社會(huì)資源需求，不斷豐富圖書(shū)資源，提高社會(huì)化效勞的廣度和深度。五是提高效勞

15、社會(huì)的效能性。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，建立讀者閱讀信息檔案，根據(jù)讀者的興趣愛(ài)好、閱讀習(xí)慣適時(shí)推送閱讀資料，提高讀者的滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)高校智慧圖書(shū)館的實(shí)際效勞效果。3.5培養(yǎng)效勞社會(huì)的綜合素質(zhì)能力在智慧背景下高校圖書(shū)館建設(shè)要注重館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，主要培養(yǎng)內(nèi)容包括工作開(kāi)展的專業(yè)性、靈活性、創(chuàng)造力和人際交往能力，引導(dǎo)館員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，從而更好地為高校智慧圖書(shū)館提升效勞。在新時(shí)期背景下，智慧圖書(shū)館員不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，可以熟練應(yīng)用人工智能、數(shù)學(xué)算法、信息技術(shù)有跨學(xué)科的知識(shí)，為效勞對(duì)象提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的效勞。智慧圖書(shū)館員的培養(yǎng)需要高校、社會(huì)和政府大力配合，為館員營(yíng)

16、造良好的外部氣氛，同時(shí)注重不同高校智慧圖書(shū)館員的溝通交流，加強(qiáng)效勞理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、借鑒，共同增強(qiáng)整體管理效果，促進(jìn)智慧圖書(shū)館全面開(kāi)展?？偠灾谥腔劢ㄔO(shè)背景下，高校圖書(shū)館效勞社會(huì)的能力及效果不是一蹴而就的，在工作開(kāi)展中要不斷完善自身結(jié)構(gòu)體系，改變傳統(tǒng)效勞模式和理念，為社會(huì)效勞營(yíng)造更大的空間、資源，同時(shí)不斷提高館員的綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)化效勞的根本需求。不僅如此，高校圖書(shū)館要滿足社會(huì)讀者多樣化、個(gè)性化的根本需求，必須加快智慧建設(shè)，注重效勞內(nèi)容和形式創(chuàng)新，提升效勞社會(huì)的廣泛性、針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。參考文獻(xiàn)：【1】陳臣.基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館個(gè)性化智慧效勞體系構(gòu)建J.情報(bào)資料工作，20216：75-79.【2】戴偉輝，情景感知與情感智能：通往智慧城市的智慧之門(mén)J.上海城市管理，20214：29-32.【3】董曉霞，龔向陽(yáng)，張假設(shè)林.智慧圖書(shū)館的定義、設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)J.現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，20212：76-80.【4】宋生艷，段美珍.智慧社會(huì)開(kāi)展背景下智慧圖書(shū)館內(nèi)涵、效勞與建設(shè)路徑J.圖書(shū)情報(bào)工作，