醫(yī)院業(yè)務(wù)院長述職學(xué)習(xí)資料

1、述職報(bào)告圍繞我院年初制定的總體目標(biāo)，以董事長具體思想導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)， 把“以病人為中心”，“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”作為主題，堅(jiān)持把 追求社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)病人利益，構(gòu)建和諧醫(yī)院放在第一位， 積極建立科學(xué)合理管理的長效醫(yī)療管理機(jī)制，保障我院可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和綜合實(shí)力。 作為分管醫(yī)療護(hù)理工作的 業(yè)務(wù)副院長，現(xiàn)將我所分管的臨床門診、住院部、護(hù)理、院感、 醫(yī)技部門等工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁做總結(jié)性匯報(bào)。如 下：2017年12月初，我來到咱們醫(yī)院，承蒙董事長信任和各位院領(lǐng) 導(dǎo)重視，讓我擔(dān)任業(yè)務(wù)副院長兼醫(yī)務(wù)處主任， 作為一名醫(yī)院骨干， 我在各方面嚴(yán)格要求自己，清醒的分析問題，堅(jiān)持原則、敢于負(fù) 責(zé)

2、，有大局意識(shí)，不以私情廢公事，堅(jiān)守信念防線和道德底線， 加強(qiáng)品行修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷提高自身綜合 素質(zhì)。注重醫(yī)療管理知識(shí)、市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)實(shí)踐， 積極探究當(dāng)前新形勢(shì)下?？漆t(yī)院的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，努力拓寬醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域。嚴(yán)格要求、貫徹崗位責(zé)任制，重大醫(yī)療活動(dòng)按規(guī)定及 時(shí)向董事長匯報(bào)。一、強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。臨床皮膚 科是我院的特色科室，許多工作都具有特殊性，所以，面臨許多 新知識(shí)需要我們掌握，按照相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、各種規(guī)章制度以及相關(guān)專業(yè)理論、醫(yī)學(xué)的進(jìn)展要求建設(shè)皮膚科， 全面提升我院醫(yī)務(wù)人員的理論水平和實(shí)際工作能力。而我們醫(yī)護(hù)人員

3、的業(yè)務(wù)工作能力與應(yīng)急能力等綜合素質(zhì)是保證基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì) 量的關(guān)鍵，因此，今年計(jì)劃加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)醫(yī)療法 制意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療 安全意識(shí)及醫(yī)療安全防范措施，切實(shí)避免醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的 發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有關(guān)基本業(yè)務(wù)知識(shí)、基本業(yè)務(wù)技能的 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，規(guī)范各項(xiàng)診療行為。二、門診醫(yī)療管理工作方面。不斷完善和落實(shí)門診醫(yī)療工作制度， 對(duì)關(guān)鍵性醫(yī)療工作制度強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，細(xì)化、完善門診工作制度、 工作流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便病人就診，設(shè)立病人康復(fù) 知識(shí)宣傳欄，設(shè)置我院皮膚科專家簡介欄，增設(shè)特需門診。在門 診設(shè)置導(dǎo)診總臺(tái)之外，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，對(duì)蓋章、我院本院

4、政策 咨詢等實(shí)行“一站式”服務(wù)，極大方便了病人及家屬，力求門診 工作做到無縫隙、零缺陷運(yùn)行，不斷彌補(bǔ)門診一線工作上出現(xiàn)的 不足（接觸患者的系列細(xì)節(jié)方面）。目前，我院門診各項(xiàng)制度的 落實(shí)正在向規(guī)范化方面進(jìn)行，并取得了一定的成效。我們計(jì)劃修 訂門診工作質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)， 門診病歷書寫規(guī)范及要求， 細(xì)化門診 工作流程，不斷修訂門診各崗位的人員職責(zé)， 制定門診糾紛處理 預(yù)案及流程；并實(shí)行定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，以便隨 時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)門診工作質(zhì)量的持續(xù)提高。三、門診藥房、檢驗(yàn)科、放射線科、功檢科進(jìn)一步持續(xù)強(qiáng)化服務(wù) 意識(shí)，樹立良好窗口服務(wù)形象，樹立為臨床服務(wù)、為病人服務(wù)意 識(shí)。門診藥房狠抓

5、藥品質(zhì)量環(huán)節(jié)， 堅(jiān)持藥品質(zhì)量第一，加強(qiáng)管理， 改變既往藥品混亂現(xiàn)象，做到帳物相符，杜絕帳物缺失事件發(fā)生， 保障臨床用藥安全。檢驗(yàn)科、放射線科、功檢科堅(jiān)持“質(zhì)量第一， 服務(wù)第一”的原則，始終以為臨床和病人提供良好服務(wù)為目標(biāo)， 收到良好治療效果和準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果，保障臨床需要?；仡欉^去的一年，有成績也有不足，成績的取得，與董事長的領(lǐng) 導(dǎo)、支持分不開，也是與其他院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長以及我院 其他行政科室的積極支持分不開， 工作的成果凝聚了大家的心血 和汗水。在此，對(duì)大家過去一年中給予我工作的支持和信任，衷 心表示感謝！2017年過去了，一年來，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)護(hù)人員、 職工的大力支持下，我認(rèn)真

6、履行了我的崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，全 身心投入到醫(yī)療管理工作中，做了以下工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育，虛心吸取群眾意見，改進(jìn)不足。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高管理及業(yè)務(wù)能力。二、改進(jìn)和完善醫(yī)院目標(biāo)管理，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。在董 事長指導(dǎo)下，聽取各臨床科室、門診科室、醫(yī)技科室和各行政科 室意見，改進(jìn)、完善了 2017年綜合目標(biāo)管理方案，充分發(fā)揮中 層領(lǐng)導(dǎo)的管理才能，調(diào)動(dòng)全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感 染、合理用藥等關(guān)鍵性項(xiàng)目重點(diǎn)列出，認(rèn)真按照各項(xiàng)醫(yī)療制度、 醫(yī)療質(zhì)量管理細(xì)則督促檢查。在全院樹立“危機(jī)、需求、信息、 服務(wù)

7、”等意識(shí)和觀念，進(jìn)行全面考核，加大獎(jiǎng)懲力度，開展優(yōu)質(zhì) 醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)態(tài)度改善，普及文明用語。三、 高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。1.組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn) 真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及民法有關(guān)規(guī)定及執(zhí)業(yè)醫(yī)師 法、護(hù)士管理辦法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定及病歷書寫 規(guī)范，增強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)。 2.在實(shí)際工作中，嚴(yán)格在 執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)科室間協(xié)作。從行為、語言、服務(wù)態(tài) 度等方面作防范糾紛方面的講座，講述如何防范糾紛、改善醫(yī)患 關(guān)系。3.完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。醫(yī) 療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷， 因此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的管理， 減 少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，對(duì)防

8、范醫(yī)療事故的發(fā)生，確 保醫(yī)療安全有著十分重大的意義。根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及 有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)療管理的實(shí)際，制定北京方舟皮膚病醫(yī) 院醫(yī)療缺陷管理若干規(guī)定，加強(qiáng)我院的醫(yī)療缺陷管理。2017 年 12 月份，我來到我們醫(yī)院，董事長讓我協(xié)助張?jiān)洪L 分管醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作， 全年工作的主要目標(biāo)任務(wù)是： 一是在全 院年度工作目標(biāo)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理規(guī)范化建設(shè)和管理， 促進(jìn)臨床及護(hù)理、 醫(yī)技各項(xiàng)工作的落實(shí)； 抓全院院內(nèi)感染率的控 制及院感工作的落實(shí)；完成醫(yī)院發(fā)展所需設(shè)備的論證、分析，以 及運(yùn)行管理，效益分析；二是加強(qiáng)并積極推進(jìn)科室考核規(guī)范化、 制度化，促進(jìn)我院全年工作目標(biāo)的完成。工作中，始終堅(jiān)持以臨床服務(wù)為切入點(diǎn)， 以患者滿意為目標(biāo)， 抓好醫(yī)療工作長效管理。為了更好的適應(yīng)醫(yī)院管理要求，對(duì)醫(yī)院科室考核方案進(jìn) 行了完善。依據(jù)考核方案 ，堅(jiān)持公開公平公正的原則，對(duì)全 院所有醫(yī)療醫(yī)技科室及人員進(jìn)行考核， 利用考核結(jié)果對(duì)科室工作 進(jìn)行分折、評(píng)價(jià)、管理。通過考核，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及 各類醫(yī)療操作規(guī)范的落實(shí)，使醫(yī)院醫(yī)護(hù)管理進(jìn)一步規(guī)范?；仡櫧衲甑墓ぷ?，各部門分管人員都做出了較大的努力，所 有成績的取得， 是各科室所有人員共同努力的結(jié)果， 更離不開董 事長和各位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門科室的密切配合。 2